【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4；郵袋水濕48．投遞局開(kāi)拆給據(jù)郵件袋發(fā)現(xiàn)漏附清單時(shí)，應(yīng)按郵件實(shí)物代補(bǔ)清單，代補(bǔ)的清單上要（1234）。1；加蓋經(jīng)手人名章 2；加蓋主管人名章 3；加蓋投遞日戳 4；批注驗(yàn)單號(hào)碼 49．進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)應(yīng)為（234）相加之和。1；本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù) 2；上班存件數(shù) 3；再投件數(shù) 4；各投遞段的投遞件數(shù)50．下列與確定投遞時(shí)限有關(guān)的情況包括（1 2）。1；進(jìn)口郵件報(bào)刊到達(dá)時(shí)間 2；業(yè)務(wù)量的大小 3；全局各個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況 4；生產(chǎn)人員業(yè)務(wù)水平51．郵政儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)拓展的業(yè)務(wù)種類(lèi)有一本通、代理業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬、`銀聯(lián)卡、（123）等。1；一卡通2；轉(zhuǎn)賬通3；網(wǎng)上支付4；承銷(xiāo)債券 52．投遞郵件清單應(yīng)登列（1 2 4）及備注等到節(jié)目。1；郵件種類(lèi)2；郵件號(hào)碼3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．檔案寄送清單上應(yīng)寫(xiě)明（1 3 4）等項(xiàng)內(nèi)容。1；檔案名稱(chēng)2；寄件人姓名3；冊(cè)數(shù)4；頁(yè)數(shù)54．在第一次投送住宅新訂戶(hù)的報(bào)紙時(shí)，要實(shí)行新訂戶(hù)首日簽證，其內(nèi)容包括（1 2 4）。1；與訂戶(hù)當(dāng)面核對(duì)訂戶(hù)的住址、姓名是否相符 2；與訂戶(hù)當(dāng)面核對(duì)報(bào)紙種類(lèi)、份數(shù)、起報(bào)日期是否相符 3；與用戶(hù)商議是否還訂閱其他報(bào)刊 4；并商定日后的投交方式、地點(diǎn) 55．下列選項(xiàng)中，（2 3 4）是經(jīng)營(yíng)者負(fù)有的義務(wù)。1；完全滿(mǎn)足消費(fèi)者要求的義務(wù) 2；尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)3；提供真實(shí)信息的義務(wù) 4；接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)56．投遞員以投遞專(zhuān)用自行車(chē)做好日常維護(hù)工作，能夠使自行車(chē)保持良好狀態(tài)，以（2 3 4）。1；避免磨損2；延長(zhǎng)使用年限3；提高騎行效率4；節(jié)省體力 57．郵政物流詳情單的第二聯(lián)為（1 3）。1；收寄局留存聯(lián)2；返單聯(lián)3；結(jié)算聯(lián)4；寄達(dá)局留存聯(lián) 58．我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表（1234）。1；?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）2；郵區(qū) 3；市（縣）局 4；投遞局59．在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì)(1 2 3).1；種類(lèi)2；號(hào)碼3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。1；平常郵件2；己從收寄局發(fā)出的平常郵件3；給據(jù)郵件4；特快專(zhuān)遞郵件四、判斷題（第61題～第78題。每題1分，滿(mǎn)分18分）61．（62．（63．（64．（）填寫(xiě)訂閱報(bào)刊繳款單，整訂破訂報(bào)紙期刊四項(xiàng)款額可以合填一筆數(shù)字． √）用戶(hù)有權(quán)選擇用郵的種類(lèi)和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉．）自行車(chē)投遞員在投遞途中遇其他車(chē)輛同向同行且可牽引時(shí)，宜攀扶其他車(chē)輛，以節(jié)省體力． √）在確定開(kāi)箱出班時(shí)間的主要依據(jù)中，郵運(yùn)工具的開(kāi)行時(shí)間是主要時(shí)間，是必須服從的時(shí)間，如果不按照該時(shí)間交發(fā)郵件，將會(huì)造成郵件延誤． 65．（66．（ ）退回郵件是指已按郵件原書(shū)地址投遞，因故無(wú)法投遞，需再次投遞的郵件．）郵件的改寄就是郵局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的郵件．67．（√）在郵政投遞員的職業(yè)守則中，＂及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無(wú)誤＂是投遞工作特有的職業(yè)要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（）投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的范圍． √ √ √ √ ）郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過(guò)程，是郵件生產(chǎn)過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)．）檔案部門(mén)對(duì)接收的投遞業(yè)務(wù)檔案檢查進(jìn)口和投遞數(shù)據(jù)（包括袋套和散件）是否平衡合攏．）姓氏中，＂謁＂姓的讀音為＂kě＂．）投遞局處理進(jìn)口郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄妨害公共衛(wèi)生的物品時(shí)，應(yīng)就地銷(xiāo)毀．）一般情況，驗(yàn)單繕寫(xiě)的份數(shù)為一式兩份，一份寄驗(yàn)達(dá)局，一份留底備查．）投遞員交回刊卡及未投出期刊時(shí)，分發(fā)員要認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)收，無(wú)誤后在交接簿規(guī)定位置加蓋日戳以示妥收． 75．（）維護(hù)地址信息是投遞員的一項(xiàng)日常工作職責(zé)，投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路 門(mén)牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫(xiě)組織機(jī)構(gòu)信息維護(hù)表． 76．（77．（78．（）郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程是指從用戶(hù)交寄郵件起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過(guò)程．）從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，是確立以企業(yè)發(fā)展為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念．）平常國(guó)際郵件是指郵局在收寄時(shí)不出給收據(jù)，投遞時(shí)不要收件人簽收，不接受查詢(xún)，只承擔(dān)限額賠償責(zé)任的國(guó)際郵件．五、簡(jiǎn)答題(第79題～第82題,每題4分,滿(mǎn)分6分.)79．簡(jiǎn)述劃分投遞區(qū)的原則．答：，又要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理；、下段的無(wú)效行程；。80．投遞支局接車(chē)驗(yàn)收總包郵件時(shí)，遇有趟車(chē)交來(lái)誤發(fā)本投遞局的總包情況如何處理？答：，或會(huì)同交方在路單上批注，雙方共同簽證。接方繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)達(dá)封發(fā)局，提請(qǐng)其今后注意改進(jìn)工作，一份留底備查。并將驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)日期、驗(yàn)述事項(xiàng)批注在路單備注欄相關(guān)格內(nèi)；，發(fā)往相關(guān)投遞局。此情況，應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。另外，應(yīng)電話通知相關(guān)投遞局，以采取有效措施進(jìn)行挽救。581．＂再投郵件批條＂上的＂其他原因＂通常什么？答：“再投郵件批條”上的其他原因通常指：（1）收件人無(wú)證件，不能確認(rèn)身份；（2）地址欠詳，待查投。82．簡(jiǎn)述投遞員出班前進(jìn)行郵件總復(fù)查的項(xiàng)目．答：（1）檢查所處理的各類(lèi)郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格；（2）是否按投遞路線排好順序；（3）有無(wú)漏排和誤排現(xiàn)象。六、綜合題（第83題～第83題，每題6分，滿(mǎn)分 83．簡(jiǎn)述投遞作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容．56分）第五篇：2郵政投遞員初級(jí)試卷正文郵政投遞員初級(jí)理論知識(shí)試卷2注 意 事 項(xiàng)考試時(shí)間：120分鐘。請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿(mǎn)分25分。)，繁體“雙”姓目前的簡(jiǎn)體寫(xiě)法為_(kāi)_______________。，相關(guān)郵件改為_(kāi)_______________?！八臒o(wú)”制度是指：無(wú)積壓；無(wú)挪用；無(wú)散失；________________。、________________兩種。，進(jìn)入單位或居民樓內(nèi)投遞時(shí)，車(chē)輛及郵件盡量應(yīng)放在________________或有人看管的相對(duì)安全的地方。，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個(gè)在其上繼續(xù)粘貼。、打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，各項(xiàng)款額不許涂改，更正其他項(xiàng)目應(yīng)________________。（箱）開(kāi)出信件蓋銷(xiāo)整理后進(jìn)行捆把，每個(gè)信把的厚度不超過(guò)________________厘米。，轉(zhuǎn)口局所處理的郵件稱(chēng)為_(kāi)_______________郵件。，要先清點(diǎn)________________，看其與投遞郵件清單上的總結(jié)數(shù)是否相符。，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。、牧區(qū)的郵件報(bào)刊，要根據(jù)交通條件和________________的具體情況，一般投遞到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或行政村的固定地點(diǎn)。，由各________________局根據(jù)報(bào)刊定單寄達(dá)日期，計(jì)算郵程及內(nèi)部處理時(shí)限后確定。：平常函件、掛號(hào)函件、包裹、特快專(zhuān)遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及________________等?！皟蓚€(gè)確?！?，即確保郵件投遞時(shí)限，確保________________安全。，應(yīng)填寫(xiě)由當(dāng)?shù)豞_______________批準(zhǔn)命名的街、路、道或?qū)偻患?jí)別的小區(qū)的全稱(chēng)。，應(yīng)粘貼特快專(zhuān)遞郵件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。，在投遞路線中與用戶(hù)辦理________________以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過(guò)程稱(chēng)為外部投遞。：“郵政工作人員________________或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。”，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，________________和監(jiān)督權(quán)。，又是用戶(hù)簽收給據(jù)郵件的憑證。，由________________詳細(xì)填寫(xiě)“報(bào)刊訂閱清單”。二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分20分。)（）。A、遇有郵票漏銷(xiāo)情況，可用投遞日戳蓋銷(xiāo)B、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳C、印刷品和特快專(zhuān)遞郵件在空白處加蓋日戳D、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上，平常郵件只登記總件數(shù)，給據(jù)郵件要逐件清登，并注明（）。A、郵件清單號(hào)碼B、郵件進(jìn)口日期C、寄送日期D、郵件種類(lèi) ，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 ，（）不能作無(wú)著郵件處理。A、收件人名址書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤B、寄件人聲明拋棄C、拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、中心局誤分，投遞投交后的（）工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè) （）。A、掛號(hào)函件B、普通郵件C、給據(jù)郵件D、特快專(zhuān)遞郵件 ，應(yīng)將多少情況詳細(xì)登記在（）上。A、投遞支局長(zhǎng)工作