正確處理醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(編輯修改稿)
2025-06-24 01:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商解決”，又叫“私了”，是指醫(yī)患雙方通過(guò)談判與妥協(xié)就有關(guān)爭(zhēng)議的解決達(dá)成一致意見(jiàn)，其最終表現(xiàn)方式是“協(xié)議書(shū)”或“和解協(xié)議書(shū)”?，F(xiàn)實(shí)生活中，大部分的醫(yī)療糾紛是通過(guò)這種方式得到解決的。 醫(yī)院如何與患方 “ 私了 ” ? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部分析利弊； ? 穩(wěn)定患方情緒：適當(dāng)承認(rèn)缺陷或過(guò)失； ? 雙方派出代表：能代表，有權(quán)威； ? 請(qǐng)出第三方：衛(wèi)生局、派出所、仲裁機(jī)構(gòu)； ? 關(guān)鍵是寫(xiě)好 “ 協(xié)議書(shū) ” 。 委托 受理 通知 提交材料 收到 材料 鑒定會(huì) 送達(dá) 鑒定書(shū) 專(zhuān)家?guī)熘? 抽取專(zhuān)家 通知 開(kāi)會(huì) 提前通知 鑒定 7日前 5日內(nèi) 10日內(nèi) 45日內(nèi) ＊醫(yī)療事故技術(shù) 鑒定程序工作流程 患方 陳述 醫(yī)方 陳述 提問(wèn) 回答 檢查 病人 討論 合議 形成結(jié)論 專(zhuān)家簽名 技術(shù) 鑒定書(shū) ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 雙方當(dāng)事人退場(chǎng) 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會(huì)流程 正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定 ? 可以對(duì)醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議下結(jié)論 ； ? 是防止醫(yī)患矛盾激化的重要方式 ； ? 提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)，增加防范手段。 ? 記?。翰皇轻t(yī)院的一種 “ 解脫 ” 。 認(rèn)真準(zhǔn)備陳述和答辯材料 ? 全面收集相關(guān)證據(jù)，尤其注意對(duì)病歷資料的收集工作 ； ? 就患方提出的事實(shí)、理由及鑒定請(qǐng)求，準(zhǔn)備陳述和辯駁的書(shū)面材料； ? 研究陳述詞，仔細(xì)斟酌 , 做到層次清楚、證據(jù)充分，注意邏輯關(guān)系。 從容參加鑒定會(huì) ? 準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，勿與鑒定專(zhuān)家和醫(yī)學(xué)會(huì)工作人員熱情打招呼； ? 選好人員，當(dāng)事醫(yī)生最好參加； ? 沉著應(yīng)對(duì)，陳述清楚，觀點(diǎn)明確，答辯準(zhǔn)確靈活，盡量不講錯(cuò)、不答錯(cuò)； ? 記?。翰荒苤肛?zé)專(zhuān)家，不能回答 “ 不知道 ” ，不輕易承認(rèn)患方提出的事實(shí)。 遵守鑒定會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 ? 按時(shí)到達(dá)指定的鑒定會(huì)場(chǎng) ? 服從主持人的安排 ? 遵守會(huì)場(chǎng)秩序 ? 配合專(zhuān)家鑒定組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和醫(yī)學(xué)檢查 ? 不得提供虛假內(nèi)容 ? 不得有任何過(guò)激言行 專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)診分析服務(wù) ? 發(fā)生醫(yī)療
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