【文章內容簡介】 質量，凈化社會醫(yī)療環(huán)境，有效處理醫(yī)患糾紛結束語參考文獻引言：改革開放帶來了經(jīng)濟社會的快速發(fā)張和人民生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務方面的要求越來越高，構建和諧的醫(yī)患關系已經(jīng)成為社會高度關注的問題。但是，我國正處于社會轉型時期，經(jīng)濟的轉軌、社會的轉型與國家的法治建設、人民群眾的思想意識發(fā)展不同步，引發(fā)了不少社會矛盾，在醫(yī)療衛(wèi)生領域主要表現(xiàn)為醫(yī)患關系越來越尖銳，醫(yī)患沖突越來越激烈，甚至發(fā)展到暴力沖突，傷醫(yī)等惡性暴力事件頻繁發(fā)生。醫(yī)患關系緊張的現(xiàn)狀近年來，醫(yī)患關系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務人員，圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務人員致殘、致死??一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻“上演”，性質極其惡劣。（以下為近年來重大醫(yī)患之間的“見血”事件）【2013年12月14日】蘭大二院連發(fā)兩起毆護事件據(jù)知情醫(yī)護人員介紹，被打護士小張當晚值夜班，一名還住在重癥監(jiān)護室的患者家屬因為在過道里休息，嫌其他患者聲音大吵了他，向夜班護士小張索要棉簽塞耳，根據(jù)規(guī)定，醫(yī)用棉簽不得隨意給患者和家屬使用，遭拒后該男子便開始辱罵小張，隨后突然一腳踢向小張腹部。【2013年11月11日】因孩子輸液三針沒找到血管 三名護士被患兒家長打傷11日下午，因為孩子輸液時三針都沒找到血管，心疼孩子的家長與濟南市兒童醫(yī)院的護士發(fā)生糾紛，其中三名護士在糾紛中受傷。第一次給孩子找血管的護士稱，三次都沒有成功找到血管后，孩子的父親就開始謾罵?！拔耶敃r說我們也不想孩子多扎一針，可是我話還沒有說完，他就很用力地打了我一耳光。”這位護士委屈地說道。一位當時正在現(xiàn)場工作的護士稱，孩子的家長跳過了她們的工作臺，一拳打在了護士長的臉上，同時又踹了她幾腳，“我的一位同事去拉架時，手指也被孩子家長給掰傷了。”派出所一位工作人員表示，孩子家長身上也有傷，在做好筆錄后我們就讓他去醫(yī)院治療了?！?013年11月10日】浙江兩名醫(yī)務人員被圍毆受傷10日凌晨寧波市第七醫(yī)院報警稱，該院放射科醫(yī)生被毆打。經(jīng)了解，當晚一男子在數(shù)名男性陪同下就醫(yī)，不遵守正常就醫(yī)秩序，要求直接拍片。幾名男子在得到解釋說明后仍毆打該院放射科的兩名值班醫(yī)生，其中1名傷勢較重。經(jīng)過連夜偵查，涉嫌毆打寧波市第七醫(yī)院放射科醫(yī)務人員的其中一名男子已于10日晚被警方抓獲，并被刑事拘留?！?013年11月6日】為勸阻患者插隊看病 深圳中醫(yī)院護士被打上午8時左右，48歲的患者劉某某到深圳市中醫(yī)院內科門診看病。該院內科門診正常秩序是按電腦呼叫號依序就診，而且為了維持就醫(yī)秩序，內科特地用桌子把候診區(qū)和門診室隔離開來，只有等到叫號后病人才可以進入門診室。劉某某的電腦呼叫序號是楊振江醫(yī)生的3號患者，當時門診候診顯示屏顯示排到1號，“但她卻不愿意在候診區(qū)等待，執(zhí)意要進診室先看?！遍T診責任護士楊桂先介紹說，此時，正在維持秩序的導診護士鄒琴芳勸劉某某再等待幾分鐘，患者卻不耐煩，開始大吵大鬧，并使勁踹了鄒琴芳幾腳。在鄒琴芳未還手的情況下，又對她的背部打了一拳，還甩了一耳光，將其護士帽打落。深圳市公安局福田分局接到報警后立即介入調查?！?013年11月4日】女青年被捅14刀不治身亡 男友毆打醫(yī)生致腦震蕩三水白坭鎮(zhèn)11月3日晚發(fā)生致命血案，一女被捅14刀。白坭鎮(zhèn)華立醫(yī)院120接警后于15分鐘內到達現(xiàn)場，醫(yī)生當場宣布被捅女子不治身亡并告知警方。不料隨后4日凌晨3點多，自稱是該女“老公”的羅某(與該女同居，白坭鎮(zhèn)通報稱為其朋友)，指責120救護車到達時間晚、耽擱搶救，沖到醫(yī)院打砸一個多小時，從1樓砸到3樓，并將該院外科副主任徐寶章打至顱腦損傷、腦震蕩。【2013年10月27日】南昌一男子因日子過不順醫(yī)院內劫持一名護士10月27日下午5時許，南昌市第一醫(yī)院發(fā)生一起女護士被不明男子持刀挾持事件，約一小時后被劫持的女護士獲救，所幸只是頸部和手腕受到了一點輕傷?！?013年10月25日】浙江溫嶺3名醫(yī)生被持刀男子捅傷 一人當場死亡浙江省溫嶺市新聞辦25日發(fā)布消息稱，當日8時27分，溫嶺市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生在門診為病人看病時，被1名持刀男子捅傷。被捅傷的一名醫(yī)生生命垂危，仍在搶救中；另外2名醫(yī)生也在搶救中。據(jù)初步調查，行兇男子此前為該院患者，現(xiàn)已被抓獲?！?013年10月21日】廣醫(yī)二院醫(yī)生遭群毆受重傷21日上午9時許，廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院住院樓六樓重癥監(jiān)護室(ICU)發(fā)生一起嚴重的傷人事件，多名醫(yī)護人員被打傷。記者接到網(wǎng)民報料后調查獲悉，數(shù)名患者家屬獲知家人搶救無效死亡后情緒激動，對醫(yī)生心生不滿，并對多名ICU醫(yī)生進行群毆，致ICU主任眼鏡被打碎，鼻部撕裂傷，身上多處軟組織挫傷，腎挫傷伴血尿，另有兩名醫(yī)生輕傷?！?013年9月23日】湖南長沙患者砍傷護士 兩名護士臉部被砍遭毀容上午9點20分，省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院門診部發(fā)生一起惡意傷害事件，一名曾在該院整形美容科進行過胡須移植手術的男子，疑因不滿整容效果，多次找醫(yī)生咨詢。今天再次來找醫(yī)生，在沒發(fā)生糾紛的情況下，突然掏出攜帶的刀具將3名護士砍倒在地后逃跑，其中一名護士已懷孕4個月。目前，警方正在全力追逃兇手?！?013年8月17日】湖南湘潭政協(xié)司機打醫(yī)生被拘8月17日醫(yī)生被毆打事件的行兇者叫曾橋朱，是湘潭市某副市長專職司機，在其小孩住院期間，多次以“市長熟人”身份刁難醫(yī)護人員，態(tài)度極其惡劣?！?013年7月7日】女醫(yī)生拒絕加號遭患者家屬腳踹在首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院里，一位男性病人家屬在要求加號遭到醫(yī)生拒絕后，突然從背后用腳踹女醫(yī)生，造成女醫(yī)生腳部受輕傷。【2013年6月22日】120醫(yī)生遭患者家屬煙頭燙傷被診斷為二度燒傷在西長安街派出所內，因不滿急救醫(yī)生要例行檢查后決定是否送醫(yī)，一名患者家屬用煙頭燙傷一名急救醫(yī)生。急救醫(yī)生為二度燒傷。北京市急救中心呼吁社會能夠為急救人員提供安全的急救環(huán)境?！?013年2月16日】上海一三甲醫(yī)院急診科醫(yī)生遭患者家屬毆打被打醫(yī)生姓王，今年四十多歲，被打后出現(xiàn)頭痛、胸悶等癥狀，目前在家休養(yǎng)，手機一直處于關機狀態(tài)。事后，記者從公安部門了解到，16日上午龍華醫(yī)院確實有醫(yī)生被打，后經(jīng)警方調解，醫(yī)患雙方已和解，打人的患者家屬也已當面向醫(yī)生道歉?！?013年1月19日】包頭一女醫(yī)生出診被病患丈夫砍死2013年1月19日凌晨，內蒙古包鋼醫(yī)院急診科接到包頭市120指揮中心急救出診電話。醫(yī)院值班醫(yī)生神經(jīng)內科主治醫(yī)師朱玉飛帶領120急救隊立即出診到達現(xiàn)場。而后，嫌犯在其家中把朱醫(yī)生殺害，兇手已被警方控制?！?012年12月27日】北京平谷區(qū)醫(yī)院副院長清晨被砍早上6點多，平谷區(qū)世紀廣場西側，平谷區(qū)醫(yī)院副院長王建云被人用刀砍傷。案發(fā)地距其單位約300米。同事稱，王建云為人隨和，平時步行上班。知情者稱，嫌疑人可能是兩名男子，動機尚不明確，作案后駕車逃逸?！?012年11月29日】天津1名患者診室砍死醫(yī)生康紅千大夫女，1965年生，1988年7月畢業(yè)于天津中醫(yī)學院，主任醫(yī)師，碩士研究生導師，天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院針灸部醫(yī)生。29日中午1點左右，天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院一名醫(yī)生被人用斧頭砍傷致死。兇手行兇后從醫(yī)院二樓跳下，隨后被警方控制。目前相關部門已經(jīng)召開緊急會議協(xié)商，并布置安排后續(xù)安置工作。案發(fā)地位于天津市南開區(qū)天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院C樓2樓一診室內。29日晚7點，醫(yī)院二樓已被封鎖，所有通往二層的通道均有保安把守。214診室旁的走廊上，一名清潔工人正在清理地面，幾名保安及警察在案發(fā)診室進進出出。醫(yī)院其他樓層，值班醫(yī)生及護士在正常工作。一名醫(yī)院護工稱，事發(fā)后，現(xiàn)場桌子上都是腦漿，地上都是血，“聽說是一斧子砍在腦袋上，太可怕了?！碑斕煜挛?點半左右，天津警方趕到現(xiàn)場，并用連椅當做警戒線將現(xiàn)場封鎖。調查取證后，警方將死者遺體運走。29日13時許，天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院針灸科醫(yī)生康某在診室被犯罪嫌疑人王某用斧頭砍傷，經(jīng)搶救無效死亡。行兇者曾在今年10月份患腦梗塞到醫(yī)院就診，有精神病史，砍人后跳樓受傷，已被警方控制。對事發(fā)原因，醫(yī)院方面表示“莫名其妙”，此前從沒有接到過相關投訴?！?012年11月13日】安徽醫(yī)大二附院5名醫(yī)護人員被砍 1人傷重死亡11月13日11時左右，一男子持刀闖入安徽醫(yī)大二附院，砍傷正在工作的5名醫(yī)護人員，其中一人因傷勢嚴重經(jīng)搶救無效死亡。當?shù)毓膊块T接到報警后迅速趕赴現(xiàn)場處置，犯罪嫌疑人已被警方現(xiàn)場抓獲。案件發(fā)生后，安徽省委、省政府主要負責同志立即作出批示，要求采取有力措施，全力救治受傷醫(yī)護人員，迅速查清案情，維護醫(yī)院正常工作秩序，確保醫(yī)患人員生命安全?！?012年11月3日】廣東潮州男科醫(yī)院院長被患者砍死 2醫(yī)務人員被砍傷11月3日中午12時，廣東省潮州市男科醫(yī)院發(fā)生了一起血腥慘案。犯罪嫌疑人黃某混入該院，砍死副院長宋某，砍傷一名醫(yī)生和一名工作人員。這名男子行兇后當場被潮州警方抓獲。死者宋某系潮州某醫(yī)院副院長，49歲，河南洛陽人。被刀砍傷的鄒醫(yī)生32歲，系江西景德鎮(zhèn)人。而同時受傷的柯姓工作人員則是24歲的潮州本地人。這名男子還交代昨日早上于潮州市潮安縣殺害了自己打工工場的老板娘。至于為何在行兇后持兇器到潮州市區(qū)再行兇，這名兇犯交代稱他患有前列腺炎，今年10月到該院就診，先后花費了約3000元手術治療及后續(xù)治療費，但治療效果卻不好，未能治愈，老婆又吵著要跟他離婚。他曾要求醫(yī)院退還治療費，但被醫(yī)院拒絕，因此懷恨在心，對醫(yī)務人員產(chǎn)生報復心理。【2012年5月8日】中山市3人發(fā)酒瘋在醫(yī)院吵鬧追打接診醫(yī)生5月8日晚11時，浙江省浦江縣籍男子洪某因左眼眼眉處出血，被朋友湯某、潘某送至中山古鎮(zhèn)醫(yī)院治療。三人因喝酒過量導致神志不清，隨后發(fā)酒瘋在醫(yī)院吵鬧，對接診醫(yī)生箍頸并追打。【2012年4月28日】衡陽殺醫(yī)血案 患者不滿治療效果28刀捅死醫(yī)生衡陽殺醫(yī)血案，2012年4月28日，湖南省衡陽市三醫(yī)院南院(原結核病醫(yī)院)33歲的女醫(yī)生陳妤娜被人連捅28刀殘忍殺害。警方經(jīng)過三天緊張的追逃，于2012年5月1日，將犯罪嫌疑人王運生被抓獲歸案。2012年5月17日，衡陽市蒸湘區(qū)人民檢察院以涉嫌故意殺人罪對王運生依法批準逮捕?，F(xiàn)年25歲的王運生是湖南省衡南栗江人，個子不高，身材清瘦。由于家庭貧困，15歲初中畢業(yè)后，王運生就去了廣東搞房屋裝修。從2011年5月開始，王運生發(fā)覺自己不停的咳嗽，他先后去了多家醫(yī)院就診，但一直未治愈，醫(yī)院都懷疑他患上了肺結核。2011年年6月，王運生趕到衡南縣云集防疫站診治時被確診為肺結核后，王運生就從云集醫(yī)院領取了2個療程治療肺結核病的藥物。用藥23天后，他咳嗽以及多痰的癥狀有所好轉，很快他又發(fā)現(xiàn)自已患上了失眠癥，另外雙手臂的內側長了幾顆皮疹。為此他多次打電話給云集醫(yī)院詢問那里的醫(yī)生，醫(yī)生告知失眠這些癥狀可能是藥物的副作用，藥物因個體的差異不同，他們沒有辦法。在認為這種藥物副作用太大了的情況下，2011年7月27日上午王運生就去了衡陽市三醫(yī)院南院就診，成為了陳妤娜的病人?！翱偸菒蹎栕约旱牟∏?，心理壓力特別大。”給他看過病的醫(yī)生都這么說。拒記者了解，住院期間，主治醫(yī)生陳妤娜針對他病情為他制定了治療方案，幾天后，王運生不再失眠，他又開始怛心自己的肺結核病治療情況，反復向醫(yī)生詢問為什么治療沒有很好的效果。主治醫(yī)生陳妤娜和科主任陳文明皆先后跟他解釋，治療肺結核的時間較長，只要配合治療就可以。假如不配合治療，其他藥也沒有效果。王運生覺得醫(yī)生和科主任是在敷衍他。并認為陳妤娜對其肺結核病的治療不當，致使他本人身體對治療肺結核病的藥物已產(chǎn)生了“耐多藥性”，現(xiàn)其肺結核病已無法治愈。此時，王運生的心理也悄悄發(fā)生了變化，對醫(yī)務工作者也開始由“怨”轉成了“恨”，繼而萌生殺機。【2012年4月13日】北大人民醫(yī)院耳鼻