【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理中突出物質(zhì)報(bào)酬與精神激勵(lì)的結(jié)合，較“經(jīng)濟(jì)人”的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。針對(duì)人的多種需求，馬斯洛將人的需求分為不同層次，其中最高層即自我實(shí)現(xiàn)，追求自我潛力充分發(fā)揮的人多為“自我實(shí)現(xiàn)人”。外在環(huán)境和各種意外情況的出現(xiàn)，使得管理中的“萬(wàn)能主義”受到挑戰(zhàn)，20世紀(jì)70年代，面對(duì)美國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、政治騷亂、社會(huì)不安等問(wèn)題，權(quán)變管理理論開(kāi)始在美國(guó)盛行。權(quán)變理論認(rèn)為，每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的、普適的管理方法。權(quán)變理論重視變數(shù)，與之相對(duì)應(yīng)的是“復(fù)雜人”的概念，“復(fù)雜人”包括兩個(gè)方面，即其一，就個(gè)體人而言，其需要和潛力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。其二，就群體的人而言，人與人之間是有差異的。因此，無(wú)論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”還是“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人?？傮w來(lái)說(shuō)，關(guān)于“人”的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”到“自我實(shí)現(xiàn)人”再到“復(fù)雜人”的過(guò)程，在這一過(guò)程中，人的社會(huì)性和復(fù)雜性逐漸受到重視，對(duì)“人”的準(zhǔn)確定位是實(shí)現(xiàn)人本主義的前提。人本管理不僅充分考慮到人自身的特點(diǎn)，也映襯了構(gòu)建和諧社會(huì)的現(xiàn)代響應(yīng)。將人本主義管理理念落實(shí)到實(shí)際企業(yè)管理中可以從以下幾個(gè)方面入手： 第一、完善用人標(biāo)準(zhǔn)，遵循公平原則人本管理提倡以人作為管理的中心，但這并不意味著企業(yè)員工可以隨心所欲。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，以人為本就是要盡量擺脫管理的主觀化，建立完備的用人機(jī)制，保證每個(gè)人享有均等的就職機(jī)會(huì)。無(wú)論員工處于何種地位，尊重每一位員工的人格，維護(hù)其合理的正當(dāng)權(quán)益。無(wú)論長(zhǎng)期短期員工，盡可能的建立完善的合同制，保證員工應(yīng)有的福利待遇。獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但獎(jiǎng)罰可以不僅僅局限于物質(zhì)報(bào)酬，如提供假期、獎(jiǎng)金或者其他培訓(xùn)供員工自主選擇。以人為本，一視同仁的對(duì)待所有員工，保證物盡其才，人盡其用。第二、進(jìn)行民主化管理，保證職工對(duì)企業(yè)事務(wù)的參與企業(yè)不僅是員工工作的地方，更是其生活和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的地方。以人為本，就是要民主管理。建立適當(dāng)?shù)臏贤C(jī)制，保證企業(yè)員工的言論自由。建立企業(yè)職工代表大會(huì)等溝通機(jī)構(gòu)，一方面可以及時(shí)聽(tīng)取員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)或者自身崗位的問(wèn)題；另一方面企業(yè)也可以聽(tīng)取員工的要求甚至不滿(mǎn)，達(dá)成雙向溝通。既可以保證員工合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，也可以為企業(yè)的發(fā)展集思廣益。民主管理，不僅有助于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，也有利于企業(yè)員工之間的交流，通過(guò)溝通交流，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的自身凝聚力。第三、加強(qiáng)員工的自我管理人本管理，不僅意味著企業(yè)以人為本的管理理念，也包含著員工的自律，即員工的自我管理。而員工自我管理的動(dòng)力往往源自于對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。即加強(qiáng)員工的自我管理，一方面要求員工的自律，一方面要求企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)文化。所謂的企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的并為組織所認(rèn)同的價(jià)值觀、思維模式與行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。而企業(yè)文化的營(yíng)造與中國(guó)傳統(tǒng)文化、當(dāng)代社會(huì)的倫理道德和企業(yè)自身的發(fā)展歷程有密切關(guān)系，這便要求員工了解企業(yè)的自身發(fā)展，知曉企業(yè)品牌故事，在長(zhǎng)期的企業(yè)工作和生活中加強(qiáng)自身的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，實(shí)現(xiàn)自律自省。第四、完善培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮員工潛能以人為本，意味著企業(yè)不僅關(guān)注企業(yè)自身的發(fā)展，也充分重視每一位員工的自我發(fā)展和提升，而員工的自我提升反過(guò)來(lái)又可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。完備的員工培訓(xùn)機(jī)制有利于員工更熟練的掌握自己的工作技能，滿(mǎn)足崗位要求，提高工作效率。同時(shí)企業(yè)應(yīng)為員工的自我提升提供機(jī)會(huì)，即企業(yè)內(nèi)部員工可以自主選擇自己想要掌握的工作技能，在不影響日常工作的情況下為員工提供方便。另一方面，企業(yè)也可以和其他機(jī)構(gòu)通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)員工的自我提升，在滿(mǎn)足工作崗位需求的同時(shí)，為員工的自我提升提供便利，以充分發(fā)揮員工的自身潛能，最大限度實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。第五、企業(yè)氛圍的營(yíng)造，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本，歸根結(jié)底就是要將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的全面發(fā)展結(jié)合起來(lái)，是企業(yè)不單單是員工工作的地方，更是其生活和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的地方。重視企業(yè)氛圍的營(yíng)造，培養(yǎng)輕松愉快的工作環(huán)境，進(jìn)一步完善企業(yè)的公共設(shè)施，舉辦企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間的員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)員工之間的交流與合作，形成相對(duì)穩(wěn)定的工作生活交際圈。完善信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的互信互惠，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，使企業(yè)成為一個(gè)和諧的大家庭是企業(yè)管理的奮斗目標(biāo)。隨著全球化進(jìn)程的加強(qiáng)、信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)影響逐漸增強(qiáng)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境，如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。在這種情形下，戰(zhàn)略管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢(shì)。戰(zhàn)略思維的核心就是能夠把握事物運(yùn)動(dòng)變化發(fā)展的趨勢(shì)。所謂現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和環(huán)境適應(yīng)能力的集合，它除了突出核心競(jìng)爭(zhēng)力外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)前瞻性和應(yīng)變性，明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。戰(zhàn)略管理，就是對(duì)戰(zhàn)略制定到實(shí)施過(guò)程的全面管理。一般包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)階段。戰(zhàn)略分析包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析、企業(yè)目標(biāo)等方面，就是對(duì)企業(yè)自身做全面細(xì)致的分析，整合各方面信息指出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足，分析企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，重視企業(yè)自身的發(fā)展前景。戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的戰(zhàn)略制定最主要的是要具備可行性與操作性，即將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體政策與策略。戰(zhàn)略實(shí)施是把選定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，同時(shí)也包含戰(zhàn)略管理的信息反饋，以對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施方案中出現(xiàn)的偏差做出及時(shí)的調(diào)整控制。戰(zhàn)略管理作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)工程，涉及產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、先發(fā)優(yōu)勢(shì)、顧客忠誠(chéng)度、品牌知名度等，也強(qiáng)調(diào)企業(yè)擁有的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，包括資金優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化、高效的內(nèi)部溝通、優(yōu)秀的人力資源、核心技術(shù)、研發(fā)能力，還包括市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、渠道資源、公共關(guān)系、環(huán)境應(yīng)變能力等內(nèi)外結(jié)合的綜合實(shí)力。但關(guān)于戰(zhàn)略管理核心要素的研究主要傾向于幾個(gè)方向：一是以環(huán)境核心的戰(zhàn)略管理理論，重視環(huán)境變化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，注重企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)能力。一是以資源為核心的戰(zhàn)略管理理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)最小資源投入最大利益的目標(biāo)。一是以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析文核心的戰(zhàn)略管理理論，此核心主要強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析，力圖使企業(yè)處于行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位。美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫在《戰(zhàn)略管理》一書(shū)中，把企業(yè)戰(zhàn)略管理要素概括為四個(gè)方面，即產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)。這一說(shuō)法即考慮到企業(yè)之間的聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)，也提出了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，還關(guān)注了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。綜上所述，企業(yè)的戰(zhàn)略管理更多的依賴(lài)于一種合力。面對(duì)復(fù)雜多變的生存環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)為了達(dá)到盈利目標(biāo)和獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須對(duì)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行分析與整合，把握環(huán)境的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部資源配置以達(dá)到內(nèi)外部各種資源的動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)略四種戰(zhàn)略所形成的合力戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)研究有關(guān)企業(yè)生存組織和發(fā)展的重大問(wèn)題，在戰(zhàn)略管理過(guò)程中決策目標(biāo)要明確，具有可行性。制定戰(zhàn)略決策要考慮企業(yè)獲利能力，選用能以最小投入獲得最大產(chǎn)出或以最低成本獲得最大收益的方案。戰(zhàn)略決策必須具備可操作性，即能夠?yàn)閮?nèi)部各部門(mén)和外部環(huán)境所允許，又能順利實(shí)施。以下具體分析四種戰(zhàn)略的實(shí)施： 市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)策略涉及企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)策略、顧客的忠誠(chéng)度等，而企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額直接關(guān)系著企業(yè)的盈虧問(wèn)題。如何提高產(chǎn)品自身質(zhì)量，明確產(chǎn)品定位是市場(chǎng)策略的關(guān)鍵，而面對(duì)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何突出產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者，成功的進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)則直接關(guān)系著市場(chǎng)策略的成敗。而在同類(lèi)產(chǎn)品中營(yíng)銷(xiāo)中，把握主體顧客群，突出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)則尤為重要，如突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)、功能優(yōu)勢(shì)等，通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)和假日優(yōu)惠等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷(xiāo)。市場(chǎng)策略同樣注重對(duì)顧客信息的反饋，據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，準(zhǔn)確定位主體消費(fèi)人群，在保證主體消費(fèi)人群的前提下不斷擴(kuò)展其他消費(fèi)人群。在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)不排除企業(yè)之間的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。創(chuàng)新策略信息技術(shù)的發(fā)展不斷刺激企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，要想保證企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)就必須不斷提升創(chuàng)新能力，這在電子產(chǎn)業(yè)和家電產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)的有為明顯。如曾經(jīng)盛行一時(shí)的諾基亞塞班機(jī)在智能手機(jī)的沖擊下宣布即將停產(chǎn)。家電也逐漸進(jìn)入云應(yīng)用時(shí)代。而創(chuàng)新離不開(kāi)人才，如何踐行以人為本的管理理念為企業(yè)招致多重人才并保證人盡其用是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。除了技術(shù)創(chuàng)新外，創(chuàng)意理念在創(chuàng)新策略中也尤為重要。即針對(duì)同一情況盡可能的從不同角度分析策劃，提出不止一種解決方案，不斷加強(qiáng)創(chuàng)意理念，這種創(chuàng)意不僅表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新，也表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)文化生活中。關(guān)注行業(yè)發(fā)展前景，明了其發(fā)展趨勢(shì)，明確企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向。文化策略企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及個(gè)體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。重視企業(yè)文化的構(gòu)建不僅符合人本管理的理念，也有助于提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。而更重要的是，通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)所傳達(dá)出來(lái)的企業(yè)精神文化更能引起與消費(fèi)者的共鳴，這種共鳴在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往能增加顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的同時(shí)有意識(shí)的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一定程度的宣傳，重視企業(yè)文化的宣揚(yáng)。面對(duì)日益嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題，伊利公司通過(guò)電視廣告指出消費(fèi)者可以親自到其生產(chǎn)工廠參觀監(jiān)督其生產(chǎn)過(guò)程，名為“伊利企業(yè)工廠開(kāi)放之旅”，這一舉動(dòng)既表現(xiàn)出伊利公司對(duì)其產(chǎn)品的自信，也宣揚(yáng)了其