【文章內容簡介】 總費用是798，其中材料費是548，包括機油448，機濾100，工時250，除此之外，我們的技師還對您車做了多項檢查，包括電瓶電壓、輪胎胎壓、燈光、底盤等多項免費檢查，下次保養(yǎng)的公里數是15000公里，預計在X年X月。這是由我們的技師確認的，請放心行駛。麻煩您在保養(yǎng)表格這邊簽個字。這是您的結算單，如果沒有疑問，請您在這上面簽個字。X先生，由于我們北方空氣灰塵比較大，建議您每5K公里更換一次空調濾芯，只有保證濾芯的清潔才能保證空調的制冷效果。我陪您去結算吧，這是我們的收銀員XX，小X這位是X先生做10000公里保養(yǎng)，麻煩你給結下賬，現金或刷卡都可以。我送您出門。這是出門證，等一下直接交給門衛(wèi)就可以了。這是鑰匙包，里面有本次保養(yǎng)發(fā)票，結算單，行駛證。X先生您看我們全程使用了三件套，確保了您車內的干凈整潔，我們使用了坐椅定位貼和設置保護卡，確保您車內的設置沒發(fā)生變化，另外我們還在前擋風玻璃上貼上了客戶關愛貼，后視鏡上掛了客戶關愛卡，上面記錄著，建議您下次保養(yǎng)的時間，及我們的聯(lián)系方式。如果有什么問題也可以隨時跟我們聯(lián)系，很高興為您服務，請問您對我本次的服務還滿意嗎？在三天內會有個回訪，如果您對我的服務滿意，請您給我打個特別滿意，X先生慢走。再見！第三篇：4s店服務顧問接待流程車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什么可以幫到你。當客戶說要保養(yǎng)車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況當車多的時候：服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環(huán)車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區(qū)，幫客戶蒸茶倒水后，在核算維修費用及估算維修時間。當車不多的情況下，服務顧問既要體現我們的專業(yè)，也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。首先要求認真、誠懇地對待某一個客戶，不要用吹捧的語氣，會讓客戶覺得你是有目的的，而不是真心對待他。我們要長遠的維系好我們的客戶，一定要做到，認真專業(yè)！讓客戶看到我們的真誠，而且和客戶記得要保持好一定的距離，距離太近了，慢慢會體現有好也有壞的一面，你對他太好了，他會要求的更多。距離太遠了，彼此會有陌生感，和防備心理?？赡苣阍趫髢r的時候，他會產生懷疑的心里，不那么容易順利的談好業(yè)務。所以保持好與客戶的距離，對于我們以后的業(yè)務商談很有幫助，希望我們慢慢從工作中自己去體會和領悟。每個人的做事方式都不一樣，但有一點是必須原則要遵守，態(tài)度也要端正。認真對待自己的工作，自然就會逐步提升。第四篇：4S店服務顧問接待流程4s店服務顧問接待流程車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什么可以幫到你。當客戶說要保養(yǎng)車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況 當車多的時候：服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環(huán)車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區(qū)，幫客戶蒸茶倒水后，在核算維修費用及估算維修時間。當車不多的情況下，服務顧問既要體現我們的專業(yè)，也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。首先要求認真、誠懇地對待某一個客戶，不要用吹捧的語氣，會讓客戶覺得你是有目的的，而不是真心對待他。我們要長遠的維系好我們的客戶，一定要做到，認真專業(yè)！讓客戶看到我們的真誠，而且和客戶記得要保持好一定的距離，距離太近了，慢慢會體現有好也有壞的一面，你對他太好了，他會要求的更多。距離太遠了，彼此會有陌生感，和防備心理。可能你在報價的時候，他會產生懷疑的心里，不那么容易順利的談好業(yè)務。所以保持好與客戶的距離，對于我們以后的業(yè)務商談很有幫助，希望我們慢慢從工作中自己去體會和領悟。每個人的做事方式都不一樣，但有一點是必須原則要遵守，態(tài)度也要端正。認真對待自己的工作，自然就會逐步提升。第五篇：課程顧問完整接待流程澳美教育國際連鎖機構有限公司 AUUS Education International課程顧問咨詢接待完整流程課程顧問的專業(yè)程度決定了家長報名的成功率，我們一直沿用的是固有的經驗進行咨詢的，通常是直接就介紹澳美的教材，或者直接就開始約定時間，以為來的家長就需要我們的課程，其實真正的成功在于一個完整的流程，通常是六步才能實現報名的結果。第一步，建立和諧很多機構在接待過程缺乏環(huán)境和心態(tài)的調整，在心理學上有這樣一個規(guī)律，任何一個家長當他進入一個陌生的環(huán)境時她通常都會是緊張和有防范意識的，這個時候就是您講得再多，對他是吸收的很少，這個時候應該重點在于建立一個融洽的氣氛，讓家長放松下來才會為我們后面的介紹做好鋪墊，這個時候家長是在對比了解的過程，環(huán)境的營造是最重