【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接待，原接待置業(yè)顧問當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)，過后返回現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)出客戶或客戶認(rèn)出該原置業(yè)顧問，允許2人同時(shí)接待，并計(jì)算中國(guó)全程房地產(chǎn)驅(qū)動(dòng)商2人輪次，成交后業(yè)績(jī)各占50%。嚴(yán)禁出現(xiàn)客戶在場(chǎng)當(dāng)面爭(zhēng)搶，否則2人業(yè)績(jī)?nèi)砍涔?，情?jié)嚴(yán)重者按公司條理處理。（第一次回訪須在5天內(nèi)回訪，第二、三次回訪須在15天以內(nèi)，第四次及以上須在30天以內(nèi)回訪），則視之為新客戶。，原接待置業(yè)顧問不能認(rèn)出客戶，而客戶也不能認(rèn)出原接待置業(yè)顧問的，由最新接待置業(yè)顧問成交的，無論原置業(yè)顧問是否超出客戶有效期限，成交后業(yè)績(jī)歸最新接待置業(yè)顧問個(gè)人。，原接待置業(yè)顧問在現(xiàn)場(chǎng)不能認(rèn)出該客戶，該客戶也不能認(rèn)出原置業(yè)顧問的，客戶又最新接待置業(yè)顧問一人接待，原接待置業(yè)顧問不允許再接待，且無論原置業(yè)顧問是否超出客戶有效期限或查看《來訪客登記表》及《客戶跟進(jìn)登記》都視為無效，成交業(yè)績(jī)歸新接待置業(yè)顧問個(gè)人。，當(dāng)前置業(yè)顧問正在接待時(shí)，未經(jīng)當(dāng)前置業(yè)顧問允許，嚴(yán)禁其他置業(yè)顧問隨意插嘴（項(xiàng)目專案特別指派除外）。，且未成交離開時(shí)，未經(jīng)當(dāng)前接待置業(yè)顧問允許，其他置業(yè)顧問嚴(yán)禁與該客戶聯(lián)系（項(xiàng)目專案特別指派除外），如有違此條者，計(jì)大過處理。，詳細(xì)登記在“來電登記表”。電話接聽原則以相邀上門為主，不得指定其上門后找某置業(yè)顧問。來過電話的客戶第一次上門時(shí)，當(dāng)成新客戶按《置業(yè)顧問輪序表》順序接待。，但不知情，稱為撞單。實(shí)行銷售員首席接待制，業(yè)績(jī)和傭金歸最初接洽業(yè)務(wù)員所有。，原則上由原銷售人員接待；如該銷售人員不在，則由當(dāng)值人員接待，業(yè)績(jī)歸當(dāng)值人員所有。、本公司領(lǐng)導(dǎo)帶上門的客戶及業(yè)務(wù)伙伴帶上門的客戶購房，由當(dāng)輪人員接待或是對(duì)方指定的置業(yè)顧問接待，成交業(yè)績(jī)?yōu)樵摻哟脴I(yè)顧問個(gè)人全部業(yè)績(jī)。若該客戶介紹其他客戶購房，原則上由原銷售人員接待；如該銷售人員不在，則由當(dāng)值人員接待，業(yè)績(jī)歸當(dāng)值人員所有。，如第一次接待的置業(yè)顧問不在，當(dāng)輪人員應(yīng)該義務(wù)接待，義務(wù)接待的置業(yè)顧問不算當(dāng)次輪序；如第一次接待的置業(yè)顧問在場(chǎng)，而沒有認(rèn)出該客戶，該客戶也沒有指認(rèn)該置業(yè)顧問，當(dāng)成新客戶接待；如第一次接待的置業(yè)顧問認(rèn)出該客戶，或是該客戶指認(rèn)該置業(yè)顧問的，應(yīng)主動(dòng)交還第一次接待人員繼續(xù)接待。，由兩位置業(yè)顧問一主一輔配合接待，業(yè)績(jī)平分，有異議者協(xié)商解決。，如屬于服務(wù)質(zhì)量問題，項(xiàng)目專案確認(rèn)后應(yīng)予以更換并由項(xiàng)目專案指定銷售人員負(fù)責(zé)客戶接待與今后聯(lián)系，該客戶所成交業(yè)績(jī)?yōu)橐淮谓哟脴I(yè)顧問及更換后接待置業(yè)顧問各占50%；如屬其它原因，項(xiàng)目專案有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況予以確定。，其全部客戶資料（含已成交客戶資料）應(yīng)轉(zhuǎn)交項(xiàng)目專案，并由項(xiàng)目專案合理分配。，由項(xiàng)目專案解釋，并權(quán)衡處理。2011年3月22日第四篇：置業(yè)顧問接待制度置業(yè)顧問接待制度一、新客戶新客戶、自然來訪客戶，無任何其它因素與牽扯的，按照正常輪序原則；二、約客分單制度甲的約客到訪，如果甲不在案場(chǎng)，由前臺(tái)秘書按照置業(yè)顧問見客排輪表順序安排接待，后期跟蹤并由乙置業(yè)顧問跟蹤或者共同跟蹤，如客戶成交，按照成交總業(yè)績(jī)甲乙各占50%業(yè)績(jī)；甲的約客到訪，如果甲在接待其他客戶，甲有權(quán)選擇是繼續(xù)接待已接待客戶或者接待約客；如果選擇接待約客，則視為甲主動(dòng)放棄前期已在接待的客戶，此客戶由秘書重新安排其他置業(yè)顧問接待，一旦此客戶成交與甲無任何關(guān)系。二、老客戶分單制度甲的老客戶（包括已成交客戶和前期接待但未交小定客戶）二次到訪，如果甲不在案場(chǎng)由秘書電話通知，如果甲在十分鐘內(nèi)不能到達(dá)案場(chǎng)或者電話無法接通，秘書有權(quán)安排其他置業(yè)顧問乙接待，如果此客戶由乙成交或者收小定，乙分三分之二業(yè)績(jī)，甲分三分之一業(yè)績(jī)。如果甲交過小定的客戶二次到訪，如果甲不在案場(chǎng)由秘書電話通知，如果甲在十分鐘內(nèi)不能到達(dá)案場(chǎng)或者電話無法接通，秘書有權(quán)安排其他置業(yè)顧問乙接待，乙分三分之一業(yè)績(jī)，甲分三分之二業(yè)績(jī)。非同一置業(yè)顧問接訪客戶與成交客戶系直系親屬（父母、岳父母、子女、夫妻）關(guān)系，歸屬已成交置業(yè)顧問。非同一置業(yè)顧問接訪客戶與成交客戶系非直系親屬關(guān)系，成交客戶歸簽署訂單置業(yè)顧問。首問時(shí)如客戶拒不提供信息，不協(xié)助進(jìn)行確客查詢的，則按新客戶接待，客戶走后應(yīng)立即查詢，如后期撞單，原置業(yè)顧問分三分之一業(yè)績(jī)，新接待置業(yè)顧問分三分之二業(yè)績(jī)；在接待過程中原置業(yè)顧問認(rèn)出該客戶的，原置業(yè)顧問不得主動(dòng)上前指認(rèn)客戶，以免發(fā)生業(yè)務(wù)交叉而導(dǎo)致客戶滿意度下降。若有違規(guī)，將對(duì)違者罰款500元/次起，若再犯則罰款翻倍，不封頂；客戶未指認(rèn)置業(yè)顧問，但能確定曾經(jīng)到訪，且能提供聯(lián)系方式，前臺(tái)其他同事在客戶來訪登記表中進(jìn)行查詢，交由原置業(yè)顧問接待；三、轉(zhuǎn)介紹客戶分單制度老客戶與新客戶同時(shí)到場(chǎng)，新老客戶均由原置業(yè)顧問接待，前臺(tái)輪序順序不變；老客戶先到場(chǎng)，新客戶后到訪仍由原置業(yè)顧問接待；老客戶在新客戶未到場(chǎng)時(shí)，中途離開售樓處，新客戶并未指認(rèn)置業(yè)顧問的，視為首次到訪新客戶，由當(dāng)值首接人員接待；如為老客戶朋友，且到訪后指認(rèn)原置業(yè)顧問，由原置業(yè)顧問接待，前臺(tái)輪序順序不變；如為老客戶朋友，且到訪后未指認(rèn)的，新客戶由當(dāng)值首接人員接待；四、其他情況如發(fā)生客戶主動(dòng)書面投訴原置業(yè)顧問，則該客戶的接待權(quán)由團(tuán)隊(duì)總監(jiān)當(dāng)做新客戶進(jìn)行重新分配；置業(yè)顧問在接待客戶過程中，消極怠慢客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消該置業(yè)顧問對(duì)該客戶接待權(quán)，由團(tuán)隊(duì)總監(jiān)當(dāng)做新客戶進(jìn)行重新分配。并對(duì)該置業(yè)顧問罰款500元，若再犯則罰款翻倍，不封頂；注：此分單制度自2015年2月01日?qǐng)?zhí)行，所有置業(yè)顧問簽字確認(rèn)執(zhí)行！東方新天地售樓中心2016年1月20日第五篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問求職信篇一：房地產(chǎn)服務(wù)置業(yè)顧問簡(jiǎn)歷表格模板篇二：房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告大全房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告大全房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報(bào)告大全（篇一）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!在此我先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。自**年10月21日我加入**公司以來，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識(shí)，幫助客戶買到趁心如意的房子。自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場(chǎng)以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對(duì)工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個(gè)客戶都是自己的財(cái)富，每一次良好的熱情溝通都會(huì)給自己帶來意外的收益和財(cái)富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個(gè)時(shí)候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識(shí)去根據(jù)客戶的實(shí)際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對(duì)工作的勤奮與努力，更離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個(gè)客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個(gè)溫馨的家庭，那種成就感頓時(shí)充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元?；仡欉@幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅(jiān)持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時(shí)了解周邊樓盤銷售動(dòng)態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動(dòng)都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對(duì)此，我將從以下幾個(gè)方面做好銷售工作的同時(shí)提升自己的業(yè)務(wù)水平：①對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定。③加強(qiáng)對(duì)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。時(shí)間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做 好自己的本質(zhì)工作的同時(shí)為**公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。（篇二）不知道你有沒有這種感覺，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間很漫長(zhǎng)。**年4月我有幸加入到**置業(yè)有限公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情！在4月和5月這兩個(gè)月讓我倍感覺得時(shí)間短暫。但是，在我感嘆時(shí)間之倏忽而逝的同時(shí)，我也看到了自己也正在這個(gè)飛逝的瞬間成長(zhǎng)了。為了能使往后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個(gè)月里的工作總結(jié)一下！初來乍到的第一個(gè)星期，師傅（銷售經(jīng)理）給的第一個(gè)任務(wù)就是“行西”?！靶形鳌焙?jiǎn)單地說就是熟悉小區(qū)、街道、標(biāo)志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個(gè)大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時(shí)間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時(shí)，他說我做得很好。無比受用。后來，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。第四天，師傅給我第二個(gè)任務(wù)就是讓我“復(fù)盤”?！皬?fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細(xì)盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租？物業(yè)多少平方？售多少錢？房產(chǎn)證幾年了？該物業(yè)裝修如何？有沒抵押？等等等等??！你越復(fù)得詳細(xì)對(duì)你越有幫助！這任務(wù)一直干了三天！第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號(hào)。七天里，我感覺自己每天都在收獲，都在充實(shí)。店長(zhǎng)和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對(duì)于我來說是一種新鮮，一種激勵(lì)。這兩個(gè)月來，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，工作的計(jì)劃和執(zhí)行還不夠細(xì)致周密，房地產(chǎn)政策和市場(chǎng)信息的收集力度不夠；第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺