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正文內(nèi)容

20xx最新電大組織行為學形成性考核冊答案五篇(編輯修改稿)

2024-11-05 06:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,減少不必要的誤會;e要求老鮑要依靠老費,發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。季老對老費的管理應是:a加強價值觀、人生觀教育,明確其在課題研究中的角色地位,在老鮑代領(lǐng)下,充分發(fā)揮自己的聰明才智;b在生活上多多關(guān)心,為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件;c明確經(jīng)濟機制。根據(jù)態(tài)度平衡理論,季老應怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理平衡?1958年社會心理學家海德提出“平衡理論”:當個體對單元的認知與對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān)系相調(diào)和時,其認知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡;反之,當個體單元的認知對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān)系相矛盾時,其認知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這中不平衡狀態(tài)會引起個體心理緊張,產(chǎn)生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài),以恢復一個平穩(wěn)狀態(tài)。海德就是從這個觀點出發(fā),提出了“平衡理論”。本案例中的季老,首先應明確老鮑在課題研究中的角色地位,老費是配合老鮑工作的,老鮑是課題的領(lǐng)導,以消除他心理上由于老費加入而產(chǎn)生構(gòu)成對自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。其次,積極配合老鮑工作,要人給人,要物給物,積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件,提高老鮑對工作本省的興趣。再次,應多多從工作生活中關(guān)心老鮑,給予他足夠的鼓勵和必要的關(guān)懷,經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長本人分析的觀點:(40分)答:北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們,在激勵人的過程中可以采用多種方法,實例中的小苗是一個高成就需要者,公司為他創(chuàng)造了高成就的機會,小苗為公司做出成就的同時,公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵,就是說把內(nèi)激勵和外激勵有機地來結(jié)合起來,這就是我們國內(nèi)公司同上面“固定工資還是傭金制”那個案例里的中日合資公司,在激勵問題上的不同做法。中日合資公司他只考慮了成就激勵,而沒有考慮在人們做出成就以后,能夠及時地給予物質(zhì)鼓勵。當然,在對人的激勵過程中可以采用多種方法,我們對于不同的情況要做具體分析。記錄同學發(fā)言(網(wǎng)上討論者此處粘貼小組討論記錄,30分)徐志逸同學(只要求記錄主要觀點):從本文中我覺得公司領(lǐng)導充分注重了激勵因素,通過獎勵住房政策,讓小苗產(chǎn)生了一種強烈的知足感和歸屬感。李辰維同學(只要求記錄主要觀點): 從本文中我覺得公司領(lǐng)導十分重視讓小苗勇挑重擔,讓小苗的工作具有挑戰(zhàn)性,讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭,能讓他學有所用。陳萍同學(只要求記錄主要觀點):從本文中我覺得公司領(lǐng)導十分注重了激勵因素中的負有較大的責任的因素,讓剛剛畢業(yè)的小苗承擔了企業(yè)重要的科研任務從而讓小苗很快地成長起來。張俐敏同學(只要求記錄主要觀點): 從本文中我覺得公司領(lǐng)導能夠清楚地根據(jù)小苗本人的特點,充分地認識到像小苗這樣的大學生已經(jīng)超越了生理需要,他需要的是尊重,而公司領(lǐng)導正是從這一點出發(fā),讓小苗在現(xiàn)實中有實力、有成就、有信心。張恩良同學(只要求記錄主要觀點):從本文中激勵是一柄雙刃劍,用得好,就會促使人才留下來,用不好,就會傷害人才的自尊心,起到適得其反的作用。每個人才都有希望別把自己看成是“自尊人”、“價值人”和“自我實現(xiàn)人”。因此,激勵人的重點應該放在肯定上。組長歸納總結(jié),并代表小組將結(jié)論在全班或網(wǎng)上發(fā)布:(網(wǎng)上討論者要在此粘貼小組公布的結(jié)論,30分)案例中小苗的成長過程充分說明,激勵方式應因人、因地、因時而制宜,人的特質(zhì)千差萬別,領(lǐng)導者應采用最適宜的方式來進行激勵,而不是一味照搬,失去了激勵應有的效果。人的需要有生理、安全、友愛和歸屬、尊重、求知、求美、自我實現(xiàn)等需要,獎勵、晉升、成長、責任感、成就感等等,而對于小苗來說,他更需要的是尊重、自我實現(xiàn)、成就感,而公司對他的獎勵更是對他成長很好的促進。如何激勵員工,小苗成長的案例反映出該企業(yè)在管理中采取激勵員工的方法是成功的,是可行的,要讓員工為企業(yè)努力工作,在特殊經(jīng)濟形勢下,物質(zhì)激勵仍然是激勵員工最主要的形式。薪水不僅能保證員工生存,更因其能者多得的作用起到激勵效果。特別是精神上的滿足,同時激發(fā)出他們的工作熱情和干勁,提高工作效率。一、向他們描繪遠景。領(lǐng)導者既要讓下屬了解工作計劃和目標,又要看到他們自己努力的成果員工愈了解公司目標,對公司的向心力愈強,越能專心投入工作。二、授予他們的權(quán)力。一是讓員工明確授權(quán)的權(quán)責;二是一旦授權(quán),就應放讓他們?nèi)ジ?,關(guān)系建立在相互信任上,提高自主性和能動性。三、“贊賞”,是最好的激勵贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時而有效,當員工工作表現(xiàn)很出色,主管應該立即給予稱贊,讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認可。除了口頭贊賞,主管還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚等形式鼓舞員工士氣。四、“傾聽”員工意見,共同參與決策傾聽和講話一樣具有說服力。主管應該多多傾聽員工的想法,并讓員工共同參與制定工作決策。當主管與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機制時,這種共同參與決策所衍生的激勵效果,將會更為顯著。愛通公司里的員工關(guān)系答:明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。溝通是指人與人之間的交流,即通過兩個或更多人之間進行關(guān)于事實、思想、意見和感情等方面的交流,來取得相互之間的了解,以及建立良好的人際關(guān)系。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥,從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾威恩解決矛盾的方法是可行的。威恩先是使用了拖延的辦法,結(jié)果失敗了。轉(zhuǎn)而使用了轉(zhuǎn)移目標和教育的方法。這些都是群體沖突里的沖突處理辦法,最后成功的把目標轉(zhuǎn)移到馬德身上,并促進明娟和阿蘇之間的溝通信息,協(xié)調(diào)認知,取得相互之間的諒解。人際關(guān)系,也叫人群關(guān)系,是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。是人們依靠某種媒介,通過個體交往形式的信息和感情、能量和物質(zhì)交流的有機渠道。人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系,它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi),而社會關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容,它只能通過各種復雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。對于本案例的啟發(fā)是:在處理人與人的關(guān)系中建立平等、互助的社會關(guān)系,不僅能有力的推進人們的生產(chǎn)、工作和學習,而且直接影響社會主義精神文明建設(shè)和個人的全面發(fā)展,對推進和諧社會建設(shè)也有重要的作用;在組織中,改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。我們應該依據(jù)人際交往的原則,運用科學的方法,幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。紅旗輕工設(shè)計院問題:劉工的管理風格是什么樣的?請運用所學過的領(lǐng)導理論分析劉工的領(lǐng)導行為特征。答:由于程序缺乏公平,劉工缺乏管理能力,既想用權(quán)又想避免矛盾,引發(fā)沖突;又由于小組里形成以王工為首的非正式群體,帶來工作效率的下降,最后劉工放任自流,讓非正式群體占據(jù)主導地位院長為什么要撤劉工的組長職務?請用領(lǐng)導素質(zhì)理論分析劉工的個人素質(zhì)特點。劉工的個人素質(zhì)特點:劉工能力不弱,缺乏創(chuàng)新。請用領(lǐng)導素質(zhì)理論分析王工的個人素質(zhì)特點,他為何不但拒絕出任組長,反而遞上辭職申請書,去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就?請用管理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導風格特點。這個案例對你有哪些的啟示?如何認識領(lǐng)導者權(quán)力的來源?王工個人素質(zhì)特點:比較清高自負,群眾基礎(chǔ)不太好。院長領(lǐng)導風格特點:管理風格是獨裁式的管理,有方法和手段,任命劉工是他的意見,在設(shè)計院任務分派上不應該缺乏溝通,不應該缺乏程序公平。紅旗輕工設(shè)計院是一個走向市場、知識性員工聚集的企業(yè),這樣的企業(yè)要求自身的獨創(chuàng)能力比較強,要求獨立意識比較高,這樣的企業(yè)尋求彼此尊重,尋求平等的支撐系統(tǒng),企業(yè)尊重知識、人格和發(fā)明創(chuàng)造,對軟環(huán)境比對硬環(huán)境要求更高,這與其他技術(shù)含量低的企業(yè)的管理要求是不一樣的。我認為要任命設(shè)計室負責人,必須跳出設(shè)計院公開招聘,原因是:領(lǐng)導風格適應企業(yè)性質(zhì),能夠真正做到程序公平;避免非正式群體的消極作用;摻沙子,打散原有人事結(jié)構(gòu),能夠使企業(yè)內(nèi)部互相溝通。選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位,對它的主要領(lǐng)導者進行一次訪問1、名稱:汕頭市盛輝物流有限公司。地址:汕頭市潮汕路68號之一。主要經(jīng)營活動:全國普通貨物道路運輸、貨物倉儲、貨物配送。2、該企事業(yè)單位領(lǐng)導班子的現(xiàn)狀及問題:領(lǐng)導班子有很大一部分是司機轉(zhuǎn)崗人員,其業(yè)務技能水平高,社會經(jīng)驗豐富;但是文化素質(zhì)普遍不高,缺乏現(xiàn)代管理思想和科學的管理方法。而另外一部分領(lǐng)導班子則由各類專業(yè)的高素質(zhì)人才擔任,如財務審計、辦公行政等,這很大程度提高了公司的整體管理能力,為企業(yè)長期有效的發(fā)展提供保障。兩類領(lǐng)導班子在實際工作中互相取長補短,取得了1+1大于2的效果。3、領(lǐng)導班子素質(zhì)和工作作風:領(lǐng)導班子的教育背景、社會經(jīng)歷、管理偏好各有不同,這些決定了他們的作風各異。司機轉(zhuǎn)崗人員重業(yè)務而輕管理,在工作中,往往重視結(jié)果而輕過程。而受過高等教育的領(lǐng)導班子在物流業(yè)務能力上可能略差于司機轉(zhuǎn)崗人員,但其在管理工作中,會使用更為科學有效的方法引導員工完成工作,工作成效往往更好。4、我的收獲是:領(lǐng)導班子應當唯才是用,科學組合,力爭達到互補互助,為公司爭取更大利潤做貢獻。成為一名成功的管理者:成功的管理者需要具備多項素質(zhì),其中包括:。、信念的傳播能力。5.“做大夢”的能力。一、單項選擇題談話法屬于組織行為學的哪種研究方法:。具有高水平的專長,善于在活動中進行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感。通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征。當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉,而是更加努地學習和工作,使工作做出了顯著的成績。當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時,凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系:、高生產(chǎn)率。在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上。帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?。下面哪一個不是組織的基本要素?。下面哪一項不是以任務和技術(shù)為中心的主要變革措施:。二、多項選擇題組織行為學的研究方法包括:。當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時。。按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分。.。三、判斷改錯題群體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。(錯。個體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點)黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。(錯。應是黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì))保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。(錯。保健因素同工作環(huán)境有關(guān),激勵因素與工作內(nèi)容有關(guān)).敏感性訓練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。(錯。敏感性訓練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法)組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。(錯。組織既是群體的總稱,也是管理的一種職能)四、問答題什么是組織行為學?研究和學習組織行為學有何重要意義?答:組織行為學是綜合運用與人有關(guān)的各種知識,采用系統(tǒng)分析的方法,研究一定組織中人的行為規(guī)律,從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力,以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。研究和學習組織行為學的意義:國內(nèi)外的實踐證明,特別最近幾年我國的改革、開放實踐證明,加強組織行為學的研究和應用,對于改進管理工作和提高管理水平,對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才,改進領(lǐng)導作風和提高領(lǐng)導水平,對于提高工作績效,對于改進干群關(guān)系,調(diào)動廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性,增強企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產(chǎn)力,都具有重要的意義:⑴ 有助于加強以人為中心的管理,充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性;⑵ 有助于知人善任,合理地使用人才;⑶ 有助于改善人際關(guān)系,增強群體的合理凝聚力和自動力;⑷ 有助于提高領(lǐng)導水平,改善領(lǐng)導者和被領(lǐng)導者的關(guān)系;⑸ 有助于組織變革和組織發(fā)展。什么是氣質(zhì)?氣質(zhì)差異有何作用?答:氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的脾氣、秉性相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn),而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。氣質(zhì)差異的作用:各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè),尤其是某些特殊的行業(yè),對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作,則能擴大氣質(zhì)類型積極的一面,而縮小其消極的一面。這樣,就能更好地發(fā)揮人們的積極作用,從而保證工作的安全和效率的提高。因此,應當應用氣質(zhì)的差異,妥善地安排人們的工作??梢詮娜藱C關(guān)系、人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應用氣質(zhì)差異。此外,要選拔和培訓某些特殊專業(yè)的人員,也必須運用氣質(zhì)差異,以提高培訓效果。群體決策有哪些方法?答:群體決策的方法有:①頭腦風暴法。②德爾菲法。③提喻法(哥頓法)。④方案前提分析法。⑤非交往型程序化決策術(shù)。人際交往應遵循哪些原則?如何改善人際交往?答:人際交往應遵循以下原則:⑴平等原則;⑵ 互利原則,這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個方面的內(nèi)容;⑶ 信用原則;⑷ 相容原則。改善人際交往的方法:在組織中,改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導和群眾兩個方面入手。組織的領(lǐng)導者、管理者應主動引導群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展,包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛,促進群體成員之間的相互交往;建立合理的組織結(jié)構(gòu),制定必要的措施;搞好民主管理,改善管理者與被管理者之間的關(guān)系;運用行為科學的理論和方法,培養(yǎng)和訓練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力,做過細的思想工作理順人們之間的各種關(guān)系等。群體成員應自覺地加強修養(yǎng),包括樹立正確的世界觀;重視性格鍛練;加強自我意識;提高人際交往的技巧等。什么是工作壓力?怎樣正確認識和正確對待工作壓力?答:工作壓力即人在對付那些自己認為很難對付的情況時,所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種,但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面,這種損害程度與控制能力和個人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的,但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高,或中等水平壓力感持續(xù)的時間過長,都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動。其實壓力感對于員工
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