【文章內(nèi)容簡介】 1．言語得體言語既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分?！锌浯笃湓~，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現(xiàn)，妨害相互間的交流。例如怎樣稱呼別人，這中間就大有文章。兩人會晤，第一個詞便是稱呼，它既是會晤禮，也是進入交際大門的通行證。稱呼得體，對方會感到親切、愉悅；稱呼不當(dāng)，對方就會不快、慍怒。交際中言語也要注意分寸，該說則說，不該說則一句都不說，說到的程度應(yīng)視對象和交際目標(biāo)而定。贊美對方，說他如何才華出眾，伶俐能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才刊登了一篇作品，這時你表示祝賀，說他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲諷、諷刺他了。兩人辯論問題，對方從全局考慮，作出某種退讓，使問題得以急時解決，這時你誠意地稱贊他說：“你的風(fēng)格真高，實在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實在難得”呢！2．言語真誠其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地掩飾雕刻，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。與人交際，謙和禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚，還過分客套，搞得別人為難情，這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢？缺少直率和坦誠！很多情況下，我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語言技巧。3．言語委婉語言的表達方式是多種多樣的，因為談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。自然，言語委婉并不容易做到，它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運用什么語氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養(yǎng)，也要有豐富的漢語知識。但用得好，批評的意見可以使對方聽得舒服，同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其功能往往超過普通的直言快語。在人際交往中，你的言談能否愉悅?cè)说男那?，其中一個重要因素就是能否適時、恰當(dāng)?shù)厥褂镁崔o。所謂敬辭，即是含有恭敬口吻的用語。它既能表示你對對方的友好與敬重，又能使自己的辭色顯得高雅、有禮貌。從敬辭的作用看，可分為不同種類，主要有：表示謝意、感激、佩服的，如拜謝、拜服、高見、高論等；表示希望得到對方指教的，如賜教、候教、雅正、呈正、斧正等；表示詢問的，如請問、高壽、貴庚等；表示情態(tài)、動作的，如恭候、奉陪、光臨、拜望、惠存、笑納、雅教等；表示請托的，如煩勞、勞駕、拜托、賞光、鼎力、俯就等；表示尊稱的，如閣下、高足、仁兄、賢弟、大人、諸位等；表示歉意或請人原諒的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。從表達形式上看，敬辭又可分為口頭的和書面的。前者如拜托、賜教、借光、煩勞、奉陪、高見、閣下、恭候、請問等；后者如駕臨、枉駕、鈞鑒等。口頭敬辭可以作為書面敬辭在文章中應(yīng)用，而書面敬辭除了特殊情況很少用做口頭敬辭。敬辭不管是口頭的還是書面的，大多數(shù)出現(xiàn)在句子的頭或尾，如“煩勞您順便給我家里帶個信兒去”、“借光，讓我過去”，這是出現(xiàn)在句子開頭的?！罢写恢?，還望海涵”、“本星期日下午在家候教”，這是出現(xiàn)在句子末尾的。當(dāng)然，敬辭有時也出現(xiàn)在句子中間，如“多蒙鼎力協(xié)助，不勝感謝!”、“我們已經(jīng)恭候多時了?！痹谖覀兞私?、掌握的敬辭中，有的含義不止一種，如“高壽”作敬辭用，是問老人的年紀，如“老太爺高壽啦?”這個詞除作敬辭用以外，還有“長壽”的意思。“俯就”作敬辭時，是請對方同意擔(dān)任某種職務(wù)時用，另外，它還有“遷就”、“將就”的意思?！昂Ａ俊弊骶崔o，是表示寬宏的度量，如“對不住的地方，還望您海量包涵”。此外，“海量”還可指很大的酒量，如“您有海量，還可多喝幾杯”。“敬禮”則可表示一種立正、舉手或鞠躬行禮的動作。因此，我們要全面掌握和恰當(dāng)使用敬辭，對有的敬辭的其他含義也不可忽視。大家都知道，周總理在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風(fēng)趣著稱，不管在何種場合，遇到什么樣的對手，周總理都能唇槍舌箭，以超人的智慧，應(yīng)酬自如，對手甭想占到便宜。有一次，周總理從日內(nèi)瓦開會回來順道訪問莫斯科。在為他舉行的一次招待會上，他用英語向蘇聯(lián)人祝酒。這時米高揚(蘇聯(lián)部長會議副主席)抱怨道：“周，你為什么不說俄語?你的俄語很好嘛!”這句話顯然是很不友好的。周總理的方法是先不予理睬，他仍用英語回答說：“米高揚，該是你學(xué)習(xí)漢語的時候了。”以促米高揚說出不學(xué)漢語的原因。米高揚果然上鉤，抱怨說：“漢語太難學(xué)了?！贝嗽捯怀?，周總理馬上輕快地說：“沒關(guān)系，下回到我們使館來，我們將非常高興地教你?！币幌伦訉⒚赘邠P置于一種學(xué)生的地位。有一次，周恩來總理同國民黨政府談判。在我方義正詞嚴面前，對方不但不接受，反而說同我方談判是“對牛彈琴”！周恩來總理當(dāng)即靈機一動，利用對方拋來的詞語，將計就計，巧妙地回敬了對方：“對！牛彈琴！”在這里，周恩來總理把對方拋來的”對牛彈琴”這個成語巧妙地進行了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，變成了一個內(nèi)涵豐富的“對！牛彈琴！”，從而既擺脫了困難，又迫使對方陷入無地自容的窘境。周總理也是風(fēng)趣的。風(fēng)趣是一種優(yōu)美的健康的品質(zhì)，也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。那么，應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)自己風(fēng)趣談吐的能力呀？首先，要有廣博的知識和廣闊的胸懷，對生活充滿信心與熱情。其次，要有高貴的情趣、豐盛的想象、豁達樂觀的性格，才能成為風(fēng)趣幽默、自然灑脫的人。風(fēng)趣雖然能夠促進人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，但倘若運用不當(dāng)，也會適得其反，破壞人際關(guān)系的平衡，激化潛在抵觸，造成沖突。在一家飯店，一位顧客賭氣地對服務(wù)員嚷道：“這是怎么回事？這只雞的腿怎么一條比另一條短一截？”服務(wù)員故作風(fēng)趣地說：“那有什么！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客聽了十分賭氣，一場原來可以化為烏有的爭吵便發(fā)生了。所以，風(fēng)趣應(yīng)文雅得體，態(tài)度應(yīng)謹慎和氣，不傷害對方。風(fēng)趣且不失分寸，才能促使人際關(guān)系協(xié)調(diào)融洽。在交際活動中，語言的表達功能，集中體現(xiàn)在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是因為人的心情和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參加交際和溝通來實現(xiàn)的。進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術(shù)。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術(shù)。語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。第三篇：交際中的語言藝術(shù)（精選）交際中的語言藝術(shù)各位同學(xué)，你們好！我們是市四中高二三班的同學(xué)，我們正在對生活中的交際的語言藝術(shù)展開調(diào)查研究。希望你們能協(xié)助我們完成這份試卷。我們僅將“交際中的語言藝術(shù)”作為一項調(diào)查項目，不涉及個人隱問題，請你放心如實填寫。謝謝合作。世界上最遙遠的距離不是生與死的距離，而是你站在我面前卻不知道你在說什么……1，您的性別是?A男B女2你對交際語言一是了解嗎？（僅僅是對交際語言有一定了解，并知道生活中有此問題即可）A非常了解B比較了解C一般了解D不很了解3你生活中會注意自己的措辭和語言行為嗎？A非常注意B有時注意C偶爾注意D不很注意4你在交談中常用哪種類型的交談方式？（至選三項）A直截了當(dāng)B從容不迫C委婉求和D畏首畏尾E出口成臟其他5你身邊又沒有交集非常得體的人，有一定的語言修養(yǎng)的家人朋友？A有很多(大于5人)B有一些（14人）C沒有你有沒有應(yīng)為自己措辭不當(dāng)引發(fā)矛盾或爭執(zhí)？A當(dāng)然有（而且很嚴重）B有過C沒有過你有沒有莫名其妙得罪他人的經(jīng)歷？A有（現(xiàn)在還不知道自己哪里錯了）B 有（后來發(fā)現(xiàn)自己的話傷人了）C 有（知道會得罪人還是說了）D 沒有過了解各民族有哪些避諱嗎？A都很了解B一點點C不太了解9知道有哪些委婉語嗎？ 如漢語中把耳朵聾稱為答案是10在語言交際方面你希望自己是怎樣一個角色？A自信沉著B能言善辯C巧言善變D詞正言危E沉默寡言二你認為在社會中如何的語言交際能讓你的言談更有禮貌，有修養(yǎng)?簡答：謝謝您的合作高二三班H1n1調(diào)查小組第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部參與談判的語言藝術(shù)(下) 課程的考試93分領(lǐng)導(dǎo)干部參與談判的語言藝術(shù)（下）課程的考試一、單選(共 6 小題，總分: 40 分)，在突出某點或某部分時，要采取報價策略是（） ，在多種談判策略中，有可能從誠實一端走到不誠實一端的最危險的談判方式是？ ，下列各項談判策略中，結(jié)果的重要性高，關(guān)系的重要性也高的是（） ，“你不……，我就……”，這屬于以下哪種戰(zhàn)術(shù)？，即虛實戰(zhàn)術(shù) 、承諾戰(zhàn)術(shù) ，先主動拋出一些帶有挑釁性的話題，刺激對方表態(tài)，根據(jù)對方的反應(yīng)，判斷其虛實，這指的是下列哪種利用情報的手法？ ，下列各項談判策略中，最終會是雙輸結(jié)果的是（） 二、多選(共 3 小題，總分: 20 分)，利用情報的手法包括以下哪些方面？ ，在談判中，規(guī)避的原因包括？，不必再談 ，共同合作談判的基礎(chǔ)包括以下哪些？ 、共同的客戶、共同的競爭對手 三、判斷(共 6 小題，總分: 40 分)，談判過程當(dāng)中，道德是談判的一個重要環(huán)節(jié)，競爭談判是最危險的，有可能從誠實一端走到不誠實一端，但是我們要知道，在各種緊張的情況下我們都不越限，雙方道德共識一致才對談判是有利的。正確 錯誤，最初的立場高低很重要，要反復(fù)掂量在多高的尺度上提出條件。最初的出價可能成為談判的基調(diào)。正確 錯誤，相比合作策略，競爭策略更在乎長期的關(guān)系。正確 錯誤，讓步談判是以退為進，為相互的關(guān)系投資，為將來對方的讓步鋪路。正確 錯誤，談判與道德可以并存，這與個人素質(zhì)、世界觀、人生標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。正確 錯誤，妥協(xié)的時機是，從“小妥協(xié)”開始，善于“讓步”，用提議表示立場，不要逼得太急也不要太快收場。正確 錯誤第五篇：淺論公共關(guān)系活動中的語言藝術(shù)(DOC)淺論公共關(guān)系活動中的語言藝術(shù)[摘 要]:本文主要從闡述公共關(guān)系活動及其宏觀、微觀職能入手，分析了公共關(guān)系活動中的系列語言活動，總結(jié)了語言活動中的慎重法則、真誠法則、委婉法則、簡潔法則、幽默法則、形象法則、溫暖法則、雙贏法則、時機法則等九種語言藝術(shù)，較為全面地闡述了語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運用。通過對公共關(guān)系活動發(fā)展趨勢的分析，對公關(guān)活動的語言藝術(shù)發(fā)展趨勢進行了探討。[關(guān)健詞]:公共關(guān)系 語言藝術(shù)關(guān)系 發(fā)展公共關(guān)系是社會組織與相關(guān)公眾相互聯(lián)系、相互作用產(chǎn)生的一種社會關(guān)系。公共關(guān)系具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協(xié)調(diào)與合作、增加效益等職能。在實現(xiàn)這些職能，從事公共關(guān)系工作的團體和個人必須采用科學(xué)、藝術(shù)的方法進行相關(guān)活動。為使公共關(guān)系活動達到預(yù)期目的，如何發(fā)揮語言的特長、魄力和藝術(shù)，是需要引起重視的問題。重視公共關(guān)系中的語言藝術(shù)將起到積極而不可取代的作用。一、認識公共關(guān)系活動及職能公共關(guān)系活動就是指一個社會組織用傳播的手段，使自己與有關(guān)公眾相互理解、相互適應(yīng)，以求共同發(fā)展的一種雙向溝通活動藝術(shù)或管理藝術(shù)。公共關(guān)系具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協(xié)調(diào)與合作、增加效益等職能。這些職能，無論是對一個具體的社會組織，還是對整個社會，都是非常重要的。從微觀上看，良好的公共關(guān)系對具體的社會組織所產(chǎn)生的作用和影響有如下幾點：幫助社會組織監(jiān)測社會環(huán)境（社會輿論、意識、態(tài)度和行為等），收集社會對組織的各種反映，向組織決策層和相應(yīng)部門提供信息和決策咨詢；建立和保持社會組織與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯(lián)系；為組織塑造良好形象，擴大組織認知度，提高組織美譽度；促使社會組織有計劃地調(diào)整組織目標(biāo)和行動，并以相應(yīng)政策和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為，在社會組織與公眾之間進行協(xié)調(diào)，促成雙方合作，幫助組織實現(xiàn)既定目標(biāo)，增加效益；增強組織凝聚力和吸引力，使組織內(nèi)外保持和諧一致；在組織面臨危機時，有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變