正確處理醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(編輯修改稿)
2025-06-24 01:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商解決”，又叫“私了”，是指醫(yī)患雙方通過談判與妥協(xié)就有關(guān)爭議的解決達成一致意見，其最終表現(xiàn)方式是“協(xié)議書”或“和解協(xié)議書”。現(xiàn)實生活中，大部分的醫(yī)療糾紛是通過這種方式得到解決的。 醫(yī)院如何與患方 “ 私了 ” ? 醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部分析利弊； ? 穩(wěn)定患方情緒：適當承認缺陷或過失； ? 雙方派出代表：能代表，有權(quán)威； ? 請出第三方：衛(wèi)生局、派出所、仲裁機構(gòu)； ? 關(guān)鍵是寫好 “ 協(xié)議書 ” 。 委托 受理 通知 提交材料 收到 材料 鑒定會 送達 鑒定書 專家?guī)熘? 抽取專家 通知 開會 提前通知 鑒定 7日前 5日內(nèi) 10日內(nèi) 45日內(nèi) ＊醫(yī)療事故技術(shù) 鑒定程序工作流程 患方 陳述 醫(yī)方 陳述 提問 回答 檢查 病人 討論 合議 形成結(jié)論 專家簽名 技術(shù) 鑒定書 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 雙方當事人退場 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會流程 正確認識醫(yī)療事故技術(shù)鑒定 ? 可以對醫(yī)療糾紛爭議下結(jié)論 ； ? 是防止醫(yī)患矛盾激化的重要方式 ； ? 提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療糾紛的防范意識，增加防范手段。 ? 記住：不是醫(yī)院的一種 “ 解脫 ” 。 認真準備陳述和答辯材料 ? 全面收集相關(guān)證據(jù)，尤其注意對病歷資料的收集工作 ； ? 就患方提出的事實、理由及鑒定請求，準備陳述和辯駁的書面材料； ? 研究陳述詞，仔細斟酌 , 做到層次清楚、證據(jù)充分，注意邏輯關(guān)系。 從容參加鑒定會 ? 準時到場，勿與鑒定專家和醫(yī)學(xué)會工作人員熱情打招呼； ? 選好人員，當事醫(yī)生最好參加； ? 沉著應(yīng)對，陳述清楚，觀點明確，答辯準確靈活，盡量不講錯、不答錯； ? 記?。翰荒苤肛煂＜遥荒芑卮?“ 不知道 ” ，不輕易承認患方提出的事實。 遵守鑒定會場紀律 ? 按時到達指定的鑒定會場 ? 服從主持人的安排 ? 遵守會場秩序 ? 配合專家鑒定組現(xiàn)場調(diào)查和醫(yī)學(xué)檢查 ? 不得提供虛假內(nèi)容 ? 不得有任何過激言行 專家咨詢會診分析服務(wù) ? 發(fā)生醫(yī)療
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