“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動總結(編輯修改稿)
2024-11-10 00:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。根據(jù)這種模式，醫(yī)院改變了護理工作模式。（一）在臨床病區(qū)實行小組責任制，每個小組由5—9名護士組成，分管1520張病床，小組長由具有護師及以上職稱人員擔任，組員由護士以上職稱人員組成，有職有責，有分工有合作，共同完成責任區(qū)病人的身心整體護理。（二）實行了彈性排班，靈活合理配備護理人員，做到無縫隙護理，堅決杜絕治療與護理相分離的現(xiàn)象，真正落實對病人的全方位整體護理。（三）簡化護理文件書寫，把時間還給病人。根據(jù)衛(wèi)生部新的有關護理病歷書寫的要求，簡化護理文書書寫，取消病歷中一般護理記錄單的書寫，大力推行表格式護理文書，將新入、手術、特殊病人的特殊交班寫入交班報告本，真正讓護士有時間在病房，有時間在病人床旁。設計各?？茣鴮懕砀瘢箤？朴涗浉呌谕晟啤７帕鞒?，體現(xiàn)科學有效管理。在工作中實行三化一體：即基礎護理技術專業(yè)化、基礎護理服務個體化、基礎護理工作程序化，倡導先進、主動服務理念，走在呼叫器前、想在病人需要前、做在病人開口前；用責任心換取病人戰(zhàn)勝疾病的信心、用耐心換取病人的歡心、用細心換取病人的舒心、用愛心換取病人的放心。外科切實做到“五個主動、六個一句”，即“主動關心、幫助、體貼患者，主動安慰患者，主動熱情接待新患者，主動巡視病房，主動相送出院”；“入院時多介紹一句、操作時多說一句、晨間護理時多問一句、術前檢查前多解釋一句，術后檢查后多問候一句、出院時多關照一句”。五、取得的成效通過全年以來優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的開展，護士與患者溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大提高。與去年同期相比，患者滿意度由去年的97分上升到99分?；A護理工作的加強，各種安全細節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強，使患者安全得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質(zhì)量有了明顯的提升。六、存在問題，轉變服務理念，把“急病人之所急，想病人之所想”真正貫穿到整個醫(yī)療服務過程中。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動總結優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動總結我院自2010年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，在衛(wèi)生行政主管部門的指導下，在各級領導的關心支持下，結合“三好一滿意”活動，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展，在拓展護理服務內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將2011我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作概況總結如下。一、我院結合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動把“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程” 活動作為護理工作重點，根據(jù)醫(yī)院實際條件，進一步加強護理內(nèi)涵建設，全面提升我院醫(yī)療護理質(zhì)量，推進我院的服務品牌建設，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認可，全年未出現(xiàn)由于護理問題引發(fā)的事故或糾紛。二、改革工作模式，落實護理職責在護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務病房全體護理人員共同努力下，我院在優(yōu)質(zhì)護理服務病房積極改革臨床護理模式，強調(diào)護理服務對象的整體性，實行包床到護，明確職責，實現(xiàn)了連續(xù)、全程的責任制整體化護理。各科普遍實行8小時在班24小時負責制，要求護理人員對患者的生理、心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級需要，給予最佳的護理，促使護士增強了責任感，密切了護患關系。結合護理人員能力和經(jīng)驗對應管理，分配不同病情輕重和技術要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用。三、保證人力調(diào)配，調(diào)動護士積極性為了保證優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入順利開展，依據(jù)醫(yī)院和各病房護理工作量和患者病情充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障護士在臨床護理崗位工作，增加床護比。合理調(diào)配護士人力，克服困難，保證臨床一線護士占全院護士比例的90%以上。為了克服解決護理人員少，工作區(qū)域較大的實際狀況，科室實行連續(xù)性排班與彈性排班相結合，保證病人得到連續(xù)，全程的護理。落實“護理責任制度”，每天根據(jù)病人數(shù)及病情安排護理工作，將護理人員相對固定管理床位，使責任護士對病人病情、需求更加了解，對于病情較重的病人由能力較強的護士來負責，從而確保護理效果，提供更加全面周到的護理服務。四、落實保障措施，形成長效機制活動開展以來，醫(yī)院各協(xié)作科室從人、財、力方面給予大力支持，為優(yōu)質(zhì)護理服務提供了有力的保障。2011年我院采取多種方式給予支持：落實了藥劑科大瓶液體由工人配送到科，食堂開展上門點餐、送餐，護工幫助轉運患者，后勤和設備科主動巡查等工作。五、全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務目前，我院共開發(fā)床位200張，護士總數(shù)72個，病房護士數(shù)44名，設臨床護理單元7個，開展優(yōu)質(zhì)護理服務病房6個，占全院的86%，并將在全院范圍內(nèi)開展。六、拓展護理服務內(nèi)涵，構建和諧護患關系落實基礎護理，提供親人般的照顧優(yōu)質(zhì)服務實施公開透明，引入患者參與知情監(jiān)督機制。明確基礎護理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實施時間、質(zhì)量要求，落實洗頭、洗臉、口腔護理、足部護理等基礎護理工作，要求人人參與、職責到人。時時傾聽病人與家屬的反饋意見和建議
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1