【文章內(nèi)容簡介】 理問題的主要表現(xiàn)在應(yīng)對網(wǎng)吧中出現(xiàn)的各種影響正常經(jīng)營的現(xiàn)象，例如打架、斗毆等在網(wǎng)吧中極為常見的行為，這些行為的出現(xiàn)常常會(huì)對網(wǎng)吧經(jīng)營管理造成直接影響，輕則使網(wǎng)吧受到經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失，重則產(chǎn)生嚴(yán)重的人員傷亡使網(wǎng)吧面臨嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。造成網(wǎng)吧自身經(jīng)營管理不足有其自身的原因，也有客觀原因，其自身原因主要是網(wǎng)吧管理一般都沒有專門的控制人員和有力的管理制度，而客觀原因則是各種不可控現(xiàn)象的出現(xiàn)極大的影響著網(wǎng)吧管理的有效開展。(3)“黑網(wǎng)吧”普遍存在“黑網(wǎng)吧”管理難是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中最為嚴(yán)重的問題之一，通過對某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，當(dāng)前黑網(wǎng)吧的數(shù)量占據(jù)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧總數(shù)的37%以上，這種調(diào)查結(jié)果是造成網(wǎng)吧管理效果不足等各種問題最主要原因。造成黑網(wǎng)吧猖獗的原因是多個(gè)方面的，首先黑網(wǎng)吧的經(jīng)營收費(fèi)較低，因此有著更大的市場需求，許多收入水平不高的群體會(huì)選擇黑網(wǎng)吧消費(fèi)，而這類群體又多為社會(huì)邊緣人群，各種思想、心理、行為問題普遍存在。其次黑網(wǎng)吧由于沒有正規(guī)手續(xù)，因此也不接受國家工商部門的統(tǒng)一管理，沒有稅收支出，不需要承擔(dān)高額的商業(yè)電費(fèi)，所以有著更高的利潤，也有著比正規(guī)網(wǎng)吧更大的投資吸引力。最后，正規(guī)網(wǎng)吧有著比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，對投資準(zhǔn)入要求較高，許多網(wǎng)吧不具備正規(guī)網(wǎng)吧的準(zhǔn)入資格因此只能選擇以黑網(wǎng)吧形式經(jīng)營。(4)網(wǎng)吧布局問題某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧布局問題主要表現(xiàn)為分布不均勻、集中性明顯、靠近學(xué)校，這些現(xiàn)象都使網(wǎng)吧管理工作難以有序開展。首先網(wǎng)吧分布不均勻是指某鎮(zhèn)目前現(xiàn)有網(wǎng)吧基本都分布于鎮(zhèn)中心區(qū)域，而相對偏遠(yuǎn)的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量明顯不足。其次集中性明顯表現(xiàn)為在鎮(zhèn)中心人口集中、商業(yè)功能集中等地點(diǎn)網(wǎng)吧數(shù)量比較集中，而其它商業(yè)功能分散的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量也表現(xiàn)為比較分散。最后網(wǎng)吧在學(xué)校附近比較集中，多數(shù)網(wǎng)吧都以學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在靠近學(xué)校附近的區(qū)域明顯表現(xiàn)出網(wǎng)吧數(shù)量較多，而我國關(guān)于網(wǎng)吧管理有明確的規(guī)定，在學(xué)校附近的網(wǎng)吧數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合數(shù)量與密度的規(guī)定。二、改善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理狀況的有效措施(1)提高對未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)的管理力度由于當(dāng)前未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，無論對于我國未成年人教育和身心健康發(fā)展，還是對控制未成年人犯罪，禁止未成年人的網(wǎng)吧上網(wǎng)行為都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因此當(dāng)前網(wǎng)吧管理改善的首要措施就是嚴(yán)格禁止未成年人的網(wǎng)吧消費(fèi)，對于這項(xiàng)管理舉措的落實(shí)需要從三個(gè)方面入手進(jìn)行管理力度的提升。第一，提高網(wǎng)吧自身對未成年人上網(wǎng)的管理力度，嚴(yán)格按照國家的網(wǎng)吧管理規(guī)定禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，采取有效的控制手段，杜絕任何未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)對未成年人上網(wǎng)危害的宣傳，使社會(huì)各屆加強(qiáng)對未成年人上網(wǎng)危害的認(rèn)識，并動(dòng)用一切社會(huì)力量制止未成年人上網(wǎng)。第三，要求家長做到對未成年人的全面教育，幫助其建立健康、正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。(2)加強(qiáng)網(wǎng)吧管理力度網(wǎng)吧經(jīng)營者自身的管理水平與力度畢竟有限，其經(jīng)營者的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，而有效的網(wǎng)吧管理中會(huì)有個(gè)別與網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)利益存在沖突的要求，因此應(yīng)當(dāng)加大社會(huì)有關(guān)部門對網(wǎng)吧的管理力度。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧管理力度的提升一要有足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持，使網(wǎng)吧管理形成有效的運(yùn)行機(jī)制，能夠進(jìn)行普遍性、規(guī)律性管理監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題并督促改正。二要建立嚴(yán)格的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠與實(shí)際的網(wǎng)吧管理優(yōu)化需求完善結(jié)合，建立起有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的網(wǎng)吧經(jīng)營管理體系。(3)建立完善的“黑網(wǎng)吧”治理方案黑網(wǎng)吧治理是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理工作中所面臨的重要任務(wù)，一直以來黑網(wǎng)吧的治理工作從未停止，然而治理工作卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，黑網(wǎng)吧對網(wǎng)吧行業(yè)管理的不利影響對網(wǎng)吧行業(yè)有序發(fā)展產(chǎn)生的嚴(yán)重影響，對社會(huì)產(chǎn)生的各種安全威脅和危害，都決定了黑網(wǎng)吧治理的迫切需求。根據(jù)目前某鎮(zhèn)的黑網(wǎng)吧數(shù)量和經(jīng)營現(xiàn)狀，提出具有可實(shí)施性的長期治理方案，主要包括以下兩個(gè)方面：一嚴(yán)格執(zhí)法，打擊、取締黑網(wǎng)吧，投入足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持建立起專門的黑網(wǎng)吧執(zhí)法小組，分區(qū)域性的針對網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行全面梳理和調(diào)查，對其中的黑網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締其非法經(jīng)營設(shè)備。二整頓有許可證的違規(guī)網(wǎng)吧，目前部分有經(jīng)營許可證的網(wǎng)吧也在進(jìn)行著有黑網(wǎng)吧性質(zhì)的經(jīng)營，對于不符合規(guī)范經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)吧根據(jù)違規(guī)程度實(shí)施停業(yè)整頓處置，或吊銷其經(jīng)營許可資格。(4)完善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧布局要使網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范化發(fā)展應(yīng)當(dāng)避免其出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象，因此要保證網(wǎng)吧布局合理，例如對某個(gè)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)吧數(shù)量進(jìn)行明確規(guī)定，或者對學(xué)校周邊的網(wǎng)吧與學(xué)校距離的規(guī)定有效落實(shí)等，都是保證網(wǎng)吧管理水平優(yōu)化提升的有效手段?？傊獙?shí)現(xiàn)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧合理化、科學(xué)化布局就應(yīng)當(dāng)保證網(wǎng)吧在數(shù)量上符合區(qū)域密度標(biāo)準(zhǔn)，布局上符合行業(yè)健康發(fā)展的要求。三、結(jié)束語某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中存在的問題不僅對行業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，還形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，從提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營管理水平和網(wǎng)吧的科學(xué)管理意識，和依賴國家管理部門和社會(huì)力量的支持入手，能夠發(fā)揮其對社會(huì)發(fā)展的有利作用。參考文獻(xiàn)：[1][D].河北大學(xué)，2014.[2][J].貴州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，04：7077.[3][J].新聞傳播，2012，11：、品牌知名度不高一提到國內(nèi)酒店管理集團(tuán)，大家往往會(huì)只想到：如家酒店、錦江國際酒店管理集團(tuán)等。其他的酒店管理集團(tuán)在我國市場內(nèi)的知名度不是很高，經(jīng)濟(jì)型酒店成為我們酒店業(yè)的“頭牌”。但是，我們提到國外的酒店管理集團(tuán)時(shí)，無數(shù)的名稱和品牌都會(huì)浮現(xiàn)在腦海。國內(nèi)酒店集團(tuán)的發(fā)展并沒有明確的經(jīng)營特色和經(jīng)營理念，導(dǎo)致國外酒店管理集團(tuán)的入侵吸引了很多的消費(fèi)者。企業(yè)文化不是很明確企業(yè)文化對于酒店業(yè)以及各個(gè)酒店管理集團(tuán)都是非常重要的，企業(yè)文化決定著員工工作的積極性，決定著酒店管理集團(tuán)的發(fā)展以及經(jīng)營模式。大多數(shù)國內(nèi)酒店管理集團(tuán)缺少準(zhǔn)確的企業(yè)文化，但是錦江之星的企業(yè)文化在國內(nèi)的酒店管理集團(tuán)中比較新穎。例如：錦江之星的企業(yè)宗旨是是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)精神。(3)機(jī)會(huì)(opportunity)分析西部的酒店業(yè)也逐漸興起國家對西部的開發(fā)建設(shè)都會(huì)對西部旅游的發(fā)展有所促進(jìn)，國家對西部的傾斜政策，會(huì)吸引一部分房產(chǎn)商和酒店管理集團(tuán)的加入。我國的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由沿海到內(nèi)陸，由東部南部地區(qū)會(huì)向中西部地區(qū)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化和品牌化受到國外酒店管理集團(tuán)的影響，國內(nèi)酒店管理集團(tuán)的可以通過規(guī)模經(jīng)營，通過產(chǎn)品的多樣化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌、產(chǎn)品線等延伸，來建立品牌的忠誠度，獲得顧客的終身價(jià)值，贏得更多顧客的青睞。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)品牌化，我們要先實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化。(4)威脅(threats)分析國外酒店管理集團(tuán)及旅館業(yè)的威脅自國外酒店集團(tuán)進(jìn)入中國市場以來，國內(nèi)的酒店管理集團(tuán)的地位受到了嚴(yán)重的沖擊。有的酒店管理集團(tuán)會(huì)降低自己的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)利益的最大化，在降低了價(jià)格的同時(shí)，自己的經(jīng)營及營銷理念也隨之而改變了?，F(xiàn)如今旅館業(yè)也是非常的火爆，比如：青年旅館，既能滿足廣大消費(fèi)者旅游的心，也能讓消費(fèi)者有個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的歇息場所，實(shí)現(xiàn)了很多人沒有錢也想旅游的“窮游夢”?，F(xiàn)在的旅館業(yè)也是在不斷提高和改善自己的服務(wù)水平，比如：提高衛(wèi)生質(zhì)量、客房的空間加大等等。五、大連國內(nèi)酒店管理集團(tuán)面對國外酒店管理的沖擊對策分析(1)明確自己的市場定位對于在大連的國內(nèi)酒店管理集團(tuán)來說，已經(jīng)存在各式各樣的國外酒店管理，無論是經(jīng)濟(jì)型、中檔型還是高檔型的酒店，可以說是應(yīng)有盡有，所以我們要對自己的酒店進(jìn)行明確的市場定位。根據(jù)查找酒店業(yè)市場的空缺，做到“查缺補(bǔ)漏”。(2)提供有自己酒店特色的服務(wù)首先要了解可人的需求，客人對飯店的需求基本可以分為：物質(zhì)需求和精神需求。其次，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。員工可以說是一個(gè)酒店的臉面，員工代表著酒店的一切，要提高員工的素質(zhì)，才能夠提高整個(gè)酒店的素質(zhì)。最后，要堅(jiān)持多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。這些服務(wù)可以包括：超前服務(wù)、超常服務(wù)、微笑服務(wù)、靈活性服務(wù)和家庭式服務(wù)。(3)提高飯店的服務(wù)質(zhì)量首先要樹立正確的服務(wù)觀念，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為酒店實(shí)現(xiàn)利益最大化。其次，酒店要時(shí)刻牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”的指