【文章內容簡介】 勞動關系管理 勞動關系制度的特點l 制定主體的特定性：以企業(yè)制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件，只在本企業(yè)內使用。ll 企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范：l 企業(yè)經營權與職工民主管理權相結合的產物勞動關系管理制度的內容l 勞動合同管理制度l 勞動紀律：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協作規(guī)則、品行規(guī)則、其他規(guī)則 l 勞動定員定額規(guī)則：編織定員規(guī)則、勞動定額規(guī)則l 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則：崗位名稱、崗位職責、生產技術規(guī)定、上崗標準 l 勞動安全衛(wèi)生制度l 其他，如工資制度，福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓制度等。勞動關系制度制定的程序l 職工參與 l 正式公布勞動合同的內容法定條款： l l 約定條款：勞動合同的終止l 自然終止，合同即為終止。l 因故中止：，勞動合同終止。；一方依法解除勞動關系。（如戰(zhàn)爭、自然災害）、人民法院判決亦可以導致勞動合同的終止。補償金核算（必須掌握！279280）l 經勞動合同當時任協商一致，由用人單位解除了勞動的；勞動者不能勝任工作、經培訓或調整工作單位仍不能勝任工作的；用人單位依據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給1月的工資的經濟補償金，工作時間不滿一年算一年，發(fā)放原則“就高不就低”至少在企業(yè)的平均工資之上（具體279）。l 經濟裁員，以及客觀情況變化勞動關系雙方就變更合同達不成一致意見，由用人單位提出解除勞動合同的，經濟補償金按照勞動或則在本單位工作年限每滿一年發(fā)給相當一個工資作為補償金。l 勞動者患病或非因工負傷，經勞動仲裁委員會確認不能從事原工作，也不能從事由用人單位零星安排的工作而解除勞動合同，按工作年限每滿一年發(fā)給一個月的工資的補償金，并應發(fā)給不低于6個月的工資的醫(yī)療補助費。l 用人單位解除勞動合同并沒有按上述的辦法發(fā)給勞動者經濟補償金的，除全額發(fā)給經濟補償金外，還需支付50%的補償金l 因工作需要經企業(yè)主管組織決定調整工作而轉移工作單位的職工，原單位不用解除勞動合同集體勞動合同應遵循的原則l 內容合法原則l平等合作、協商一致l 兼顧所有者、經營者和勞動者利益原則 l 維護正常的生產工作次序原則l 主體不同 l 內容不同 l 功能不同 l 法律效力不同勞動合同與集體合同的區(qū)別（具體看284）法律責任：企業(yè)違反：承擔法律責任工會違反：承擔道義責任個人違反：按照勞動合同的規(guī)定承擔責任溝通程序與方法l 形成概念l 選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機 l 信息傳輸 l 信息接受 l 信息說明、解釋 l 信息利用 l 反饋信息溝通的制度l 縱向信息溝通：依據企業(yè)責權分配的管理層級機構，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統l 橫向信息溝通：企業(yè)組織內部依據具體分工，在同一級機構、職能業(yè)務人員之間的信息傳遞。職業(yè)安全衛(wèi)生管理l 勞動安全技術規(guī)程是國家為例防止和消除在生產過程中的傷亡事故，保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動，以及防止生產設備遭到破壞而制定的法律規(guī)范。l 企業(yè)勞動安全技術規(guī)程的主要內容：書本292l 執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程書本292執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度l 安全生產責任制度l 安全技術措施計劃管理制度 l 安全生教育制度 l 安全生產檢查制度 l 重大事故隱患管理制度 l 安全衛(wèi)生認證制度l 傷亡事故報告和處理制度l 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度 l 勞動者健康檢查制度組織工傷傷殘評定l 看書295工傷保險待遇l 工傷醫(yī)療期待遇：醫(yī)療待遇：報銷醫(yī)療費用和必要的護理費用工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇 l 工傷致殘待遇:（看書296）復習題l 怎樣訂立集體合同l 如何編寫勞動合同l 本章沒有計算，但是有案例、簡答、方案設計。案例會涉及到多種法規(guī)，容易出錯！特別注意：試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等助理人力資源管理師資格考試 考試指南一、人力資源規(guī)劃：（一）采集處理組織信息技能要求：能夠運用調研，設計問卷等有效方法，采集處理組織信息能夠對組織信息進行初步分析 相關知識：現代企業(yè)組織原理組織診斷問卷設計原理（二）制定崗位、人員計劃：技能要求：根據崗位編制目標，能夠運用有效的調研方法采集崗位、人員信息，為編制相關計劃提供依據能夠編制崗位設置及人員配置年度計劃 相關知識：崗位、人員信息搜集方法短期崗位、人員計劃知識（三）編寫人力資源費用預算：技能要求：能夠制定相關單項報表能夠審核單項人力資源費用統計報表 相關知識：人力資源管理費用知識有關管理費用的財務知識二、招聘與配置：（一）起草招聘和人員配置制度：技能要求：能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理能夠起草單項制度草案相關知識：有關就業(yè)、勞動力市場方面的法規(guī)人力資源招聘與配置的基本知識（二）招聘準備：技能要求：能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議 相關知識：崗位信息分析的基本方法招聘申請表審核知識（三）招聘實施：技能要求：根據任職條件，能夠對應聘者進行初步篩選能夠依據招聘計劃，獨立實施招聘日程確定。候選人聯系、筆試、面試及其場所 布置等招聘組織工作能夠起草錄用提案能夠獨立辦理勞動合同及相關協議的簽訂手續(xù)，建立人事檔案能夠根據國家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關手續(xù) 相關知識：履歷篩選知識筆試、面試的準備知識人員選拔知識簽訂勞動合同程序知識建立人事檔案知識有關特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識（四）招聘信息與人員信息管理技能要求：能夠進行應聘者，招聘成本，招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結報告能夠對新錄用人員進行跟蹤，并及時反饋任職信息能夠操作和使用人員管理信息系統并進行相關分析 相關知識：績效評價基礎知識人員統計分析知識（五）勞務外派與引進：技能要求：能夠掌握勞務外派、引進程序能獨立實施勞務外派、引進計劃，辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)）相關知識：勞務外派、引進的法規(guī)基礎外語知識三、培訓與開發(fā)：（一）起草培訓制度技能要求：能夠掌握培訓的基本原理和培訓制度的主要內容能夠起草培訓制度草案相關知識：有關職業(yè)培訓的法規(guī)（二）培訓管理技能要求：能夠獨立搜集、整理、分析培訓需求信息能夠獨立編制培訓費用預算草案，并提供說明能夠獨立進行社會調查，采集相關培訓機構的信息，為培訓機構的選擇提供依據能夠獨立規(guī)劃學時，組織考試，進行學員管理，保證培訓的順利實施能夠對培訓效果進行跟蹤，并及時反饋培訓信息，起草培訓總結能夠對員工自學學歷進行確認，并登錄、整理相關信息 相關知識：培訓需求信息搜集與分析知識培訓經費預算知識社會調查知識培訓管理知識培訓評估的數據、整理和分析培訓評估方法有關學歷確認法規(guī)（三）制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃：技能要求：能夠分析影響職業(yè)選擇的因素能夠收集匯總各有關部門員工的發(fā)展規(guī)劃信息 相關知識：影響職業(yè)選擇的因素組織發(fā)展信息與個人發(fā)展需要信息的收集方法四、考核與評價：（一）建立考核制度：技能要求：能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容收集相關背景材料，為建立各項考核制度提供依據 相關知識：績效評估知識人事考核知識（二）考核實施技能要求：能夠運用辦公軟件設計考核表格匯總考核數據與相關材料 相關知識：考核數據分析知識（三）考核效果總結技能要求：能夠起草考核效果總結能夠按照有關規(guī)定，對考核文檔進行分類管理 相關知識：文檔保管知識人事保密知識五、薪酬福利管理：（一）起草單項薪酬福利制度技能要求：能夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內容能夠起草單項薪酬福利制度 相關知識：有關工資、福利的法規(guī)（二）工資管理技能要求：能夠按照崗位評價的要求，對趕為信息作出計算和評價能夠獨立進行薪酬調查、分析相關信息，為確定薪酬策略提供依據能夠獨立對工資、獎金調整方案進行測算 相關知識：崗位評價技術知識崗位評價信息紀律與數據處理知識薪酬調查原理薪酬調查方法薪酬調查數據處理知識工資等級知識工資計算知識（三）保險福利管理技能要求：獨立承擔各項福利費用總額的預算起草補充保險草案辦理保險繳費手續(xù)按照有關規(guī)定，核算、建立住房公積金帳戶 相關知識：有關企業(yè)補充養(yǎng)老、醫(yī)療保險的法規(guī)住房公積金的相關規(guī)定企業(yè)福利財務知識保險財務知識統計報表知識六、勞動關系管理：（一）起草勞動關系管理制度技能要求：熟悉勞動政策法規(guī)，并能夠在相關工作中加以運用能夠起草單項規(guī)章制度相關知識：有關勞動合同、集體合同法規(guī)勞動合同管理制度基本內容（二）勞動合同管理技能要求：能夠獨立建立勞動合同及各類專項協議臺帳能夠起草勞動合同及各類專項協議文書能夠熟練運用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算補償金能夠在權限內，實施合同期滿續(xù)簽，終止管理 相關知識：運用相關軟件管理勞動合同的知識文書寫作知識有關經濟補償金的法規(guī)（三）集體合同報批技能要求：能夠按規(guī)定程序，向當地勞動部門保送集體合同，并就主要問題進行說明 相關知識：集體協商基本程序（四）員工溝通技能要求：１、能夠獨立開展工作滿意度調查，并對調查結果進行整理分析２、對溝通結果進行記錄、分析、整理和準確反饋 相關知識：工作滿意度調查方法章節(jié)考試分數所占比列：基本要求：職業(yè)道德：（理論知識占：5分）基礎知識：（理論知識占：25分）相關知識：一、人力資源規(guī)劃：（一）采集處理組織信息（理論知識占：3分技能操作：3分）（二）制定崗位、人員計劃（理論知識占：4分技能操作：4分）（三）編寫人力資源管理費用預算（理論知識占：3分技能操作：3分）二、招聘與配置：（一）起草招聘和人員配置制度（理論知識占：4分技能操作：8分）（二）招聘準備（理論知識占：3分技能操作：3分）（三）招聘實施（理論知識占：3分技能操作：3分）（四）招聘信息與人員信息管理（理論知識占：4分技能操作：5分）（五）勞務外派與引進（理論知識占：2分技能操作：2分）三、培訓與開發(fā)：（一）起草培訓制度（理論知識占：3分技能操作：7分）（二）培訓管理（理論知識占：3分技能操作：3分）（三）制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃（理論知識占：3分技能操作：4分）四、考核與評價：（一）建立考核制度（理論知識占：3分技能操作：7分）（二）考核實施（理論知識占：2分技能操作：2分）（三）考核效果總結（理論知識占：2分技能操作：2分）五、薪酬福利制度：（一）起草單項薪酬福利制度（理論知識占：8分技能操作：7分）（二）工資管理（理論知識占：5分技能操作：8分）（三）保險福利管理（理論知識占：4分技能操作：7分）六、勞動關系管理：（一）起草勞動關系管理制度（理論知識占：4分技能操作：7分）（二）勞動合同管理（理論知識占：2分技能操作：5分）（三）集體合同報批（理論知識占：1分技能操作：2分）（四）員工溝通（理論知識占：2分技能操作：4分）（五）職業(yè)安全衛(wèi)生（理論知識占：2分技能操作：4分）人力資源工作要求簡述企業(yè)組織信息采集和處理的方法？答：信息采集的方法：詢問法，包括當面調查詢問法、電話調查法、會議調查詢問法、郵寄調查詢問法、問卷調查詢問法。觀察法，包括直接觀察法、行為記錄法。信息處理的方法有專家調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態(tài)勢分析法(swot)。簡單介紹崗位設置與人員計劃的制定方法？答：崗位設置的方法：崗位設置的數目是否符合最低數量原則，所有崗位是否實現了有效配合，是否足以保證組織的總目標、總任務的實現。每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應，它與上下左右崗位之間的相互關系是否協調。組織中的所有崗位是否體現了經濟、科學、合理、系統化的原則。人員計劃的制定方法可以依據平衡公式：計劃期內人員補充需求量=計劃期內人員總需求量－報告期期未員工總人數+計劃期內自然減員總人數，關鍵是要確定計劃期內的員工人數。信息調研的主要方法有哪些？答：組織信息調查研究的幾種類型：探索性調研，描述性調研，因果關系調研，預測性調研。信息采集的方法：詢問法：當面調查詢問法、電話調查法、會議調查詢問法、郵寄調查詢問法、問卷調查詢問法。觀察法：直接觀察法、行為記錄法、簡述人力資源規(guī)劃的內容與程序？答：企業(yè)人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃即具體的實施計劃的統一。戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從面實現人力資源與其他資源的有效配置，以相對少的投入，取得企業(yè)經濟和社會效益的最大化。面其他單項的人力資源計劃，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體體現，這些計劃是它的實施計劃，具體的支持計劃，人力資源戰(zhàn)略發(fā)展目標的能否順利實現，取決于這此計劃的實施完成情況。人力資源規(guī)劃的程序：調查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營環(huán)境的各種信息