【文章內容簡介】 行動上規(guī)范一致，并為一個目標或多個目標共同努力。中國代表團赴日內瓦會議，這就是一個團隊，而臺灣國民黨被我新聞聯(lián)絡官拒絕入場，這是與中國此團 12 隊的目標不相符的。因為，我們的目標是要堅持一個中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：?這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個中國的假象’?。第三，體現(xiàn)了周恩來領導溝通的藝術。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實情況，更便于我們進行溝通，做好轉化工作。通過溝通，使自己團隊內部達到思想一致，行為一致。第四，體現(xiàn)了周恩來領導協(xié)調的藝術。所謂協(xié)調，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進行調整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實現(xiàn)組織的預定目標。當我新聞聯(lián)絡官認識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領導協(xié)調藝術，教給我新聞聯(lián)絡官的補救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領導藝術的非凡才華?！缎姓I導學》作業(yè)4答案在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領導相處，你心目中最稱職的領導是一個什么樣的形象?你認為領導應該具備什么素質?在不同的領導班子搭建過程中，你認為應該考慮的因素有哪些?上述問題，你可以選取其中之一，結合實踐發(fā)表自己獨特的看法，或者僅就某一點看法深人分析，形成一篇小論文，字數(shù)在1500字左右。（參考第五章，領導個體素質與群體結構）另外，你也可以用我們所學的理論和知識詳細分析發(fā)生在你或你周圍的某個有關領導學的典型案例，字數(shù)在1500字左右。（略）領導應該具備什么素質一名出類拔萃的領導者，必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質。從某種意義上說，領導者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的?德?，而且也是指同樣重要的?智?。領導者的基本素質直接決定了員工的基本素質，正所謂：?愚?將手下無強兵，?智?將手下無弱兵。這個問題至關重要，但卻常常被我們忽視。一、知識的領導者1．加強理論學習。作為領導者，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定，從而保證自身領導力的正確導向。平時要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和?三個代表?重要思想的學習。努力掌握理論體系和精神實質，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導工作，這樣才能?站得高，看得遠?。2．加強專業(yè)知識的學習。根據工作的需要，廣泛學習現(xiàn)代經濟、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。同時，通過廣泛的學習開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強科學決策和指導實踐的能力。3．注重學習領導藝術和現(xiàn)代管理理念。以科學的理論指導自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學設定階段目標，營造出寬松、和諧、進取的團隊氛圍，合理配臵人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放。領導者只有不斷加強學習，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續(xù)增強自身素質。而只有 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經常不斷地充實提高自己，才能更好地提高自身的領導力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項工作的開展，促進組織事業(yè)的發(fā)展。二、當?領頭羊?的領導者只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎。選擇什么樣的人進入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多員工對企業(yè)組織內一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。要善于引發(fā)內部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。三、塑造自身的品格魅力泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評為?世界最佳飯店?。飯店管理的巨大成功與總經理庫特〃瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個大家庭那樣來經營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是?大家辦飯店?。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個世界著名飯店時得心應手。他雖然當了數(shù)十年的總經理，是主宰飯店一切的最高負責人，但卻從不擺架子，對一般員工也是和藹可親。哪個員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會數(shù)度評為?本年度最佳經理?。為了聯(lián)絡員工的感情，使大家為飯店效力，庫特先生經常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運動會、佛教儀式等等。這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性、融洽相互之間的關系、改進飯店的工作起到了推動作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個辦好飯店的榮譽感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費就餐、年終?紅包?、緊急貸款、醫(yī)療費用、年終休假、職業(yè)保險等。這些對于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。做遵守制度的典范是身教的重要內容。作為一個領導者，決不能凌駕于制度之上。如果領導者能自覺地遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領導者自己不遵守制度，下級就會步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹?。作為領導者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時候，言行不一會嚴重影響你的管理成效。如果一個人犯了錯誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會受到鄙視，這個道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領導應該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。一個人只要工作就不可能不犯錯誤，關鍵在于能否承認錯誤和改正錯誤。領導者勇于承認錯誤，知錯就改，那他就是非常了不起的人。事實上，敢于承認錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬?？傊?，領導者要提升?領導力?，既要練內功，也要練外功；要恰當?shù)剡\用權力因素與非權力因素，樹立權威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強學習、提高素質；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領導魅力帶動、影響、促進廣大者組織成員改進工作，為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標而努力奮斗。第二篇：行政領導學形成性考核冊答案作業(yè)1答案.一、名詞解釋。柔性領導P29所謂柔性領導，就是指在研究人們心理和行為的基礎上，依靠領導者的非權力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領導行為。不充分授權P58不充分授權，也稱為特定授權或剛性授權，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內容、應達成的目標和完成工作的具體途徑等都有詳細規(guī)定，下級行政主體必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權者的職務、責任和權力等均有明確的規(guī)定。矩陣式P83矩陣式組織結構是一種在混合式領導組織結構的基礎上，按照數(shù)學上矩形方陣原理建立起來的領導體制。又稱“規(guī)劃—目標”結構形式。文化生態(tài)學P132“文化生態(tài)學”是研究人與文化、環(huán)境及其關系的學科。文化生態(tài)學的觀點是：強調物質環(huán)境的作用是不同文化的風俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。文化生態(tài)學主要分為兩大學術派別，一種是“強”式文化環(huán)境關系說，另一種是“弱” 式文化環(huán)境關系說。二、單項選擇題.*** Hidden to visitors ***答：錯的。對領導權力進行有效的制約機制教材中介紹了三種：以權力制約權力、以道德制約權力和以權利制約權力。簡述我國領導體制的演變歷程。P92①1949—1956年，為領導體制的基本確立階段。這是從分散的根據地政權到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領導的領導體制。②1956—1966年，為領導體制的探索與調整并走向集權化階段。黨的一元化領導逐步發(fā)展為集權化的領導模式。③1966—1976年，為領導體制的混亂與畸形階段。④1976年至今，為領導體制的改革發(fā)展階段。黨的十一屆三中全會通過的《黨在社會主義時期若干歷史問題的決議》，為領導體制改革奠定了理論基礎；f鄧小平的《黨和國家領導體制的改革》的重要講話，是指導黨和國家領導體制的改革的綱領性文件，黨的十二大、十三大為改革領導體制確定了目標、原則、方法和步驟。這一階段領導體制改革的主要內容：黨政領導實行分任制，中央政治局和書記處的一部分成員不再兼任政府的主要負責工作；地方各級黨委的第一書記一般不再兼任政府的主要負責工作；各級人民政府和企事定單位開始試行行政首長負責制；恢復行政領導的地位，規(guī)定黨必須保證國家的立法、司法、行政機關獨立負責地開展工作；進行了機構的精簡合并與城市機構的改革試點；調整了中央與地方、政府與企業(yè)的關系，給地方和企業(yè)更多的自主權；在農村，廢除了政社合一模式，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權等。這一階段領導體制改革和發(fā)展，帶來了國家的經濟繁榮與政治穩(wěn)定。簡述領導文化的功能。P13739。（1）內化功能。領導文化的內化功能主要表現(xiàn)在兩個方面：①為個體的行為提供理性支持，提供判斷和選擇行為方式的內在依據。②決定個體活動的動機和熱情。（2）規(guī)范功能。（3）導向功能。（4）調適功能。①在領導活動中調節(jié)個體行為。②在領導活動中催發(fā)個體行為。.五、論述題（含案例分析題）列舉領導的三種功能，并做簡要分析。（P18—P20）結合WTO的要求，試述我國領導體制改革的方向和前景。（P104—P107)作業(yè)2答案一、名詞解釋39。道德素質P152道德素質是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調節(jié)人與人之間相互關系的價值標準和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內化為心靈內容后形成的整個精神內涵，是充滿價值內容和主觀取向的領導精神素質。道德素質是領導干部的自身行為的準則和良好素質的一個方面。其主要內容包括以下幾個方面：一是事業(yè)心和使命感；二是進取心；三是胸懷寬闊；四是公正；五是自身廉潔。非正式群體P191非正式群體是相對于正式群體而言的。非正式群體是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關系、共同的感情、共同的目標等等而自發(fā)組織起來的群體。決策樹法P239決策樹法是風險決策的一般性方法。決策樹法就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點（常用方塊表示）、方案枝（常用細線表示，一個方案枝代表一個方案）、狀態(tài)結點（常用圓點表示）、概率枝（常用細線表示，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)）、結果點（收益值或損失值）幾個關鍵部分組成。2 H% p39。 S!J% Y5 e8 B0 $ A39。 r近因效應P274所謂近因效應是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項選擇題1A、2C、3A、4A、5D、6A、7B、8A、9C、10D+ B三、多項選擇題1BCE、2BD、3CDE、4ABC、5BC四、簡答題（含辨析題）錯P159；P196；P285五、論述題（含案例分析題）P224—P225；P261作業(yè)3答案一、名詞解釋自然性影響力。又叫非權力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉化為某種動機的形式而發(fā)生作用。領導行為方式。是一種具有權威性與結果性的組織行為方式和社會行為方式，是領導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質在特定的領導環(huán)境制約下形成的、對領導客體做出反應并施加影響的基本行為方式。模擬測評法。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領導者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質、反應能力等，并根據這些觀察的結果來評價他的領導效能。虛擬政府。是電子政務最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府服務體系。虛擬政府是在以網絡建設，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務，即公民能夠在網站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項選擇題1C,2C ,3A,4A,5C,6 B,7C,8B,9A,10B三、多項選擇題ABD2 ABC3 AB4 B C5 CD四、簡答題(含辨析題)1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關系。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價值的東西，設定明確的目標，這就是收斂思維的作用。二者的關系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領導者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則需要以創(chuàng)新目標為核心進行收斂思維。發(fā)散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關注的方向，明確了創(chuàng)新的目標。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉化。2．請你談談有益沖突有哪些作用?（P350頁）答：有益沖突是能夠促進組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應；三是沖突增加內聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結，一致對外；四是兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最后達到權力平衡，結束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結成同盟。3．簡述政府與公民之間電子政務的內容。答：政府與公民之間的電子政務是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。具體內容包