【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 ? 培訓(xùn)內(nèi)容（與規(guī)劃的是否相同） ? 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 ? 培訓(xùn)環(huán)境（與工作環(huán)境相似性） ? 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員 能力要求 三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（ 3） （三） 培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 掌握知識(shí) ? 工作行為改進(jìn) ? 業(yè)績(jī)改進(jìn) （四）培訓(xùn)效率評(píng)估 ? 培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較 。 能力要求 四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 培訓(xùn)者自評(píng)；學(xué)員評(píng)估。 ? 簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的 ? 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 ? 簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法 ? 對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估 ? 結(jié)論和建議 ? 附件 第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握各類(lèi)培訓(xùn)方法的應(yīng)用，以及選擇培訓(xùn)方法的基本工作程序。 知識(shí)要求 一 、 直接傳授型培訓(xùn)方式 （ 1） 特征 ： 信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性 3種主要形式 ： （ 一 ） 講授法 ? 最 基本 的培訓(xùn)方法 ， 講課教師是成敗的關(guān)鍵 。 ? 分灌輸式 、 啟發(fā)式 和 畫(huà)龍點(diǎn)睛式 3種 。 ? 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) （ 二 ） 專(zhuān)題講座法 ? 與前者 內(nèi)容的區(qū)別 。 ? 適用于 管理人員或技術(shù)人員 了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn) 問(wèn)題 。 ? 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) （ 系統(tǒng)性不夠 ） 知識(shí)要求 一 、 直接傳授型培訓(xùn)方式 （ 2） （ 三 ） 研討法 適用于各類(lèi)學(xué)員圍繞特定的任務(wù)或過(guò)程獨(dú)立思考 、 判斷評(píng)價(jià)問(wèn)題的能力及表達(dá)能力的培訓(xùn) 。 以教師為中心的研討 ：教師引導(dǎo)受訓(xùn)者回答 ， 最后總結(jié) 。 以受訓(xùn)者為中心的研討 ：分組討論；教師提出問(wèn)題 ， 受訓(xùn)者獨(dú)立提出解決辦法；不規(guī)定研討的任務(wù) ， 受訓(xùn)者就某議題進(jìn)行自由討論 。 以任務(wù)為取向的研討 ：達(dá)到目標(biāo) 。 以過(guò)程為取向的研討 ：成員之間的相互影響 。 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 。 146頁(yè) 知識(shí)要求 二 、 實(shí)踐型培訓(xùn)法 （ 1） 優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì) 、 實(shí)用 （ learning by doing） ， 4種主要方式 ： （ 一 ） 工作指導(dǎo)法 （ 教練法或?qū)嵙?xí)法 ） ? 應(yīng)用廣泛：基層工人；各級(jí)管理人員跟前任 。 ? 注意培訓(xùn)的 3個(gè)要點(diǎn)：關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；做好工作的原則和技巧；避免防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤 。 （ 二 ） 工作輪換 ? 優(yōu)點(diǎn)：豐富經(jīng)驗(yàn)；明確優(yōu)缺點(diǎn) ， 找到位置；改善部門(mén)合作 ，互相理解 。 ? 缺點(diǎn)：通才化 ， 適合于一般直線(xiàn)管理人員的培訓(xùn) ， 不適用于職能管理人員 知識(shí)要求 二 、 實(shí)踐型培訓(xùn)法 （ 2） （ 三 ） 特別任務(wù)法 ? 用于管理培訓(xùn) ? 委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì) ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) （ 分析和解決其他部門(mén)的問(wèn)題 ） （ 四 ） 個(gè)別指導(dǎo)法 （ 師傅帶徒弟 ） ? 幫帶式培訓(xùn) ? 資歷較深的員工指導(dǎo)新員工迅速掌握崗位技能 ? 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ： 148頁(yè) 討論 ： 工作輪換 也是一種職業(yè)發(fā)展方式 除了晉升之外 ， 企業(yè)也應(yīng)采用工作輪換等其他職業(yè)發(fā)展方式 。 毫無(wú)疑問(wèn) ， 晉升 是職業(yè)發(fā)展中對(duì)員工最有效的激勵(lì)方式 。 但事實(shí)上 職業(yè)發(fā)展還包括工作輪換 、 賦予更多責(zé)任等其他多種職業(yè)發(fā)展方式 。 工作輪換是 指在公司的幾種不同職能領(lǐng)域中或在某個(gè)單一的職能領(lǐng)域?yàn)楣蛦T作出一系列的工作任務(wù)安排 。 工作輪換可以有效增加員工的接觸面 ， 使員工達(dá)到學(xué)習(xí)新的崗位知識(shí)的目的 ， 同樣受到員工的歡迎 ， 起到激勵(lì)作用 。 賦予員工更多責(zé)任是指給予員工更多的管理或業(yè)務(wù)責(zé)任，這樣也可以達(dá)到提高員工技能水平的目的。 觀點(diǎn)： 工作輪換 可使人才配合適當(dāng) 人才要配合適當(dāng) 。 在用人時(shí) ， 必須 考慮員工之間的相互配合 ， 如此才能發(fā)揮個(gè)人的聰明才智 ， 才能互補(bǔ)增殖 。 在很多公司都擁有一流大學(xué)的畢業(yè)生，條件應(yīng)該是得天獨(dú)厚，但業(yè)績(jī)并不如想象中的好，反之只有幾個(gè)平凡員工的公司有時(shí)干得有聲有色。其中原因當(dāng)然很多，但 人事協(xié)調(diào) 的問(wèn)題是最主要的因素。 知識(shí)要求 三 、 參與型培訓(xùn)法 （ 1） （ 1） 自學(xué) （ 2） 案例研究法 ： 信息雙向交流 ， 分案例分析法和事件處理法 （ 自己的經(jīng)歷 ） （ 3）頭腦風(fēng)暴法 （又稱(chēng)研討會(huì)法、討論培訓(xùn)法、管理加值訓(xùn)練法）：相互啟迪，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提供更多更佳解決問(wèn)題的方案；優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng) 智力激勵(lì)法、 BS法 ，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家 于 1939年首次提出， 1953年正式發(fā)表的一種 激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法 。頭腦風(fēng)暴模式是一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，相互陳述、提問(wèn)和追問(wèn)，自由交換想法或點(diǎn)子，不斷地進(jìn)行思想碰撞，激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。 一般員工、管理者、監(jiān)督人員、高層領(lǐng)導(dǎo)都可以參與 ，培訓(xùn)的目標(biāo) 是培養(yǎng)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。頭腦風(fēng)暴模式的培訓(xùn)內(nèi)容一般根據(jù)各企業(yè)需要確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng)造新產(chǎn)品等需要大量構(gòu)想的課題均可。學(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。 知識(shí)要求 三 、參與型培訓(xùn)法（ 2） （ 4） 模擬訓(xùn)練法 ：適用于對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn) （ 5） 敏感性訓(xùn)練法 （ Sensitivity Training， ST法或 T小組法 ） ：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練 、 晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 、 中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練 、 新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練 、 外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等 （ 6）管理者訓(xùn)練 （ Manager Training Plan， MTP法）：適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理知識(shí)，提高管理能力；指導(dǎo)教師是關(guān)鍵（外聘專(zhuān)家或內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員） 知識(shí)要求 四 、 態(tài)度型培訓(xùn)法 （ 1） 角色扮演法 (行為模仿法是一種特殊的角色扮演法 ) （ 2） 拓展訓(xùn)練 ： 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)新方式： 拓展訓(xùn)練 ? 戶(hù)外拓展訓(xùn)練 最早起源于二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的德國(guó)集中營(yíng) ， 許多戰(zhàn)俘不堪忍受納粹的暴行 ， 聯(lián)合起來(lái)集體越獄 。 在越獄的過(guò)程中 ， 遇到高墻 、 壕溝 、 電網(wǎng)等種種極限的挑戰(zhàn) 。 只有團(tuán)結(jié)一致 ， 并敢于挑戰(zhàn)極限的少數(shù)成員生存下來(lái) 。 后人從中得到啟示 ， 于是 ， 專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了模擬各種極限的戶(hù)外拓展訓(xùn)練 ， 最早在海員學(xué)校得到推廣 。 ? 戶(hù)外拓展訓(xùn)練發(fā)展到今天 ， 已演變成精心設(shè)計(jì)的徒手攀巖 、 空中抓杠 、龍舟競(jìng)渡等一系列 體驗(yàn)式 課程活動(dòng) ， 旨在通過(guò)受訓(xùn)學(xué)員的親身參與 ，體驗(yàn)其中的人際關(guān)系 、 信任 、 配合等團(tuán)隊(duì)形成中不可缺少的各種體驗(yàn)與技巧 。 通過(guò)自我發(fā)現(xiàn) 、 自我激勵(lì) 、 自我超越 ， 最終達(dá)成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與突破的目的 。 ? 戶(hù)外拓展訓(xùn)練的 對(duì)象 有：公司的空降成員 、 新入校大學(xué)生 、 新成立部門(mén) 、 新成立項(xiàng)目小組等新的團(tuán)隊(duì)成員 。 ? 戶(hù)外拓展訓(xùn)練的 目的 是，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；感受團(tuán)隊(duì)建立過(guò)程中的信任、理解、學(xué)習(xí)、互助、支持等；挑戰(zhàn)自我，開(kāi)發(fā)潛能。 案例 ： 在線(xiàn)培訓(xùn) ，讓員工永不落伍 ? 據(jù)某國(guó)外駐華培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的不完全統(tǒng)計(jì) ， 80%的倒閉企業(yè)倒閉原因是企業(yè)人力資源和企業(yè)本身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié) 。 雖然投資于培訓(xùn)是從根本上緩解“ 人才荒 ” 的核心手段 ， 但不少企業(yè)幾乎沒(méi)有任何指標(biāo)可以作為分配培訓(xùn)預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn) ， 往往造成培訓(xùn)費(fèi)虛擲在大量前期缺乏調(diào)研 、 中期缺乏針對(duì) 、 后期缺乏評(píng)估的各類(lèi) “ 急救式 ” 培訓(xùn)上 。 ? 一項(xiàng)調(diào)查表明 ， 2021年年底 ， 世界 500強(qiáng)企業(yè)中 ， 有 80%的企業(yè)已經(jīng)采用電子化學(xué)習(xí)的手段進(jìn)行員工技能培訓(xùn) 。 北京協(xié)同信達(dá)資訊科技有限公司在充分理解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上研發(fā)了 e學(xué)企業(yè)培訓(xùn)解決方案 (cooperate Elearning solution)以幫助企業(yè)進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)管理和培訓(xùn)實(shí)施 。 ? 勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)力是從培訓(xùn)中來(lái)的。某公司以前所作的培訓(xùn)是面對(duì)面的培訓(xùn)，一次培訓(xùn)課只能影響二、三十人，后來(lái)萌發(fā)了開(kāi)發(fā)企業(yè)培訓(xùn)解決方案的想法，并在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年的研發(fā)后， 推出了 e學(xué)企業(yè)培訓(xùn)解決方案 。該方案是基于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)電腦把知識(shí)傳輸給最終用戶(hù)的培訓(xùn)方式。在教學(xué)過(guò)程中，無(wú)論是資料的即時(shí)更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享，還是學(xué)員之間的即時(shí)交流實(shí)現(xiàn)都能夠無(wú)障礙實(shí)現(xiàn)。 案例 ： 在線(xiàn)培訓(xùn) ，讓員工永不落伍 ? 在越來(lái)越艱難的全球企業(yè)界 ， 一流公司與他們競(jìng)爭(zhēng)者之間的區(qū)別往往在于他們技術(shù)嫻熟的員工素質(zhì) 。 2021年 5月 ， 美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志評(píng)選出最適宜工作的 100家公司 ， 其評(píng)選的主要指標(biāo)包括工作環(huán)境 、 薪資 、員工持股以及培訓(xùn)狀況 ， 數(shù)字顯示 ， 100家公司中 ， 大約有 53家公司提供內(nèi)部大學(xué)課程 ， 91家為員工提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼 ， 其中 24家的補(bǔ)貼一年 4,000多美元 。 也正因此 ， 數(shù)字顯示出這 100家最適宜工作的公司的員工流失率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其所在行業(yè)的平均水