【文章內(nèi)容簡介】 組織、群體的含義自我知覺和社會知覺的含義沖突、談判、壓力、挫折分別指什么？態(tài)度和個(gè)性有什么不同？激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的涵義。組織設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)和組織文化的涵義群體規(guī)范的涵義和功能職業(yè)生涯和職業(yè)生涯開發(fā)、設(shè)計(jì)的涵義知覺錯(cuò)誤表現(xiàn)在哪幾方面？含義各是什么組織行為學(xué)的研究對象是什么？1信息溝通的概念1四種人性假設(shè)的內(nèi)涵1管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。1什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體的差異，它的特征？1現(xiàn)代化的管理中建立的管理制度是以什么為中心的？1人的行為的共同特點(diǎn)有哪些？1性格差異的應(yīng)用原則是什么？1共同活動效應(yīng)、社會助長作用、觀眾效應(yīng)、社會抑制作用的含義。1什么是群體結(jié)構(gòu)？需求層次理論、雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論、ERG理論、綜合激勵(lì)模式的提出者2群體決策的方法有哪些？各有何特點(diǎn)？2在組織行為學(xué)中什么叫氣質(zhì)、能力、性格、個(gè)性？2積極性的本源是什么？2掌握人際交往的原則。2理解工作擴(kuò)大化、工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化的涵義。2過程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論、內(nèi)容型激勵(lì)理論的各自側(cè)重的研究內(nèi)容是什么？2了解模型的含義2了解情感型、外向型、獨(dú)立型、內(nèi)向型、順應(yīng)型的個(gè)性特征描述2了解自我反省、自我發(fā)現(xiàn)、自我審視、自我知覺的區(qū)別了解事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化的特征3最早進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究者3工作滿意度的涵義3信息溝通的形式按溝通的組織系統(tǒng)可以分為哪幾種？3組織的基本作用3個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力取決于哪些因素？3組織氣氛的和諧性包括哪些基本內(nèi)容？3了解影響個(gè)性形成的因素3人際關(guān)系的分類3了解影響工作滿意度的主要因素內(nèi)容型激勵(lì)理論的代表性理論有哪些？4了解組織結(jié)構(gòu)變革的非層級制總體趨勢具體表現(xiàn)4人的能力的差異表現(xiàn)在哪些幾個(gè)方面？4了解“途徑一目標(biāo)”理論提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式4社會知覺的分類4成就需要激勵(lì)理論的基本的激勵(lì)需要4群體內(nèi)聚力在群體存在和發(fā)展過程中的作用4理解組織文化的功能4氣質(zhì)應(yīng)用的原則4影響知覺選擇的主觀因素 50、了解沖突的來源的因素5了解弗洛伊德的個(gè)性理論5人們在群體中可以獲得哪些需要和滿足？5建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)“修煉”的內(nèi)容5需要層次論的基本內(nèi)容5了解組織行為學(xué)形成的理論基礎(chǔ)5了解群體決策的優(yōu)越性5了解談判的基本原則5了解團(tuán)隊(duì)有哪些基本特征5了解在管理中應(yīng)如何應(yīng)用個(gè)性理論 60、了解正式群體與非正式群體的區(qū)別 6強(qiáng)化理論的基本思想和內(nèi)容 6人際關(guān)系的概念、特點(diǎn)、功能 6了解信息溝通的方法6個(gè)性的特點(diǎn)。學(xué)會運(yùn)用個(gè)性理論提高工作成就和管理水平。6沖突與競爭的區(qū)別 6RRG理論的內(nèi)容6了解工作設(shè)計(jì)的作用 6了解組織變革的內(nèi)容 6職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和開發(fā)涵義 70、了解組織文化的有效建設(shè)方法7在管理中應(yīng)用強(qiáng)化理論改造人的行為的方式 7了解組織行為學(xué)研究的方法7領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義和特點(diǎn)及科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體內(nèi)容 7理解實(shí)施職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的開發(fā)、管理應(yīng)注意的問題 7理解組織變革的基本動因和內(nèi)容7理解管理者研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用7理解進(jìn)行有效激勵(lì)的要求7掌握激勵(lì)的常用手段和方法7提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性應(yīng)注意的問題80、理解組織運(yùn)行要素的有效性的內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)志8組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志包括哪些方面？8了解組織變革的阻力和對策8信息溝通的原則和要求8領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面8公平理論的內(nèi)容和在管理上的啟示8了解不同領(lǐng)導(dǎo)工作方式和作風(fēng)的特點(diǎn)和適應(yīng)性單項(xiàng)選擇題(在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個(gè)正確答案)1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：(B)。A1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B霍桑試驗(yàn)C1914年利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D泰羅的《科學(xué)管理原理》2面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：(B)。A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測驗(yàn)法3一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。A氣質(zhì)B個(gè)性C能力D性格4決定人的心理活動動力特征的是：(A)。A氣質(zhì)B能力C個(gè)性D性格5弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析論的代表人物是：(D)。A榮格B阿德勒C麥迪D弗洛依德7具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能8明確目的，自覺支配行動的性格屬于：(C)。A理智型B情緒型C意志型D中間型9通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)。A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)10提出需要層次論的是(B)。A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅11雙因素理論的提出者是(B)。A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特12表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會，能滿足員工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要13以下各項(xiàng)表述正確的是(C)。A保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)14赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C)。A提供給員工更高的工作報(bào)酬B加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件15不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?(C)A需要層次論B成就需要論CERG理論D雙因素理論16麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是(A)。A成就需要B權(quán)力需要C社交需要D安全需要17以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(D)。A主要取決于所作的努力B主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識和技能)C主要取決于一個(gè)人對所做工作的理解力(對目標(biāo)、所要求的活動以及任務(wù)的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影響18內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(B)，過程型激勵(lì)理論包括(A)。A期望理論、公平理論B需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論CX理論、Y理論D挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論19如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為(B或A)。A增加自己的投入B減少自己的投入C努力增加B的報(bào)酬D使B減少投入20由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(B)。A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體21工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達(dá)到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡單群體22完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，(B)將會達(dá)到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群本C混合群體D簡單群體23任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于(B)。A人際群體B團(tuán)隊(duì)集體C無序群體D任務(wù)群體24任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(D)。A人際群體B團(tuán)隊(duì)集體C無序群體D任務(wù)群體25在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。A強(qiáng)制B開誠合作C妥協(xié)D回避26目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是(C)。A強(qiáng)制B開誠合作C妥協(xié)D回避27“途徑—目標(biāo)”理論是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓E沙特爾28管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特D布萊克E沙特爾29大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C)。A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上30帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)。A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)31要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論