兒科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的體會(huì)(編輯修改稿)
2025-09-07 12:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組間爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)步。為確保日間護(hù)理工作質(zhì)量的延續(xù)，夜間由老帶新每班2名護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理工作。，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。，形象大方：嚴(yán)格按護(hù)理人員管理要求，著裝規(guī)范統(tǒng)一，以端莊大方的形象為服務(wù)患兒。 文明禮貌服務(wù)：注重服務(wù)禮儀，注意說(shuō)話語(yǔ)氣與語(yǔ)速，倡導(dǎo)“視患兒與家屬為熟人”的理念，消除彼此的陌生感，拉進(jìn)距離，主動(dòng)關(guān)懷，問(wèn)詢，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，巡視有問(wèn)聲，不周到有謙聲，配合有謝聲。 規(guī)范工作流程：規(guī)范服務(wù)，從小事，從點(diǎn)滴做起：①加藥不等叫，將患兒的家屬呼叫次數(shù)納入責(zé)任組分級(jí)護(hù)理考核中，促進(jìn)護(hù)士主動(dòng)巡視，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。②辦公護(hù)士兼導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)，主動(dòng)詢問(wèn)、引導(dǎo)患兒及家屬，杜絕視而不見(jiàn)，無(wú)人問(wèn)津現(xiàn)象。③大廳一角開(kāi)辟“書(shū)報(bào)角等候區(qū)”， 疏散護(hù)士站人員，保持安靜整潔的工作環(huán)境，并緩解新入患兒家屬等待入室前的急躁心理。 注重安全管理：責(zé)任區(qū)分組管理，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，能經(jīng)常深入病房按護(hù)理等級(jí)巡視病房，客觀及時(shí)地記錄《護(hù)理巡視記錄單》，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒的病情變化及危害安全的隱患（如床護(hù)欄末上，患兒在床護(hù)欄區(qū)外活動(dòng)，開(kāi)水瓶被順手放在床頭柜上等），早發(fā)現(xiàn)早匯報(bào)，早處理。 加強(qiáng)溝通，主動(dòng)宣教：責(zé)任組長(zhǎng)與組員主動(dòng)向病人與家屬介紹自己，答疑解惑，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，禁止說(shuō)“不知道”、“不清楚”?；純嚎祻?fù)，推行五個(gè)第一措施：說(shuō)好第一句
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1