【正文】 第一篇：營銷策劃部管理制度營銷策劃部管理制度一、市場調(diào)研工作負(fù)責(zé)研究房地產(chǎn)市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；負(fù)責(zé)對行業(yè)內(nèi)主要競爭對手進(jìn)行調(diào)研與提出對策；負(fù)責(zé)研究各種宏觀政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響；負(fù)責(zé)收集、整理及分析各類資料及信息。二、營銷策劃工作全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷策劃工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷費(fèi)用的測算及控制工作；負(fù)責(zé)組織對銷售策劃代理機(jī)構(gòu)、廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)等的招投標(biāo)工作；參與項(xiàng)目可行性分析；參與項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的編制；參與項(xiàng)目發(fā)展的概念設(shè)計(jì)及規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)各種銷售資料的編制與審定工作；參與制定前期物業(yè)管理方案；負(fù)責(zé)公司的法律訴訟業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)管理；負(fù)責(zé)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、租賃經(jīng)營代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作。三、銷售管理工作負(fù)責(zé)編制銷售文件；負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)及管理工作；負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售組織、管理及控制工作；負(fù)責(zé)對銷售代理機(jī)構(gòu)的溝通、監(jiān)督與考核；負(fù)責(zé)簽約與辦理銀行按揭、房產(chǎn)證等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助組織項(xiàng)目入伙工作；負(fù)責(zé)商業(yè)、教育等配套的招商工作；負(fù)責(zé)庫存物業(yè)的租售工作。四、廣告管理工作負(fù)責(zé)組織對廣告服務(wù)、制作等機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，及媒體選擇等工作；制定廣告推廣計(jì)劃及定期進(jìn)行廣告分析評估；負(fù)責(zé)廣告公司、制作公司的溝通、監(jiān)督及考核工作；負(fù)責(zé)對廣告設(shè)計(jì)、各種制作品的評審工作；負(fù)責(zé)媒體發(fā)布的工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售活動(dòng)的策劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目賣場包裝工作。五、報(bào)建工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建手續(xù)；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的報(bào)建費(fèi)用；負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資質(zhì)年審工作；負(fù)責(zé)繳納年度土地使用費(fèi)；負(fù)責(zé)申報(bào)年度預(yù)售計(jì)劃；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目發(fā)展的基本數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行重要資料的歸檔工作；負(fù)責(zé)收集、匯總相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定的信息。六、推廣工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營、管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目刊物的制作發(fā)行；會(huì)員活動(dòng)的組織工作；負(fù)責(zé)對社會(huì)各種商家的聯(lián)系與溝通工作。七、客戶服務(wù)工作負(fù)責(zé)預(yù)售合同的備案登記，并作好合同文件的管理；負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫；參與客戶回訪工作；負(fù)責(zé)為客戶提供政府及公司相關(guān)政策咨詢；負(fù)責(zé)客戶投訴受理、處理及反饋工作；入伙后負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的溝通工作。八、其他工作配合股份公司營銷策劃中心工作；參與對物業(yè)管理公司的配合與管理工作；配合財(cái)務(wù)資金部進(jìn)行樓款收繳及催收工作；建立和維護(hù)與相關(guān)單位之間的公共關(guān)系；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第二篇：營銷策劃部管理制度匯豐行北京公司營銷策劃部內(nèi)部管理制度前言：俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，特此編寫了這份營銷策劃內(nèi)部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)助、高效的，充滿活力的團(tuán)隊(duì)。目 錄一營銷策劃部職責(zé)…….........……...………………………….4二部門崗位職責(zé)………………………………………………..5三部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四工作紀(jì)律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五會(huì)議管理制度……......…………………………………......10—12部門內(nèi)部會(huì)議……...…......…...………...…………….………....10對外會(huì)議…….........…………………………………...…………11 六考勤制度…….........…...………………………………...……..13七公文檔案管理制度…………………………………………...….14一、營銷策劃部職責(zé)：，并編寫調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開發(fā)建議、定位報(bào)告；、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；；，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案；；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；；，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝?；；，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施；、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；，向人力資源管理部門申報(bào)培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的評估及考核；、合同簽訂等銷售活動(dòng)，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作； 、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作； ，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用；，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；，配合市場分析以及公司項(xiàng)目總結(jié)提供信息。，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；二、部門崗位職責(zé)： 職位名稱：銷售策劃部經(jīng)理，確保部門整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，高質(zhì)量完成目標(biāo)；、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實(shí)施 切合實(shí)際、行之有效、不流于形式；，并進(jìn)行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，書面提供準(zhǔn)確及時(shí)全面的分析材料；，參與項(xiàng)目定位，并提供可行性分析報(bào)告，所提報(bào)告具有參考、借鑒價(jià)值；，對具體營銷活動(dòng)組織實(shí)施，評價(jià)活動(dòng)效果，與計(jì)劃目標(biāo)相比較，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，策劃方案行之有效、總結(jié)報(bào)告符合實(shí)際； ，包括展會(huì)、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作；，并在下屬中間進(jìn)行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作務(wù)實(shí)、可行；、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)，耐心細(xì)致；，對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行考核，公正、公平、公開，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；，不斷提高下屬的營銷知識(shí)和技能，長期堅(jiān)持有所提高；；、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報(bào)公司批準(zhǔn)，化解糾紛平息矛盾；、偶然性的重大事件，并酌情上報(bào)，靈活及時(shí)降低影響；，負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報(bào)道，公司品牌得到提升；，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé) ；，并按費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制； ，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)按要求提供支持； ，按要求完成。職位名稱：策劃專員、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；、信息收集；參與項(xiàng)目前期定位及可行性分析，準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)；；，團(tuán)結(jié)協(xié)作堅(jiān)持原則； ，跟進(jìn)設(shè)計(jì)方案，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)提供信息；，為營銷策劃部提供技術(shù)支持，認(rèn)真、及時(shí)；，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢問，跟蹤施工進(jìn)度，收集信息，主動(dòng)、熱情、及時(shí)；，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)；、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；