【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)員工任用生命力的根本保障 如何應用案例分析 ，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 案例：吳士宏的成長道路案例：某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷” 、獎罰分明，正負激勵即獎勵與懲罰相結合 案例：小孩搶糖的故事價值觀 案例：通用電氣公司的直接溝通一．為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通 1）管理人員溝通的重要性2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 二．遵從有效溝通的六特性 1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽 聆聽的技巧5）善于提問，不要質(zhì)問 游戲：黑板猜字 6）善用非語言溝通 非語言溝通的方式溝通游戲： (一)選擇團隊成員的總體要求 執(zhí)行型人才剖析共同特點(二)對主管干部的特殊要求 案例：某民營企業(yè)家的用人標準 案例分析：(一)擺脫個人好惡 案例分析：(二)勇于處理績效差的人 案例分析：案例：韋爾奇的用人結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始第三篇：如何提升團隊執(zhí)行力如何提升團隊執(zhí)行力一、團隊執(zhí)行力差的現(xiàn)象在實際工作中，團隊執(zhí)行力差的現(xiàn)象主要有：有的企業(yè)沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略，還有一些企業(yè)政策經(jīng)常變，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作和企業(yè)脫節(jié)，企業(yè)的重要工作不能執(zhí)行。如果部門之間的分工不明，哪個部門該做哪些事分不清楚，沒有白紙黑字寫下來，往往出現(xiàn)不該自己部門做的事情堅決不做，是自己部門的事情也要等等看的情況，大大降低了團隊的執(zhí)行力，還有可能給企業(yè)造成巨大損失。團隊內(nèi)部，每個人每個崗位到底該做什么事，沒有定位清楚，沒有白紙黑字把它寫下來。每個人只是大概知道我要做哪些事，但又都是可做可不做的事情，這樣整個團隊就沒有執(zhí)行力了。所以，管理者要讓員工清晰:我到底該做哪些事?只有這樣，員工才能把他該做的工作做好。有一句話大家都耳熟能詳: 員工不會做你希望做的事，只會做你要檢查的事。這樣經(jīng)常出現(xiàn)兩種情況，一是沒人考核檢查，工作只要做了，做得好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該由哪些部門去做，職責不明確，所以無法考核。二是考核檢查的方法不對。監(jiān)督檢查原則的混亂和自相矛盾，在考核指標內(nèi)容、項目設定以及權重設置等方面表現(xiàn)出無相關性、不科學合理，隨意性突出，常常體現(xiàn)出長官意志和個人好惡，任意更改，難以保證政策上的連續(xù)一致性。這樣在企業(yè)中常出現(xiàn)管理“真空”或者管理重疊現(xiàn)象，會導致事情無人負責的情形。所謂待遇不公，就是企業(yè)薪酬的設計不科學，太過失衡，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。有人認為平均就是公平，管理者如果努力這樣做的話，結果將變得一團糟。不管怎么做，回報都是相同的，那么每個人都缺乏積極性，就會導致企業(yè)的虧損。因為“平均主義”的所謂公平就是對積極工作的員工最大的不公平。平均主義會犯眾怒。因為每個人都不滿意，要獎勵最優(yōu)秀的員工，通過對能力與業(yè)績的考核，體現(xiàn)出團隊對業(yè)績重視程度的高低。二、提高團隊執(zhí)行力的辦法一個企業(yè)想要發(fā)展，靠的不是個人的英雄主義，而是團隊。團隊用戰(zhàn)略獲取勝利果實的時候，還要用執(zhí)行力去打造無堅不摧的競爭力。所以只有執(zhí)行到位，才能夠應對多變的環(huán)境，為團隊贏得先機。通用前任總裁韋爾奇認為，所謂團隊執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施。而中國企業(yè)家柳傳志認為，團隊執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。提高團隊執(zhí)行力的辦法有：團隊是一個企業(yè)的支柱。要成就企業(yè)，先從打造團隊開始。團隊中有各種不同類型的人，如動力型、開拓型、保守型、外向型、內(nèi)向型等。而每個人又有各自獨特的，甚至他人無法替代的優(yōu)勢和長處。當然個人也都有弱點和短處。將每個人的長處，根據(jù)工作實際合理地搭配起來，優(yōu)勢互補，就能發(fā)揮最佳的整體組合效應。唯有找到最為合適的人才，才能使團隊的力量發(fā)揮得更好。“皮之不存，毛將焉附”。團隊與員工是相互依存的關系。團隊為員工施展才華、開創(chuàng)未來提供了一個平臺，員工是團隊的基礎，也是團隊發(fā)展的第一生產(chǎn)力，兩者相互依存，缺一不可。執(zhí)行文化的核心是塑造團隊成員的共同價值觀。而共同價值觀已經(jīng)成為關乎企業(yè)生死存亡的關鍵。有了共同的價值觀，團隊成員就會為了共同的目標團結協(xié)作，互相幫助，互相支持。眾人同心，其利斷金。當大家目標一致時，所有人都會為同一個目標而努力。大家步調(diào)一致，團隊的執(zhí)行力就會提高，企業(yè)也將不斷壯大。一個團隊的“領導力”決定了團隊的執(zhí)行力，反之，執(zhí)行力又作為領導力的后續(xù)，支撐領導力繼續(xù)向前。結合實際工作，可以從以下幾個方面培養(yǎng)管理者的領導力：作為管理者應具備較高的“四商”、“五能”?！八纳獭奔吹律?、智商、情商、健商。德商(MQ)：指領導者道德的水平。包括尊重、容忍、誠實、正直、負責、忠心、禮貌等美德。智商（IQ）：領導本身就是一種仰仗智慧的工作，需要有精心的思考，要智慧。情商（EQ）：領導者處理情緒和處理人際關系的能力。健商（HQ）：領導者健康水平和健康意識的高低。“五能”就是要有科學判斷的能力、按規(guī)定辦事的能力、駕馭團隊的能力、應急管理能力、總攬全局的能力。企業(yè)管理者不是企業(yè)長久發(fā)展的根本，完善的制度流程才是企業(yè)長久發(fā)展的“護身符”。完善的制度流程讓工作更簡單。企業(yè)的制度流程是在不斷發(fā)展過程中積累下來的寶貴財富，是無數(shù)人的經(jīng)驗總結，明確公司的制度流程，按照流程辦事，可以使員工少走很多彎路，用最快最直接的方法達到最高的執(zhí)行。各個部門都按照自己工作的職責和流程辦事，團隊的整體執(zhí)行能力就會增強，隨之而來的是企業(yè)競爭力的增強，企業(yè)會發(fā)展得越來越好。企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及各項管理制度的成效應該通過績效考核來實現(xiàn)，而不應僅僅只是單純地對員工的行為進行道德上的約束。要通過考核，通過抓事勵人，不斷進行員工行為和思想的糾偏，才能不斷弱化員工不被監(jiān)督時產(chǎn)生的惰性，真正將團隊的意圖貫徹下去，重點工作才能執(zhí)行到位。對布置的工作要建立督辦機制，要有跟蹤、檢查、監(jiān)督和反饋，形成規(guī)范的管理制度，才能保證強勢的“執(zhí)行力度”。實施績效考核時要掌握以下原則：公開性原則：以讓被考評者了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明度?？陀^性原則：以事實為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則：通過考核者與被考評者的溝通，解決被考評者工作中存在的問題與不足。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性原則：考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。及時反饋原則：便于被考評者提高績效，考核者及時調(diào)整考核方法?？冃Э己擞欣谔岣呓M織和員工的績效能力，實現(xiàn)團隊目標，改善企業(yè)整體運營管理。通過整體績效管理，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。所謂激勵，即激發(fā)與鼓勵。具體講，就是激發(fā)員工的工作熱情，挖掘員工的身心潛能，鼓勵員工的工作干勁。員工是需要激勵的，人的工作干勁來自激勵。激勵員工要從結果均等轉(zhuǎn)移到機會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。激勵要公平準確、獎罰分明。激勵要有健全、完善的績效考核制度，做到考核尺度相宜