【文章內(nèi)容簡介】 全可靠的專業(yè)化運行服務體系。二是要繼續(xù)搶占高端大用戶市場要確證“二代證”等證照類業(yè)務的服務質(zhì)量，促進國內(nèi)異地業(yè)務，特別是省內(nèi)異地業(yè)務的發(fā)展；要加快郵件傳遞時限，提高攬投能力建設，加大政府、通信公司、金融行業(yè)、電力公司、集團公司、公司等單位的上門攬收工作，以鎖定高端市場，促進速遞業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。三是要進一步促進分銷配送業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。要堅決貫徹落實山東現(xiàn)場會精神，以公益性崗位下放為契機，加快示范網(wǎng)點建設，力爭示范成功后全面鋪開。四是要發(fā)揮“三流合一”優(yōu)勢，努力做大郵政速遞電子商務業(yè)務。要盡快發(fā)掘本地的一批網(wǎng)店，通過提供優(yōu)質(zhì)服務，迅速占領速遞電子商務業(yè)務市場。三、積極發(fā)展郵政金融業(yè)務在當前復雜的經(jīng)濟環(huán)境和金融形勢下，郵政金融業(yè)務要統(tǒng)籌處理好加快發(fā)展與審慎經(jīng)營的關系，盡快做大業(yè)務規(guī)模，增強風險防范能力，實現(xiàn)積極穩(wěn)步發(fā)展。一是要堅定不移地抓好儲蓄業(yè)務，優(yōu)化存款結構儲蓄業(yè)務仍然是郵政吃飯業(yè)務，要強化儲蓄業(yè)務的基礎地位，逐步調(diào)整業(yè)務結構，推動儲蓄余額的快速增長，不斷鞏固和擴大市場份額。2010年要實現(xiàn)儲蓄余額增長8仟萬元，奮斗1億元的目標。一要緊緊抓住高速公路開工的有利契機，主動與有關部門溝通協(xié)調(diào)，占領代發(fā)土地賠償款的先機。二要大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務，爭取– 實現(xiàn)開發(fā)代發(fā)工資50單。三是以“商易通”業(yè)務為抓手，帶動商貿(mào)市場發(fā)展、調(diào)整儲蓄存款結構和客戶結構，提升城市市場競爭力，2010年要實現(xiàn)新增商易通200臺。要充分發(fā)揮郵政全網(wǎng)優(yōu)勢，轉變觀念，在大力抓好活期存款的同時，重視定期業(yè)務的發(fā)展，出臺相應激勵政策，推動儲蓄余額的快速增長，進一步鞏固和提高市場份額。二是繼續(xù)保持中間業(yè)務超常規(guī)發(fā)展要加大代理保險、基金、理財產(chǎn)品的發(fā)展力度，做大結算類業(yè)務的市場規(guī)模。要穩(wěn)定發(fā)展代收付、異地結算等業(yè)務，有效降低郵政儲蓄付息成本。要高度重視代理保險業(yè)務的發(fā)展，認真分析解決發(fā)展過程中存在的問題，加大培訓和營銷力度，力爭在2010年全市代理保險業(yè)務取得更大突破。三是做好公司業(yè)務和資產(chǎn)類業(yè)務發(fā)展開辦公司業(yè)務和資產(chǎn)類業(yè)務是郵儲占領市場，做大業(yè)務的重要戰(zhàn)略舉措，根據(jù)上級安排，2010年爭取在個別二類網(wǎng)點逐步開辦公司業(yè)務和小額信貸業(yè)務，相關單位要認真分析市場，做好準備工作。同時，質(zhì)押貸款利率低，風險小，具有較高的利差空間，要繼續(xù)做好宣傳營銷工作。四要扎實推進“新農(nóng)?！苯鹑诜展ぷ?。建立新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度，這是黨中央、國務院做出的又一項重大惠農(nóng)政策。要充分發(fā)揮好郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，充分認識到做好這項工作既是我們服務“三農(nóng)”、促進社會主義新農(nóng)村建設的重要舉措，也是促進公司業(yè)務發(fā)展、帶動個人業(yè)務發(fā)展、鞏固農(nóng)村市場的重要工作，具有良好的社會效益和經(jīng)濟效益，要與郵儲銀行支行加強合作，主動出擊，爭取成為“新農(nóng)?！辟Y金發(fā)放的主要代理金融機構。五要繼續(xù)抓好郵銀協(xié)調(diào)工作。在全網(wǎng)統(tǒng)一的管理體制下，要高度重視郵銀協(xié)調(diào)工作。這是一項需要長期努力、不斷完善的工作。特別要在縣級層面，更深入地貫徹執(zhí)行“相互依托、資源共享、合作共贏、3 – 做大做強”的思想，進一步完善和落實好協(xié)調(diào)機制，促進郵政金融業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強與郵儲銀行的工作交流，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，促進郵銀雙方的相互信任、相互理解，促進共同發(fā)展、共同繁榮。四、加強企業(yè)財務管理分業(yè)經(jīng)營后，要圍繞轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和業(yè)務結構調(diào)整，以三大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展為原則，進一步加強企業(yè)財務管理，促進業(yè)務又好又快發(fā)展。充分發(fā)揮財務工作在郵政改革中的重要作用，促進全網(wǎng)互利共贏。一要積極運用各項財務政策，引導企業(yè)又好又快發(fā)展。一是要加大資金籌措力度，集中成本，加大對能力建設等的投入，支持營投核心能力建設。二是要適度提高用于營銷方面的費用預算安排力度。二要強化成本管理。要強化對成本的合理管控和結構調(diào)整。成本費用安排要突出“總量控制，量入為出，結構優(yōu)化，有保有壓”。一要努力增收節(jié)支。一方面要千方百計增加企業(yè)收入，注意收入效益和質(zhì)量，另一方面要嚴格控制成本，強化節(jié)約意識。三要做好成本集中管理。配合省局做好油料全省集中采購和車輛保險集中管理工作。要大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，重點做好業(yè)務招待費、車輛使用費、會議費、差旅費、辦公費等費用管控，實現(xiàn)降本增效。五、優(yōu)化配置人力資源隨著企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，隨著三大板塊的分業(yè)經(jīng)營，我們要從戰(zhàn)略的高度去認識優(yōu)化人力資源配置的重要性。要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，圍繞增強郵政核心競爭力，實現(xiàn)降本增效開展工作，進一步加強干部員工隊伍建設，為企業(yè)改革發(fā)展提供保障。一要建立以效益為導向的人工成本配置機制。一是要加強企業(yè)人– 工成本管控。推進郵政企業(yè)工資總額和勞務性支出與效益增長掛鉤辦法的實施。加大與有效收入，與勞動生產(chǎn)率和單位收入的成本消耗水平下降率的掛鉤力度，使人工成本的增長與企業(yè)效益增長有科學合理的匹配。二是要嚴格控制企業(yè)增員。一般的人員需求，主要通過企業(yè)自然減員、加大盤活力度解決。二要進一步優(yōu)化人力資源結構。一是要把加大盤活力度，作為實現(xiàn)降本增效的重要戰(zhàn)略措施。由依靠人員投入拉動發(fā)展，向依靠內(nèi)部挖潛促發(fā)展轉變，主要通過優(yōu)化作業(yè)組織與流程、進行工時精細化管理來實現(xiàn)。二是要繼續(xù)做好用工結構調(diào)整，作為激勵措施，堅持優(yōu)先把一線優(yōu)秀的支局長、營銷能手等優(yōu)秀基層骨干，由勞務工轉為聘用工。三要高度重視依法規(guī)范用工。繼續(xù)加強勞動合同管理。在企業(yè)積極探索經(jīng)營方式和用工方式多元化的同時，要重點處理好非全日制用工規(guī)范管理。要依法規(guī)范與代辦、農(nóng)資分銷連鎖店、報刊亭和社區(qū)郵政服務點等的經(jīng)濟合同，規(guī)范有關的業(yè)務合作協(xié)議，防止出現(xiàn)新的事實勞動關系。四要繼續(xù)抓好大規(guī)模員工培訓。要進一步加大培訓的力度，重點抓好支局長、助理客戶經(jīng)理等基層骨干培訓，加強職業(yè)技能培訓和鑒定工作，提升員工素質(zhì)。六、提高企業(yè)科學管理水平強化管理是現(xiàn)代企業(yè)的基本要求。越是在改革發(fā)展的關鍵時期，越是面臨錯綜復雜的發(fā)展形勢，越是要強化各項管理，努力向管理要效益。一要強化業(yè)務管理，全面提升服務水平。要認真落實《郵政法》，做好普遍服務和特殊服務。要根據(jù)新《郵政法》等有關規(guī)定，結合流程優(yōu)化工作，及時調(diào)整和優(yōu)化作業(yè)組織和管理辦法，抓好業(yè)務制度的修訂完善和貫徹落實。要強化服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，加大監(jiān)督檢查– 和處罰力度，充分發(fā)揮視察人員的監(jiān)督檢查作用。要注意解決服務工作中的熱點、難點問題，努力推廣服務示范窗口和優(yōu)秀員工的先進經(jīng)驗，全面提升窗口服務水平，加強對投遞服務質(zhì)量的管理，確保郵件、報刊妥投率達到100%，客戶滿意度達到90分以上。要加強規(guī)范經(jīng)營，認真落實“八條禁令”，堅決杜絕“兩低一跨”等違規(guī)經(jīng)營行為。二要加強安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)有序進行。切實做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作，保障職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。要進一步完善安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位安全責任。狠抓安全生產(chǎn)基本規(guī)章制度的落實和宣傳教育工作，完善防范設施，密切注意安全薄弱環(huán)節(jié)，重點做好防火、防盜、防事故。重點加強對營業(yè)收寄、郵件運輸、生產(chǎn)作業(yè)等環(huán)節(jié)的安全管理，保證職工人身安全和生產(chǎn)作業(yè)安全。嚴防不法分子利用郵政渠道從事非法活動。要加強資金安全，尤其是儲蓄資金、營業(yè)款和金庫、運鈔車的安全管理。要全面貫徹資金管理的“三個規(guī)定”，切實加強對基層網(wǎng)點的監(jiān)督檢查工作，防止低水平、簡單手法的案件發(fā)生，嚴防大案、要案發(fā)生。要加強信息安全管理，強化網(wǎng)絡安全的運行維護。要提高應對突發(fā)事件的能力，嚴防重大人身事故的發(fā)生。三要加強基礎管理，提升企業(yè)發(fā)展能力。要繼續(xù)加強各基層單位的基礎管理工作，實行專業(yè)化、扁平化、精細化管理，加強對單位負責人履職檢查。要進一步明確崗位職責，提升員工素質(zhì)，強化中層干部履職能力和執(zhí)行能力建設。要轉變工作作風，提高工作效率，加強效能建設。七、加強能力建設，切實提升企業(yè)核心競爭能力要繼續(xù)加大能力建設的投入，推動郵政網(wǎng)絡升級改造，提高郵政業(yè)務的市場競爭力，為業(yè)務發(fā)展做好支撐。一要繼續(xù)加強投遞網(wǎng)建設，按照我局投遞網(wǎng)建設實施方案的安排，盡快配齊摩托車等投遞工具，強化攬投能力，真正實現(xiàn)“門到門、6 – 桌到桌”的服務。二是強化信息網(wǎng)應用工作。一要做好投遞管理信息系統(tǒng)的應用工作。實現(xiàn)投遞管理信息系統(tǒng)與營業(yè)信息、網(wǎng)運信息、名址庫等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，信息共享。二要做好名址庫日常建設、維護以及培訓和應用工作。三要加大EPOS的投入推廣力度，加強社區(qū)服務點（VPN網(wǎng)點）信息化、網(wǎng)絡化和標準規(guī)范化建設，支撐好郵政進社區(qū)工作。三是強化營銷體系建設。一要加強營銷體系建設力度，不斷充實專職營銷力量，吸引優(yōu)秀人才從事營銷工作；二要下大力氣抓好營銷人員素質(zhì)提升工作，加大培訓力度和投入。八、加強黨的建設和精神文明建設要堅持以人為本，按照黨中央構建和諧社會的要求，扎實推進和諧郵政企業(yè)的建設工作。切實加強黨建工作和精神文明創(chuàng)建活動，調(diào)動一切積極因素，促進郵政改革發(fā)展。一是要抓好企業(yè)黨建工作。要高度重視企業(yè)黨建工作，全面貫徹黨的十七大關于黨的建設的總體部署，繼續(xù)深入學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，加強企業(yè)黨建工作，牢牢把握“圍繞中心、服務大局”這個方向，堅持不懈地做好“抓基層、打