【文章內(nèi)容簡介】 落實基礎(chǔ)生活護(hù)理，為患者提供連續(xù)．全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)，提升護(hù)理服務(wù)水平，進(jìn)一步加強護(hù)理管理能力，同時大大激勵了 護(hù)士的工作積極性，最終達(dá)到患者滿意、醫(yī)師滿意，護(hù)士滿意。①創(chuàng)建符合無陪護(hù)服務(wù)功能基本設(shè)施要求，配備自控可視門、走秩和比在愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量排序與變化發(fā)展趨勢分析中的應(yīng)用段大為１【關(guān)鍵詞】工作質(zhì)量；秩和比；衛(wèi)生工作 中國分類號：Ｒ１１５文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ｂ文章編號：１６７１－８１９４（２０１０）３６－０３３８－－０２孫愛峰２萬方數(shù)據(jù)作者應(yīng)用秩和比對某地１９９８－２００６年愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量進(jìn)行排 序，并應(yīng)用基于秩和比的動態(tài)數(shù)列分析其變化發(fā)展趨勢，為改進(jìn)愛國 衛(wèi)生工作提供科學(xué)的依據(jù)。現(xiàn)將結(jié)果報道如下。１資料和方法 １．１資料來源以某地１９９８～２００６年愛國衛(wèi)生工作檢查資料評價其工作質(zhì)量，選 擇其中的組織機構(gòu)健全率（ｘ，％）、改水改廁達(dá)標(biāo)率（ｘ：，％）、蠅密度合格率（ｘ，％）、蟑密度合格率（ｘ。，％）、健康證發(fā)放率（ｘ，％），鼠密度合格率（ｘ。，％）、垃圾及時處理率（ｘ，％）、許可證發(fā)放率（ｘ。，％）和飲水合格率（ｘ，％）作為 評價指標(biāo)，各各評價指標(biāo)的觀測值見表１Ⅲ，數(shù)據(jù)真實可靠。１．２秩和比的計算與排序皿１表１中的９項評價指標(biāo)均為高優(yōu)。將各指標(biāo)值按從小到大編秩，數(shù) 值相同的取平均秩次，按照公式ＲＳＲ＝（ＥＲ／ｍｎ（１１１表示指標(biāo)數(shù)量，ｎ表 示年份數(shù)量）計算秩和比，并將其按從大到小排序。１．３變化發(fā)展趨勢分析以計算得到的各年份的ＲＳＲ為基礎(chǔ)，采用動態(tài)數(shù)列法”】，計算絕 對增長量、發(fā)展速度和增長速度。２結(jié)果２．１各年份愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量的排序?qū)⒏髂攴萃恢笜?biāo)觀測值編秩，計算ＲＳＲ并排序，見表２。２．２各年份愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量的變化發(fā)展趨勢各年份愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量時間上的變化發(fā)展趨勢情況分析見表３。３討論秩和比是衡量愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量的一個綜合指數(shù)，由表２可以看出，某地１９９８－２００６年愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量的排序為２００５＞２００６＞２００２ ＞２００４＞２００３＞２０００＞２００１＞１９９９＞１９９８。而文獻(xiàn)…采用密切值法分析資料時，由于原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化過程處理錯誤，因此，兩種方法的排 序無法比較。本文計算得到的ＲＳＲ可利用分檔法Ｈ１進(jìn)行聚類分析，限 于篇幅不予介紹。對各的綜合指數(shù)ＲＳＲ，可利用動態(tài)數(shù)列法可以分析該地 愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量在時間上的變化發(fā)展趨勢。由表３可以得出以下 結(jié)論：①９年間反映愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量的綜合指數(shù)秩和比增長了 Ｏ．３５８０，相當(dāng)于原有的１９８．３％，增加了９８．３％。②從發(fā)展速度看，９ 年問呈現(xiàn)上升趨勢，２００５年達(dá)到頂峰，平均發(fā)展速度為１０８．９％ｌ相 鄰兩兩年份之間的發(fā)展方向有升有降，呈現(xiàn)顯著波動。⑦從增長速 度看，９年間該地愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量與１９９８年相比呈現(xiàn)增長趨勢，平均增長速度為８．９％ｌ出現(xiàn)過３次負(fù)增長，分別為２００１年、２００３年和 ２００６年。由于２００５年該地愛國衛(wèi)生工作質(zhì)量最高，２００６年又下降，相鄰兩兩年份之間有升有降。所以，該地必須加大工作管理力度，努力維持工作質(zhì)量在最高水平。１吉林省長春市愛衛(wèi)會辦公室（１ ３００６２）２吉林省白城衛(wèi)生職工中等專業(yè)學(xué)校（１ ５７０００）第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表三、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中采取了哪些措施？領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護(hù)理工作，提高護(hù)士福利待遇，對招聘護(hù)士實行同工同酬。建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。建立護(hù)士績效考核制度。明確臨術(shù)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。臨床護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制。簡化護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書嚴(yán)格化。完善臨床護(hù)理責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格護(hù)理工作質(zhì)量考核，并持續(xù)改進(jìn)。四、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護(hù)士配置。對藏語言缺乏更多了解，無法與患者溝通。護(hù)理考核績效不完善。五、存在的問題臨床護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無法保證一線護(hù)士配置。接受一些基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目由護(hù)士來做。因護(hù)理人員配置不足，不能為患者提供有效的連續(xù)、全程、滿意的護(hù)理服務(wù)，也無法豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士績效考核制度不完善。六、下一步工作計劃：充實臨床一線護(hù)士隊伍，最大限度保障臨床護(hù)理崗位的人員配備。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。在做好規(guī)定的護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步完善護(hù)士績效考核制度。填報人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實施方案加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求，菏澤市衛(wèi)生局通知，自2010年起，在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，并制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護(hù)理工作會議、全省醫(yī)政工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、實施目標(biāo)通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動，到2010年底，全院創(chuàng)建兩個 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。通過“示范工程”活動，以點帶面，達(dá)到強化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)的目的。使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。三、實施主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。四、實施內(nèi)容(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé) 、病房有完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護(hù)理人員經(jīng)注冊上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。(二)切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，實施成組護(hù)理，增強護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。(三)深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)