【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打交道的情況下更是如此。但是，如果團(tuán)隊(duì)并不被看作是對(duì)業(yè)績(jī)確實(shí)重要的事，那幺這個(gè)公司內(nèi)還是會(huì)缺少有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的政策。雖然總會(huì)有些團(tuán)隊(duì)涌現(xiàn)出來(lái)，但它們將仍然是例外。由于團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)之間有非常重要的關(guān)系，業(yè)績(jī)觀念薄弱的公司總會(huì)自己培養(yǎng)起抵觸團(tuán)隊(duì)的態(tài)度。[編輯]團(tuán)隊(duì)管理矛盾團(tuán)隊(duì)工作不同于一般的工作在于它是一個(gè)管理矛盾的過(guò)程。回顧一下團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五個(gè)沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的過(guò)程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來(lái)了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)“勝負(fù)”的問(wèn)題，而不是合作解決問(wèn)題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對(duì)抗如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對(duì)其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們?cè)敢饨邮芷渌哂袑ｉL(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過(guò)于互相支持，他們會(huì)停止互相對(duì)抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對(duì)不同意見時(shí)，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會(huì)發(fā)展成為“整體思想 ”.成員將會(huì)抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會(huì)再互相批評(píng)對(duì)方的決策和行動(dòng)，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問(wèn)題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。（三）注意業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)和發(fā)展第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。（四）在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡第四個(gè)矛盾就是在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無(wú)效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無(wú)關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問(wèn)。（五）維護(hù)關(guān)系三角對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團(tuán)隊(duì)成員，所以他們理解這一點(diǎn)非常重要。團(tuán)隊(duì)管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)，三者處于等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個(gè)關(guān)系三角求得平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。（六）團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)由于團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，難怪常常很多團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團(tuán)隊(duì)不是自然形成的，管理這必須提前把團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團(tuán)隊(duì)邊界到管理團(tuán)隊(duì)本身，團(tuán)隊(duì)會(huì)更有效。如果所有團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，將取得有效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識(shí)到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來(lái)，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問(wèn)題的方案。”當(dāng)然，在事情進(jìn)展過(guò)程中，這個(gè)責(zé)任說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。[編輯]團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化提起團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化，企業(yè)就把規(guī)范和歸屬感說(shuō)的震天響，仿佛國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)要超越黃埔，直達(dá)西點(diǎn)。實(shí)際上，只有20年時(shí)間的中國(guó)市場(chǎng)還相對(duì)脆弱，必須拋棄國(guó)外的團(tuán)隊(duì)文化管理模式，按照中國(guó)自己的市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境思考問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)和江湖團(tuán)隊(duì)需要江湖氣嗎？在國(guó)外的團(tuán)隊(duì)管理書本教材上，查一百年也得不到答案。因?yàn)榻墙^對(duì)中國(guó)特色的文化，“有人的地方就有江湖”，自然江湖氣息也是中國(guó)團(tuán)隊(duì)文化的中國(guó)特點(diǎn)。首先我們必須概念化：什么是江湖氣息？在筆者看來(lái)，所謂江湖氣息，就是人際關(guān)系中最簡(jiǎn)單最原始的論資排輩、同甘共苦思想，是為達(dá)目的使用各種手段的競(jìng)爭(zhēng)文化，更是中國(guó)老百姓一直默許的“義氣”和“強(qiáng)者生存之道”。比如三國(guó)演義，劉備、張飛、關(guān)羽、趙云、諸葛亮等人組成的蜀國(guó)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是更是一個(gè)充滿江湖氣息的幫派。劉關(guān)張唯劉備馬首是瞻，后來(lái)諸葛亮的加入打破了這一平衡，但是老大就是老大，一聲令下，要人給人，要權(quán)給權(quán)，要資源給資源，才有諸葛亮火燒新野、博王坡、赤壁，并且最終建立蜀國(guó)的神話。迄今為止，筆者一直認(rèn)為劉備是當(dāng)之無(wú)愧的管理奇才，三顧茅廬可見求賢若渴，知人善用方能縱橫捭闔，張飛、關(guān)羽不可謂不是能人，但是“劉備坐著他們站著 劉備吃著他們看著”，在那樣一個(gè)誕生英雄的時(shí)代，三駕馬車穩(wěn)步前行。管理的真諦就是正確的決策和100%的服從意識(shí)，劉備給了我們最好的啟示。誰(shuí)說(shuō)團(tuán)伙就是貶義，如果企業(yè)董事長(zhǎng)沒有核心骨干，估計(jì)這個(gè)董事長(zhǎng)就離下野不遠(yuǎn)了。相反今天的管理團(tuán)隊(duì)，各懷心思爾虞我詐，注定了團(tuán)隊(duì)不能走多遠(yuǎn)。你是張飛，是關(guān)羽，還是趙云？跟著老大就要絕對(duì)服從。你是魏延還是諸葛，自立山頭同樣需要機(jī)緣，創(chuàng)業(yè)肯定是大勢(shì)所趨，但是別小看了你的老板，而且還要永遠(yuǎn)感謝帶你入行的老板或者前輩。江湖氣息的另外一層含義就是為達(dá)目的用最合適的手段。你的經(jīng)銷商由于各種原因暗自經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，甚至粗制濫造你的“品牌產(chǎn)品”，按照規(guī)范市場(chǎng)的處理方式，通牒、法院或者斷貨，但是受損失的還是廠家，甚至使渠道和品牌遭受滅頂之災(zāi)。但是在國(guó)內(nèi)，就是有中國(guó)的解決辦法，他們是祝賀樣解決的：某天，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理帶著工商局副局長(zhǎng)、還有幾十個(gè)面色鐵青的壯漢把經(jīng)銷商請(qǐng)到高級(jí)飯店開飯，要么繼續(xù)做規(guī)矩生意，要么立即傾家蕩產(chǎn)，甚至??那幾十個(gè)壯漢在旁邊不動(dòng)聲色，做金剛狀。第二天，經(jīng)銷商上門賠罪，事情圓滿解決。以上所說(shuō)，皆是真人真事，沒有絲毫虛構(gòu)，筆者雖然不是100%支持，但是也絕不反對(duì)，市場(chǎng)有市場(chǎng)的規(guī)則，江湖有江湖的規(guī)矩，你敢說(shuō)跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)都是做的規(guī)矩生意。哈哈，大企業(yè)不過(guò)是個(gè)大江湖罷了。按照80后的人生宣言：不主動(dòng)、不拒絕、不負(fù)責(zé)，一樣也適合團(tuán)隊(duì)管理，存在就是道理，合適就是生命力！團(tuán)隊(duì)與溝通老板今年想如何發(fā)展？企業(yè)今年有什么規(guī)劃？老板對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有什么期望和看法？員工怎樣看待老板？一個(gè)個(gè)問(wèn)題成為中國(guó)團(tuán)隊(duì)成員的心結(jié)。一個(gè)開放的老板，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家自然會(huì)提供良好的溝通平臺(tái)。當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)不是中國(guó)20世紀(jì)80年代的“廠長(zhǎng)經(jīng)理信箱”，從建廠到倒閉就從來(lái)沒有開啟過(guò)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。誠(chéng)然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問(wèn)題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是溝通和互動(dòng)性?？吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一個(gè)現(xiàn)代化的團(tuán)隊(duì)必須要自問(wèn)是否做到了如下溝通：你的員工是否知道總裁的電子信箱？（或手機(jī)號(hào)碼）是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁？（按緊急程度或者級(jí)別）企業(yè)是否每月（季度）有溝通見面會(huì)？（公司制度或者重大事情處理）核心骨干和老板之間是否能做到無(wú)障礙交流？（開誠(chéng)布公、彼此信任）企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺(tái)？（網(wǎng)絡(luò)論壇或者管理終端）除了公司會(huì)議室，骨干之間還有其他溝通場(chǎng)所嗎？（咖啡廳、茶館或者郊游途中或者某一方的家中）你的下屬是否有主動(dòng)溝通的習(xí)慣？（下屬會(huì)主動(dòng)給你發(fā)郵件匯報(bào)工作進(jìn)展或者主動(dòng)請(qǐng)纓要任務(wù)）當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)某件事情抱有重大異議時(shí)，是否為了團(tuán)隊(duì)利益有人做出重大退讓，而且這種退讓是由衷的，或者是犧牲個(gè)人利益的？個(gè)人出現(xiàn)工作之外的困難或者重大變故，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)成為你最有力的支撐？企業(yè)出現(xiàn)困難，團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)協(xié)調(diào)一致，共同度過(guò)難關(guān)？對(duì)照自己的團(tuán)隊(duì)，如果符合8條以上，你的團(tuán)隊(duì)就是良性的，是開放型的、緊密型的；相反，如果只有5條以下符合，你的團(tuán)隊(duì)溝通和凝聚力就肯定有問(wèn)題。松下前總裁松下幸之助就是一個(gè)善于溝通的高手，他只要在公司，就會(huì)每天去工廠和車間，而且能叫出每個(gè)員工的名字。如此高明的溝通手段使只有小學(xué)水平的他管理著3000名碩士和博士，也使松下集團(tuán)成為世界最知名的公司之一。一個(gè)企業(yè)發(fā)展有三種重要力量：學(xué)習(xí)的力量、團(tuán)隊(duì)的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來(lái)完成的，這也是營(yíng)銷力的核心。第三篇：團(tuán)隊(duì)管理從業(yè)務(wù)員到中層管理再到高層管理，從政策執(zhí)行者到政策參與者再到政策制訂者，團(tuán)隊(duì)管理中的常見病表現(xiàn)有：新的營(yíng)銷策略已經(jīng)開會(huì)明確了，可一做就走樣，而你不追查還不知道為啥走樣；任務(wù)的重要性會(huì)上已重復(fù)再三，可一落實(shí)就成了一紙空文，各說(shuō)各的詞，各唱各的調(diào)，不守著，不訂緊，你根本不明白失望因何而來(lái)；有時(shí)確實(shí)按照公司的部署做了，可效果大打折扣；財(cái)務(wù)部對(duì)費(fèi)用嚴(yán)防死守，可年終核算時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，費(fèi)用增了，而銷量沒動(dòng)；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書，可還是完不了任務(wù)；成員個(gè)個(gè)都在忙，就是不出成績(jī)??概括起來(lái)為：執(zhí)行力差，效率低下，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，能力問(wèn)題，態(tài)度問(wèn)題，機(jī)制問(wèn)題?？墒聦?shí)呢？這些問(wèn)題只是表象，“忠誠(chéng)力”不夠才是本質(zhì)的原因。無(wú)論是外企，還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)一定是具有團(tuán)隊(duì)“忠誠(chéng)力”的團(tuán)隊(duì)，沒有忠誠(chéng)就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有效率，沒有效率就無(wú)法創(chuàng)造效益，就不可能打造績(jī)效團(tuán)隊(duì),而影響團(tuán)隊(duì)“忠誠(chéng)力”的主要因素有以下方面：一、管理者影響力管理者外行外行管內(nèi)行，這是許多企業(yè)均出現(xiàn)過(guò)的情況，或多或少犯過(guò)的錯(cuò)誤。比如，有的營(yíng)銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán)，招聘和辭退都是人力資源部說(shuō)了算，如何保證代表的執(zhí)行力，和忠誠(chéng)力？2008年本人接盤咨詢一家近二百多人的民營(yíng)企業(yè)，總經(jīng)理助理兼管銷售，可他根本就沒有做過(guò)銷售，所以決策和決定全憑自己的理解和想象，使得銷售過(guò)程中百漏洞百出，業(yè)務(wù)人員竊笑無(wú)語(yǔ)，但折于他的權(quán)威又不敢或不愿直言，致使企業(yè)老總最后面對(duì)混亂的銷售團(tuán)隊(duì)，不得不請(qǐng)求于咨詢。如此的團(tuán)隊(duì)管理者怎能讓團(tuán)隊(duì)成員有忠誠(chéng)力，又何來(lái)執(zhí)行力呢？管理者責(zé)任心有民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)主反映的問(wèn)題還有：?jiǎn)T工素質(zhì)差，工傷不斷，廢品成堆，管理混亂，使得產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下。建議首先同公司的管理層溝通，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)全面管理的是哪位總經(jīng)理助理，他反映、抱怨的內(nèi)容幾乎