【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,but also the first class creat not only the gain in a short time,but also the satisfaction and loyalty for a long ：以誠(chéng)為本，以信立業(yè)Professional Integrity, Faithful Operation 公司口號(hào)：系心于人 用心于車Car for the customer Car for the car 公司價(jià)值觀：誠(chéng)信 勤奮 博愛(ài) 責(zé)任Honesty Hard work Love for other Responsibility公司使命：為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為客戶創(chuàng)造價(jià)值 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 Finding chances for our membersMaking value for our customers 2Creating wealth for our society 團(tuán)隊(duì)精神：協(xié)作 奉獻(xiàn) 包容Cooperation Contribution Contain 團(tuán)隊(duì)思路：以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、用心的服務(wù)、不斷超越客戶的需求 員工的口頭禪：只要對(duì)公司有好處（It’s good for pany）員工追求：快樂(lè)的工作+快樂(lè)的學(xué)習(xí)＝成功的快樂(lè)Working happily and studing happily is the happiness of success 員工座右銘（分條印刷在員工手冊(cè)的頁(yè)腳部）：信念+意志力+執(zhí)行力＝成功；雙良人為生命而戰(zhàn)、為榮譽(yù)而戰(zhàn)、為發(fā)展而戰(zhàn)； 細(xì)節(jié)決定成?。?心動(dòng)不如行動(dòng)；一個(gè)不守制度的人是一個(gè)不可靠的人；永遠(yuǎn)不能代替您的下級(jí)去工作，哪怕他做得不如您； 小事不過(guò)日，大事不過(guò)周；世上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)； 有態(tài)度，才有高度；有高度，才有深度； 只要思想不滑坡，辦法總比困難多；世上沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人； 銷售不是“人”做的，是人才做的； 永遠(yuǎn)活在自己的腿上，不要活在別人的嘴上； 多一些滿足，少一些抱怨； 雙良成就你我，你我成就雙良；態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)； 思路決定出路，態(tài)度決定一切； 老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。千萬(wàn)不要把成績(jī)歸功于自己，把責(zé)任推給別人，更不要把陰謀當(dāng)作智慧。把“誠(chéng)實(shí)、勤勞、能力、學(xué)歷”作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，他們的順序不能搞錯(cuò)。今天無(wú)論是你楊振寧也好、李政道也好，無(wú)論你是陳逸飛也好、張藝謀 也好，只要你在雙良工作，你每天早上一定要默念這句話： “我實(shí)在沒(méi)有什么大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神！” 在商量具體問(wèn)題之前，先請(qǐng)大家記住并要在心里默念的一句話： “我怎么又耍小聰明了，我真的好危險(xiǎn)！”會(huì)議室，培訓(xùn)間用：培訓(xùn)也是生產(chǎn)力，管理就是嚴(yán)肅的愛(ài)； 工資是今天的飯碗，培訓(xùn)是明天的飯碗； 培訓(xùn)會(huì)花很多錢，但不培訓(xùn)會(huì)花更多錢。第二部分 員工守則公司認(rèn)為：?jiǎn)T工精心維護(hù)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，高質(zhì)量、高效率的工作，是愛(ài)護(hù)公司的最好表現(xiàn)！一個(gè)不遵守制度的人不是一個(gè)可靠的人。制度只能對(duì)君子有效，對(duì)于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無(wú)效的。雙良公司的合格員工應(yīng)該努力使自己變成君子。誓 言我將認(rèn)真地閱讀這本手冊(cè)內(nèi)容，努力使自己成為雙良公司的合格員工，靠近君子，遠(yuǎn)離小人。我將非常珍惜并保護(hù)好該手冊(cè)，只要我在雙良公司工作一天，這本手冊(cè)就會(huì)伴隨我一天。如果我因故離開(kāi)了雙良公司，我會(huì)嚴(yán)肅地將手冊(cè)還給雙良公司。宣誓人（簽字）：目 錄第一章 總則……………………………………………………………5 第二章 人事聘用制度…………………………………………………8 第三章 考勤休假制度…………………………………………………9 第四章 工資及福利待遇………………………………………………10 第五章 衛(wèi)生管理制度…………………………………………………10 第六章 安全保衛(wèi)制度…………………………………………………11 第七章 獎(jiǎng)罰制度………………………………………………………12 第八章 重特大事故處罰規(guī)定…………………………………………15 第九章 會(huì)議制度………………………………………………………16 第十章 禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范…………………………………………………17 第十一章 附則…………………………………………………………24第一章 總則第一條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理制度。第二條 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理簽署后生效，招聘新員工時(shí)作為第一培訓(xùn)資料，并在公司醒目位臵張貼公示，和公司相關(guān)文件配合作為公司日常管理的重要依據(jù)。第三條 本員工手冊(cè)工本費(fèi)100元/本，丟失按價(jià)賠償。第四條 堅(jiān)決服從上級(jí)的管理及指揮，杜絕與上級(jí)頂撞。下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)的上級(jí)來(lái)裁定。第五條 公司成立監(jiān)控組，監(jiān)控組的本職就是代表總經(jīng)理對(duì)全員員工進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)控組成員由總經(jīng)理確定，監(jiān)控員在履行監(jiān)控職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何員工都必須服從，不得抵觸。如有違反，依照第八十條處罰。第六條 監(jiān)控員未盡到監(jiān)控職責(zé)被上級(jí)指出的，對(duì)其執(zhí)行雙倍于行為人的懲罰。第七條 公司管理實(shí)行“垂直指揮”制度，所有領(lǐng)導(dǎo)級(jí)崗位不設(shè)副職，所有員工只有一個(gè)直接上級(jí)（財(cái)務(wù)總監(jiān)除外），只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。第八條 財(cái)務(wù)總監(jiān)在財(cái)務(wù)上對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在行政上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理連續(xù)三次書(shū)面建議更換財(cái)務(wù)總監(jiān)，董事長(zhǎng)必須更換新的財(cái)務(wù)總監(jiān)?？偨?jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，其他員工對(duì)其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。第九條 某一崗位空缺期間，必須有人代理，代理者的崗位職責(zé)視同被代理者。第十條 上級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮。以下情形除外：（一）緊急情況。上級(jí)找不到他的直接下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生；（二）直接下級(jí)拒不執(zhí)行其直接上級(jí)的指揮；（三）下級(jí)確實(shí)無(wú)力完成；（四）必要情況下的整體指揮。第十一條 下級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。以下三種情況是合法的：（一）上級(jí)有貪污、盜竊、違法違規(guī)行為；（二）上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為；（三）上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。第十二條 對(duì)有以上越級(jí)報(bào)告、越級(jí)指揮的行為人，相對(duì)人有權(quán)拒絕。第十三條 禁止員工議論公司的規(guī)章制度、處理問(wèn)題的方式和其它一切與公司有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映或直接投入公司意見(jiàn)箱。第十四條 每月5日由監(jiān)控組開(kāi)啟公司意見(jiàn)箱。第十五條 公司實(shí)行“四小時(shí)復(fù)命”制度。上級(jí)安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托，均需記錄并在4小時(shí)內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕石沉大海、有始無(wú)終。第十六條 不誠(chéng)實(shí)的人是不能得到信任和重用的。做錯(cuò)任何一件事，必須立刻向上級(jí)匯報(bào)。第十七條 公司實(shí)行“委托與請(qǐng)求協(xié)助”制度。各委托人可以委托其他人員去獨(dú)立完成或協(xié)助完成某一工作。當(dāng)委托人請(qǐng)求協(xié)助時(shí)，員工必須表明以下兩種工作態(tài)度：（一）可以協(xié)助，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候開(kāi)始；（二）不可以協(xié)助，申明自己的理由。但一天內(nèi)向同一人發(fā)出三次以上的協(xié)助請(qǐng)求，被視為是惡意的請(qǐng)求，是 對(duì)同事的最大不尊重，被請(qǐng)求協(xié)助的人有權(quán)拒絕。第十八條 不要打擾別人。你的同事每天的工作都是按照他們自己的計(jì)劃來(lái)安排的。你不能在沒(méi)有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來(lái)要求你的同事，改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來(lái)幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：你的同事與你是平等的。打亂同事的工作計(jì)劃是對(duì)同事最大的不尊重，你的同事的存在，對(duì)你來(lái)說(shuō)非常重要！第十九條 公司實(shí)行管理干部頂崗制度。管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。即部門經(jīng)理以上的管理人員（包括總經(jīng)理）每月至少要到一線頂崗一天，體驗(yàn)一線工作的細(xì)節(jié)或做模擬演練。第二十條 公司提倡內(nèi)部溝通說(shuō)普通話。說(shuō)普通話是有文化、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。第二十條 員工要把“只要對(duì)公司有好處”作為口頭禪。（It’s good for pany.）第二十一條 每月的15日為工資發(fā)放日。第二十二條 公司設(shè)立科學(xué)的提案制度。公司的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的聰明智慧，員工的合理化建議首先向行政部提出，行政部必須在3日內(nèi)進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，并作出采納與否的決定以及相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)額度，并以《公司文件》的形式加以確認(rèn)。未被采納的提案，鼓勵(lì)獎(jiǎng)20元。被公司采納的提案，根據(jù)其貢獻(xiàn)大小，給予100－1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。第二十三條 公司倡導(dǎo)員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，努力做到人走關(guān)機(jī)、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)長(zhǎng)明燈、紙張雙面利用、紙杯客人專用。第二十四條 公司倡導(dǎo)君子之交的員工關(guān)系，始終都不能有小人之交甜如蜜的狀態(tài)。第二十五條 員工之間不得談?wù)撈渌鼏T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽(tīng)其它員工的報(bào)酬和隱私。任何場(chǎng)合都不能與同事或閑人議論其它同事或公司的事情，更不可指責(zé)和譏諷同事，因?yàn)檫@樣只能給同事帶來(lái)不快，又損壞公司的形象，對(duì)自己也無(wú)益處。第二十六條 不得從同事的表情和臉色或無(wú)意的話語(yǔ)中猜測(cè)別人想法和決定。實(shí)踐證明，猜測(cè)99%是錯(cuò)誤的！第二十七條 男女同事之間不準(zhǔn)有過(guò)分的親昵行為。因?yàn)檫@種行為會(huì)影響公司的整體形象，是對(duì)其他同事的不尊重。第二章 人事聘用制度第二十八條 應(yīng)聘人員首先到行政部填寫(xiě)員工應(yīng)聘登記表，凡來(lái)公司應(yīng)聘的，行政部必須留檔備查，檔案包括：《員工應(yīng)聘登記表》、一寸彩照，身份證、畢業(yè)證、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)復(fù)印件。隨后由應(yīng)聘崗位的部門總監(jiān)初次面試，合格者報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理二次面試，決定是否開(kāi)始試用。第二十九條 員工的試用期為12個(gè)月，基本工資為400600元。特殊途徑任職的員工由總經(jīng)理確定。試用期間由專人指導(dǎo)學(xué)習(xí)，接受公司的統(tǒng)一培訓(xùn)。第三十條 試用期滿，由其所在部門總監(jiān)向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)習(xí)表現(xiàn)，決定是否正式聘用。如果符合應(yīng)聘條件，簽定正式聘用合同，同時(shí)交納集資款，方可成為正式員工。所交集資款在本人正常離職時(shí)如數(shù)退還。集資款的目的是讓每位員工把公司當(dāng)成自己的家來(lái)參與和管理，您是這個(gè)大家庭的一分子。第三十一條 員工在合同期內(nèi)提出辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出來(lái)書(shū)面辭職申請(qǐng)，否則當(dāng)月工資不予結(jié)算、集資款不予退還。辭職報(bào)告必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。在試用期內(nèi)，公司或員工不滿意對(duì)方時(shí)，可按《勞動(dòng)法》隨時(shí)辭退或辭職。第三章 考勤休假制度第三十二條 公司的作息時(shí)間：夏季：上午8:00—11:50,下午14:30—18:40 冬季: 上午8:00—11:50,下午14:00—18:00 第三十三條 因行業(yè)特性，為不影響正常業(yè)務(wù)，銷售部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部中午及下午延時(shí)必須安排值班人員。夜間值班由行政部安排。第三十四條 公司實(shí)行嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)假必須使用請(qǐng)假條，員工 請(qǐng)假時(shí)，須將自己的工作交接好，經(jīng)直接上級(jí)或部門總監(jiān)（3天以上的）批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。因急事不能如期返回的必須向直接上級(jí)匯報(bào)解釋，以得到認(rèn)可，返回后補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按曠工處理。請(qǐng)假條經(jīng)直接上級(jí)或部門總監(jiān)批準(zhǔn)后，由本人送客服部備案。第三十五條 指紋考勤記錄和請(qǐng)假條是考核員工工作休息的唯一依據(jù)。第三十六條 公司任何一位員工都有權(quán)做出以下選擇：（一）如果員工覺(jué)得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職。（二）員工辭職后想回公司，需先向公司行政部申請(qǐng)，必須在離開(kāi)公司期間給公司行政部寫(xiě)一封100－200字的《思想認(rèn)識(shí)及復(fù)職申請(qǐng)書(shū)》。認(rèn)真反思自己的離職給公司造成的經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)損失，公司可根據(jù)其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的態(tài)度及對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同情況，由總經(jīng)理決定是否能回公司。經(jīng)公司同意回來(lái)繼續(xù)工作的，其重返公司后的實(shí)際工齡將按以下原則進(jìn)行計(jì)算：原工作工齡扣除其請(qǐng)假時(shí)間（請(qǐng)假時(shí)間按年計(jì)算，不滿一年的按一年計(jì)算）。第三十七條 法定長(zhǎng)假時(shí)，在不影響日常工作的前提下，各部門內(nèi)部自行安排輪流休假。第四章 工資及福利待遇第三十八條 每月休息4天，由直接上級(jí)統(tǒng)籌安排。每月工作時(shí)間達(dá)到26天或27天（有31日的月份）員工可得滿勤工資。多上一天，以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)獎(jiǎng)，少上一天，以基本工資加業(yè)務(wù)提成計(jì)扣。第三十九條 每月各部門總監(jiān)必須在6日前匯總上月的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(必須有利益相關(guān)人的親自簽字)到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部必須在15日以前完成工資的核算統(tǒng)計(jì)工作及審批程序，保證15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，造成遲延的責(zé)任人罰款100元。第四