“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-10-27 00:55 本頁(yè)面
【正文】 各科室合理安排時(shí)間，既要認(rèn)真扎實(shí)地做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，又要全力抓好臨床護(hù)理工作，做到統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)作為推動(dòng)自身工作的重要機(jī)遇，進(jìn)一步改善臨床醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院新的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！建立與績(jī)效考核掛鉤的薪酬分配制度：院、科兩級(jí)建立績(jī)效考核制度，各科根據(jù)護(hù)士護(hù)理病人的數(shù)量、工作質(zhì)量及時(shí)間測(cè)算績(jī)效分，每月與績(jī)效工作掛鉤；護(hù)理部通過(guò)日常檢查和發(fā)放滿意度調(diào)查表參與績(jī)效考核，不但能為護(hù)理管理部門的人事決策提供參考意見(jiàn)，還可以作為組織獎(jiǎng)懲、教育培五、全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。目前，我院共開發(fā)床位476張，護(hù)士總數(shù)237個(gè)，病房護(hù)士數(shù)190名，設(shè)臨床護(hù)理單元12個(gè)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房10個(gè)，%，并將在全院范圍內(nèi)開展。六、拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供親人般的照顧。明確基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實(shí)施時(shí)間、質(zhì)量要求，落實(shí)洗頭、洗臉、床上浴、口腔護(hù)理、足部護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理工作，各科開展基礎(chǔ)護(hù)理工作日，要求人人參與、職責(zé)到人。護(hù)理部組織了臨床科室健康教育展評(píng)活動(dòng)，健康教育形式多樣，宣教內(nèi)容翔實(shí)有效。我們鼓勵(lì)護(hù)士自己動(dòng)手對(duì)科室的健康教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定出了生動(dòng)活潑具有專業(yè)氣息的健康教育冊(cè)，溫馨科學(xué)的版面和內(nèi)容使患者和護(hù)士都受益匪淺，護(hù)士們爭(zhēng)相傳閱，掌握了科室常見(jiàn)病的健康教育內(nèi)容，此項(xiàng)工作也得心應(yīng)手。優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化住院環(huán)境。制定入院三分鐘服務(wù)規(guī)范、各特殊環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范、交接班規(guī)范及應(yīng)急事件處理流程。推進(jìn)臨床路徑進(jìn)程，完善信息化管理平臺(tái)，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。為滿足患者需要，對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行改建，增加了單人間及雙人間的病房，裝飾裝修更加接近家庭化，不僅消除了患者的緊張感和恐懼感，又保證了環(huán)境的整齊劃一，安靜清潔。提升?？谱o(hù)理品質(zhì)，打造專科護(hù)理品牌。組織學(xué)習(xí)護(hù)理人員行為規(guī)范，針對(duì)各科的患者特點(diǎn)，對(duì)各科護(hù)理人員文明用語(yǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示訓(xùn)練，要求苦練基本功，提高護(hù)理人員專業(yè)技能，重新制定?？谱o(hù)理常規(guī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房之間的成果經(jīng)驗(yàn)交流，并利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)。選派護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，并在醫(yī)院舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班。護(hù)理部共舉行相關(guān)培訓(xùn)10余場(chǎng)，考核6場(chǎng)，每季度在全院范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。和諧醫(yī)患關(guān)系,如家人般照護(hù)。發(fā)放護(hù)士名片，讓患者了解護(hù)士，并且提供跟蹤服務(wù)。為患者送上承載全體醫(yī)務(wù)人員祝福的生日卡片，傳達(dá)關(guān)切之情。病區(qū)設(shè)置留言本，建立護(hù)患交流園地，了解患者的需求并盡力予以滿足。鼓勵(lì)患者參與制定護(hù)理方案，使患者快樂(lè)、有效地接受護(hù)理。建立電話隨訪制度，定期上門隨訪，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)輻射面，并為門診隨訪病人代寄化驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)化隨訪流程。聯(lián)系返程車票、提供相應(yīng)交通信息。加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理品質(zhì)全面提升。促進(jìn)護(hù)理人文關(guān)愛(ài)意識(shí)建立，關(guān)愛(ài)護(hù)士，營(yíng)造和諧快樂(lè)工作氛圍。設(shè)立服務(wù)禮儀講座及心理健康講座，發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”效應(yīng)，全體“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”醫(yī)務(wù)人員集思廣益，提出金點(diǎn)子79條，已落實(shí)數(shù)多條。我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望還存在著一定的差距，還存在著一定的不足，如臨床一線年輕護(hù)士能力不足和護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等，希望在實(shí)踐中能開辟出一條適合我院的切實(shí)可行的理想道路，取得更大的成效。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)總結(jié)2011愛(ài)輝區(qū)衛(wèi)生局開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理及深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)有關(guān)工作的通知》，及《黑河市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，的文件精神。我局按照省、市文件精神安排部署，有力、有序、有效地堆進(jìn)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：一、健全組織機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)其宗旨就是“服務(wù)改革大局、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提高患者滿意度”，目的就是通過(guò)護(hù)理工作的改革使破冰前行的醫(yī)改工作顯現(xiàn)成效，通過(guò)服務(wù)的改善，管理的加強(qiáng)使患者從醫(yī)改中受益。為此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了“愛(ài)輝區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了 “愛(ài)輝區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)方案”。二、加強(qiáng)宣傳，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。（一）2011年4月召開了醫(yī)院護(hù)士大會(huì)，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。本次大會(huì)以“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、院基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的督查力度，并對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，增加臨床一線護(hù)理人員尤其是示范科室護(hù)理人員數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更好的開展。三、改變護(hù)理工作模式，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理?！笆痉豆こ獭被顒?dòng)是要建立和完善整體護(hù)理責(zé)任包干的模式，護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系
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