酒店質(zhì)檢部資質(zhì)、職責、流程(編輯修改稿)
2024-12-08 21:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、各區(qū)域簽到位檢查及運營情況； 整理當日的罰單，核實罰單落實情況的真實性； 抽查質(zhì)檢員的檢查情況； 整理管理人員上午的考評； 完成上級交代的任務并給予回復。 13:20—— 17:30 13:20 簽到打卡； 13:30 檢查管理人員的出勤情況； 征求各部門的檢查情況； 15:30 簽到位跟蹤各區(qū)域的衛(wèi)生、行為規(guī)范、服務規(guī)范等； 檢查各部門當天工作的完成情況； 與員工溝通總結(jié)當天的質(zhì)檢情況； 整理溝通的內(nèi)容分析結(jié)果，匯報至總經(jīng)理； 完成上級交代的任務并給予回復。 質(zhì)檢員 資質(zhì)要求 綜合素質(zhì)較好，具有服務意識， 工作踏實，能承擔較大的工作壓力。 受過酒店管理基本知識或相關方面的培訓。 一年以上從事質(zhì)檢工作經(jīng)驗。 熟悉酒店管理的運做，有相關知識與經(jīng)驗，有一定的語言和書面表達能力。 酒店管理專業(yè)或旅游專業(yè)，中專以上學歷。 30 歲以下，女身高 米以上，相貌端正，身體健康，精力充沛。 特殊要求： 掌握并遵守酒店各種工作程序； 注重禮儀禮貌，主動誠懇為客人服務，有良好的服務意識及樓層治安防范意識； 身體健康，工作悟性好，遵紀守法，團體工作意識好。 崗位職責 為賓館各項工作有章可依并
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