【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 辦理補(bǔ)退郵費(fèi)手續(xù)47.（）對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”Expree Mail Service。A、中國(guó) B、美國(guó) C、日本 D、荷蘭 48.（）是郵政格式條款。A、信函標(biāo)準(zhǔn) B、包裹詳情單 C、EMS詳情單 D、包裹標(biāo)準(zhǔn) （）這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。A、人類 B、人口 C、購(gòu)買力 D、購(gòu)買欲望 （）和區(qū)內(nèi)郵路。A、國(guó)際及港澳臺(tái)郵路 B、全國(guó)干線郵路 C、市內(nèi)郵路 D、省內(nèi)干線郵路51.《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》規(guī)定：未經(jīng)海關(guān)許可，未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的進(jìn)出境快件不得（）重?fù)Q包裝、更換標(biāo)記、提取、派送和發(fā)運(yùn)等作業(yè)。A、移出海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所 B、裝卸 C、開(kāi)拆 D、收寄（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 D、全球優(yōu)先函件 （）。A、個(gè)人寄給黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及縣級(jí)以上（含縣級(jí)）黨政機(jī)關(guān)的信函 B、已由收寄局發(fā)出的平常郵件 C、特快專遞郵件 D、保價(jià)信函（）、門面凈、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)異味。A、地面凈 B、桌面凈 C、墻面凈 D、著裝干凈（）信息后回車。A、號(hào)碼 B、備注 C、件數(shù) D、重量，設(shè)置醒目的（），指明辦理各種業(yè)務(wù)的方向和位置。A、窗口編號(hào) B、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí) C、窗口 D、編號(hào)（）與研究活動(dòng)。A、收集 B、收買 C、收藏 D、鑒賞 （）可以附寄回執(zhí)。A、保價(jià)函件 B、全球優(yōu)先函件 C、掛號(hào)函件 D、各類包裹 ：（）。A、核心產(chǎn)品 B、實(shí)物產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品 （）和促銷等四個(gè)方面。A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、價(jià)值 D、分銷渠道四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61.()國(guó)際郵件未經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行，郵政企業(yè)不得寄遞。國(guó)際郵袋出入境，開(kāi)拆和封發(fā)，應(yīng)當(dāng)由海關(guān)監(jiān)管。62.()營(yíng)業(yè)人員如果強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)或強(qiáng)迫用戶搭售商品，則違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。63.()按寄件人總付郵費(fèi)辦法交寄掛號(hào)函件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)寄件人填寫(xiě)“交寄大宗掛號(hào)函件清單”一式三份，并逐件分別粘貼“大宗掛號(hào)函件條形碼標(biāo)簽。64.()對(duì)大宗交寄的化工產(chǎn)品一律不執(zhí)行自封免驗(yàn)內(nèi)件收寄。65.()市、縣郵政局寄送無(wú)著郵件，封發(fā)時(shí)，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫(xiě)明“局無(wú)著郵件處”。66.()營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)檔案及查/驗(yàn)單功能（支局長(zhǎng)和質(zhì)檢）包括出口查單、催查單及回查單登記管理功能。67.()中央處理器也稱CPU，是存儲(chǔ)器的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。68.()國(guó)際保價(jià)函件信封必須用堅(jiān)韌、完整的紙張制成，不得使用透明或有透明窗的信封。69.()臺(tái)灣快件最高限重為不超過(guò)35千克，長(zhǎng)度及長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過(guò)3米。70.()郵冊(cè)是為適應(yīng)集郵者保存郵票需要而專門制作的本子，其種類有普通冊(cè)、年票冊(cè)、首日封冊(cè)、小本票冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)等多種。71.()計(jì)算機(jī)速度突然變得很慢，計(jì)算機(jī)有可能感染了病毒。72.()姓氏中，“轷”姓的讀音為“shū”。73.()郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的始端，是各級(jí)郵運(yùn)中心和郵件傳遞過(guò)程中的集散中心。74.()國(guó)際郵件附寄的回執(zhí)和相關(guān)郵件分別稱重計(jì)收郵費(fèi)，并另按片收取回執(zhí)費(fèi)。75.()消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程，主要是消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。76.()國(guó)內(nèi)包裹退回時(shí)，應(yīng)將包裹詳情單上的收件人地址劃銷，注一“退”字，不用粘貼改（轉(zhuǎn)）退批條，在詳情單上批注退回費(fèi)數(shù)目。77.()國(guó)際普通包裹的重量以100克為單位，不足100克的零數(shù)進(jìn)為100克。78.()營(yíng)業(yè)窗口業(yè)務(wù)宣傳要做到統(tǒng)一規(guī)范。主要包括展示宣傳、櫥窗宣傳兩個(gè)方面的內(nèi)容。五、簡(jiǎn)答題(第79題～第81題,每題4分，滿分12分。)？？，發(fā)現(xiàn)未附清單，如何處理？六、計(jì)算題(第82題～第82題,每題4分，滿分4分。)，保價(jià)金額為600元，由于郵局的責(zé)任造成內(nèi)件短少，剩余部分價(jià)值為400元，應(yīng)向用戶賠償多少？郵費(fèi)是否要退，如果要退，應(yīng)退還多少郵費(fèi)？七、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)？您好，根據(jù)您的描述，說(shuō)明您開(kāi)立了銀行戶口，因此系統(tǒng)不允許自助注冊(cè)網(wǎng)銀的操作。請(qǐng)您本人持有效身份證件（開(kāi)卡/賬戶證件）及牡丹卡/活期存折，到提供個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng)注冊(cè)。如需通過(guò)網(wǎng)上銀行向任意他人賬戶或本人非網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶轉(zhuǎn)賬匯款、進(jìn)行B2C在線購(gòu)物或在線繳費(fèi)，請(qǐng)一同開(kāi)通網(wǎng)上銀行的“對(duì)外轉(zhuǎn)賬”功能、“電子商務(wù)”功能或“繳費(fèi)業(yè)務(wù)”功能，并同時(shí)申請(qǐng)口令卡或U盾，之后方可支付（香港信用卡無(wú)法開(kāi)通電子商務(wù)功能、國(guó)際卡無(wú)法使用跨行匯款功能）。第四篇：郵政通信信息員高級(jí)2012試卷編號(hào)：bd32職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)通信信息業(yè)務(wù)員高級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)考試時(shí)間：90分鐘。請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、填空題（幾種。、________________、環(huán)型、樹(shù)型四種。二、單項(xiàng)選擇（、管理的方便性以及投資成本的經(jīng)濟(jì)性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務(wù)正成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。A、原有電信設(shè)備上通過(guò)軟/硬件的升級(jí)提供增值業(yè)務(wù)B、通過(guò)智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)C、增加簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)終端提供增值業(yè)務(wù)D、其他（），在吉林白城。A、ZHENLAIB、ZENLAIC、ZHENGLAID、ZENGLAI ，如不能明確回答客戶時(shí)，應(yīng)用（）語(yǔ)句應(yīng)答。A、“很抱歉，我不大清楚?！盉、“我們沒(méi)有資料，無(wú)法回復(fù)你?！盋、“請(qǐng)稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”D、“請(qǐng)您稍等，我查找資料后再答復(fù)您的問(wèn)題。”36.（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的一種方法。A、實(shí)驗(yàn)B、問(wèn)卷C、訪問(wèn)D、觀察 （）。A、信函B、印刷品C、小包D、明信片 （注冊(cè)）業(yè)務(wù)：代理移動(dòng)電話放號(hào)、固定電話放號(hào)、（）等。A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)B、尋呼放號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)C、放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)D、尋呼放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)，性格隨和，待人寬容、真誠(chéng)，這位客戶屬于（）客戶。A、分析型B、和藹型C、表達(dá)型D、支配型 ：“You are wele.”的中文意思是（）。A、你很好B、你很受歡迎C、你是好人D、不要客氣三、多項(xiàng)選擇（，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道可分為（）。A、綜合電信業(yè)務(wù)廳／區(qū)／柜和B、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席C、非聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席D、綜合代收費(fèi)臺(tái)席 ，應(yīng)記錄（）。A、物品件數(shù)B、是否需包裝C、物品尺寸D、大概重量 （）幾種類型。A、操作系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C、語(yǔ)言處理程序D、服務(wù)性程序 （）途徑傳播。A、磁性介質(zhì)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、多人共用一臺(tái)計(jì)算機(jī)D、光學(xué)介質(zhì) （）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。A、辦公管理B、生產(chǎn)調(diào)度C、生產(chǎn)管理D、業(yè)