優(yōu)質護理服務示范工程工作總結(編輯修改稿)
2024-12-23 05:37 本頁面
【文章內容簡介】 防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。 三、開展優(yōu)質服務，提高服務品質 規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網、淡裝上崗。推出優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做到：“三主動”即護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；“三個掌握”即掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；“八聲”服務：即病人入院有迎聲、巡視病人時有親切稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有安慰聲、操作失誤有致謙聲、配合操作有真誠感謝聲、親人到來或節(jié)日有祝賀聲、病人出院有送聲；通過這些活動，使病人感受到在醫(yī)院護理服務的溫馨。 加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士每月進行組織學習中醫(yī)基礎知識及護理操作技能，進行對無菌技術、口腔護理、給氧、靜脈留置針、單人徒手心肺復蘇、艾條灸法、拔火罐、刮痧、按摩等培訓與考試。通過優(yōu)質護理的學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親
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