團隊管理與建設(shè)講義課件(編輯修改稿)
2025-01-25 06:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建設(shè)的原則：?每個團隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團隊角色?一支團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決于團隊的任務(wù)?團隊的效能取決于團隊成員認同團隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進行調(diào)整的程度?有一些團隊成員比另一些更適合某些團隊角色，這取決于他們的個性和智力?一個團隊只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。價值觀途徑?團隊建設(shè)的核心是團隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達成一致。目標(biāo)和工作共識 個人行為人際關(guān)系途徑?假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作?基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團隊工作?目的：確保團隊成員能夠以誠實的私人方式進行相互交往社會統(tǒng)一性途徑?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感建立明確的團隊界限?培養(yǎng)充分的交流形成凝聚力?培養(yǎng)一種對團隊的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績宣傳）形成一種強烈的團隊同一性意識團隊目標(biāo)社會統(tǒng)一性途徑的三個目的?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感?創(chuàng)造一種相互理解的氣氛?培養(yǎng)一種對團隊的自豪感團隊組建三、團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的管理過程團隊的人員管理團隊的愿景與目標(biāo)團隊的角色與職責(zé)團隊的組織氣氛團隊的績效建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程確立團隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團隊發(fā)布團隊形成團隊終止慶賀成功重新指派團隊成員回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進流程及時培訓(xùn)評估團隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團隊運作指南確定方向決定責(zé)任制還是自制的團隊定義角色和職責(zé)團隊訓(xùn)練監(jiān)控進度與目標(biāo)的對比情況團隊如何選員是達成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié)個人素質(zhì)組織氣氛職位要求管理風(fēng)格組織績效組織績效模型職位要求個人素質(zhì)管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效團隊人員的組成差別團隊類別 差別度 一體化程度建議 /參與團隊（如董事會、委員會、理事會）低 低生產(chǎn) /服務(wù)團隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團隊、維修團隊）低 高計劃 /發(fā)展團隊（如科研小組） 高 低行動 /磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）高 高團隊人員素質(zhì)智能與技能技能動作技能心智技能心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng)動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。團隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。團隊共同目標(biāo) +行為準(zhǔn)則執(zhí)行目標(biāo)成功尺度團隊愿景團隊成員團隊過程：目標(biāo)團隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào) 微弱成功戰(zhàn)勝 避開猜疑 懷疑目標(biāo)否定環(huán)建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素：公開的標(biāo)準(zhǔn)分散的反對意見交換相關(guān)來源的意見表明個人觀點合并想法相互協(xié)作相互競爭團隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ)團隊成員團隊成員團隊成員 團隊成員團隊成員 團隊成員團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊共同的目標(biāo)團隊的贊助人團隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee）團隊指導(dǎo)教師運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ)自我導(dǎo)向的團隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色團隊?為一個共同的目標(biāo)相互負有責(zé)任?定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量?團隊支持、開發(fā)和引導(dǎo)?參與團隊活動和承擔(dān)關(guān)鍵角色?支持團隊價值和行為?提出和 /或表達威脅團隊成功的問題?引導(dǎo)團隊績效走向預(yù)期的結(jié)果?引導(dǎo)團隊決定業(yè)務(wù)策略 /方向?共擔(dān)面向結(jié)果的團隊相互責(zé)任團隊成員 團隊領(lǐng)導(dǎo)?定義業(yè)務(wù)成果?定義衡量標(biāo)準(zhǔn)?指定預(yù)算?任命團隊?解決團隊問題?提供團隊動態(tài)指導(dǎo)?引導(dǎo)團隊流程?確認必要的工具 /技巧?觀察團隊會議并提供反饋?員工績效和開發(fā)?幫助員工職業(yè)成長?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強的員工團隊贊助人績效引導(dǎo)團隊顧問角色和職責(zé)團隊全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負責(zé)?業(yè)務(wù)有效性— 交付可獲利的服務(wù)和解決方案— 明確、評估和利用資源和技能— 平衡工作負荷— 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆蓋范圍（ Coverage）— 確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致?團隊工作— 定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability）— 明確角色、職責(zé)和期望— 在團隊內(nèi)和團隊間確保有效的溝通和協(xié)商— 明確、評估和建議認同的事物（ Recognition）團隊職責(zé)：?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes）— 制定和維護業(yè)務(wù)評估— 確保狀態(tài)（ Posture） 審計和資產(chǎn)控制— 制定和維持有效的工作程序— 確保合適的項目計劃和變革管理— 確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致?團隊支持— 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人— 實踐并提升人際技能— 發(fā)展和遵循團隊行為準(zhǔn)則— 有效地融入團隊新成員— 構(gòu)造個人和團隊技術(shù)活力（ Technical Vitaliyt）團隊的組織氣氛?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛?組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工工作自主及敢冒風(fēng)險的程度進取性：管理層鼓勵員工不斷改進追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認可和表揚的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度
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