優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-23 05:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。 三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì) 規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：“三主動(dòng)”即護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；“三個(gè)掌握”即掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；“八聲”服務(wù)：即病人入院有迎聲、巡視病人時(shí)有親切稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有安慰聲、操作失誤有致謙聲、配合操作有真誠(chéng)感謝聲、親人到來或節(jié)日有祝賀聲、病人出院有送聲；通過這些活動(dòng)，使病人感受到在醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。 加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士每月進(jìn)行組織學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)及護(hù)理操作技能，進(jìn)行對(duì)無菌技術(shù)、口腔護(hù)理、給氧、靜脈留置針、單人徒手心肺復(fù)蘇、艾條灸法、拔火罐、刮痧、按摩等培訓(xùn)與考試。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理的學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親
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