小區(qū)維修管理物業(yè)管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 23:07 本頁面
【文章內容簡介】 單位工程部： 同一維修單超過十天未完成的。 在同一戶內對同一位置進行3次以上維修的。 在同一戶內持續(xù)3個月各類問題不斷的。 同一期入住的小區(qū)業(yè)主超過總戶數的10%出現同一類質量問題的。 因維修施工人員服務行為造成客戶投訴的。 因質量問題導致客戶索賠的。第十二條、施工單位有下列情況之一的，建設單位客服部維修責任人與監(jiān)理單位維修責任人共同簽發(fā)《協議委托維修單》，另行安排其他維修隊伍進行處理，維修所發(fā)生的全部費用由相關責任施工單位承擔，從其工程款或質量保證金中扣除。接到維修通知拒不到現場處理問題的。超過規(guī)定的到場時間6小時未趕到現場的，24小時內沒有明確意見的，3日內未進行維修的，超過客戶預約時間的。超過規(guī)定時間未完成有關工作任務，而又未向物業(yè)客服部說明緣由的。對同一位置進行多次維修仍未徹底解決問題的?，F場維修人員服務行為造成客戶投訴的。第十三條、加強文明施工，責任施工單位維修人員在進入小區(qū)業(yè)主家里后應與小區(qū)業(yè)主做好溝通解釋工作，維修后及時清理現場，做到工完料盡場地清。第十四條、本辦法自XXX年X月 X日起實施。第十五條、本辦法由建設單位負責解釋。維修工程客戶服務記錄表 表一業(yè) 主 姓 名房號聯系電話工 作 單 位報修事項報修人： 日期：受理時間：
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