團(tuán)隊管理與建設(shè)講義課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 苦耐勞，實際，寬容，勤勞團(tuán)隊建設(shè)的原則：?每個團(tuán)隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊角色?一支團(tuán)隊需要在功能及團(tuán)隊角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決于團(tuán)隊的任務(wù)?團(tuán)隊的效能取決于團(tuán)隊成員認(rèn)同團(tuán)隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度?有一些團(tuán)隊成員比另一些更適合某些團(tuán)隊角色，這取決于他們的個性和智力?一個團(tuán)隊只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。價值觀途徑?團(tuán)隊建設(shè)的核心是團(tuán)隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達(dá)成一致。目標(biāo)和工作共識 個人行為人際關(guān)系途徑?假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作?基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊工作?目的：確保團(tuán)隊成員能夠以誠實的私人方式進(jìn)行相互交往社會統(tǒng)一性途徑?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感建立明確的團(tuán)隊界限?培養(yǎng)充分的交流形成凝聚力?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績宣傳）形成一種強烈的團(tuán)隊同一性意識團(tuán)隊目標(biāo)社會統(tǒng)一性途徑的三個目的?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感?創(chuàng)造一種相互理解的氣氛?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感團(tuán)隊組建三、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的管理過程團(tuán)隊的人員管理團(tuán)隊的愿景與目標(biāo)團(tuán)隊的角色與職責(zé)團(tuán)隊的組織氣氛團(tuán)隊的績效建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團(tuán)隊發(fā)布團(tuán)隊形成團(tuán)隊終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊成員回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團(tuán)隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團(tuán)隊運作指南確定方向決定責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊定義角色和職責(zé)團(tuán)隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)的對比情況團(tuán)隊如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié)個人素質(zhì)組織氣氛職位要求管理風(fēng)格組織績效組織績效模型職位要求個人素質(zhì)管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效團(tuán)隊人員的組成差別團(tuán)隊類別 差別度 一體化程度建議 /參與團(tuán)隊（如董事會、委員會、理事會）低 低生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊、維修團(tuán)隊）低 高計劃 /發(fā)展團(tuán)隊（如科研小組） 高 低行動 /磋商團(tuán)隊（如運動團(tuán)隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團(tuán)隊、談判團(tuán)隊）高 高團(tuán)隊人員素質(zhì)智能與技能技能動作技能心智技能心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng)動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。團(tuán)隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。團(tuán)隊共同目標(biāo) +行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度團(tuán)隊愿景團(tuán)隊成員團(tuán)隊過程：目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào) 微弱成功戰(zhàn)勝 避開猜疑 懷疑目標(biāo)否定環(huán)建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素：公開的標(biāo)準(zhǔn)分散的反對意見交換相關(guān)來源的意見表明個人觀點合并想法相互協(xié)作相互競爭團(tuán)隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊共同的目標(biāo)團(tuán)隊的贊助人團(tuán)隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee）團(tuán)隊指導(dǎo)教師運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ)自我導(dǎo)向的團(tuán)隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色團(tuán)隊?為一個共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任?定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量?團(tuán)隊支持、開發(fā)和引導(dǎo)?參與團(tuán)隊活動和承擔(dān)關(guān)鍵角色?支持團(tuán)隊價值和行為?提出和 /或表達(dá)威脅團(tuán)隊成功的問題?引導(dǎo)團(tuán)隊績效走向預(yù)期的結(jié)果?引導(dǎo)團(tuán)隊決定業(yè)務(wù)策略 /方向?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)隊相互責(zé)任團(tuán)隊成員 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)?定義業(yè)務(wù)成果?定義衡量標(biāo)準(zhǔn)?指定預(yù)算?任命團(tuán)隊?解決團(tuán)隊問題?提供團(tuán)隊動態(tài)指導(dǎo)?引導(dǎo)團(tuán)隊流程?確認(rèn)必要的工具 /技巧?觀察團(tuán)隊會議并提供反饋?員工績效和開發(fā)?幫助員工職業(yè)成長?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強的員工團(tuán)隊贊助人績效引導(dǎo)團(tuán)隊顧問角色和職責(zé)團(tuán)隊全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負(fù)責(zé)?業(yè)務(wù)有效性— 交付可獲利的服務(wù)和解決方案— 明確、評估和利用資源和技能— 平衡工作負(fù)荷— 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆蓋范圍（ Coverage）— 確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致?團(tuán)隊工作— 定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability）— 明確角色、職責(zé)和期望— 在團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊間確保有效的溝通和協(xié)商— 明確、評估和建議認(rèn)同的事物（ Recognition）團(tuán)隊職責(zé)：?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes）— 制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評估— 確保狀態(tài)（ Posture） 審計和資產(chǎn)控制— 制定和維持有效的工作程序— 確保合適的項目計劃和變革管理— 確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致?團(tuán)隊支持— 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人— 實踐并提升人際技能— 發(fā)展和遵循團(tuán)隊行為準(zhǔn)則— 有效地融入團(tuán)隊新成員— 構(gòu)造個人和團(tuán)隊技術(shù)活力（ Technical Vitaliyt）團(tuán)隊的組織氣氛?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛?組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度
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