構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系doc(編輯修改稿)
2025-08-14 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “享樂主義”，個(gè)別人甚至走上了違法亂紀(jì)的道路。三、醫(yī)患缺乏有效溝通。據(jù)統(tǒng)計(jì)：近年來醫(yī)患糾紛97%源于醫(yī)患溝通不夠或醫(yī)療服務(wù)過程中的缺陷和不足。大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通是一種被動式的，常常感到日常工作都難以應(yīng)對，還要化大量的時(shí)間與患者溝通，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。同時(shí)忽略了醫(yī)患雙方信息的不對稱，容易以自己的認(rèn)知程度估計(jì)患者，認(rèn)為自己已經(jīng)講得夠清楚夠明白的了，患者還不明白真是難纏。而患者卻感到醫(yī)生在自己身上的看病時(shí)間太短，真所謂：一句話二行字三處方。一句話：哪兒不舒服；二行字：主訴未完病史寫好；三處方：話未講完處方已開出。醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通就無法達(dá)到相互理解，雙方容易產(chǎn)生對立情緒。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系實(shí)現(xiàn)和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展越來越成為人們的共識。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不僅是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對衛(wèi)生的要求，更是當(dāng)前醫(yī)院自我生存發(fā)展的內(nèi)在需求。長期以來，我們體會到：和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建的主動方應(yīng)在醫(yī)方，大多數(shù)患者盡管心里不怎么理解，但只要醫(yī)務(wù)人員能善待患者，應(yīng)該說患者還是配合的。因此說，作為醫(yī)院方應(yīng)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)來提升醫(yī)院服務(wù)水平，以贏得患者的信任。一、強(qiáng)化思想觀念。強(qiáng)化“患者是衣食父母”的意識。我們要從新職工上崗培訓(xùn)的第一天起，不斷灌輸“患者至上”、“以患者為中心”的服務(wù)理念?；颊呖梢詻]有某家醫(yī)院，而這家醫(yī)院卻不能沒有患者。每一位醫(yī)務(wù)人員技術(shù)的提高，能力的培養(yǎng)，都是患者提供了平臺和機(jī)會。我們醫(yī)務(wù)人員要常懷感恩的心，去實(shí)施自己的每一個(gè)診療過程。以患者為中心不能只停留在口頭上，更要落實(shí)在我們每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動上。制定服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)節(jié)都要從方便患者，滿足患者合理要求出
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