【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)者積極參加集體活動，經(jīng)常與下屬交流情感。c放任自流領(lǐng)導(dǎo)方式，一切悉聽尊便毫無規(guī)章制度可言。主要特點：對工作缺乏積極性和主動性，極少運用其權(quán)力。在決策過程中放棄領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)不插手不干擾。只布置工作任務(wù)在工作中放任自流。2)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論a領(lǐng)導(dǎo)者方面，影響對領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素包括領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀體系、對下屬信任程度以及領(lǐng)導(dǎo)者的個性等。b下屬方面，是否愿意承擔(dān)責(zé)任、獨立性的需要程度、對組織目標是否理解等因素都會影響領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)方式的個性。c情境方面, 包括組織的規(guī)模、組織的價值準則和傳統(tǒng)、集體協(xié)作經(jīng)驗以及時間壓力。3)利克特的4種管理方式a專制—權(quán)威式。采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者非常專制，很少信任下屬，多采用懲罰方式，采用自上而下的溝通方式b開明—權(quán)威式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有一定程度的信任和信心，授予下屬一定的決策權(quán)，但控制權(quán)仍牢牢掌握在自己手中。允許一定程度上的自下而上的溝通。c協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬抱有相當大的但又不完全的信任，在某種情況下協(xié)商，通常設(shè)法采納下屬的想法和意見，溝通方式是上下雙向的 d群體參與式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬在一切事務(wù)上都抱有充分信任，鼓勵一起工作，經(jīng)常進行上下級和同事間交流1列舉23個有代表性的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，并簡述其主要內(nèi)容 1)費德勒模型。第一步，確定領(lǐng)導(dǎo)方式，包括關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式和任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二步，確定情境。費德勒把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因素歸納為3個方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。第三步，領(lǐng)導(dǎo)方式與情境的匹配。當領(lǐng)導(dǎo)方式與情境相匹配時，會使領(lǐng)導(dǎo)的有效性達到最高。只有兩種途徑能提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性：；。2)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。（低關(guān)系、高任務(wù)）（高關(guān)系、高任務(wù)）（高關(guān)系、低任務(wù)）（低關(guān)系、低任務(wù)）圖3 3)路徑—目標理論。這一理論有兩個基本原理：；。該理論提出4種領(lǐng)導(dǎo)方式：指示型、支持型、參與型、成就型領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)考慮兩類情境因素：下屬特性和工作環(huán)境的特點。（以上兩道大題是我自己總結(jié)的大家自己好好看看書）1內(nèi)容型激勵理論。1）馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容（五個層次）及排列順序（由下到上E最高）A生理需要—維持人類生存所必須的身體需要 B安全需要—保證身心免受傷害C社交需要—包括感情。歸屬感，被接納，友愛等需要D尊重需要—包括內(nèi)在的尊重如自尊心，自主權(quán)等需要和外在的尊重如地位，認同，受重視等需要。E自我實現(xiàn)需要—包括個人成長，發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人理想的需要。核心觀點A五種需要是按次序按階梯逐漸上升的，只有低層次的需要得到部分滿足后，高層次的需要才有可能成為行為的重要決定因素。B五種需要可以分為兩級，其中生理需要，安全需要和社交需要都屬于第一級的需要（注：保健因素），通過外部條件就可以滿足；而尊重需要和自我實現(xiàn)需要是高級需要（注：激勵因素），通過內(nèi)部因素 第25/29頁才能滿足，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。積極因素A馬斯洛提出人的需要有一個從低級向高級發(fā)展的過程，這在某種程度上符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律。B馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位。消極因素A馬斯洛將需要層次看成是固定的程序，看成是一種機械的上升運動，忽視了人的主觀能動性，忽視了通過思想教育可以改變需要層次的主次關(guān)系。B馬斯洛的需要層次理論只注意了一個人各種需要之間存在的縱向聯(lián)系，忽視了一個人在同一時間內(nèi)往往存在多種需要，而這些需要又會相互矛盾，進而導(dǎo)致動機的相互沖突。2）赫茨伯格的雙因素理論（激勵保健理論）保健因素：只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度。這就形成了某種既不是滿意又不是不滿意的中性狀態(tài)。激勵因素：指能使員工感到滿意的因素。能極大激發(fā)工作熱情，提高勞動生產(chǎn)效率。）麥克利蘭的成就需要理論成就需要 對一個人或企業(yè)的發(fā)展有著特別特別重要的作用，是根據(jù)適當?shù)啬繕俗非笞吭?，爭取成功的一種內(nèi)驅(qū)力。權(quán)力需要 是促使別人順從自己意志的愿望。第26/29頁歸屬需要 是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望，也稱合群需要。注：123屬于內(nèi)容型激勵理論，除此之外還包括奧爾德弗的ERG理論1過程性激勵理論 1）期望理論期望理論認為人們之所以采取某種行為，是因為他們覺著這種行為可以有把握的達到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他們有足夠的的價值，即激勵力量等于期望值和效價的乘積。激勵力量(M)=期望值(E)*效價（V）激勵力量(M)=期望值(E)*工具性（I）*效價（V）2）公平理論公平理論認為員工的激勵程度來源于自己和參照對象的報酬和投入比例的主觀比較感覺。A公平是激烈的動力。B公平的比較 橫向比較VS縱向比較(根據(jù)參照對象的不同)C恢復(fù)公平的行為：改變自己的投入；改變自己的所得；扭曲對自己的認知；扭曲對他人的認知；改變參考對象；改變目前的工作。公平理論對管理者有重要的啟示：首先，影響激勵效果的不只是報酬的絕對值，還有報酬的相對值。其次，激勵時應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不至于嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心靈的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀 第27/29頁比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。1溝通障礙及改進辦法在溝通過程中，由于存在著外界干擾及其他因素的影響，信息往往失真，使得信息不能正常傳遞。人際溝通和組織溝通中都可能出現(xiàn)各種障礙而導(dǎo)致失去效率。障礙包括下列因素： A個人因素：一是感情因素，二是能力因素。B人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任，信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。C結(jié)構(gòu)因素：包括組織地位差異，信息傳遞鏈和空間約束三個方面。信息通過的等級越多，到達目的地的時間越長，信息失真則越大。D技術(shù)因素：包括語言，非語言暗示，媒介的有效性和信息過量。1有效溝通的實現(xiàn)有效溝通的實現(xiàn)取決于溝通技能的開發(fā)和改進。方法有: 1）增強個人溝通能力：提高個人表達能力；保持積極傾聽和建設(shè)性反饋；注意非語言溝通方式的運用；選擇合適的溝通時機。2）營造良好的溝通氛圍：獲取溝通對象的信任；創(chuàng)造信任和公開的組織氛圍。3）建立合理的溝通渠道和組織結(jié)構(gòu)：開發(fā)和使用多種投資渠道；建立合理的組織結(jié)構(gòu)。4）有效管理沖突：管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負面效應(yīng)；要求管理者適當激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)。第三篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理第一章 管理的歷史發(fā)展自從有了人類社會生活或者說集體生活，就有了管理的時間和經(jīng)驗總結(jié)。管理經(jīng)驗、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。第一節(jié) 古典管理理論一、早期的管理思想：早期經(jīng)驗奠定認識基礎(chǔ)，商業(yè)奠定制度背景，科學(xué)提供方法論基礎(chǔ)，工業(yè)革命提出現(xiàn)實需要二、泰羅的科學(xué)管理理論：”科學(xué)管理之父”，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，胡蘿卜（掌握標準化得操作方法，使用標準化的工具、及其和材料，在標準化的工作環(huán)境中進行操作）+大棒（采用刺激性的工資報酬制度，實行差別計件工資制），實行例外原則。適合管理經(jīng)濟人三、法約爾的管理職能及一般管理理論：《工業(yè)管理與一般管理》，把經(jīng)營活動和管理活動分開。（一）六種經(jīng)營活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動和管理活動五種管理活動：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（二）14條管理原則四、：“官僚制”，制度化管理（一）權(quán)威的基礎(chǔ)：在人類組織管理歷史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾經(jīng)有不同類型的權(quán)威關(guān)系和相應(yīng)的管理方式。早期組織中多依靠個人的權(quán)威，以傳統(tǒng)的權(quán)威和“神授”的超凡權(quán)威為基本的控制手段。馬克思韋伯之處，組織管理過程中依賴的基本權(quán)威將由個人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為權(quán)威中心實施管理。（二）官僚制的特征：權(quán)利責(zé)任規(guī)范制度化，等級化，技術(shù)資格，服從制度，權(quán)利限制，管理者忠于職業(yè)。（三）官僚制的優(yōu)越性：個人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要。第二節(jié)近代管理理論發(fā)展第四篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理一、填空題(每空1分，共10分)，企業(yè)既難以()，也難以()。()。，重點是()，范圍是()。，設(shè)計出()和()。，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括 ，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括 、集體控制和 ，它們是、動蕩、有序、衰亡、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)、有序、規(guī)范、成熟、動蕩、規(guī)范、成熟“火爐法則”包括以下步驟、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行，、及時性、穩(wěn)定性、有效性、穩(wěn)定性、及時性、穩(wěn)定性、正確性、及時性“外來優(yōu)勢”是指被聘干部，選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、培訓(xùn)組織成員、選配、考核、晉升組織成員，是指，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限11.()假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做 ，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達 ％ ％％ ％ ，除了絕對標準和相對標準外，還有 20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢 (從分散到集中) 三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)，它們包括 ，除了環(huán)境變化以外，還有 ，影響人們行為的因素主要有兩類 ，確定管理風(fēng)格的兩因素是 ，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面是 ，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和 ：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。 ，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿 ，這些原則主要有效益原則 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。 ，而動機則是由需要引起的 ，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 ，并評價下屬的工作表現(xiàn) ，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成 四、多項選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分) 六、簡答題(每小題5分，共15分)韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型???七、論述題(每小題10分，共20分)??參考答案一、填空題(10分)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。、企業(yè)經(jīng)營的全過程、管理職能之間的相互關(guān)系、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)18.(3)19.(3)20.(4)三、雙項選擇題(15分)1.（3)2.（4)3.（4)4.（4)5.（4)6.（3)7.（4)8.（3)9.（2)10.（4)11.（4)12.（3)13.（4)14.（3)15.（2)四、多項選擇題(5分)1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)五、名詞解釋(15分)(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)()。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化()。(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)(1分)。(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。六、簡述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)(3)法理型權(quán)力 2分2.(1)銷售增長率 (2)市場占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認識到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。1分七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用 2分(3)啟發(fā)：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發(fā)觀點 2分2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離 3分(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分第五篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理（一）選擇題管理的主體是管理者。管理者的責(zé)任是：管理一個組織，管理管理者，管理工作和員