【文章內(nèi)容簡介】 團隊是由為了完成一個 共同目標 而 聯(lián)合 起來并相互依存 的一群人。 團隊與工作群體的區(qū)分 工作群體 團隊 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導者 團隊成員 階段 目標 關(guān)系 方法 形成期 控制 支持 一致 凝聚期 自由 坦誠 彈性 成熟期 動態(tài)平衡（放風箏） 團隊形成的過程 團隊的作用 ? 激勵員工動機 ? 增加生產(chǎn)率 ? 提高職工滿意感 ? 促進對共同目標的承諾 ? 增進團隊溝通 ? 促使職工多才多藝 ? 增強組織靈活性 唐僧為什么要配三個徒弟？ ? 神通廣大 —— 孫悟空 ? 愚頑可愛 —— 豬八戒 ? 勤懇踏實 —— 沙和尚 ? 三個徒弟的好處 三角形是基本的穩(wěn)定結(jié)構(gòu) 為什么斗不過白骨精？ ? 西游記中最經(jīng)典戰(zhàn)例 —— 三打白骨精 ? 斗不過白骨精的根本原因 —— 外行領(lǐng)導內(nèi)行 ? 平面四角結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性 ? 空間四面體的穩(wěn)定性 白龍馬的艱巨使命 ? 背負唐僧和行囊 —— 任重而道遠 ? 危難時刻顯身手 —— 奇兵突襲 金字塔結(jié)構(gòu)的取經(jīng)團隊 —— 可靠的五角結(jié)構(gòu) 觀音真正的價值 ? 取經(jīng)行動的總設(shè)計師 ? 取經(jīng)團隊的幕后智囊 ? 取經(jīng)團隊的總監(jiān)控者 ? 取經(jīng)團隊的總協(xié)調(diào)人 ? 六邊形是最穩(wěn)定的結(jié)構(gòu) —— 最完美的團隊結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 董事長 經(jīng)理助理 員工 員工 員工 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) 對取經(jīng)團隊的再認識 ? 總設(shè)計師： 觀音 —— 深謀遠慮、洞察秋毫、神通廣大 —— 超能型 ? 執(zhí)行總經(jīng)理： 唐僧 —— 執(zhí)著、堅定、勇敢、原則性強 —— 完美型 ? 總經(jīng)理助理： 悟空 —— 聰明、能干、勇敢、桀驁不馴 —— 力量型 ? 團隊成員： 八戒 —— 熱情開朗、潤滑關(guān)系、舒緩壓力 —— 活潑型 沙僧 —— 兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、穩(wěn)定平和 —— 和平型 白馬 —— 踏踏實實、恪守使命、臨危不亂 —— 穩(wěn)定型 團隊成員角色 ? 在你的團隊中，你充當?shù)氖鞘裁礃拥慕巧?，你是什么樣的性格，了解這些，對于你在團隊中發(fā)揮出應(yīng)有的作用至關(guān)重要。 ? 在你的團隊中，你的合作伙伴都是什么樣的性格，充當什么樣的角色，了解這些，對于減少磨擦，提高團隊效率至關(guān)重要。 ? 完美型 —— 適合擔任領(lǐng)導一職 —— 缺點：做事優(yōu)柔寡斷、待人唯唯諾諾、苛刻而缺乏效率。你想要的東西很美好，你卻發(fā)現(xiàn)以你的能力做不到。你總是能看到別人的不足，卻忘記頌揚他們的優(yōu)點。 —— 如果你是完美型的人，別忘了學會贊美別人。 ? 力量型 —— 干將，團隊要想成功實在缺不了 —— 如果你不懂得遵守紀律，你會被弄得很慘（壓在五指山下 500年，喝銅汁吃鐵丸，頭戴緊箍）。 ? 活潑型 —— 團隊中的外交家 —— 但是也可能是拖后腿的人，甚至成為別人的笑料。 ? 和平型 —— 認真的工作態(tài)度 —— 但別人會覺得你不思進取。 優(yōu)秀的團隊 ?明確的目標：所有成員對共同目標的認同與重視 ?溝通氛圍：暢所欲言、互相傾聽的溝通氛圍 ?明確責任：科學嚴謹?shù)挠螒蛞?guī)則和職責分工 ?高度信任：所有成員之間的彼此信任、支持和幫助 Source:Stephen P. Robbins ? 組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成 共同目標 的共識，并能集合群力朝 共同的方向 努力。 ? 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著 協(xié)調(diào)合作的意愿與精神 。 ? 組織內(nèi)的每一個人的 意見、想法都享有正確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利 。 ? 報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才 。 群體 ≠團隊 前提是“ 自主性 ” —— 日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關(guān)切 的習慣？ —— 實現(xiàn)手段： 分清楚 領(lǐng)導“授權(quán)范圍”與成員“有效操作空間” 。 確認成員都知道各項工作的“重要性和優(yōu)先順序”。 和成員共同討論授權(quán)范圍的擴張與縮減 。 時時提醒成員未能自動自發(fā)的地方 。 動力是“ 思考性 ” —— 會不會經(jīng)常 發(fā)掘問題點（原因、癥結(jié)） ？會不會對這個問題點 尋求對策 ？會不會對自己的工作 定期提出流程改善建議 ？ —— 實現(xiàn)手段： 檢查每個人的 新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個員工 檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失 ，并提出他的 改進意見 。 共享 經(jīng)驗與資源 + 模仿 他人 + 改良 優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定 。 基礎(chǔ)是“ 合作性 ” —— 能不能 接受 一個個 沖突 ？能不能 排除自己的自私、自我和自大 ？能不能在 有原則和肯協(xié)作 的取向下與人 溝通 ？ —— 實現(xiàn)手段： 檢查團隊里有哪些事情是“ 自顧自 ” 。 好好地解決處理業(yè)務(wù)中 最難溝通或最難協(xié)調(diào) 的部分。 在 生活中建立團隊意識 （ . 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。 在 工作中養(yǎng)成團隊精神 （ . 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導英雄主義 / 不強調(diào)個人獎金 / 不隱藏信息等）。 請大家按講師要求做一游戲 海上遇難課堂活動 結(jié)論 : ? 大部分小組團隊的偏差求和小于個人的偏差。 ? 通過這個活動我們證明了團隊的能力優(yōu)于個人的能力。 如何做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導？ 由吳承恩 《 西游記 》里的唐僧引出 其一：他目光遠大，目標明確，認準了不取到真經(jīng)決不罷休； 其二：他強調(diào)各盡其能，合理分工； 其三：他制定、使用了各種管控、激勵手段，獎罰有道； 其四：他非常善于利用各種組織資源； 其五：他有一顆寬厚、包容的心，善于化解團隊內(nèi)部沖突。 結(jié)論：在 《 西游記 》 里也許很多人不喜歡唐僧，然而從現(xiàn)代眼光來看，他卻是一個 成功的領(lǐng)導人 。 不足之處：沒有建立很好的溝通平臺 做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導應(yīng)該 ? 經(jīng)常與班組成員討論班組目標，確保每個人都清楚和認同； ? 將合適的成員配備在合適的工作崗位上； ? 制定詳細的崗位工作規(guī)范，確保每個人都清楚自己該干什么，該怎么干； ? 告訴班組內(nèi)每一位成員，他的工作至關(guān)重要； ? 用制度約束行為，確保有獎有罰，制度面前人人平等； 續(xù) ? 在班組中盡可能多的創(chuàng)造合作機會，推崇互相關(guān)照的大家庭氛圍； ? 樂于傾聽大家的意見建議，尤其是不同意見； ? 要求別人做到的，自己要做的更好； ? 疑人不用，用人不疑。相信班組成員的能力和品行； ? 具備一顆包容心，不要強加于人，也不要限制別人發(fā)揮作用。 監(jiān)督型領(lǐng)導 參與型領(lǐng)導 團隊型領(lǐng)導 停頓型團隊 斷 層 斷 層 斷 層 斷 層 成員A 成員 B 成員C 成員D 成員 E 建立你和班組成員間的相互信任 ? 信任下屬，學會授權(quán) ? 累積實力，獲取信賴 ? 關(guān)心下屬，贏得人心 決非放權(quán) 展示管理才能 換位思考，維護利益 領(lǐng)導風格的基本類型 ? 基于 權(quán)力運用 的領(lǐng)導風格分類 —— 專制型、開明型、民主型、放任型 ? 基于 態(tài)度和行為傾向 的領(lǐng)導風格分類 —— 冷漠型、任務(wù)中心型、人員中心型（俱樂部型）、戰(zhàn)斗集體型 ７種有代表性的領(lǐng)導風格 1)領(lǐng)導做出并 宣布 決策； 2)領(lǐng)導做出并 推銷 決策； 3)領(lǐng)導做出決策，但 允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答 ； 4)領(lǐng)導做出初步的決策，交 下屬討論 修改； 5)領(lǐng)導提出待決策的問題， 征求意見 ，然后做出決策； 6)領(lǐng)導 規(guī)定決策的界限 ，讓團體做決策； 7)領(lǐng)導 允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán) 。 獨裁工作為重 民主關(guān)系為重 權(quán)威的來源 權(quán)威的來源 領(lǐng)導者運用的職權(quán) 下級享有的自由度 領(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體 1 2 3 4 5 6 7 領(lǐng)導的生命周期理論 低 高 高 工作行為 關(guān)系行為 成熟 一般 不成熟 領(lǐng)導者自身成熟度 低關(guān)系低工作 高關(guān)系低工作 低關(guān)系高工作 高關(guān)系高工作 參與式 說服式 授權(quán)式 命令式 監(jiān)督者 /管理者 教練 /領(lǐng)導者 檢查 促