【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì) ， 注重精神 。 超越了才能超脫 ， 首先要保證平均水平以上的物質(zhì)待遇；有了物質(zhì)待遇 ， 同時要注重精神滿足 ，激發(fā)對這份事業(yè)的喜歡 ， 在這中喜歡中能找到實現(xiàn)自我的快樂 。還有有感情投入 ， 物質(zhì)能力是有限的 ， 但關(guān)心可以是無限的 ， 所以面對對方的困難 ， 要給予有限的解決和無限的關(guān)心 。 ? 第二是要分享體驗 ， 同甘共苦 。 所謂有感情就是有回憶 ， 所以感情可以創(chuàng)造 ， 只要有共同的回憶 ， 就一定會慢慢培養(yǎng)出感情；對于核心員工 ， 要讓他們對團隊有依戀 ， 就一定要把團隊成長中的苦辣酸甜和他們分享 ， 大家一起克服艱難 ， 一起體驗成功 ， 讓他們的生活與團隊的成長融合在一起 。 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 ? 第三是要描繪未來 ， 指明方向 。 期待是一種力量 。 沒有了對未來的期待 ， 那么現(xiàn)在也就變得沒有意義了 。 眼前越是困難 ， 越是要描繪出共同的美好未來 。 不但要描繪未來 ， 還要講明他的努力對于實現(xiàn)美好未來的重要意義 。 ? 第四是激發(fā)投入 ， 鼓勵創(chuàng)造 。 養(yǎng)一個共同的孩子對于雙方感情的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展是十分重要的；對于核心員工 ， 要創(chuàng)造條件 ， 讓他們能做自己喜歡的工作 ， 創(chuàng)造自己的事業(yè)成果 ， 這樣 ， 當終于一個組織和終于一份事業(yè)連在一起的時候 ， 他的忠誠度就會大大提高 。 物質(zhì)條件千差萬別 ， 有的人滿意 ， 也有的人不滿意 。 高忠誠可以讓不滿意變成前進的動力 ， 低忠誠則讓不滿意變成離開的動力 。 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 團隊管理七種兵器 ：潛力管理 ? 管理的精彩之處在于不增加任何成本而能激發(fā)引爆員工的潛力。 ? 五大技巧： ? ——有趣及重要的工作 ? ——暢通無阻的信息反饋渠道：及時的透明化 ? ——參與決策與歸屬感 ? ——獨立自主與有彈性 ? ——增加成長和負責任的機會 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 ? 更多培訓與發(fā)展機會 培訓層次 培訓規(guī)模 高層領導力培訓 常識性培訓：入局新員工培訓，新制度新規(guī)范培訓 專業(yè)技能培訓：針對營銷崗位 、 技術(shù)崗位人員組織的專門培訓 、 新知識新技術(shù)培訓 社會技能培訓：全體員工的團隊培訓、 管理人員的溝通培訓 、 改變態(tài)度的培訓 理念培訓：為凝聚企業(yè)文化進行的文化培訓拓展培訓 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 團隊管理七種兵器：績效管理 目標設計 過程管理 結(jié)果應用 回顧與評價 確認戰(zhàn)略 目標管理 互動過程 動態(tài)輔導 積極反饋 復合激勵 良好的考核 績效面談 開放式流程 關(guān)鍵事件記錄 多渠道反饋 職業(yè)生涯規(guī)劃 教育培訓發(fā)展 薪酬調(diào)整 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 激勵模式 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 波 特 — 勞 勒 的 激 勵 模 式 激勵的 程度和 發(fā)揮出 的能力 努力 報酬的價值 看到了努力 所取得相應 報酬的概率 從事一個特定 任務的能力 對任務本身 的理解力 內(nèi)在的報酬 成就感 自我實現(xiàn)感 外在的報酬 工作條件 身份地位 滿足 看到了公平的報酬 工作成績 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 績效管理中的用人四策略 ? 分槽合槽 ? 高屋低屋 ? 分餅畫餅 ? 獎貓罰貓 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 課程安排 ? 五、領導篇 ? 一頭雄獅帶領的一群羊可以打敗一只羊帶領的一群雄獅！ 權(quán)力 篇 結(jié)構(gòu) 篇 領導 篇 人際 篇 素質(zhì) 篇 技巧 篇 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 案例： ? 車間空調(diào)上的布條 ? 摩托羅拉公司與美國國家罐頭食品公司的團隊管理 ? 高爾文 ? 康塞汀 ? ——團隊領袖四個核心任務：方向、文化、制度、人 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 領導行為風格 ? 管理方格圖 ： 布萊克和莫頓 5.5 9.9 對 人 的 關(guān) 心 對工作的關(guān)心 任務型 團隊型 俱樂部型 貧乏型 中庸型 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 領導行為風格 想但不能 傳授 不能也不想 命令 能且想 授權(quán) 能但不想 激發(fā) 能力狀況 愿望狀況 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 領導行為風格 ? 轉(zhuǎn)變型領導通過改變下屬的動機與價值觀來推動組織目的的達成 。 ? 領袖魅力 ：高度自信、遠見、超常、變革代表、環(huán)境敏感 ? 個別體貼 ：個別溝通、提供機會、關(guān)心發(fā)展、分配相應的工作 ? 鼓舞動機 ：激發(fā)個體使命感、有效使用言語的激勵、身體力行、通過完成任務培養(yǎng)下屬信息、共同面對困難 ? 智力刺激 ：創(chuàng)造性的新方法。 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 領導與用人 ? 貴在得人：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基為自己寫的墓志銘：安息于此地的人，在自己的事業(yè)中起用過許多比他更優(yōu)秀的人。 ——出主意、用干部 ? 察人是關(guān)鍵環(huán)節(jié)（泰卦） 察人 用人 選人 育人 留人 小結(jié)論：領導就是任用比自己強的人！ 子期 階段目標、高期待、肚量、揚長 黃金臺 馬圈 八觀 徐茂公： 忠誠與控制 交友賽馬 故事榜樣 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 領導與文化 組織文化 ? 長期實踐形成的 ? 成員認可和遵守的 ? 具有本組織特色的 ? 價值觀、團體意識、行為規(guī)范、思維模式 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 ? 組織文化的層次： 深層文化、中介文化、表層文化；文化要素：組織精神、組織價值觀、組織形象 ? 文化的功能 內(nèi)聚 調(diào)控 改造 完善 延續(xù) 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 案例：迪斯尼公司的文化 ?永遠追求更高目標； ?狂熱的關(guān)注一貫性和細節(jié)； ?以創(chuàng)造力夢想和想象力不斷 。 ?狂熱的控制與保存魔力形象； ?傳播健全的美國價值觀 大家擁護 的理念 灌輸信仰的行動 迪斯尼大學、新員工招聘與培訓：領薪水來微笑的、迪斯尼生產(chǎn)的是快樂、停車場警衛(wèi)也是角色 完整而堅 定的 執(zhí)行理念 有趣的迪斯尼語言 儀表的標準 在眾人面前說臟話 和挖苦別人立即被 開除 精英意識和 職業(yè)自豪感 我們用想象力給千百萬人帶來快樂 迪斯尼保守自己運做的秘密 迪斯尼樂園拒絕所有的采訪 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 莫里斯公司：在反對吸煙的浪潮中銷售香煙 ? 先捍衛(wèi)精神，后銷售產(chǎn)品！ ? 熱愛：我喜愛香煙。香煙提供了某些欲望、某些基本的人性因素。人性總是設法自行平衡，香煙在其中扮演了重要的角色。 ——羅斯米希塞 1979 ? 自由：“別拿走我的香煙”“別壓制我！” ——公司經(jīng)理人 ? 很多人不喜歡卡爾曼，他沒有為香煙道歉，反而指出吸煙有益精神健康。 ? 公司理念： ? 捍衛(wèi)個人自由的選擇權(quán)利 ? 爭取勝利：追求至善與擊敗別人 ? 鼓勵個人首創(chuàng)精神 ? 根據(jù)能力給予員工成就機會 2023年 3月 北京郵電大學經(jīng)濟管理學院 趙玉平 案例：與員工相處的藝術(shù) ? 二十一法則：