【文章內(nèi)容簡介】 的后發(fā)優(yōu)勢?？v觀我國連鎖業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，零售業(yè)的新格局正在形成。在未來的20年內(nèi)連鎖經(jīng)營將會主導我國的零售業(yè)，并在餐飲、服務等相關產(chǎn)業(yè)中形成規(guī)模。連鎖經(jīng)營和業(yè)態(tài)的多樣化將成為我國未來幾年內(nèi)零售業(yè)變革的主要內(nèi)容。按目前連鎖商業(yè)的發(fā)展速度，到2010年底，連鎖經(jīng)營的銷售額已占到社會消費品零售總額的30%以上，達到發(fā)達國家20世紀90年代的水平。國家相關部門明確表示，今后要大力推廣連鎖經(jīng)營這種現(xiàn)代流通組織形式和經(jīng)營方式，力爭經(jīng)過5年的努力，初步確定連鎖經(jīng)營在商業(yè)和服務業(yè)中的主體地位，使連鎖經(jīng)營銷售額、連鎖企業(yè)店鋪數(shù)有較大幅度的增長。人世后我國零售商業(yè)對外開放的力度明顯增強，更多世界著名的連鎖企業(yè)利用獨資、合資、控股、合作、輸出管理等形式，在更大范圍、更深層次、更具規(guī)模地布局設店，其方式也從最初的一家家開店到成建制、成批地收購公司 和店鋪，以期快速擴大連鎖效應。今后我國連鎖經(jīng)營將在四個方面拓展空間：（1）隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，連鎖商業(yè)在中話部地區(qū)孕育著新的發(fā)展契機，不論是低成本的土地價格還是勞動力價格，都是連鎖經(jīng)營實現(xiàn)低成本擴張的有利條件。（2）除發(fā)展大型綜合超市外，城鄉(xiāng)的各種專業(yè)、服務業(yè)都有很大的發(fā)展空間，使相關業(yè)態(tài)的創(chuàng)新成為可能。（3）特許經(jīng)營將成為連鎖企業(yè)擴張的最主要的方式。（4）隨著中大型綜合連鎖加盟型超市的進一步擴張，一批有實力的連鎖超市將通過股份制改造、資本重組等途徑加速擴張和上市，為我國連鎖超市贏得一個新的發(fā)展空間但主要可歸納為以下四種類型：（1）同心多角化經(jīng)營戰(zhàn)略也稱集中化多角化經(jīng)營戰(zhàn)略。指企業(yè)利用原有的生產(chǎn)技術條件，制造與原產(chǎn)品用途不同的新產(chǎn)品。如汽車制造廠生產(chǎn)汽車，同時也生產(chǎn)拖拉機、柴油機等。同心多角化經(jīng)營的特點是，原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有較強的技術關聯(lián)性。（2）水平多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，也稱為橫向多角化經(jīng)營戰(zhàn)略。指企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品銷售給原市場的顧客，以滿足他們新的需求。如某食品機器公司，原生產(chǎn)食品機器賣給食品加工廠，后生產(chǎn)收割機賣給農(nóng)民，以后再生產(chǎn)農(nóng)用化學品，仍然賣給農(nóng)民。水平多角化經(jīng)營的特點是，原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有密切的銷售關聯(lián)性。7（3）垂直多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，也稱為縱向多角化經(jīng)營戰(zhàn)略。它又分為前向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略和后向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略。前向一體化多角經(jīng)營，是指原料工業(yè)向加工工業(yè)發(fā)展，制造工業(yè)向流通領域發(fā)展，如鋼鐵廠設金屬家具廠和鋼窗廠等。后向一體化多角經(jīng)營，指加工工業(yè)向原料工業(yè)或零部件、元器件工業(yè)擴展，如鋼鐵廠投資于鋼礦采掘業(yè)等。垂直多角化經(jīng)營的特點，是原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有密切的產(chǎn)品加工階段關聯(lián)性或生產(chǎn)與流通關聯(lián)性。一般而言，后向一體化多角經(jīng)營可保證原材料、零配件供應，風險較小；前向一體化多角經(jīng)營往往在新的市場遇到激烈競爭，但原料或商品貨源有保障。（4）整體多角化經(jīng)營戰(zhàn)略也稱混合式多角化經(jīng)營戰(zhàn)略指企業(yè)向與原產(chǎn)品、技術、市場無關的經(jīng)營范圍擴展。如美國國際電話電報公司的主要業(yè)務是電訊，后擴展經(jīng)營旅館業(yè)。整體多角化經(jīng)營需要充足的資金和其它資源，故為實力雄厚的大公司所采用。例如，由廣州白云山制藥廠為核心發(fā)展起來的白云山集團公司，在生產(chǎn)原藥品的同時，實行多種類型組合的多角化經(jīng)營。該公司下設醫(yī)藥供銷公司和化學原料分廠，實行前向、后向多角化經(jīng)營；下設中藥分廠，實行水平多角化經(jīng)營；下設獸藥廠，實行同心多角化經(jīng)營；還設有汽車修配服務中心、建筑裝修工程公司、文化體育發(fā)展公司、彩印廠、酒家等實行整體跨行業(yè)多角經(jīng)營。 物流配送渠道配送反應速度快。新型物流配送中心對上、下游物流配送需求的反應速度越來越快，前置時間越來越短。在物流信息化時代，速度就是金錢，速度就是效益，速度就是競爭力。配送功能集成化。主要是將物流與供應鏈的其他環(huán)節(jié)進行集成，如物流渠道與商流渠道集成、物流功能集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成、物流渠道之間的集成。配送作業(yè)規(guī)范化。強調(diào)物流配送作業(yè)流程和運作的標準化、程式化和規(guī)范化，使復雜的作業(yè)簡單化，從而大規(guī)模地提高物流作業(yè)的效率和效益。配送服務系列化。強調(diào)物流配送服務的正確定位與完善化、系列化，除傳統(tǒng)的配送服務外，在外延上擴展物流的市場調(diào)查與預測、物流訂單處理、物流配送咨詢、物流配送方案、物流庫存控制策略建議、物流貨款回收、物流教育培訓等系列的服務。配送目標系統(tǒng)化。從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃的一個整體物流配送活動，不求單個物流最佳化，而求整體物流活動最優(yōu)化，使整個物流配送達到最優(yōu)化。配送手段現(xiàn)代化。使用先進的物流技術、物流設備與管理為物流配送提供支撐，生產(chǎn)、流通和配送規(guī)模越大，物流配送技術、物流設備與管理就越需要現(xiàn)代化。配送組織網(wǎng)路化。有完善、健全的物流配送網(wǎng)路體系，物流配送中心、物流結點等網(wǎng)路設施星羅棋布，并運轉正常。配送經(jīng)營市場化。物流配送經(jīng)營采用市場機制，無論是企業(yè)自己組織物流配送還是社會物流配送，都實行市場化。只有利用市場化這只看不見的手指揮調(diào)節(jié)物流配送，才能取得好的經(jīng)濟效益和社會效益。物流配送流程自動化。物流配送流程自動化是指運送規(guī)格標準、倉儲貨、貨箱排列裝卸、搬運等按照自動化標準作業(yè)、商品按照最佳配送路線等。物流配送管理法制化。宏觀上，要有健全的法規(guī)、制度和規(guī)則；微觀上，新型物流配送企業(yè)要依法辦事，按章行事。高水平的裝備配置。新型物流配送中心面對的是成千上萬的供應廠商和消費者以及瞬息萬變競爭激烈的市場，必須配備現(xiàn)代化的物流裝備。如電腦網(wǎng)路系統(tǒng)、自動分揀輸送系統(tǒng)、自動化倉庫、自動旋轉貨架、自動裝卸系統(tǒng)、自動導向系統(tǒng)、自動起重機、商品條碼分類系統(tǒng)、輸送機等新型高效現(xiàn)代化、自動化的物流配送機械化系統(tǒng)。缺乏高水平的物流裝備，建設新型物流配送中心就失去了起碼的基本條件。高素質的人員配置。必須配備數(shù)量合理、質量較高、具有一定物流專業(yè)知識的管理人員、技術人員、操作人員，以確保物流作業(yè)活動的高效運轉。沒有一支高素質的物流人才隊伍，建設新型物流配送中心就不可能實現(xiàn)。高水平的物流管理。作為一種全新的物流運作模式，其管理水平必須達到科學化和現(xiàn)代化，通過科學合理的管理制度，現(xiàn)代的管理方法和手段，才能確保新型物流配送中心的功能和作用的發(fā)揮。沒有高水平的物流管理，建設新型物流配送中心就成了一句空話。 超市休閑區(qū)設立的人性化超市服務走向人性化天熱準備保溫袋 購物返回打車費就在幾年以前,老百姓上超市買東西還只是圖個方便、便宜?，F(xiàn)如今,眼瞅著日子越過越好,超市越來越多,選擇超市的標準也就在不知不覺中發(fā)生著改變。倉儲式的超市雖說存貨量大,物美價廉,但現(xiàn)在的老百姓買東西可不僅僅是像跑到倉庫搬東西一樣,找到想要的東西付了賬就走。原先進超市,圖的是實惠；現(xiàn)在進超市,圖的是實惠加享受。精明的商家自然也看到了這一點:讓顧客購物時感到舒心,甚至再有一點“占了個便宜”的感覺,他們自然就會在買走一大車東西之后,還不忘留下一個滿意的微笑。于是,人性化服務正越來越占據(jù)超市經(jīng)營管理的重要位置。很多消費者都曾經(jīng)頭疼 于購物高峰時間到收銀臺付賬難的問題。尤其是當推著一個活動不便的購物車時,移動到收銀臺去排隊還真是一件體力活兒。為了方便顧客,有的商家特意開辟了快速收銀通道,方便推車的用戶更快地到達收銀臺前,而不必再忍受“逆潮流而上”的痛苦。炎炎夏日,戶外像下火一樣。想在超市買點冰淇淋這樣的冷飲或者冰凍的食物帶回家,可得先想好了。說不定沒走出多遠就化成水了。記者在家樂福超市看到許多顧客都對一種特殊構造的塑料袋產(chǎn)生了興趣,這種塑料袋可以起保溫的作用,就是為了方便顧客攜帶易融化商品。一位姓趙的女士告訴記者:“雖然說這里也有一些商業(yè)促銷成份在其中,因為這種保溫塑料袋并不是免費的,但畢竟給消費者帶來了不少的便利?！彼?她毫不猶豫地買了一個。就連商家慣用的促銷手段,也不再像以前一樣赤裸裸的了。在首體附近的家樂福超市,記者看到,大門口立著一塊牌子,寫道“在超市購買大型家電返回打車費”,上面還詳細地分列了不同家電的打車費返回價錢。從幾十元至數(shù)百元不等。以前記者只聽說過打車買手機報銷路費,看來現(xiàn)在超市經(jīng)營者也學會了。一個女孩在店內(nèi)某茶飲料的廣告前止步，原來購該飲品五瓶以上即有機會獲得周星馳影迷見面會門票。“我一定要買!”女孩一臉興奮,雖然明知只有抽中一等獎才會有這種幸運,一般人只能是再得一瓶飲料而已。所有這些無疑都是抓住了消費者某一方面的需求心態(tài),從而達到一針見效的效果。同時,超市中的提示標語也開始向人性化轉變。在存包臺,一句“背包的同志,您辛苦了,讓我為您存包”,比起“免費存包,貴重物品請隨身攜帶”這樣的話不知溫馨多少倍。在店內(nèi)死角或失竊率較高的貨架寫上“您一時的沖動,對于我們和您都將是血本無歸”,不僅充滿了人性,而且避免了“偷一罰十”這樣的生硬與尷尬。(文/于然)第三篇：管理論文河南大學**學院《管理學》課程論文論文題目：馬斯洛五個需求理論與生活姓名：***專業(yè)：*************年級：2010級學號：*********************關鍵字：生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現(xiàn)的需要摘要：人類的任何活動都脫離不了馬斯洛的這五個需求理論，吃穿住行等等。美國心理學家家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出了至今為止都具有極大參考價值的“需要層次理論。在這些著作中，馬斯洛認為人類都有一系列復雜的需要，按其優(yōu)先順序，分別是：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。“需要層次理論”有四個基本假定：第一，已經(jīng)滿足的需要，不再是激勵因素。一種需要已經(jīng)滿足，那么另外一種需要會取而代之，所以人們總是在力圖滿足某種需要。第二，大多數(shù)人的需要網(wǎng)絡網(wǎng)絡是很復雜的，在任何時刻都會有很多的因素來影響每一個人的行為。第三，一般情況下，總會有更高層次的需求需要滿足。第四，滿足高層次需要的途徑，要比低層次的需求的途徑要多！下面讓我們根據(jù)現(xiàn)實的情況來分析一下這些需要對人們的影響和其中的不同之處!首先來說一下人們最基本的生理需要。我們要明白一個問題就是生理需要是人們維護自身生存的最基本要求，如對食物、水、空氣、住房的需求！這個需求處于需要層次的最底層，沒有這個需要，根本就無從談起其他的需要。人們在轉向其他的需要層次之前，總會想辦法先滿足這類需要。如果這些需要都滿足不了，人們就會難以生存。所以這個是推動人類行