【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)在定崗定編問(wèn)題上面臨的現(xiàn)狀，為何這樣一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作卻遭此困境呢。科學(xué)合理的定崗定編可以有效提升組織和個(gè)人績(jī)效，降低運(yùn)行成本，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升精細(xì)化管理水平。那么如何用科學(xué)的方法來(lái)解決定崗定編的問(wèn)題呢？本文是人力資源專(zhuān)家——華恒智信為某生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)行定崗定編的項(xiàng)目紀(jì)實(shí)。[客戶(hù)行業(yè)]機(jī)械制造業(yè)[客戶(hù)性質(zhì)]國(guó)有企業(yè)[服務(wù)類(lèi)型]定崗定編[案例背景]A公司是中國(guó)電力機(jī)車(chē)主要研制生產(chǎn)基地。公司主要產(chǎn)品為電力機(jī)車(chē)、城軌車(chē)輛，軌道工程車(chē)輛、制動(dòng)系統(tǒng)等?，F(xiàn)有員工萬(wàn)余名,資產(chǎn)總額幾十億元，先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OSHMS職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)管理體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該公司認(rèn)為定崗定編是為進(jìn)一步規(guī)范職位及人員配置標(biāo)準(zhǔn)，提升組織和個(gè)人工作效率，有效降低運(yùn)行成本，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升精細(xì)化管理水平重要手段之一，是適應(yīng)新形勢(shì)下的必要選擇。該公司邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的北京華恒智信人力資源顧問(wèn)公司實(shí)施定崗定編項(xiàng)目。[現(xiàn)狀問(wèn)題及分析]華恒智信專(zhuān)家組深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、制度、流程、信息數(shù)據(jù)、各層級(jí)人員訪(fǎng)談、工作量模板設(shè)計(jì)與驗(yàn)證、工作寫(xiě)實(shí)、工作量核定等分析研究。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)各生產(chǎn)部門(mén)需要加人、職能部門(mén)需要加人、管理部門(mén)需要加人，幾乎所有部門(mén)都覺(jué)得人員緊缺，按原管理模式和人崗量，該公司需要大幅增人，隨之可能帶來(lái)的是增人、增量、不增效益局面。華恒智信專(zhuān)家組經(jīng)過(guò)分析研究認(rèn)為：現(xiàn)狀人均飽和度普遍不高，經(jīng)分析人均飽和度平均在70%－80%，是有一個(gè)合并減編，調(diào)整編制的基礎(chǔ)的。我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，忙閑嚴(yán)重不均衡，有的部門(mén)極忙，有的部門(mén)極閑。影響人員編制的因素中除了飽和度以外，還有就是生產(chǎn)不均衡下一些配套設(shè)施不到位，如：管理不配套、技術(shù)不配套、供應(yīng)不配套等。因此，華恒智信專(zhuān)家組針對(duì)公司實(shí)際采取分層分類(lèi)的定崗定編方式，而不是采用單一的方法。有的單位側(cè)重編制調(diào)整，有的是定崗的優(yōu)化，有的是合理的組織合并，有的是工作方式的改變（用人方式），有的是工作頻次調(diào)整，有的是加強(qiáng)工作力度，有的增加相應(yīng)職能等等。職能部門(mén)重點(diǎn)在定崗，生產(chǎn)部門(mén)重點(diǎn)在定編，這是管理特點(diǎn)所在。[定崗定編方案]華恒智信專(zhuān)家組在定崗定編過(guò)程中將崗位進(jìn)行分類(lèi)，第一類(lèi)：直接生產(chǎn)類(lèi)、第二類(lèi)：職能保障類(lèi)、第三類(lèi)：經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、第四類(lèi)：工程技術(shù)類(lèi)、第五類(lèi)：輔助類(lèi)等五大類(lèi)。每類(lèi)都有突出特點(diǎn)，每類(lèi)人員的定崗定編的方案如下：直接生產(chǎn)類(lèi)，我們根據(jù)該公司實(shí)際分析研究影響生產(chǎn)人員定崗定編主要因素：產(chǎn)量（含返工、更改生產(chǎn)量）、單件工件生產(chǎn)工作量、等待時(shí)間、人員技能、工裝設(shè)備等配套措施。根據(jù)機(jī)械制造生產(chǎn)量，分別得出各工序工件、組織合件的生產(chǎn)量，由單個(gè)工件生產(chǎn)時(shí)間，加準(zhǔn)備時(shí)間、作業(yè)寬放時(shí)間、休息寬放時(shí)間及等待時(shí)間，得出員工工作飽和度而進(jìn)行人員編制的確定。某階段機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)量單臺(tái)機(jī)械設(shè)備各工序工件量單件工件生產(chǎn)工作量+該工序返工量＝各工序某階段生產(chǎn)工作量各工序某階段生產(chǎn)工作量加準(zhǔn)備時(shí)間、各類(lèi)等待時(shí)間為該工序某階段工作時(shí)間總和，由此而得出各工序人員編制。華恒智信專(zhuān)家組還建議該公司：引入定額制模擬考核，人均勞產(chǎn)率，人均勞動(dòng)定額進(jìn)行對(duì)生產(chǎn)部門(mén)約定。生產(chǎn)部門(mén)是動(dòng)態(tài)定編，人員編制數(shù)量是生產(chǎn)部門(mén)的初步約定，不是結(jié)果定編，在生產(chǎn)任務(wù)變化時(shí)可以加編可以減編。通過(guò)這次工作量梳理、人員分工方式調(diào)整、一專(zhuān)多能使用等有的部門(mén)產(chǎn)量已有較大提升，做到人員編制科學(xué)合理。職能保障類(lèi)。通過(guò)分析該公司職能保障人員定崗定編因素：領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)下級(jí)人員的分工不清晰；管理不夠精細(xì)化，缺少具體關(guān)鍵時(shí)間的約定,該檢查沒(méi)檢查，該監(jiān)督?jīng)]監(jiān)督；人員技能不能勝任新的發(fā)展需要；高效工具方法沒(méi)有引入，ERP系統(tǒng)沒(méi)有充分利用，重復(fù)打電話(huà)，召開(kāi)會(huì)議，用大量電話(huà)、會(huì)議溝通，浪費(fèi)時(shí)間。職能保障人員定編影響因素有多方面，但如何進(jìn)行職能保障人員工作量量化分析，華恒智信專(zhuān)家組自主研發(fā)職能保障人員工作量量化評(píng)估工具，以時(shí)間和頻次為要點(diǎn)，將日常工作量和階段性工作量的分別核算，從而最終確定出該崗位的工作飽和度情況，結(jié)合其它因素核定人員編制。量化工具科學(xué)合理、公平公正，各部門(mén)已在人員使用和調(diào)劑上已得到充分利用，得到該公司高度評(píng)價(jià)。工程技術(shù)類(lèi)。在工程技術(shù)類(lèi)華恒智信專(zhuān)家組根據(jù)該公司工程技術(shù)部門(mén)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)新型的技術(shù)人員量化評(píng)價(jià)方法。研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分為前期調(diào)研及投標(biāo)前技術(shù)交流、投標(biāo)、合同談判、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)、生產(chǎn)配合、用戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)支持等，每個(gè)段花費(fèi)的時(shí)間約定下來(lái)，作為基本工作量，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目并行時(shí)，分別處于項(xiàng)目的不同階段，得出當(dāng)時(shí)那個(gè)階段多少人，量化評(píng)價(jià)工具的引入，科學(xué)對(duì)人技術(shù)人員進(jìn)行定編。華恒智信專(zhuān)家組根據(jù)該公司研發(fā)部門(mén)實(shí)際情況建議：一、實(shí)行項(xiàng)目管理制的引入。明確項(xiàng)目權(quán)利：項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、資源安排、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)考核、項(xiàng)目控制、成果驗(yàn)收、定期匯報(bào)與反饋等；設(shè)定指標(biāo)：項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目技術(shù)文件資料、項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目安全管理等。對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)和方式進(jìn)行豐富，評(píng)價(jià)人和事，兩個(gè)結(jié)合。二、引入優(yōu)秀的任職資格制度，將技術(shù)人員的能力等級(jí)進(jìn)行合理劃分，讓“能人”干“能人”的事情，“輔助”干“輔助”的事,提高工作效率，建立分享平臺(tái)。輔助生產(chǎn)類(lèi)。華恒智信專(zhuān)家組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，該公司輔助生產(chǎn)類(lèi)人員定編因素主要為：生產(chǎn)任務(wù)量；排班方式和工作分工；工作地理位置、特殊工作時(shí)間；設(shè)備、工裝、工具的使用；員工技能和一專(zhuān)多能的實(shí)現(xiàn)等等。輔助生產(chǎn)類(lèi)不同的崗位采用不同定編方法。華恒智信專(zhuān)家組建議該公司輔助生產(chǎn)類(lèi)人員：（1）加強(qiáng)一專(zhuān)多能培養(yǎng)，一方面輔助崗位一專(zhuān)多能，崗位職能合并、兼并相應(yīng)提高工作飽和度，另一方面一專(zhuān)多能實(shí)現(xiàn)由輔助服務(wù)的對(duì)象兼職，減少等待時(shí)間，提高工作效率，減少用工成本。如：天車(chē)工在高空操作時(shí)時(shí)間利用效率較低，但又必須配