【文章內(nèi)容簡介】 他們的需要，建立了非常和 諧、平等的人際關(guān)系 電大 《組織行為學(xué)》形成性考核冊作業(yè) 3作業(yè)參考答案 一、填空題 1．管理層次就是組織的 縱向 等級數(shù)，它是一種 垂直 方向的分工形式。 2．我們可以將一個(gè)上級直接有效地管理下級的人數(shù)，稱為管理的 跨度（幅度） 。 3．關(guān)于學(xué)校組織系統(tǒng)，可分為學(xué)校行政系統(tǒng)、 學(xué)校教學(xué)系統(tǒng) 和 學(xué)校后勤保障系統(tǒng) 三部分。 4．圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中，提出了以下五項(xiàng)修煉：鍛煉系統(tǒng)思考能力、追求自我超越、 改善心智模式 、 建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo) 和 開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 。 5．學(xué)校組織文化是由學(xué)校精神文化、 學(xué)校規(guī)范文化 和 學(xué)校物質(zhì)文化 綜合而成的。 6．學(xué)校組織沖突具有兩重性：，即： 破壞性 和 建設(shè)性 。 7．勒溫提出的組織變革的三個(gè)階段是：解凍、 改變 、 凍結(jié) 。 8．組織變革可分為以人員為中心的變革、以 任務(wù)和技術(shù)為中心 的變革、以 組織結(jié)構(gòu)為核心 的變革和以適應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革。 9． 1996 年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)報(bào)告》中將知識(shí)分為四大類，即：事實(shí)知識(shí)、 原理知識(shí) 、 技能知識(shí) 和人際知識(shí)。 10．我們將 “ 知道是什么 ”“ 知道為什么 ” 的知識(shí)稱為 顯形知識(shí) ；將 “ 知道怎樣做 ”“ 知道是誰 ” 的知識(shí)稱為 隱性知識(shí) 。 二、單項(xiàng)選擇題 (將正確答案的字母代號填入題后括號內(nèi) ) 1．既見樹木，又見森林，考慮問題既要看到局部又要看到整體，既要看到當(dāng)前又要看到長遠(yuǎn)。在五項(xiàng)修煉中將其稱為 (A )。 A 鍛煉系統(tǒng)思考能力 B 追求自我超越 C 改善心智模式 D 建立共同遠(yuǎn)景 2．一個(gè)組織的縱向等級數(shù)，被稱為這個(gè)組織的 ( B )。 A 管理方式 B 管理層次 C管理幅度 D 管理跨度 3．據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示， 小學(xué)教師中感受壓力最大的是 ( C )。 A 30— 35 歲 B 36— 40 歲 C 41— 45 歲 D 46— 50 歲 4．標(biāo)志一個(gè)組織的基本信念和價(jià)值觀，被稱為組織文化的核心和靈魂的是 ( B ) A 物質(zhì)文化 B 精神文化 C 規(guī)范文化 D 制度文化 5．學(xué)校教職員工、學(xué)生等主體所展現(xiàn)出來的校風(fēng)、班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等屬于學(xué)校的 ( C ) A 物質(zhì)文化 B 精神文化 C 行為文化 D 制度文化 6．以辦學(xué)體制為 4 突破點(diǎn)的學(xué)校組織變革，屬于 ( D )。 A 以人員為中心的變革 B 以任務(wù)、技術(shù)為中心的變革 C 以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革 D 以適應(yīng) 組織環(huán)境為中心的變革 7．我們將 “ 知道怎樣做 ” 的知識(shí)稱為 ( C )。 A 事實(shí)知識(shí) B 原理知識(shí) C 技能知識(shí) D 顯性知識(shí) 8．柔性化的典型組織形式是 ( C )。 A 子公司 B 網(wǎng)絡(luò)公司 C 扁平組織 D 臨時(shí)團(tuán)隊(duì) 三、判斷題 (在題后括號內(nèi)對的打 √ ，錯(cuò)的打 X) 1．追求自我超越，就是鼓勵(lì)人們做事要精益求精，努力實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望。 (√ ) 2 ．所謂學(xué)習(xí)型組織，是指更適合人性的組織模式。 (√ ) 3．壓力越大，人的工作績效就越大。 (X ) 4．組織文化中的制度文化屬于表層部分。 (X ) 5．解決學(xué)校組織沖突的有效方式是 “ 有錯(cuò)必罰 ” 。(X ) 6．學(xué)校校長、教師、學(xué)生的教育觀、人生觀和世界觀屬于學(xué)校的規(guī)范文化。 (X ) 7．刺激個(gè)人或群體改變他們原有的態(tài)度、習(xí)慣和傳統(tǒng)，鼓勵(lì)接受新的觀念，屬于組織變革的改變階段。 (√ ) 8 ．知識(shí)管理是對信息管理的變革和超越。 (√ ) 9 ．在五項(xiàng)修煉中，圣吉認(rèn)為鍛煉系統(tǒng)的思考能力是核心。 (X ) 10．教師對學(xué)校變革的態(tài)度會(huì)形成學(xué)校變革的動(dòng)力或阻力。 (√ ) 四、論述題 結(jié)合實(shí)際談?wù)剬W(xué)校組織特點(diǎn)的理解。 （一）學(xué)校組織是一個(gè)松散結(jié)合的系統(tǒng) 就目前大多數(shù)學(xué)校的行政系統(tǒng)和后勤保障系統(tǒng)而言， 都具有鮮明的科層性，體現(xiàn)在：有明確的分工、有鮮明的權(quán)力等級關(guān)系、有學(xué)校管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)明的上對下的控制。 學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)是學(xué)校組織的主體，學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)卻具有松散結(jié)合性。 （二）學(xué)校組織是一個(gè)更需要人本關(guān)懷的組織 學(xué)校組織是一個(gè)更需要人本關(guān)懷的組織。學(xué)校應(yīng)該營造組織成員（上下級、同級同事間）相互關(guān)心、尊重的組織氛圍，實(shí)行以教師為本的管理。 （三）學(xué)校組織是一個(gè)有多重目標(biāo)的組織 總之，從學(xué)校組織內(nèi)部系統(tǒng)的剖析出發(fā)，我們可以看出學(xué)校組織從總體上來說是一個(gè)松散結(jié)合的組織的特點(diǎn)；從學(xué)校組織的教職員工特點(diǎn)出發(fā)， 我們可以得出學(xué)校組織是一個(gè)更需要人本關(guān)懷的組織的特點(diǎn)；從學(xué)校組織的任務(wù)、目標(biāo)來看，學(xué)校組織是一個(gè)受到多重影響的、具有多重目標(biāo)的組織。 結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螠p緩教師的壓力。 學(xué)校應(yīng)著力從這些壓力源入手，試圖幫助教師緩解工作壓力。可以通過建設(shè)利于教師流動(dòng)和利于學(xué)?；I措教育資金的制度，建立教師民主參與決策的制度，建立良好的學(xué)校組織氣候，逐步提高教師的專業(yè)素養(yǎng)從而增強(qiáng)教師自身的可持續(xù)性發(fā)展能力，提高教師的工作待遇等來緩解教師的工作壓力。 談?wù)勀銓W(xué)校組織文化建設(shè)的思考。 (可側(cè)重某一個(gè)方面 ) 一所學(xué)校的組織文化 是這所學(xué)校特有的物質(zhì)文化、精神文化、規(guī)范文化的綜合，指這所學(xué)校特有的價(jià)值、信仰、行為規(guī)范與物質(zhì)環(huán)境；學(xué)校組織文化來源：社會(huì)文化；學(xué)生文化；教師文化；學(xué)校組織文化內(nèi)容：學(xué)校組織文化是學(xué)校物質(zhì)文化、學(xué)校精神文化、學(xué)校規(guī)范文化的綜合。其中，學(xué)校精神文化是學(xué)校組織文化的核心。學(xué)校規(guī)范文化分為學(xué)校制度文化和學(xué)校行為文化。學(xué)校組織文化具有如下特性：（ 1）獨(dú)特性（ 2）共享性（ 3）彌漫性（ 4）實(shí)踐性 學(xué)校組織文化的功能有：（ 1）導(dǎo)向（ 2）激勵(lì)（ 3）約束（ 4）凝聚 學(xué)校組織文化的建設(shè)：最根本的是形成學(xué)校良好的精神文化?？梢越Y(jié) 合校史教育、校友事跡宣傳進(jìn)行，要建立學(xué)校組織發(fā)展的共同愿景。既要繼承學(xué)校優(yōu)良的精神文化傳統(tǒng)，又要與時(shí)俱進(jìn)、不斷重構(gòu)學(xué)校精神文化。就有形的物質(zhì)文化來說，要注重校容校貌（建筑布局和風(fēng)格、有代表性的裝飾建筑和?；?、校標(biāo)、校訓(xùn)牌等文化標(biāo)識(shí)物）和硬件設(shè)施的建設(shè)。就規(guī)范文化而言，建立各項(xiàng)合理的規(guī)章制度，建設(shè)良好的學(xué)校氣候（校風(fēng)、班風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)），積極開展健康向上的文體活動(dòng)， 引導(dǎo)良好的行為和生活方式，善于利用典禮和儀式塑造和傳遞學(xué)校文 談?wù)剬W(xué)校組織沖突管理方法的理解。 固守有 “ 錯(cuò) ” 必罰的強(qiáng)硬的處理方式勢必帶來對學(xué)校沖突的無效管理。相反，假如把學(xué)校沖突看成一個(gè)積極的要解決的問題，強(qiáng)調(diào)合作是組織生活的本質(zhì)，從而對學(xué)校沖突進(jìn)行有效管理，產(chǎn)生建設(shè)性的成果，使學(xué)校組織健康地發(fā)展。對沖突進(jìn)行有效管理的校長不僅敢于承認(rèn)沖突的存在，同時(shí)有敏銳的洞察力善于發(fā)現(xiàn)組織沖突，讓沖突曝光后采取恰到好處的處理措施。他們愿意和教師平等協(xié)商，倡導(dǎo)大家在互相理解的基礎(chǔ)上寬以待人、解決沖突。 具體而言：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)踐情況，采用各異的出來方法：內(nèi)省法；行政調(diào)整法；互感法；促成合作法；冷處理法；防患未然法等。 學(xué) 校組織變革的內(nèi)容可以分為哪些方面 ? 可側(cè)重一點(diǎn)談?wù)勛约旱南敕ā? 學(xué)校組織變革內(nèi)容也可以分為以人為中心的變革、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革、以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革、以適應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革。 （一）以人為中心的變革 學(xué)校里系統(tǒng)的以人為中心的變革措施多集中在學(xué)校人力資源的開發(fā)上。即通過對教師或?qū)W校行政人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、通識(shí)培訓(xùn)、教育心理知識(shí)培訓(xùn)，來提高他們的專業(yè)和教學(xué)的知識(shí)、技能，改變他們教學(xué)和管理的行為和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人力資源的開發(fā)。 （二）以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革 1．學(xué)校的戰(zhàn)略調(diào)整 —— 國際化發(fā)展戰(zhàn)略 中外 合作辦學(xué) 2．學(xué)校的技術(shù)變革 —— 信息化 校園信息化建設(shè) （三）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革 1．學(xué)校組織扁平化 關(guān)于扁平化學(xué)校組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢第六章教材中有詳細(xì)解釋。 2．學(xué)校組織的柔性化 學(xué)校組織柔性化的典型組織形式就是學(xué)校中的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。 3．學(xué)校治理結(jié)構(gòu)變革 —— 基于 “ 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制 ” 的 “ 三會(huì)一長 ” 制 （四）以適應(yīng)和改造環(huán)境為中心的變革 1．以辦學(xué)體制為突破點(diǎn)的變革 2．學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理 談?wù)剬W(xué)校組織行為合理化的認(rèn)識(shí) （一）學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的合理化 1．學(xué)校目標(biāo)設(shè)置的合理性； 2．學(xué)校管理層次和幅 度合理 （二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、決策、激勵(lì)、控制行為等合理有效 學(xué)校的合理化行為包括：采用民主參與的決策機(jī)制；從教師的心理特點(diǎn)出發(fā)，注重教師的高級心理需求，多利用激勵(lì)因素激發(fā)教師的教學(xué)、科研行為；對教師教學(xué)自主范圍內(nèi)的事，完全放權(quán)，加以適當(dāng)監(jiān)督。 （三）學(xué)校組織氣氛和諧 合理化的學(xué)校應(yīng)該是有開放、和諧的組織氣氛的學(xué)校。在這樣的學(xué)校里，學(xué)校教職員工互相關(guān)心、支持、對學(xué)校目標(biāo)一致認(rèn)同、有敬業(yè)精神并且從工作中體會(huì)到身心的自由；學(xué)校校長平易近人、控制欲不強(qiáng)、關(guān)心人、注重教育工作質(zhì)量、身先士卒；學(xué)校有濃厚的學(xué)術(shù)氣氛、人際寬松 、和諧。 分析學(xué)習(xí)型學(xué)校的基本特點(diǎn)。 5 （一）學(xué)習(xí)型學(xué)校的特點(diǎn) 學(xué)習(xí)型學(xué)校作為一種學(xué)習(xí)型組織，具有如下特點(diǎn)： 1．有著持續(xù)發(fā)展的學(xué)校學(xué)習(xí)機(jī)制。 學(xué)校通過適當(dāng)?shù)募?lì)、約束機(jī)制促進(jìn)學(xué)校全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 2．有高效能的學(xué)校結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。 學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的扁平化和學(xué)校臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的增多，為學(xué)校同級成員之間的相互學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。 3．學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮新的作用。 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是高級學(xué)習(xí)主管，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從傳統(tǒng)的科層化管理轉(zhuǎn)化為以學(xué)習(xí)文化環(huán)境創(chuàng)設(shè)為核心的柔性管理。 4．學(xué)校組織成員擁有共同愿景。 學(xué)校組織有成員共同信 守的教育理念、有全體成員致力于實(shí)現(xiàn)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)。 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校的想法和建議。 1．利用五項(xiàng)修煉，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校。 通過科研和培訓(xùn)，改變教職員工的心智模式；通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)校的共同愿景；領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考學(xué)校問題。 2．努力營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。 建設(shè)高效能的學(xué)校組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)；建立持續(xù)發(fā)展的學(xué)校學(xué)習(xí)機(jī)制；領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造開放、有利于學(xué)習(xí)的學(xué)校組織氣候。 3． 學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式的改變。 注重對隱性知識(shí)（知道怎樣做，知道是誰）的學(xué)習(xí)；充分利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)資源和媒體進(jìn) 行。 五、案例分析 某校的明文規(guī)定 某校明文規(guī)定： “ 教師要搞好團(tuán)結(jié)，服從校長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)吵架斗毆，否則罰款 50 元。 ” 結(jié)合你對學(xué)校沖突的影響及管理的理解