【文章內容簡介】 。當月既有事假又有加班的，應沖銷后計算加班和事假天數。員工需要處理私事的應盡量安排到假期中進行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續(xù)同事假。員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時工資基數)247。崗位滿月天數事假天數。其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。第十一條 工傷假：員工發(fā)生工傷，所在部門經理應立即向公司書面報告，員工本人應提供醫(yī)院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。員工工傷假期間的工資待遇按國家有關規(guī)定執(zhí)行。第十二條 婚、喪假：婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天?；榧侔ü菁偃蘸头ǘ偃铡Ｖ毕笛H(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關系的親屬)死亡，均給喪假三天。員工請婚、喪假，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。員工在規(guī)定的婚、喪假期內，其基本工資照發(fā)，其職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。超過規(guī)定的婚、喪假期，經請假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請假又無醫(yī)院證明的按曠工處理。第十三條 產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假：產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期，應向部門經理辦理書面請假手續(xù)，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。產假、節(jié)育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。女員工申請產假及節(jié)育假必須提供醫(yī)院出具的證明。產假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準計發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎金待遇按病假規(guī)定處理。女員工申請哺乳假須提供《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規(guī)定的最低工資標準的80%計發(fā)。女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時。一胎雙胞或多胞的，每多哺一個嬰兒，每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。男員工申請護理假須提供醫(yī)院證明。護理假期間的基本工資照發(fā)，職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規(guī)定執(zhí)行。第十四條 公假：在工作時間內，因履行國家(社會)義務或參加領導上指定的會議(活動)的，可作為公假處理。員工公假期間，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。四、關于加班和調休的規(guī)定第十五條 加班應根據工作需要從嚴控制，除公司統一安排的加班外，各部門員工的加班應填寫加班申請單，經部門經理同意后報分管總經理、副總經理審批。第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進行調休。若發(fā)加班工資的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門經理統一并合理安排，部門經理調休由分管總經理、副總經理統一并合理安排。五、關于勞動紀律的規(guī)定第十八條 全體員工必須按時上、下班，遵守作息時間。每天上班應先到部門報到，如有特殊情況需直接外出聯系工作或出差等，須及時報告。第十九條 員工在上班時間應服從領導的工作調度和安排，按崗位職責和公司各項規(guī)章制度的要求努力完成工作任務。第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：未經請假，無故不上班的。請假不準，擅自不上班的。請假期滿不到崗，又不按時辦理續(xù)假手續(xù)的。不服從領導的工作調度和安排，擅離工作崗位的。弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的。遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。物業(yè)管理制度9第一章 董事會職權一、議定本公司的長遠規(guī)劃和經營方針。二、依據公司的長遠規(guī)劃與經營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。三、討論和通過公司的工作計劃和財務預算。四、審定和通過公司的工作報告與財務決算。五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。第二章 經理崗位職責經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。二、充分發(fā)揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。三、負責編制和審定本公司的經營決策，計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。四、貫徹執(zhí)行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。八、以公司經營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質工作。第三章 辦公室職責一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。第四章 管理部職責一、在物業(yè)公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。三、負責協調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。七、負責業(yè)主鑰匙的管理。八、完成公司交給的其它工作任務。第五章 保安員崗位職責一、門衛(wèi)崗位職責著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。業(yè)主進入小區(qū)時應檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。二、巡邏崗崗位職責巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內的打假斗毆事件。嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼傳單。熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統掌握住宅區(qū)的整體情況。勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。第六章 保潔員崗位職責一、室外崗位職責準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現問題及時解決。熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現象要及時勸阻和制止。完成公司交辦的其它臨時性工作。三、室內崗位職責①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系。⑤巡視樓內公共設施設備，發(fā)現問題做好登記并上報部門。⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。⑦積極完成上級交辦的臨時任務。第七章 物業(yè)管理員崗位職責一、管理員在物業(yè)管理部經理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的39。設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。第八章 水電工崗位職責一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。三、對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的