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正文內(nèi)容

商務(wù)談判課程總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-07 13:00 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程論文商務(wù)談判課程論文禮儀在商務(wù)談判中的作用金理111 1117118馬騁原摘要:隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商務(wù)活動(dòng)也日益增多。商務(wù)談判作為商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn),對(duì)交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,對(duì)從事商務(wù)談判的人來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)掌握其理論知識(shí)與技能策略是極其必要的。決定商務(wù)談判是否成功的一個(gè)重要因素是談判人員的禮儀修養(yǎng)的高低。本文從商務(wù)談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務(wù)活動(dòng)和禮儀教學(xué),闡述商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用,從而為更好地幫助自己更勝層次的理解商務(wù)談判這門(mén)課。文章主要介紹了在商務(wù)談判前、商務(wù)談判中和商務(wù)談判后的禮儀規(guī)范。關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀 商務(wù)談判 作用目錄:一、商務(wù)禮儀的定義二、商務(wù)談判的定義三、禮儀在商務(wù)談判中的作用四、商務(wù)談判的基本原則五、禮儀在商務(wù)談判中的重要性六、商務(wù)禮儀使用的目的七、案例分析(摘自百度案例分析搜索)八、結(jié)語(yǔ)九、參考文獻(xiàn)一、商務(wù)禮儀的定義我認(rèn)為禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)互相認(rèn)識(shí),交友不是為了滿足刺激,更主要的是基于信任的一種認(rèn)識(shí)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,利益可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式??梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社會(huì)禮儀、涉外禮儀等五大分支。而商務(wù)禮儀市商務(wù)活動(dòng)中重要的一環(huán),是指在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來(lái)規(guī)范我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的互相尊重。二、商務(wù)談判的定義我覺(jué)得所謂談判,期一般含義,就是指摘社會(huì)生活中,當(dāng)事人為滿足各自的需要和維護(hù)各自的利益,雙方妥善解決某一問(wèn)題而進(jìn)行的協(xié)商??梢哉f(shuō),商務(wù)談判是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。三、禮儀在商務(wù)談判中的作用 創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離一個(gè)企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對(duì)方之所想,幫助對(duì)方解決困難,解決疑問(wèn),尊重對(duì)方,就會(huì)使客戶感到你是有誠(chéng)意的,樂(lè)意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判,就會(huì)自然地縮短雙方的距離,容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。塑造良好形象,推動(dòng)交易成功在商務(wù)談判中,交易雙方可能并不了解,而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現(xiàn)象:在商務(wù)活動(dòng)中,一方往往通過(guò)對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對(duì)方,并通過(guò)對(duì)方來(lái)分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度,進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見(jiàn),在商務(wù)活動(dòng)中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識(shí),得體的禮遇,都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動(dòng)交易成功。加深理解,促進(jìn)友誼在商務(wù)談判中,雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益,難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突,不是對(duì)抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候,也要注意禮儀規(guī)范,通過(guò)理解和勾通,找出雙方都能接受的方案,通過(guò)交易,雙方建立友誼,成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠(chéng),禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友誼,日后會(huì)尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的,因此談判的過(guò)程又是一個(gè)人際交往的過(guò)程。人際關(guān)系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低,禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè),是無(wú)信譽(yù)可言的,在商場(chǎng)上很難取得成功。而如果能夠以誠(chéng)相待,尊重對(duì)方,禮儀有加,感情融洽,談判就可能取得理想的效果。因此,在談判過(guò)程的始終都應(yīng)非常注重禮儀。四、商務(wù)談判的基本原則 兼顧雙方的利益原則談判不是游戲,他是一種妥協(xié),是一種溝通,是雙方技巧的
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