【文章內(nèi)容簡介】 問建議；（4）社會情感方面的消極行為，包括表現(xiàn)出不同意、制造緊張氣氛和表現(xiàn)出分裂和退出。營銷部張經(jīng)理明確反對變革，屬于社會情感方面的消極行為，生產(chǎn)部李經(jīng)理支持變革，屬于社會情感方面的積極行為，技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，屬于與任務(wù)相關(guān)的行為。（3）庫爾特。盧因研究了進(jìn)行有效變革的過程,提出了“解凍、變革和重新凍結(jié)”的三步變革模式。（1）解凍。是指向有關(guān)部門或者個人廣泛宣傳變革的必要性，讓個人、團(tuán)體或組織能夠真正感到變革的必要性并且接受變革。（2）變革。是指按照所提出的方案分布實(shí)施變革。在變革過程中，要做好思想工作，克服種種阻力，排除困難，使變革得以成功。（3）重新凍結(jié)。是通過強(qiáng)化、支持等手段，將新的行為方式鎖定為新的模式和規(guī)范，防止由于習(xí)慣勢力的影響而返回到原來的老路上去。實(shí)施組織變革要經(jīng)歷幾個步驟：（1）確認(rèn)問題；（2）識別原因；（3）形成變革動機(jī)；（4）進(jìn)行變革；（5）管理變革過渡階段；（6）支持和評價變革。第三篇：全國2013年07月自學(xué)考試00152《組織行為學(xué)》歷年真題絕密★考試結(jié)束前全國2013年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于（C)A．二十世紀(jì)二、三十年代 C．二十世紀(jì)五、六十年代B．二十世紀(jì)三、四十年代 D．二十世紀(jì)七、八十年代2．組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（A)A．個體 C．團(tuán)隊(duì)B．群體 D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（B)A．抉擇分析 C．離中趨勢分析B．相關(guān)分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（D)A．人員的不同對象 C．追求的不同目標(biāo)B．有無價值的不同標(biāo)準(zhǔn) D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，技能為本報酬制能使員工更傾向于（A)A．內(nèi)因控制 C．前饋控制B．外因控制 D．反饋控制第 1 頁6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)A．彈性的規(guī)章制度 C．和諧的人際關(guān)系B．合理的組織結(jié)構(gòu) D．良好的信息溝通7．事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是態(tài)度和（B)A．知覺 C．性格B．行為 D．價值觀8．群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段D．有所作為階段9．一個人在群體中工作不如單獨(dú)一個人工作時更努力，這種效應(yīng)是（B)A．群體助長效應(yīng) B．社會惰化效應(yīng) C．從眾效應(yīng)D．責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（C A．偶然式 B．流言式 C．集束式D．單線式11．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（D)A．尊重 B．成就 C．利益D．控制12．管理群體間互動最簡單、花費(fèi)最低的方法是（A)A．制定規(guī)則與程序 B．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 C．成立工作團(tuán)隊(duì)D．建立特別工作組13．領(lǐng)導(dǎo)的專長權(quán)來自于（D)A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán) C．組織賦予的人事權(quán)D．下級對上級的信任與尊敬 14．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領(lǐng)導(dǎo)理論 C．權(quán)力理論D．周期理論 15．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C)A．集權(quán)式 B．任務(wù)式 C．民主式D．放任式16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件第 2 頁)B．全面準(zhǔn)確地掌握信息 C．把握決策對象的運(yùn)動規(guī)律 D．確定決策對象與目標(biāo)17．動機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動機(jī)的（C)A．導(dǎo)向機(jī)能 C．始發(fā)機(jī)能B．選擇機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（B)A．自然需要與社會需要 C．優(yōu)勢需要與次要需要B．物質(zhì)需要與精神需要 D．生理需要與心理需要19．根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（C)．．．A．職務(wù)保障C．工作職務(wù)上的責(zé)任感20．奧德弗的ERG理論屬于（C)A．過程型激勵理論 C．內(nèi)容型激勵理論B．行為改造型激勵理論 D．公平型激勵理論 B．工資待遇 D．工作條件21．寶鋼激勵機(jī)制的理論依據(jù)是（D)A．需要層次理論 C．公平理論B．雙因素理論 D．綜合激勵理論22．通過研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為方式對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，這是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論B．領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23．下列組織變革的阻力中，來自群體的是（D)A．人們的安全性心理所造成的阻力 B．人們的保守性心理所造成的阻力 C．人們的依賴性心理所造成的阻力 D．人際關(guān)系變革所造成的阻力24．組織文化能把不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個人的思想感情和命運(yùn)都與組織的安危緊密相連，這體現(xiàn)了組織文化的（A)A．凝聚功能 C．激勵功能B．效率功能 D．約束功能25．組織文化的建立應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念，不會因?yàn)槲⑿〉沫h(huán)境變化或個別成員的去留而發(fā)生變動，這第 3 頁體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循（B)A．目標(biāo)原則 C．價值原則B．相對穩(wěn)定原則 D．環(huán)境原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．態(tài)度的特性有（ACDE)A．針對性 C．兩極性 E．社會性27．霍蘭德（Holland)認(rèn)為，人的基本個性類型有（ABCDE)A．現(xiàn)實(shí)型 C．藝術(shù)型 E．管理型28．常用的測量和評價凝聚力的方法有（AC)A．問卷調(diào)查法 C．?dāng)?shù)量分析法 E．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法29．決策科學(xué)化的特征有（ACD)A．決策思想科學(xué)化 C．決策方法科學(xué)化 E．決策目標(biāo)科學(xué)化30．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCDE)A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 C．穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 E．目標(biāo)原則B．責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開原則B．決策形式科學(xué)化 D．決策程序科學(xué)化 B．因素分析法 D．個案研究法 B．調(diào)研型 D．社會型 B．直接性 D．協(xié)調(diào)性非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．控制觀察法第 4 頁答：觀察者在限定條件下進(jìn)行觀察，也就是操縱自變量的情況下進(jìn)行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種方法叫控制觀察法。32．事業(yè)生涯的開發(fā)答：事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動。33．人際關(guān)系 答：作為組織行為學(xué)研究對象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理關(guān)系。34．領(lǐng)導(dǎo)者答：領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個人或集體。35．企業(yè)集團(tuán)答：所謂企業(yè)集團(tuán)就是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作組織。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。答：（1）研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善 人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力（3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性（4）研究組織行為學(xué)中的激勵理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性（5）研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績效（6）研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績效 37．管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？第 5 頁答：（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的機(jī)會。（3）改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機(jī)會及時獎勵員工。（5）同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對員工有重要意義的個人 事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。38．處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？答：（1）運(yùn)用競爭（2）運(yùn)用合作（3）運(yùn)用回避（4）運(yùn)用遷就（5）運(yùn)用折衷39．簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。這個理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或個體的能力、經(jīng)驗(yàn)和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個象限。下方是群體或個人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。（1）象限1（S1）:指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。（2）象限2（S2）:說服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向和人際關(guān)系并重。（3）象限3（S3）:參與式領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是較高的人際關(guān)系導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。（4）象限4（S4）:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。第 6 頁40．簡述組織文化建立的原則。答：（1）目標(biāo)原則（2）價值原則（3）卓越原則（4）激勵原則（5）環(huán)境原則（6）個性原則（7）相對穩(wěn)定原則五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試論群體決策的利與弊。答：一、群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策和個體決策各有其優(yōu)勢，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點(diǎn)：更完全的信息和知識增加觀點(diǎn)的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性二、群體決策的缺點(diǎn)當(dāng)然,群體決策不是沒有缺點(diǎn)的。其主要不足是：浪費(fèi)時間從眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清42．運(yùn)用斯金納的行為改造型激勵理論，談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效地使用懲罰。1434346 答：當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，他經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)研究，得出結(jié)論：人的行為可以分為兩類。一是答應(yīng)性行為，這是與生俱在，屬于不學(xué)就會的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的行為。斯