【正文】 章 物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。⑥定期對樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。②每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。第六章 保潔員崗位職責(zé)一、室外崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。二、巡邏崗崗位職責(zé)巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。對運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。對外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。第五章 保安員崗位職責(zé)一、門衛(wèi)崗位職責(zé)著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。八、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。六、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計(jì)劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。二、負(fù)責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問題。三、討論和通過公司的工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。物業(yè)管理制度9第一章 董事會(huì)職權(quán)一、議定本公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營方針。弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的。請假期滿不到崗，又不按時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的。第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：未經(jīng)請假，無故不上班的。每天上班應(yīng)先到部門報(bào)到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報(bào)告。員工調(diào)休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排，部門經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排。若發(fā)加班工資的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定第十五條 加班應(yīng)根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制，除公司統(tǒng)一安排的加班外，各部門員工的加班應(yīng)填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理同意后報(bào)分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。第十四條 公假：在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國家(社會(huì))義務(wù)或參加領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。男員工申請護(hù)理假須提供醫(yī)院證明。一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。哺乳假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假包括公休假日和法定假日。第十三條 產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假：產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假的假期按國家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。第十二條 婚、喪假：婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。第十一條 工傷假：員工發(fā)生工傷，所在部門經(jīng)理應(yīng)立即向公司書面報(bào)告，員工本人應(yīng)提供醫(yī)院診斷證明和勞動(dòng)保障部門的工傷認(rèn)定證明。崗位滿月天數(shù)事假天數(shù)。員工需要處理私事的應(yīng)盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。部門經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理審批。第十條 事假：員工因事請假，應(yīng)提前一天提出書面申請，并辦理報(bào)批手續(xù)。員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))247。無病假證明且事先不請假，或提供虛假證明的，按曠工處理。病假超過三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案。門衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。(2)，每周工作6天，每月平均休息4天。監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定第七條 各崗位工作時(shí)間：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。第五條 調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。第三條 部門經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。第二條 公司各部門均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門員工的出勤記錄。(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:(1)對搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。(6)每季度疏通沙井一次。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。(3)每天清運(yùn)垃圾一次。(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。④交接過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。②接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班。五交39。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。——39。（4）交接班時(shí)主要做好39。（2）交班時(shí)，交班人員必須提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備。交接班規(guī)程（1）值班人員按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班。密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患后及時(shí)處理。物業(yè)管理制度6值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無關(guān)的事宜。物業(yè)管理制度5工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分，公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用，個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用；所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。交接班制度：交班作者下班前，負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生，完成本班次交班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄并簽字；接班操作者必須提前十五分鐘到達(dá)崗位，對照交班記錄認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，必要時(shí)拒絕接班，請主管負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。、二級保養(yǎng)完好率98%以上?？己酥笜?biāo)：：熱能、供電、供水在90%以上。設(shè)備事故處理：，設(shè)備管理員組織操作員、技術(shù)人員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同分析原因，確定事故類別、責(zé)任并寫出報(bào)告和處理意見。、制造質(zhì)量不好、安裝不當(dāng)造成的屬質(zhì)量事故。設(shè)備報(bào)廢由使用部門提出申請，有關(guān)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行技術(shù)鑒定，并寫出報(bào)告，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可辦理報(bào)廢手續(xù)。集團(tuán)的設(shè)備向外租賃，需先交押金。設(shè)備在使用過程中，操作人員必須做到；“三好”；即管理好、使用好、維修保養(yǎng)好。四、設(shè)備的日常使用和維護(hù)：設(shè)備在使用操作過程中，操作人員必須熟練掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、維護(hù)和技術(shù)、安全等方面的業(yè)務(wù)知識，熟悉所操作的設(shè)備的關(guān)鍵部位，嚴(yán)格遵守本工種的技術(shù)安全規(guī)程。三、設(shè)備設(shè)施的日常管理：新置設(shè)備設(shè)施一經(jīng)驗(yàn)收應(yīng)及時(shí)入庫妥善保管。B、設(shè)備施檔等管理原則和辦法：設(shè)備設(shè)施檔案內(nèi)主管單位資料室統(tǒng)一管理，設(shè)備設(shè)施檔案應(yīng)建立目錄和索引。是綜合記載設(shè)備設(shè)施管理成果，是完善管理的重要依據(jù)和條件。C、設(shè)備設(shè)施折舊、大修、事故、內(nèi)部調(diào)配、調(diào)出、報(bào)廢等，都應(yīng)根據(jù)有關(guān)憑證登記在卡片內(nèi)，集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配轉(zhuǎn)移時(shí)，卡片隨機(jī)轉(zhuǎn)移接收單位。設(shè)備設(shè)施臺帳和卡片的管理：臺帳和卡片由設(shè)備管理員管理，財(cái)務(wù)部由分管設(shè)備的財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)。設(shè)備分類：A．供暖、供熱水設(shè)備；B．供電設(shè)備；C．給排水設(shè)備；D．通訊設(shè)備；E．交通運(yùn)輸設(shè)備；F．辦公設(shè)備G．生活設(shè)備H．機(jī)械加工設(shè)備I．土建設(shè)備J．社區(qū)文化宣傳設(shè)K．社區(qū)文娛健身設(shè)施L．其它設(shè)備設(shè)備設(shè)施編號：A、已經(jīng)安裝完畢并驗(yàn)收合格的設(shè)備設(shè)施，在轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)的同時(shí)，均應(yīng)由設(shè)備管理員統(tǒng)一建帳登記。所以必須從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織等各個(gè)方面加強(qiáng)綜合管理，以達(dá)到最大限度地發(fā)揮設(shè)備設(shè)施的綜合效能和投資效益。設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況和完好率，直接影響著集團(tuán)和小區(qū)的能耗、