【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作紀(jì)律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五會(huì)議管理制度……......…………………………………......10—12部門(mén)內(nèi)部會(huì)議……...…......…...………...…………….………....10對(duì)外會(huì)議…….........…………………………………...…………11 六考勤制度…….........…...………………………………...……..13七公文檔案管理制度…………………………………………...….14一、營(yíng)銷(xiāo)策劃部職責(zé)：，并編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)建議、定位報(bào)告；、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；；，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；；辦理房屋注冊(cè)證，并協(xié)助客戶(hù)辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；；，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。并確保信息的有效性；，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開(kāi)展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝?；；，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施；、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；，向人力資源管理部門(mén)申報(bào)培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)成果的評(píng)估及考核；、合同簽訂等銷(xiāo)售活動(dòng)，并注意挖掘開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，并對(duì)銷(xiāo)售合同及客戶(hù)資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作； 、合同客戶(hù)的資料收集、按揭辦理、銷(xiāo)售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作；，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶(hù)需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用； ，與物管公司交接客戶(hù)資料及相關(guān)資料；，處理客戶(hù)投訴和爭(zhēng)端，評(píng)選、管理物業(yè)公司；，配合市場(chǎng)分析以及公司項(xiàng)目總結(jié)提供信息。，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過(guò)程監(jiān)控、成果評(píng)估；二、部門(mén)崗位職責(zé)： 職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售策劃部經(jīng)理，確保部門(mén)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，高質(zhì)量完成目標(biāo)；、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施 切合實(shí)際、行之有效、不流于形式；，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，書(shū)面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料；，參與項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告，所提報(bào)告具有參考、借鑒價(jià)值；，對(duì)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織實(shí)施，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，策劃方案行之有效、總結(jié)報(bào)告符合實(shí)際；，包括展會(huì)、各類(lèi)銷(xiāo)售工具、大眾媒體 5 宣傳等工作；，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作務(wù)實(shí)、可行；、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)，耐心細(xì)致；，對(duì)下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核，公正、公平、公開(kāi)，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；，不斷提高下屬的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能，長(zhǎng)期堅(jiān)持有所提高；；、處理部門(mén)內(nèi)部的矛盾、糾紛并報(bào)公司批準(zhǔn)，化解糾紛平息矛盾；、偶然性的重大事件，并酌情上報(bào)，靈活及時(shí)降低影響；，負(fù)責(zé)公司形象及營(yíng)銷(xiāo)宣傳，控制媒體的負(fù)面報(bào)道，公司品牌得到提升；，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé) ；，并按費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制； ，為相關(guān)部門(mén)提供支持，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成其目標(biāo)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)按要求提供支持；，按要求完成。職位名稱(chēng)：策劃專(zhuān)員、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；、信息收集；參與項(xiàng)目前期定位及可行性分析，準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)；；，團(tuán)結(jié)協(xié)作堅(jiān)持原則； ，跟進(jìn)設(shè)計(jì)方案，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)提供信息；，為營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供技術(shù)支持，認(rèn)真、及時(shí)；，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢(xún)問(wèn)，跟蹤施工進(jìn)度，收集信息，主動(dòng)、熱情、及時(shí)；，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)；、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取，按時(shí)完成；、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按時(shí)完成；（不包括產(chǎn)權(quán)辦理）按時(shí)完成； 按時(shí)完成；職位名稱(chēng)：招商專(zhuān)員,掌握招商進(jìn)度，分析招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；；，并對(duì)招商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供建議處理辦法；。：文案、編輯、打印，及時(shí)、準(zhǔn)確；、對(duì)外文件的收發(fā)、登錄、歸檔，有條理、無(wú)遺失； ，做好會(huì)議紀(jì)要；、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)部門(mén)值班及電話(huà)接聽(tīng)、記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告，認(rèn)真負(fù)責(zé)；、保管，有條理； ，整潔干凈； ，主動(dòng)、熱情；，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)； ，按時(shí)完成。三、部門(mén)行為規(guī)范在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：本部門(mén)人員在任何情況下，都必須堅(jiān)持公司利益高于一切，正確處理和對(duì)待公司、部門(mén)與個(gè)人利益的關(guān)系。本部門(mén)全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。本部門(mén)全體員工都有義務(wù)利用自己的智力源和社會(huì)資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。勤奮工作、敬業(yè)愛(ài)崗、立足本職、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美Ｎ拿鞫Y貌上崗，接待客戶(hù)熱情大方，使用文明用語(yǔ)，注重儀表儀態(tài)。正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。部門(mén)內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺(tái)、互相推諉。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。熱愛(ài)企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛(ài)本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公物，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。四、工作紀(jì)律規(guī)范上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間聊私人電話(huà)，不會(huì)見(jiàn)與工作無(wú)關(guān)的客人。上班時(shí)間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。嚴(yán)禁利用辦公電腦從事與工作無(wú)關(guān)事務(wù)，例如游戲、看碟或下載與公司無(wú)關(guān)的資料。嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)或借網(wǎng)絡(luò)從事非法活動(dòng)不得因私使用公司設(shè)施和辦公用品。不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、牟取私利、假公濟(jì)私。遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺(jué)維護(hù)公司的利益。開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)無(wú)正當(dāng)理由不得遲到或缺席。愛(ài)護(hù)公物，勤儉為本。不得在同事之間、上下級(jí)之間造謠生事。五、會(huì)議管理制度 部門(mén)內(nèi)部會(huì)議（周會(huì)）： ： 會(huì)議目的：檢查、掌握部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)、管理工作執(zhí)行情況，加強(qiáng)部門(mén)工作的溝通，規(guī)范管理。會(huì)議周期和時(shí)間：每周五上午9:30舉行。會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室。會(huì)議召集及主持人：部門(mén)楊經(jīng)理。參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)策劃部全體員工 ：各同事對(duì)本周工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)下周工作計(jì)劃進(jìn)行大體的規(guī)劃。周韻涵對(duì)各同事本周工作完成度進(jìn)行匯報(bào)。楊經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通研討，制定解決方案。楊經(jīng)理對(duì)下周工作進(jìn)行安排。：與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，應(yīng)盡量提前三分鐘到達(dá)開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，如有特殊原因臨時(shí)不能與會(huì)者，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。參會(huì)前將本周工作計(jì)劃打印出來(lái)，以及對(duì)下周工作計(jì)劃進(jìn)行大體的梳理。（如會(huì)前沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，扣績(jī)效分）會(huì)后對(duì)本周計(jì)劃以及下周計(jì)劃形成文字總結(jié)。下周工作計(jì)劃在周五下班前遞交。：會(huì)議期間，所有與會(huì)人員應(yīng)將隨身攜帶的手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，中途不得隨意離場(chǎng)。會(huì)議過(guò)程中，應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)的安靜，尊重領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，不許竊竊私語(yǔ)或玩手機(jī)。與會(huì)人員在匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)本