【文章內容簡介】 的方式 ，嚴厲查處，自覺抵制“紅包”、“回扣” ，擴充醫(yī)療資源，化解供需矛盾（多選題）您覺得以下哪些方面可以有助于促進醫(yī)患關系良好發(fā)展() ，進行醫(yī)院體制的改善 ,醫(yī)護人員多一個笑臉，多一句問候（多選題）您認為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，需要采取哪些措施？() ，行業(yè)自律，改善社會風氣,重建社會信任、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚奉獻精神 、價值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務人員道德修養(yǎng)根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實行“舉證責任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結果沒有因果關系，將承擔事故責任。你對此怎么看？()，有助于保護患者，會使醫(yī)生變得謹慎，虛開調查，增加費用，最終受損的還是患者在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？() 您認為，在目前醫(yī)患關系下，醫(yī)生工作是否有壓力?() 你對未來醫(yī)患關系的改善樂觀么？() 調查時間：__ __________附件2：醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查問卷（患方）個人信息：性別：男（）女（）感謝您抽出寶貴的時間填寫調查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關系”這個正在被大家熱議，也是關系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。您認為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？() （多選題）您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭執(zhí)？() 您對藥價是否滿意？() ，難以承受您遇到醫(yī)生要紅包時的態(tài)度？()(同意)(懷疑)(拒絕)您對小病大處方的態(tài)度？() 您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？() （多選題）您怎么看待部分醫(yī)生素質低？() 您對醫(yī)生的信任度如何？() 您覺得大部分醫(yī)生的服務態(tài)度怎樣？() 您是否了解醫(yī)患關系的現(xiàn)狀？()對有關新聞是否關注？() 1（多選題）您覺得醫(yī)患關系緊張的主要原因是？() 1（多選題）您覺得解決醫(yī)患關系需要？()，健全社會保障體系 ，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，加強人們的法律意識 （請?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________調查時間：_____________第二篇：改善醫(yī)患關系_構建和諧社會改善醫(yī)患關系 構建和諧社會摘要：和諧醫(yī)患關系是和諧社會的重要組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關系，構建和諧的醫(yī)患關系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，推動經濟發(fā)展和社會進步，構建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。本文在分析中國醫(yī)患關系的現(xiàn)狀的基礎上，提出了構建和諧醫(yī)患關系的一些看法。關鍵詞：醫(yī)患關系 和諧社會 醫(yī)療保障制度 醫(yī)德 維權意識何為“和諧”？有這樣一種說法?！昂獭保鈩t關懷自然，關注生態(tài)，讓人與環(huán)境協(xié)調發(fā)展；“口”、“言”應當互通互信，注重文化交流；順應民意，彼此和睦共處，世界大同，體現(xiàn)人文情懷；“比”，更應競爭有序，在公正的競爭與合作中謀求發(fā)展和進步。由此而得出，一個和諧的社會也必和于自然，順于民意，諧于發(fā)展。和諧社會的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應有之義。實現(xiàn)社會和諧，建設文明社會是我們不斷追求的目標，從中國古代董仲舒宣揚的“天人合一”到近代思想家康有為提出的“大同社會”，無一不體現(xiàn)出對和諧社會的追求和向往。和諧社會離不開和諧的醫(yī)患關系，構建和諧的醫(yī)患關系是建設和諧社會的內在要求。因為醫(yī)患關系是當前我國社會人際關系中最重要的關系之一，只有實現(xiàn)醫(yī)患關系和諧發(fā)展，社會才能達到和諧。醫(yī)患關系是我國當前醫(yī)療衛(wèi)生工作的熱點問題。醫(yī)患關系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關系，有廣義與狹義之分。狹義的醫(yī)患關系僅指醫(yī)生和患者之間一對一的關系。廣義的醫(yī)患關系是指在診療疾病和預防保健康復的過程中，醫(yī)務人員（以醫(yī)生為主的群體）和患者一方（以患者為中心的群體）所形成的特定的社會關系[1]?！饵S帝內經》中說：“醫(yī)患相得，其病乃治”。和諧的醫(yī)患關系是指醫(yī)方與患方之間相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的情景與狀態(tài)。醫(yī)療衛(wèi)生服務水平是衡量一個國家經濟發(fā)展與社會和諧的重要指標[2]。和諧的醫(yī)患關系是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調發(fā)展的外在表現(xiàn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的前提條件。醫(yī)務人員與患者是利益共同體，他們有共同的戰(zhàn)略目標，就是治療疾病，恢復健康。必須建立信任，合作的積極關系。如果不能構建和諧的醫(yī)患關系，這無疑將會對我國建設和諧社會造成不利的影響?，F(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。世界銀行11月4日發(fā)布的最新《中國經濟季報》指出，中國財政部提供的數(shù)據(jù)顯示，％；我國人口占世界總人口的22％，而衛(wèi)生總費用僅占世界衛(wèi)生總費用的2％[3]。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，社保、醫(yī)保覆蓋面有限，醫(yī)療保障覆蓋面小，大部分人民群眾沒有醫(yī)療保障［4］。農民醫(yī)藥費的合作醫(yī)療報銷比例不足50％，因此醫(yī)療費用的支出與期望療效不相符合。醫(yī)療費用自付比例高，醫(yī)療費用與期望療效不相符，一旦患者死亡或傷殘等，患者及其家屬就有一種人財兩空的感覺。二、醫(yī)院的管理和服務水平有待提高。醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。三、患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠維護權益，實際上仍是件很難的事情。除以上原因外，公共媒體對醫(yī)患關系也具有重要的影響，如有些公共媒體缺乏觀察、公正立場、過分炒作，使社會公眾、病人或家屬缺乏對醫(yī)務人員的理解，甚至造成誤解，扭曲了廣大醫(yī)務人員的良好形象。醫(yī)患關系的和諧程度在構建和諧社會中起著舉足輕重的作用，針對當前影響醫(yī)患關系的成因，我們應從以下幾個方面促進和諧的醫(yī)患關系：一、政府應加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。強化政府責任，加大衛(wèi)生投入在社會經濟發(fā)展的同時，政府應堅持醫(yī)療衛(wèi)生同社會經濟的協(xié)調同步發(fā)展變化，加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，回歸醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的公益性質，解除醫(yī)院后顧之憂，使每一個醫(yī)務人員能夠“靜下心”來提高醫(yī)術、破解難題、呼喚愛心、共建和諧。徹底緩解群眾看病難、看病貴的壓力。二、加大行業(yè)監(jiān)督、強化醫(yī)院管理。二是堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。各級醫(yī)療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”；努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。三、加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，提高個人醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)院要加強對醫(yī)務人員的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的素質，教育醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。醫(yī)務人員不僅需要有精湛的專業(yè)技術，還要有高尚的醫(yī)德品質。四、拓寬醫(yī)患溝通的各種渠道。在國際醫(yī)學倫理四原則的指導下，每個醫(yī)務人員對患者應多一點解釋、多一點關愛。醫(yī)院應定期組織各種類型的座談、測評、電話熱線、上門回訪、聘請社會各界監(jiān)督等形式，保證各種溝通渠道的暢通。注意發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大宣傳醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，救死扶傷的先進典型和先進事例，宣傳衛(wèi)生改革的舉措和成果，讓社會更多的人了解醫(yī)院、理解醫(yī)院、支持醫(yī)院，以科學的態(tài)度正確理解疾病的轉歸和預后，為進一步促進和諧的醫(yī)患關系，為構建和諧社會發(fā)揮積極作用。綜上所述，正確處理新時期醫(yī)患關系，構建和諧的人性化醫(yī)患關系，有利于人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國經濟建設的進程，有利于構建社會主義和諧社會。構建和諧醫(yī)患關系，不僅需要醫(yī)務人員和病人的努力，還需要全社會的共同努力。參考文獻：[1] 王錦帆，《醫(yī)患溝通學》[M]北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.［2］周玉芳,《醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查及服務質量改進的對策探討》［J］,臨床合理用藥，2009(12).［3］劉朝暉,《目前醫(yī)患關系現(xiàn)狀及對策研究》［J］,湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院學報，2009(12).［4］何鳳鳴、張勵，《醫(yī)患關系不和諧原因及處理對策》［J］,中國現(xiàn)代醫(yī)生，2007(2)． ［5］吳宇彤，《醫(yī)患關系與和諧社會》［J］，中華醫(yī)院管理雜志, 2006,22(12): 823.第三篇：改善醫(yī)患關系 構建和諧社會改善醫(yī)患關系 構建和諧社會摘要：醫(yī)患關系是社會關系的組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關系，構建和諧的人性化醫(yī)患關系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，推動經濟發(fā)展和社會進步，構建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。本文在分析中國醫(yī)患關系的現(xiàn)狀的