【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 所謂有感情就是有回憶 ， 所以感情可以創(chuàng)造 ， 只要有共同的回憶 ， 就一定會(huì)慢慢培養(yǎng)出感情；對(duì)于核心員工 ， 要讓他們對(duì)團(tuán)隊(duì)有依戀 ， 就一定要把團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中的苦辣酸甜和他們分享 ， 大家一起克服艱難 ， 一起體驗(yàn)成功 ， 讓他們的生活與團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)融合在一起 。 ? 第三是要描繪未來(lái) ， 指明方向 。 期待是一種力量 。 沒(méi)有了對(duì)未來(lái)的期待 ， 那么現(xiàn)在也就變得沒(méi)有意義了 。 眼前越是困難 ， 越是要描繪出共同的美好未來(lái) 。 不但要描繪未來(lái) ， 還要講明他的努力對(duì)于實(shí)現(xiàn)美好未來(lái)的重要意義 。 ? 第四是激發(fā)投入 ， 鼓勵(lì)創(chuàng)造 。 養(yǎng)一個(gè)共同的孩子對(duì)于雙方感情的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展是十分重要的；對(duì)于核心員工 ， 要?jiǎng)?chuàng)造條件 ， 讓他們能做自己喜歡的工作 ， 創(chuàng)造自己的事業(yè)成果 ， 這樣 ， 當(dāng)終于一個(gè)組織和終于一份事業(yè)連在一起的時(shí)候 ， 他的忠誠(chéng)度就會(huì)大大提高 。 物質(zhì)條件千差萬(wàn)別 ， 有的人滿(mǎn)意 ， 也有的人不滿(mǎn)意 。 高忠誠(chéng)可以讓不滿(mǎn)意變成前進(jìn)的動(dòng)力 ， 低忠誠(chéng)則讓不滿(mǎn)意變成離開(kāi)的動(dòng)力 。 團(tuán)隊(duì)管理七種兵器 ：潛力管理 ? 管理的精彩之處在于不增加任何成本而能激發(fā)引爆員工的潛力。 ? 五大技巧： ? ——有趣及重要的工作 ? ——暢通無(wú)阻的信息反饋渠道：及時(shí)的透明化 ? ——參與決策與歸屬感 ? ——獨(dú)立自主與有彈性 ? ——增加成長(zhǎng)和負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì) ? 更多培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)規(guī)模 高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 常識(shí)性培訓(xùn)：入局新員工培訓(xùn)，新制度新規(guī)范培訓(xùn) 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位 、 技術(shù)崗位人員組織的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) 、 新知識(shí)新技術(shù)培訓(xùn) 社會(huì)技能培訓(xùn)：全體員工的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、 管理人員的溝通培訓(xùn) 、 改變態(tài)度的培訓(xùn) 理念培訓(xùn)：為凝聚企業(yè)文化進(jìn)行的文化培訓(xùn)拓展培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)管理七種兵器：績(jī)效管理 目標(biāo)設(shè)計(jì) 過(guò)程管理 結(jié)果應(yīng)用 回顧與評(píng)價(jià) 確認(rèn)戰(zhàn)略 目標(biāo)管理 互動(dòng)過(guò)程 動(dòng)態(tài)輔導(dǎo) 積極反饋 復(fù)合激勵(lì) 良好的考核 績(jī)效面談 開(kāi)放式流程 關(guān)鍵事件記錄 多渠道反饋 職業(yè)生涯規(guī)劃 教育培訓(xùn)發(fā)展 薪酬調(diào)整 激勵(lì)模式 波 特 — 勞 勒 的 激 勵(lì) 模 式 激勵(lì)的 程度和 發(fā)揮出 的能力 努力 報(bào)酬的價(jià)值 看到了努力 所取得相應(yīng) 報(bào)酬的概率 從事一個(gè)特定 任務(wù)的能力 對(duì)任務(wù)本身 的理解力 內(nèi)在的報(bào)酬 成就感 自我實(shí)現(xiàn)感 外在的報(bào)酬 工作條件 身份地位 滿(mǎn)足 看到了公平的報(bào)酬 工作成績(jī) 績(jī)效管理中的用人四策略 ? 分槽合槽 ? 高屋低屋 ? 分餅畫(huà)餅 ? 獎(jiǎng)貓罰貓 課程安排 ? 五、領(lǐng)導(dǎo)篇 ? 一頭雄獅帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群雄獅！ 權(quán)力 篇 結(jié)構(gòu) 篇 領(lǐng)導(dǎo) 篇 人際 篇 素質(zhì) 篇 技巧 篇 案例： ? 車(chē)間空調(diào)上的布條 ? 摩托羅拉公司與美國(guó)國(guó)家罐頭食品公司的團(tuán)隊(duì)管理 ? 高爾文 ? 康塞汀 ? ——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖四個(gè)核心任務(wù)：方向、文化、制度、人 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 ? 管理方格圖 ： 布萊克和莫頓 5.5 9.9 對(duì) 人 的 關(guān) 心 對(duì)工作的關(guān)心 任務(wù)型 團(tuán)隊(duì)型 俱樂(lè)部型 貧乏型 中庸型 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 想但不能 傳授 不能也不想 命令 能且想 授權(quán) 能但不想 激發(fā) 能力狀況 愿望狀況 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格 ? 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改變下屬的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀(guān)來(lái)推動(dòng)組織目的的達(dá)成 。 ? 領(lǐng)袖魅力 ：高度自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、超常、變革代表、環(huán)境敏感 ? 個(gè)別體貼 ：個(gè)別溝通、提供機(jī)會(huì)、關(guān)心發(fā)展、分配相應(yīng)的工作 ? 鼓舞動(dòng)機(jī) ：激發(fā)個(gè)體使命感、有效使用言語(yǔ)的激勵(lì)、身體力行、通過(guò)完成任務(wù)培養(yǎng)下屬信息、共同面對(duì)困難 ? 智力刺激 ：創(chuàng)造性的新方法。 領(lǐng)導(dǎo)與用人 ? 貴在得人：美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基為自己寫(xiě)的墓志銘：安息于此地的人，在自己的事業(yè)中起用過(guò)許多比他更優(yōu)秀的人。 ——出主意、用干部 ? 察人是關(guān)鍵環(huán)節(jié)（泰卦） 察人 用人 選人 育人 留人 小結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)就是任用比自己強(qiáng)的人！ 子期 階段目標(biāo)、高期待、肚量、揚(yáng)長(zhǎng) 黃金臺(tái) 馬圈 八觀(guān) 徐茂公： 忠誠(chéng)與控制 交友賽馬 故事榜樣 領(lǐng)導(dǎo)與文化 組織文化 ? 長(zhǎng)期實(shí)踐形成的 ? 成員認(rèn)可和遵守的 ? 具有本組織特色的 ? 價(jià)值觀(guān)、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范、思維模式 ? 組織文化的層次： 深層文化、中介文化、表層文化；文化要素：組織精神、組織價(jià)值觀(guān)、組織形象 ? 文化的功能 內(nèi)聚 調(diào)控 改造 完善 延續(xù) 案例：迪斯尼公司的文化 ?永遠(yuǎn)追求更高目標(biāo)； ?狂熱的關(guān)注一貫性和細(xì)節(jié)； ?以創(chuàng)造力夢(mèng)想和想象力不斷 。 ?狂熱的控制與保存魔力形象； ?傳播健全的美國(guó)價(jià)值觀(guān) 大家擁護(hù) 的理念 灌輸信仰的行動(dòng) 迪斯尼大學(xué)、新員工招聘與培訓(xùn)：領(lǐng)薪水來(lái)微笑的、迪斯尼生產(chǎn)的是快樂(lè)、停車(chē)場(chǎng)警衛(wèi)也是角色 完整而堅(jiān) 定的 執(zhí)行理念 有趣的迪斯尼語(yǔ)言 儀表的標(biāo)準(zhǔn) 在眾人面前說(shuō)臟話(huà) 和挖苦別人立即被 開(kāi)除 精英意識(shí)和 職業(yè)自豪感 我們用想象力給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè) 迪斯尼保守自己運(yùn)做的秘密 迪斯尼樂(lè)園拒絕所有的采訪(fǎng) 莫里斯公司：在反對(duì)吸煙的浪潮中銷(xiāo)售香煙 ? 先捍衛(wèi)精神，后銷(xiāo)售產(chǎn)品！ ? 熱愛(ài)：我喜愛(ài)香煙。香煙提供了某些欲望、某些基本的人性因素。人性總是設(shè)法自行平衡，香煙在其中扮演了重要的角色。 ——羅斯米希塞 1979 ? 自由：“別拿走我的香煙”“別壓制我！” ——公司經(jīng)理人 ? 很多人不喜歡卡爾曼，他沒(méi)有為香煙道歉，反而指出吸煙有益精神健康。 ? 公司理念： ? 捍衛(wèi)個(gè)人自由的選擇權(quán)利 ? 爭(zhēng)取勝利：追求至善與擊敗別人 ? 鼓勵(lì)個(gè)人首創(chuàng)精神 ? 根據(jù)能力給予員工成就機(jī)會(huì) 案例：與員工相處的藝術(shù) ? 二十一法則： ? 讓每個(gè)人都了解自己的位置，不要忘記和他們討論他們自己的表現(xiàn) ? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，但是要與成就相當(dāng)。 ? 如有某種改變，應(yīng)事先通知。員工如果事先接到通知效率會(huì)比較高。 ? 讓員工參與他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策。 ? 信任員工，贏(yíng)得他們的忠誠(chéng)和信賴(lài)。 ? 實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣習(xí)慣和敏感的事情，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)是你的資本。 案例： ? 聆聽(tīng)員工的建議，他們會(huì)有好主意。 ? 如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。 ? 盡可能讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里。 ? 解釋為什么要做某件事情，如此員工會(huì)