【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)是教務(wù)管理職能中不可或缺的一部分,它要求教務(wù)管理人員必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為教學(xué)做好服務(wù)工作,深入教學(xué)第一線,解決教學(xué)中存在的各種問(wèn)題。 信息性由于教學(xué)是一個(gè)多因素的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程, 教學(xué)管理系統(tǒng)是一個(gè)多變的復(fù)雜的系統(tǒng), 因此,要求建立強(qiáng)有力的指揮系統(tǒng), 不斷獲取教學(xué)過(guò)程的瞬時(shí)信息,根據(jù)回饋原理及時(shí)調(diào)節(jié)各方面的工作關(guān)系,使各個(gè)管理環(huán)節(jié)保持平衡,使整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn),以求最有效地利用人力、物力、財(cái)力與場(chǎng)地,提高管理效能[3]。提高二級(jí)教務(wù)管理工作效能的實(shí)踐與思考隨著高校教學(xué)改革的逐步深入,教務(wù)管理工作內(nèi)涵不斷發(fā)生新的變化,工作要求越來(lái)越高。全國(guó)各高職院(校)一級(jí)教務(wù)管理系統(tǒng)已逐漸實(shí)現(xiàn)信息化,現(xiàn)代化,并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)全校教學(xué)信息進(jìn)行了有效管理。而作為直接面對(duì)一線教師和學(xué)生而工作的系(部)等二級(jí)教學(xué)管理部門,如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的及時(shí)收集與更新,如何迅速執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的教學(xué)任務(wù),如何高效完成教學(xué)文件的整理與歸檔,成為了二級(jí)教務(wù)管理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題。 樹(shù)立人本思想,注重溝通與協(xié)調(diào),提高服務(wù)意識(shí)教師是辦學(xué)的主力軍,在教學(xué)活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用,是辦學(xué)的主要依靠對(duì)象。對(duì)教師的管理要注重方式方法,根據(jù)教師勞動(dòng)特點(diǎn)與心理特點(diǎn)與其進(jìn)行溝通與交流,交友談心的方式比較容易使教務(wù)人員與教師形成融洽的合作氣氛從而有利于工作的開(kāi)展。因此教務(wù)管理人員需要學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。有效管理溝通占40%的時(shí)間,溝通順暢事情就好辦。教務(wù)管理人員在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中既要講究藝術(shù)和策略, 又要講究我們的個(gè)人人格魅力,要把溝通協(xié)調(diào)看作是一門學(xué)科來(lái)認(rèn)真對(duì)待。只有溝通協(xié)調(diào)好了,管理工作才得已順利開(kāi)展[3]。教務(wù)管理人員在教與學(xué)之間的調(diào)度活動(dòng)中,應(yīng)始終樹(shù)立融服務(wù)、管理、育人為一體的理念,加強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為教育質(zhì)量提高服務(wù)、為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。教務(wù)管理除排課、成績(jī)、學(xué)籍、注冊(cè)等常規(guī)的、被動(dòng)的教學(xué)事務(wù)管理,更重要的是通過(guò)教學(xué)管理,維護(hù)穩(wěn)定正常教學(xué)秩序以提高教學(xué)質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉快的教學(xué)環(huán)境,以科學(xué)化、規(guī)范化、信息化、現(xiàn)代化的管理服務(wù)于師生[4]。 細(xì)化系(部)教務(wù)管理制度,明確教研室主任職責(zé)教務(wù)管理的規(guī)章制度應(yīng)包括教學(xué)計(jì)劃管理制度、教學(xué)運(yùn)行的管理制度、學(xué)生學(xué)籍管理、教師的教學(xué)組織管理制度、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度、教材建設(shè)規(guī)章制度等多個(gè)方面。在一級(jí)教務(wù)管理部門已經(jīng)建立了比較完備的教務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上,二級(jí)教學(xué)部門應(yīng)進(jìn)一步在日常教學(xué)運(yùn)行上制定管理細(xì)則,以時(shí)間為主線明確每個(gè)階段的工作內(nèi)容,工作要求以及責(zé)任分配。細(xì)則的制定除了為教務(wù)管理者提供依據(jù)外,還能為教師們提供清晰的工作指引,如在期初教學(xué)檢查中,需對(duì)教師的授課計(jì)劃,教案,多媒體課件,教材等教學(xué)文件的準(zhǔn)備情況進(jìn)行詳細(xì)檢查,以保證新學(xué)期教學(xué)的正常開(kāi)展,細(xì)則可對(duì)上述檢查項(xiàng)的完成時(shí)間,檢查時(shí)間,檢查方式等作出說(shuō)明,教師在細(xì)則的指引下將能更有效,更便捷的配合教務(wù)管理者的工作,從而提高管理效能,并使其成為一項(xiàng)經(jīng)?；⒅贫然墓ぷ?。明確教研室主任管理職責(zé)。對(duì)于教師隊(duì)伍比較龐大,下設(shè)多個(gè)教研室或課程組的系(部),應(yīng)充分發(fā)揮教研室主任或課程組長(zhǎng)的作用,明確其管理職責(zé),可建立系(部)、教研室(課程組)到教師的三級(jí)管理系統(tǒng),建立起教師教學(xué)質(zhì)量自我監(jiān)控體系,使教學(xué)工作的質(zhì)量不斷提高。 建立部門教務(wù)管理信息化平臺(tái)教務(wù)管理除了對(duì)人進(jìn)行管理以外,另外一個(gè)管理重點(diǎn)就是對(duì)大量的教學(xué)信息和教學(xué)文件的管理,利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)建立系(部)教學(xué)文件管理共享平臺(tái),可有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)文件及教學(xué)信息的高速傳輸和網(wǎng)絡(luò)化管理。近年來(lái),各個(gè)高校紛紛投資興建校園網(wǎng),建立信息中心,信息現(xiàn)代化成為高等院校一個(gè)新的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn),也成為影響學(xué)校教學(xué)、科研、管理水平的重要因素,給教務(wù)管理工作帶來(lái)嶄新的局面。作為系(部)二級(jí)教學(xué)部門,也應(yīng)當(dāng)考慮利用擁有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)條件建立起具有自身特色的信息化管理平臺(tái),提高管理效能[5]。我們?cè)诮虅?wù)管理實(shí)踐工作中,實(shí)施了系部、教研室、教師三級(jí)管理制度的同時(shí),并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立了系部教務(wù)管理共享平臺(tái),每個(gè)學(xué)期為各教研室及每位教師建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享目錄,目錄中明確了整個(gè)學(xué)期的工作項(xiàng)目及要點(diǎn),并要求其在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)完成有關(guān)教學(xué)文件及資料的撰寫(xiě)與整理。通過(guò)信息化平臺(tái)的建立,實(shí)現(xiàn)了我系部教學(xué)文件管理的高效運(yùn)作,教學(xué)信息資源的長(zhǎng)期共享,以及教學(xué)運(yùn)行工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控。教務(wù)管理制度需要引入激勵(lì)機(jī)制教育在不斷發(fā)展,教學(xué)管理也需要在教學(xué)發(fā)展的洪流中不斷的進(jìn)行改革與創(chuàng)新,其經(jīng)驗(yàn)化管理模式應(yīng)向制度化管理,科學(xué)化管理,信息化管理轉(zhuǎn)變,并且在科技高速發(fā)展的推動(dòng)下不斷前進(jìn)。管理功能的精髓在于知人善任、激勵(lì)優(yōu)秀人才。人的因素是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的先決條件。我們應(yīng)在教務(wù)管理制度的制定中要引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,注重鼓勵(lì)教務(wù)創(chuàng)新,建立健全工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度,將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲聘任掛鉤,對(duì)業(yè)務(wù)水平高,工作業(yè)績(jī)突出的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)晉升。這些制度有利于調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的工作積極性,開(kāi)創(chuàng)性開(kāi)展工作、實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作的有效協(xié)調(diào)和管理。參考文獻(xiàn)[1] ,2003(11):189191.[2] ,2009(4):76.[3] ,2005(3):7174.[4] 傅學(xué)麗,2009(3):180181.[5] ,2006(5):6971.第三篇：關(guān)于加快高職院校教務(wù)管理信息化建設(shè)的思考關(guān)于加快高職院校教務(wù)管理信息化建設(shè)的思考宋英波（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 遼寧 大連 116035）摘要：隨著高職教育改革的不斷深入和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，加快高職教務(wù)管理信息化建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)高職院校教務(wù)管理