【正文】 （2）xx解決矛盾的方法是可行的。B同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)充分注重了激勵因素，通過獎勵住房，讓xx產(chǎn)生了了一種強烈的知足感和歸屬感。組織行為學(xué)作業(yè)2課堂討論案例：xx有限公司xx的成長要求：同學(xué)們先看錄像教材上的這個案例，并在授課老師的指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)小組的形式開展討論，然后由小組長綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發(fā)言，接著由授課老師講評本案例；最后讓每個參與討論的學(xué)員在小組發(fā)言稿上簽名后交給授課老師，記做形考成績。如：甲喜歡乙，則甲對乙的服裝也很欣賞。二、案例分析（50分）研究所里來了個xx思考題：請用個性理論分析xx、xx和xx的個性特征。（3）如果用M=E*V來表示xx激勵員工的過程，那么這個模型中目標(biāo)是自我實現(xiàn)、變量是xx和員工，關(guān)系是尊重、理解和信賴。而且公司內(nèi)部每一個員工的意見他都愛聽。原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。組織變革與發(fā)展的目標(biāo)就是要實現(xiàn)組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應(yīng)社會發(fā)展的進程中，如何使自身的結(jié)構(gòu)和功能更加完善和合理，以提高組織的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)造出更和諧的組織環(huán)境和更高的社會經(jīng)濟效益的過程。壓力的消極作用表現(xiàn)在生理、情緒和行為三個方面。壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對付壓力的方法等各種因素的制約。人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。什么是組織行為學(xué)？研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？答：組織行為學(xué)是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會尊重別人的感情。善用一種對員工包容和關(guān)懷的管理方式。如何成為一名成功的管理者在未來競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求愈來愈高。慎重的選拔（高層主管）方式是由人力資源部門的高級主管和用人部門的高層主管共同磋商，根據(jù)組織文化，經(jīng)營方向，個人能力要求等因素進行合理選拔人才，有必要時也可以對選拔人員進行面試，情景模擬來考核。（4）院長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點：管理風(fēng)格是獨裁式的管理，有方法和手段，任命劉工是他的意見，在設(shè)計院任務(wù)分派上不應(yīng)該缺乏溝通，不應(yīng)該缺乏程序公平。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。季老在肯定鮑爾敦工作的價值情況下，對他說：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。季老對這樣的部下在管理上應(yīng)注意：（1）注意性格順應(yīng)和互補的原則，老鮑和老費在性格上不一樣，在工作中要注意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛盾時，就應(yīng)把他們兩人分開，以利工作開展。（—1≤Ｖ≤1）。（2）按照Y理論的假設(shè)，主管人員就不會太擔(dān)心是否對職工給予了足夠的體貼和關(guān)心了，而會較多地考慮怎樣才能使工作本身變得具有更多的內(nèi)在意義和更高的挑戰(zhàn)性。答：（1）從案例我們可以看出王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用。為使激勵取得效果，在激勵過程中必須符合以下要求：① 獎勵組織期望的行為；② 善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；③ 掌握好激勵的時間和力度； ④ 激勵時要因人制宜；⑤ 系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：⑴通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力；⑵通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。什么是工作壓力？怎樣正確認(rèn)識和正確對待工作壓力？答：工作壓力即人在對付那些自己認(rèn)為很難對付的情況時，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。②德爾菲法。氣質(zhì)差異的作用：各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。敏感性訓(xùn)練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法）組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。三、判斷改錯題群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？。、信念的傳播能力。２、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題：領(lǐng)導(dǎo)班子有很大一部分是司機轉(zhuǎn)崗人員，其業(yè)務(wù)技能水平高，社會經(jīng)驗豐富；但是文化素質(zhì)普遍不高，缺乏現(xiàn)代管理思想和科學(xué)的管理方法。請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個人素質(zhì)特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？請用管理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點。人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。一、向他們描繪遠(yuǎn)景。張恩良同學(xué)（只要求記錄主要觀點）：從本文中激勵是一柄雙刃劍，用得好，就會促使人才留下來，用不好，就會傷害人才的自尊心，起到適得其反的作用。再次，應(yīng)多多從工作生活中關(guān)心老鮑，給予他足夠的鼓勵和必要的關(guān)懷，經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。在研究中創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進一步的發(fā)揮；b明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應(yīng)是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力；c針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對他進行鼓勵，對他進行正確的價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；d從起居生活上進行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會；e要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。即組織目標(biāo)、組織所期望獲得的期望值正確處理三者關(guān)系。他相信員工的自我管理，個人需要與組織要求是一致的。對學(xué)校沖突的管理不應(yīng)該固守“有錯必罰”的強硬處理方式，不應(yīng)該一味回避沖突。（2）校長的非權(quán)利影響力對每一位教師產(chǎn)生著積極的影響。建設(shè)高效能的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)和團隊；建立持續(xù)發(fā)展的學(xué)校學(xué)習(xí)機制；領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造開放、有利于學(xué)習(xí)的學(xué)校組織氣候。3．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮新的作用。合理化的學(xué)校應(yīng)該是有開放、和諧的組織氣氛的學(xué)校。學(xué)校治理結(jié)構(gòu)變革——基于“董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制”的“三會一長”制（四）以適應(yīng)和改造環(huán)境為中心的變革。學(xué)校的戰(zhàn)略調(diào)整——國際化發(fā)展戰(zhàn)略中外合作辦學(xué)2。具體而言：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實踐情況，采用各異的出來方法：內(nèi)省法；行政調(diào)整法；互感法；促成合作法；冷處理法；防患未然法等。既要繼承學(xué)校優(yōu)良的精神文化傳統(tǒng)，又要與時俱進、不斷重構(gòu)學(xué)校精神文化。學(xué)校應(yīng)該營造組織成員（上下級、同級同事間）相互關(guān)心、尊重的組織氛圍，實行以教師為本的管理。當(dāng)一級組合的權(quán)力不足以使被領(lǐng)導(dǎo)者服從時，就啟動二級組合。這是由對知識的力量和成功的期望而產(chǎn)生的尊敬和追隨的愿望，從而主動接受其影響?？?。然后隨著被領(lǐng)導(dǎo)者由不成熟——初步成熟——較成熟——很成熟，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是命令式——說服式——參與式——授權(quán)式。10．為什么教師要與學(xué)生家長建立良好的人際關(guān)系?因為：1．增進雙方對學(xué)生的了解，良好的關(guān)系，有效的溝通，才能了解學(xué)生的全面情況。3．對學(xué)生性格形成的。1）要正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，教師和領(lǐng)導(dǎo)是不同的角色，應(yīng)該互相尊重；2）教師不僅要支持協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，也要善于爭取領(lǐng)導(dǎo)，比如自己的成績應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)了解，對教育的發(fā)展，學(xué)校的管理可以主動和領(lǐng)導(dǎo)探討，增進了解，建立良好關(guān)系師生關(guān)系。當(dāng)一個人認(rèn)為自己的行為與所得的結(jié)果毫無關(guān)系，尤其是將失敗歸因于內(nèi)在而穩(wěn)定的因素，如能力時，會形成一種無助感。在管理中應(yīng)該： 1．了解教師的需要，正確對待并滿足教師的需要。也有點選擇其他方式為自己的專業(yè)繼續(xù)工作。人的態(tài)度受滿足個人的心理需求所支持，因此，一方面，學(xué)校管理者要注意促進教師需要層次地提高，培養(yǎng)教師的高級需要。這不但有利于提高決策的質(zhì)量，還有利于改變教師的態(tài)度。(X)30．教師對學(xué)校變革的態(tài)度會形成學(xué)校變革的動力或阻力。(√)22．所謂學(xué)習(xí)型組織，是指更適合人性的組織模式。(√)14．隨著學(xué)生年級的升高，學(xué)生對教師的依賴感減少。(X)6．組織承諾是指一個人對于特定組組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并希望維持其組織成員身份的一種心理狀態(tài)。19．據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，小學(xué)教師中感受壓力最大的是(41—45歲)。10．在群體決策時“強行通過”這種決策方式稱作(少數(shù)原則)。29．學(xué)校組織文化是由學(xué)校精神文化、學(xué)校規(guī)范文化和學(xué)校物質(zhì)文化綜合而成的。2在費德勒的權(quán)變模式中LPC問卷得分低是以任務(wù)為動因的人。10．雙因素理論將引起滿意的因素稱為激勵因素，將消除不滿意的因素稱為保健因素11．強化是指通過不斷改變環(huán)境因素來達到增強、減弱或消失 某種行為的過程。1一般來說，領(lǐng)導(dǎo)過程由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境三個因素組成。3．霍桑實驗使梅約發(fā)展出一種對人性認(rèn)識的不同觀點，即提出了關(guān)于社會人的人性假設(shè)。7．斯蒂芬和沃爾夫在綜合有關(guān)教育理論研究和教師教學(xué)實踐活動的基礎(chǔ)上，提出了描述教師成長的生命周期。1當(dāng)個人在群體中與多數(shù)人的意見和行為不一致時，會感到群體壓力，這時人們往往會放棄原有的意見和行為，而采取與群體多數(shù)人意見一致的意見和行為。26．我們可以將一個上級直接有效地管理下級的人數(shù)，稱為管理的 跨度（幅度）。34．我們將“知道是什么”“知道為什3．“情人眼里出西施”說的是對人知覺的(暈輪效應(yīng))效應(yīng)。16．在費德勒的權(quán)標(biāo)理論中，下列哪個選項是以人為主的工作?(差、明、強)17．既見樹木，又見森林，考慮問題既要看到局部又要看到整體，既要看到當(dāng)前又要看到長遠(yuǎn)。(√)3．復(fù)雜人性假設(shè)認(rèn)為人在同一時間，會有多種需要和動機。(X)11．簡單的動作反應(yīng)有明顯的社會助長作用。(√)19．模范權(quán)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者、乃至教師最有價值的權(quán)力。(X)27．刺激個人或群體改變他們原有的態(tài)度、習(xí)慣和傳統(tǒng)，鼓勵接受新的觀念，屬于組織變革的改變階段。而且，如果管理者長期從經(jīng)濟人假設(shè)出發(fā)制定各種激勵措施，將教師教育過程全部物化，特別是將學(xué)生學(xué)習(xí)成效和行為上的問題與教師獎懲掛鉤等完全違背教育目標(biāo)、教育規(guī)律的做法將嚴(yán)重誤導(dǎo)教育事業(yè)的發(fā)展，造成長期和深遠(yuǎn)的嚴(yán)重后果。教師的情感體驗和行為意向都是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成的。（4）專家型教師：特點是有能力預(yù)期學(xué)生的反應(yīng)，并修正和調(diào)整教學(xué)以促進所有學(xué)生的成長和發(fā)展。5．根據(jù)教師需要的特點，在管理中怎樣激勵教師的積極性? 答：教師需要的特點：1．創(chuàng)造成就需要突出表現(xiàn)為追求“教有所成”。4．把挫折變成前進的動力：從來不失敗的人事沒有的，失敗而不失志、不失態(tài)才失成功的特點。8 ．結(jié)合實際談?wù)劷處煹娜穗H關(guān)系包括哪些方面? 答：教師與學(xué)生家長關(guān)系。人的自我概念既對自己的看法，并同時產(chǎn)生自我體驗，即對自己的情緒和態(tài)度，自我價值評價決定自尊程度；自我能力評價決定自信程度。如果得不到滿足，他們就會到學(xué)校價值體系以外的方式去滿足，這些不正常的滿足方式就是不良的態(tài)度和行為方式，也就是不良性格了。他提出領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)當(dāng)適應(yīng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，在被領(lǐng)導(dǎo)者趨于成熟時，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要做相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)。因此，在現(xiàn)實生活中我們看到，越是沒有本領(lǐng)和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，越是愛用獎懲。對教師的管理切忌“一刀切”。每一種權(quán)力都有不同的特征和作用，因此，在管理上要考慮怎樣對各種權(quán)力進行整合才更有效。學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)是學(xué)校組織的主體，學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)卻具有松散結(jié)合性?？梢酝ㄟ^建設(shè)利于教師流動和利于學(xué)校籌措教育資金的制度，建立教師民主參與決策的制度，建立良好的學(xué)校組織氣候，逐步提高教師的專業(yè)素養(yǎng)從而增強教師自身的可持續(xù)性發(fā)展能力，提高教師的工作待遇等來緩解教師的工作壓力。相反，假如把學(xué)校沖突看成一個積極的要解決的問題，強調(diào)合作是組織生活的本質(zhì)，從而對學(xué)校沖突進行有效管理，產(chǎn)生建設(shè)性的成果，使學(xué)校組織健康地發(fā)展。即通過對教師或?qū)W校行政人員的專業(yè)知識培訓(xùn)、通識培訓(xùn)、教育心理知識培訓(xùn)，來提高他們的專業(yè)和教學(xué)的知識、技能，改變他們教學(xué)和管理的行為和態(tài)度，實現(xiàn)學(xué)校人力資源的開發(fā)。2。1．學(xué)校目標(biāo)設(shè)置的合理性；2．學(xué)校管理層次和幅度合理（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、決策、激勵、控制行為等合理有效。學(xué)校通過適當(dāng)?shù)募?、約束機制促進學(xué)校全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)。1．利用五項修煉，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校。（2）小A是一個高級需要占優(yōu)勢的人，B校長給予小A充分的理解尊重和肯定，在工作中為教師盡可能提供服務(wù)，方便教師教學(xué)，促進了教師工作，使教師具有充分的成就感，因此小A老師不走了。任何組織的沖突都有兩重性，即破壞性和建設(shè)性。第二篇：2014年電大組織行為學(xué)形成性考核冊答案王安電腦公司⑴根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？通過對案例的閱讀、分析，王安在公司的管理過程中始終以尊重、理解、信賴為前提。“E”表示效價，即對王安和員工來講工作所具有的價值。老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，遇到問題好思考，做事總是三思而后行；他工作責(zé)任性強，有事業(yè)心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。海德就是從這個觀點出發(fā)，提出了“平衡理論”。李辰維同學(xué)（只要求記錄主要觀點）： 從本文中我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重?fù)?dān)，讓小苗的工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭，能讓他學(xué)有所用。如何激勵員工，小苗成長的案例反映出該企業(yè)在管理中采取激勵員工的方法是成功的，是可行的，要讓員工為企業(yè)努力工作，在特殊經(jīng)濟形勢下，物質(zhì)激勵仍然是激勵員工最主要的形式。給員工的贊美也要及時而有效，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，主管應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。威恩先是使用了拖延的辦法，結(jié)果失敗了。紅旗輕工設(shè)計院問題：劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請運用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進行一次訪問１、名稱：汕頭市盛輝物流有限公司。而受過高等教育的領(lǐng)導(dǎo)班子在物流業(yè)務(wù)能力上可能略差于司機轉(zhuǎn)崗人員，但其在管理工作中，會使用更為科學(xué)有效的方法引導(dǎo)員工完成工作，工作成效往往更好。通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征。二、多項選擇題組織行為學(xué)的研究方法包括：。（錯。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。