“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動(dòng)匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-11-16 03:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)藥品采購(gòu)管理。強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。為剎住醫(yī)務(wù)人員收受回扣等不 廉潔行為,醫(yī)院斥資數(shù)萬(wàn)元,安裝電腦終端監(jiān)控軟件,加強(qiáng)了處方管 理,所有處方專人保管,對(duì)利用電腦私自統(tǒng)方的現(xiàn)象,強(qiáng)化了監(jiān)督約 束機(jī)制。三、進(jìn)一步減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)包括一、縮短平均住院日,降低醫(yī)療費(fèi)用。為保證百姓得到及時(shí) 治療、減少醫(yī)藥費(fèi)用,合理調(diào)配使用醫(yī)療、護(hù)理人員和手術(shù)間、手術(shù) 設(shè)備等資源,保證擇期手術(shù)不超過(guò) 3天,急癥手術(shù)隨時(shí)都能開展。這一措施使住院患者平均住院天數(shù)和平均住院費(fèi)用得到有效的下降。二、采取了多項(xiàng)監(jiān)管措施,降低醫(yī)療費(fèi)用。實(shí)行檢查相互認(rèn)可制度。醫(yī)用高值耗材管理制度。單病種最高限價(jià)制度。單品種用藥總量監(jiān)控 公示制度。醫(yī)師用藥情況監(jiān)控通報(bào)制度。醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)制度。實(shí)行診治患者重要事項(xiàng)逐級(jí)報(bào)告制度和診治患者重要事項(xiàng)向患者告知 制度。大處方公示點(diǎn)評(píng)制度。實(shí)施臨床路徑管理措施。四、強(qiáng)化內(nèi)部管理,強(qiáng)化考核,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。㈠建立健全醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、行管、后勤五類規(guī)章制度,共計(jì) 20多萬(wàn)字,分五類十三冊(cè)。㈡制訂醫(yī)、護(hù)、技各種操作常規(guī)和搶救程序。㈢制訂五類考評(píng)方案。針對(duì)制度、常規(guī)和程序的要求,制訂了醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、行管、后勤、防保等六種考核方案和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn) 行全面考評(píng),當(dāng)月考評(píng)、當(dāng)月獎(jiǎng)懲、當(dāng)月兌現(xiàn)。依此來(lái)推動(dòng)全院的工 作,使各項(xiàng)工作及管理人員形成常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn),成為慣性運(yùn)轉(zhuǎn)。㈣重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。我們制訂了《提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安 全的措施》 ,共六十條。㈤重視檔案管理。包括:建立院內(nèi)人事檔案。建立文書檔案。建立照片檔、音像檔案。建立財(cái)務(wù)檔案和設(shè)備檔案。完善 病案管理。購(gòu)置了密集柜,加鎖保存,按住院號(hào)、姓名、病種三種索 引,查找方便、分類清楚、便于利用。條件允許的情況下準(zhǔn)備起用微 機(jī)管理,以便充分利用。以上是我院近期在“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主 題活動(dòng)中的實(shí)施情況。我們堅(jiān)信“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系” 任重道遠(yuǎn), 我院將結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)活動(dòng), 院務(wù)公開及 “三 好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真梳理,不斷積極深化,努力把主題活動(dòng)深 入持久的開展下去。第三篇：改善醫(yī)療服務(wù)行為 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系改善醫(yī)療服務(wù)行為 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系崇陽(yáng)縣天城鎮(zhèn)衛(wèi)生院（2015年10月）崇陽(yáng)縣天城鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐落于天城雋水河畔，現(xiàn)有在崗干部職工202人，開放病床180張，年門診359328人次，住院7862人次。衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)療設(shè)施齊全，技術(shù)力量雄厚。全鎮(zhèn)設(shè)村衛(wèi)生室28個(gè)，共有鄉(xiāng)村醫(yī)生84人，承擔(dān)了8個(gè)社區(qū)，、公共衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)任務(wù)，鎮(zhèn)、村衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，隊(duì)伍穩(wěn)定。近年來(lái)，我院堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，踐行“與患者建立朋友般醫(yī)患關(guān)系，對(duì)病人實(shí)行親人般全面關(guān)懷”的服務(wù)理念，服務(wù)水平明顯提高，就醫(yī)環(huán)境持續(xù)改善，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，我們的具體做法是：一、以病人為中心，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境（一）改善醫(yī)療設(shè)施條件。為滿足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，籌措資金1000萬(wàn)元，新建4000平方米的住院大樓，對(duì)門診部、住院部、國(guó)醫(yī)堂進(jìn)行升級(jí)改造，建設(shè)全縣乃至全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一流的國(guó)醫(yī)堂和高標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)室。住院部建了賓館式的病房46間，中央空調(diào)、電視機(jī)、熱水器、微波爐等設(shè)施一應(yīng)俱全，住院環(huán)境溫馨、舒適、方便。與此同時(shí)，我院按照科技支撐、智慧就醫(yī)要求，配臵腹腔鏡、胃鏡、飛利浦四維彩超、邁瑞B(yǎng)S400生化儀，瑞士五分類血液分析儀等精密儀器，今年我院又投入500萬(wàn)元購(gòu)臵一臺(tái)美國(guó)GE公司生產(chǎn)的16排螺旋CT。這些高科技的支撐，為提高我院的診療水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）營(yíng)造人文就醫(yī)環(huán)境。在門診、住院部大廳、樓層走廊等醒目位臵統(tǒng)一制作科室分布平面示意牌、科室標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示牌、健康教育咨詢宣傳牌，就醫(yī)安全溫馨提示牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格與新農(nóng)合住院補(bǔ)償公示牌等。國(guó)醫(yī)堂按中式仿古設(shè)計(jì)，裝飾精致典雅，中醫(yī)特色文化氛圍濃厚，使每一個(gè)前來(lái)就醫(yī)的病人受到醫(yī)院文化熏陶，心中的煩惱和憂慮感明顯消退。（三）落實(shí)后勤保障措施。我們把后勤保障作為改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，總務(wù)科重點(diǎn)負(fù)責(zé)后勤服務(wù)，對(duì)病房、衛(wèi)生間、樓梯間、走廊隨時(shí)清掃，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院周邊環(huán)境治理和整體美化、亮化、綠化。及時(shí)輸送醫(yī)用耗材，在科室放臵微波爐、飲水機(jī)等，為病人提供熱水、輪椅、擔(dān)架、推車、雨傘等后勤服務(wù)。做好水電、線路、設(shè)備維修及物資招標(biāo)采購(gòu)等工作。二、以質(zhì)量為核心，提升醫(yī)療水平（一）執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理核心制度。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、疑難病例討論制度等醫(yī)療、護(hù)理核心制度。各科室成立質(zhì)控小組，每周對(duì)科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次自查并整改。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月深入科室檢查一
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1