【文章內容簡介】 工作時間或工作場所下棋、打牌。（ 10 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 16 未經上級批準，離開工作崗位。（ 20 元） 17 私自帶親朋好友在酒店參觀或將非本部門員工帶入工作場所。（ 10 元） 18 當班時間未經允許會客或不在酒店規(guī)定地點會客。（ 10 元） 19 帶 惡劣 情緒上崗。（ 10 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 110 攜帶私人提包等與工作無關之物進入工作場所。（ 10 元） 111 未經允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗 。（ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 112 不服從分配和管理或消極怠工，（ 20～ 30 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 113 拒絕接受任務，不服從正常調動。（ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 114 推諉、抵抗、變相不服從管理。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 115 不接受檢查、態(tài)度惡劣。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 116 對酒店規(guī)定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論，（ 20 元，情節(jié)嚴重停職檢查）糾纏取鬧。（停職檢查 辭退 開除） 117 隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓 場。（ 30 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 118 弄虛作假。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退） 119 參加會議手機 鈴響 。（ 10 元） 120 未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學習及其它集體活動。（ 1020 元） 121 參加酒店集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 122 集體活動起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 123 擾亂會議秩序。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 124 在宿舍內打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。（ 2050 元） 125 非住店員工下班后無故在酒店內停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業(yè)場所逗留。（ 1020 元） 126 私自在客房看電視、不按規(guī)定使用客用電梯設施設備。（ 1020 元） 127 私自帶外人進客房看電視、洗澡、留宿。（ 繳納所產生的費用； 視情節(jié) 嚴 重罰款 50 元，嚴重者 給予辭退 開除） 128 擅自在酒店內烹制個人食品（包括宿舍）。（ 1020 元） 129 偷吃酒店食品、飲料。（ 50 元） 130 把客用品、店用品帶入宿舍。（ 50100 元） 131 住店員工夜間外出不登記，（ 10 元）。未經允許不按時 歸宿或外宿。（ 20 元） 132 擅自帶人在宿舍留宿。（ 20 元） 133 在更衣櫥或宿舍物品櫥內存放酒店物品，（ 100200 元，停職檢查～辭退～開除） 134 利用工作之便，委托客人辦私事。（ 20～ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 135 動用酒店設施干私活。 (20 元～ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查 ) 136 利用酒店的材料干私活。（ 20～ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除） 137 利用工作之便，營私舞弊。（辭退～開除） 138 親朋好友來店消費少收或不收款。（停職檢查～辭退～開除） 139 報假帳、弄虛作假，合伙 營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據，利用已付帳單向客人收費以及故意加減，中飽私囊。（開除并追究法律責任） 140 接受他人禮品或小費隱瞞不交公。（停職檢查～辭退～開除） 141 向客人索取或變相索取小費，接受賄賂，或向他人行賄。（停職檢查直到開除并追究法律責任） 142 不按規(guī)定處理賓客遺留物品。（ 1050 元） 143 擅自動用客人的物品。（停職檢查～辭退～開除） 144 私自攜帶物品進出酒店，拒絕接受檢查。（ 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 145 截留贈送客人的禮品（含消費券）。（停職檢查～ 辭退～開除） 146 以假劣物品更換酒店物品。（開除） 147 未經允許進 出 倉庫。（ 10 元） 148 不走員工通道。（ 10 元） 149 浪費材料、水、電等能源。（ 20 元） 150 浪費糧食。（ 10～ 20 元） 151 酒店車輛夜間不按規(guī)定停放。（ 20 元） 152 在酒店內或酒店車輛上吸煙。（ 20 元） 153 不按規(guī)定使用酒店印章。（ 20～ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除并追究法律責任） 154 私自向外界提供酒店內的有關文件資料。（ 50— 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退） 155 違章作業(yè)，造成事故。（ 50～ 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除） 156 出現重大設備故障不及時上報（ 20～ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 157 酒店車輛發(fā)生交通事故，非完全個人責任的（ 5～ 20 元）；屬個人責任的。（ 50～100 元，情節(jié)嚴重辭退～開除） 158 責任心不強，造成設備設施及物品損壞。（ 20 元以下罰款 10 倍， 20～ 100 元罰款3～ 5 倍， 100 元以上罰款 2～ 5 倍，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退） 159 擅自動用、破壞酒店消防設備設施。（停職檢查～辭退～開除） 160 蓄意破壞酒店各種設備、設施及物品。（停職檢查～辭退～開除并 追究法律責任） 161 拉幫結伙，搞小團體。（ 50～ 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退） 162 在店內外損害酒店形象和聲譽的行為。（ 50～ 100 元，情節(jié)嚴重辭退～開除） 163 挑撥是非、亂傳閑話、影響團結、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查～辭退～開除） 164 威脅、打擊報復。（停職檢查～辭退～開除） 166 牢騷滿腹，對企業(yè)有敵視行為。（辭退） 167 罷工或煽動他人罷工。（開除） 168 毆打他人、聚眾鬧事、煽動、參與毆斗、動用兇器威脅他人。（開除～情節(jié)嚴重依法交司法部 門處理） 二、行為規(guī)范類 21 在營業(yè)場所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動。（ 10 元） 22 走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮不避讓，超過客人不致歉。（ 10 元） 23 不微笑服務、不使用禮貌規(guī)范用語。（ 10 元） 24 遇到客人、同事（上級）不主動問候或遇酒店人員陪同客人時只問候酒店人員，不問候客人；下級問候無回答。（ 10 元） 25 對客人、對同事亂用稱謂 ,起外號等 。（ 1020 元） 26 客人坐著時，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（ 510 元） 27 客人站著，坐著與客人講話或辦事。（ 1520 元，情節(jié) 嚴重停職檢查） 28 出口傷人、粗言穢語、污辱人格。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 29 不按規(guī)定鞠躬。（ 10 元） 210 接聽電話不規(guī)范或背對客人、領導打電話，打電話遇客人、領導不點頭示意。（ 10 元） 211 與客人打招呼舉止不雅（指指點點）。（ 10 元） 212 對客人的意見不及時反饋。（ 1030 元） 213 工作失誤出錯不向客人賠禮道歉。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 214 與客人爭高低，頂撞客人。（ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 215 未經允許進入客人用房、辦公室。（ 20 元 停職檢查） 216 無緊急事項，打斷客人、領導談話。（ 1020 元） 217 取笑同事與客人。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 218 遺忘客人交辦的事項。（ 20 元 停職檢查） 219 接待服務中單手接遞物品，亂扔、亂拋、擾堆。（ 1020 元） 220 講話時交頭接耳。（ 10 元） 221 用腳開門，用腳踢門。（ 10 元） 222 不攜帶、不使用酒店配發(fā)的備品（名片、工具、文件本等）。（ 10 元） 223 口哼小調，吹口哨、打響指。（ 10 元） 224 在崗位上打鬧。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 225 班中站姿不雅。倚墻、倚物、身子不挺直。（ 10 元） 226 當班時打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時不掩口、不掉轉頭。（ 10 元） 227 蹲或坐在地上，（ 20 元） 228 未等對方講完話即扣電話或摔電話。（ 20 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 229 隨地吐痰、亂扔紙屑。（ 10 元） 230 在酒店的備品及宣傳資料（牌）表格上亂寫亂畫。（ 10 元） 231 在設備設施、臺面、椅、門窗、墻面等亂寫亂劃。（ 1020 元） 232 打聽、傳播、干涉外部門的事宜。（ 1020 元） 233 打 聽、議論、傳播客人、員工的家事、私事和隱私。（ 1020 元，情節(jié)嚴重辭退） 234 議論是非，捏造事實，誹謗他人，破壞團結，影響他人形象。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 235 對顧客、對上級、對檢查人員亂解釋。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 236 工作出現差錯，為避免處罰，私自請客人講情。（ 1520 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 237 向客人質問核實。（停職檢查 辭退 開除） 238 配合他人和外部門工作不積極、缺少團隊精神。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 239 故意刁難他人 或其他部門。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 240 工作互相推諉，推卸責任。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 241 泄露酒店和客人的秘密。（停職檢查 辭退） 242 誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽。（停職檢查 辭退 開除） 243 截留客人的錢財。（開除并追究法律責任） 244 攜帶或收藏違禁品。（開除并追究法律責任） 245 偷拿、騙取酒店或他人財物。（停職檢查 辭退 開除，并追究法律責任）不注意公共道德，嚴重破壞衛(wèi)生秩序。（停職檢查 辭退 開除） 三、儀容儀表類 31 不按規(guī)定佩戴領帶、 領結、領帶夾、胸花、員工工牌佩戴歪斜、位置不規(guī)范。（ 10元） 32 制服不清潔，不平整，有破損、脫絲、鈕扣不全，制服有異味、有褪色、有污跡、不合身。（ 10 元） 33 不著酒店規(guī)定顏色的鞋襪（鞋：黑色；襪：男式黑或深藍色，女式肉色絲襪）鞋有破損、有明顯污染、不光亮清潔；襪子有破損、脫絲。（ 10 元） 34 著裝不系扣，少系扣，領帶（結）松。（ 10 元） 35 不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（ 10 元） 36 佩戴的領帶不熨平，脫色、破損。（ 10 元） 37 內衣外露。（ 10 元） 38 毛衣外露。（ 10 元） 39 西裝上衣外口袋插筆。（ 10 元） 310 襯衣不束在褲內。（ 10 元） 312 不按酒店規(guī)定佩戴口罩（員工餐廳）（ 10 元） 313 挽褲腿、卷袖子。（ 10 元） 314 廚師、保安、行李員等在酒店工作時間行走不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子。（ 10 元） 315 男士鞋跟超過 3 公分，女士鞋跟超過 6 公分（ 10 元） 316 不著酒店配發(fā)的制服、工鞋。（ 10 元） 317（男）面部不整潔 、 有胡須。（ 10 元）（女）面部不整潔、化妝不達標。（ 10 元） 318 工作時間內佩戴耳環(huán)、手鏈、夸張性手表、戒指等飾物。（ 10 元） 319 發(fā)型（男）前遮眉、側過耳，鬃角過中耳線，后過衣領，過短；（ 10 元）留怪異發(fā)型或染成非黑色，（ 10 元 20 元）（女）長發(fā)不盤起，頭飾過多、過大、與發(fā)色反差大，劉海過長；（ 10 元） 320 染有色指甲油、指甲過長；手不清潔。（ 10 元） 321 口腔有異味，身體有異味。（ 10 元） 322 貼身飾物外露。（ 10 元） 323 傷病包扎物外露。（在面客區(qū)域）（ 10 元） 324 戴變色、異型近視鏡。（ 10 元） 325 紋身外露。（ 1050 元） 四、考勤類 41 曠工： （ 1）在工作時間內，擅自脫崗聊天，出店辦私事， 按曠工處理。 （ 2）未按酒店規(guī)定辦理、補辦請假手續(xù)，按曠工處理。 （ 3）當月無故曠工，除扣發(fā)當日工資外，停發(fā)當月全部獎金，取消當月的一切補貼。 （ 4）當月連續(xù)曠工達三天或累計曠工五天以上的，給予辭退。 42 簽到簽退； （ 1）上、下班未簽到簽退，扣罰 10 元 （ 2）上、下班簽到簽退不屬實，扣罰 10 元。 （ 3）代替他人簽到簽退，每人次扣罰 10 元。 （ 4）擅自更改簽到簽退的時間，每人次扣罰 15 元。 （ 5）委托他人簽到簽退，每人次扣罰 10 元。 43 員工退回總辦： （ 1）當月連續(xù)曠工三天（含三天）以上的，月累計曠工 5 天以上。 （ 2）經常性勞動態(tài)度差，工作偷懶?；?，消極怠工。 （ 3）嚴重違規(guī)違紀，當月兩次以上停職檢查。 （ 4）試用期三個月內不適合本崗位工作。 （ 5）不服從工作安排，頂撞領導。 （ 6）不能勝任本職工作。 44 其它： （ 1）當日無考勤，扣罰 10 元。 （ 2）出勤表（離回崗表、考勤表），未按規(guī)定上交或