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正文內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-17 13:22 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 護理服務(wù)示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表三、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中采取了哪些措施?領(lǐng)導(dǎo)高度重視臨床護理工作,提高護士福利待遇,對招聘護士實行同工同酬。建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。建立護士績效考核制度。明確臨術(shù)護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。臨床護士護理患者實行責(zé)任制。簡化護理文件書寫,護理文書嚴(yán)格化。完善臨床護理責(zé)任考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格護理工作質(zhì)量考核,并持續(xù)改進。四、取得的成效,以及患者和社會的反映情況?臨床護理人員嚴(yán)重不足,無法保證一線護士配置。對藏語言缺乏更多了解,無法與患者溝通。護理考核績效不完善。五、存在的問題臨床護理人員嚴(yán)重不足,無法保證一線護士配置。接受一些基礎(chǔ)護理服務(wù)項目由護士來做。因護理人員配置不足,不能為患者提供有效的連續(xù)、全程、滿意的護理服務(wù),也無法豐富和拓展對患者的護理服務(wù)。護士績效考核制度不完善。六、下一步工作計劃:充實臨床一線護士隊伍,最大限度保障臨床護理崗位的人員配備。在兒科病區(qū)開展好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上,增加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房。在做好規(guī)定的護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,進一步豐富和拓展對患者的護理服務(wù)。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通,為患者提供人性化的護理服務(wù)。進一步完善護士績效考核制度。填報人___________職務(wù)____________聯(lián)系電話____________第四篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案加強醫(yī)院臨床護理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳要求,菏澤市衛(wèi)生局通知,自2010年起,在全院內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動,并制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議、全省醫(yī)政工作會議精神,認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持“以病人為中心”,進一步規(guī)范臨床護理工作,切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、實施目標(biāo)通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,到2010年底,全院創(chuàng)建兩個 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。通過“示范工程”活動,以點帶面,達到強化基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù)的目的。使患者感受到護理服務(wù)的改善,感受到廣大護士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。三、實施主題:“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”。四、實施內(nèi)容(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé) 、病房有完整的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施,護理人員經(jīng)注冊上崗,規(guī)范執(zhí)業(yè)。、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。,制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。(二)切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé),改善護理服務(wù),必須履行基礎(chǔ)護理職責(zé),規(guī)范護理行為,改善護理服務(wù)。、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容,并納入院務(wù)公開,作為向患者公開的內(nèi)容,引入患者和社會參與評價的機制。,使責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù),實施成組護理,增強護士的責(zé)任感,密切護患關(guān)系。,扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔(dān)患者生活護理的局面,減輕患者負(fù)擔(dān)。(三)深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵 “以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務(wù)。,在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護理,促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。(四)充實臨床護士隊伍,加強人力資源管理,最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置,醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于90%,普通病房床護比要大于1:。,探索實施護士的分層級管理,采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法,并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。,具有先進性、示范性和代表性。病房全體成員愛崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù),廉潔從業(yè),勤奮工作,在病人中享有較高滿意度。(五)完善臨床護理質(zhì)量管理,持續(xù)改進質(zhì)量,進一步細(xì)化和量化考核指標(biāo),保證護理工作的落實,能夠讓患者得到實惠。,按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度,將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合,并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進護理質(zhì)量。、規(guī)章制度和操作規(guī)程,按護理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護理和??谱o理,基礎(chǔ)護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術(shù)操作合格率達到要求。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。,鼓勵醫(yī)院結(jié)合實際,采用表格化護理文書,取消不必要的護理文件書寫,臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。(六)高度重視臨床護理工作,保障措施到位,把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機,明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工,形成全院共同的工作目標(biāo),在全院營造良好工作氛圍,調(diào)動廣大護士積極性。,加強有關(guān)部門團結(jié)協(xié)作,加大經(jīng)費投入,提高護士福利待遇,向臨床一線傾斜,調(diào)動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。,完善與配備患者住院基本生活條件,實施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實施患者病號服管理,使示范病房真正達到管理規(guī)范、環(huán)境整潔,患者滿意度達到99%以上。四、實施步驟與安排 第一階段:籌備啟動階段(3月1日-4月15日)。成立醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召
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