【文章內(nèi)容簡介】 組織的建設(shè) 獨(dú)立測試 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 俗話說“工欲善其事，必先利其器”，要做好測試工作，首先需要建立并維護(hù)一個高效的測試團(tuán)隊。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第一步：招募測試人員 ? 在國內(nèi)的軟件企業(yè)中有一種普遍做法，那就是把那些剛涉足軟件行業(yè)的技術(shù)新手或業(yè)績不突出的開發(fā)人員安排去做測試工作。 ? 事實上，對一個系統(tǒng)進(jìn)行有效測試所需要的技能絕對不比進(jìn)行軟件開發(fā)所需要的技能少，測試從業(yè)者甚至可能面對許多開發(fā)人員都不會遇到的技術(shù)難題。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 測試團(tuán)隊需要招募什么樣的成員呢？ ? 首先，測試人員要具備良好的溝通能力、自信心、外交能力、遷移能力以及懷疑精神。 ? 其中，溝通能力是指測試者必須能夠同測試涉及到的所有人進(jìn)行溝通，具有與技術(shù)人員（開發(fā)者）和非技術(shù)人員（客戶、管理人員）進(jìn)行交流的能力。 ? 自信心是指測試者必須對測試工作的價值具有足夠信心，不會因開發(fā)者指責(zé)測試結(jié)果沒有意義甚至反唇相譏而影響工作情緒。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 外交能力是指測試人員在與其他人員交流的時候，要注意自己的辭令和行為方式，不要刻意夸大錯誤的嚴(yán)重性，也不要礙于面子替開發(fā)人員掩飾重大程序錯誤。 ? 遷移能力是指測試人員應(yīng)能將以前曾經(jīng)遇到過的類似錯誤從記憶中挖掘出來，并遷移到當(dāng)前測試活動中。 ? 懷疑精神是指測試人員對任何可能出錯的地方都親自測試一番，不聽信開發(fā)人員毫無意義的保證，堅持以事實說話的工作作風(fēng)。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 測試團(tuán)隊需要招募什么樣的成員呢？ ? 其次，測試組成員應(yīng)具備良好的專業(yè)技能或者技術(shù)學(xué)習(xí)能力。 ? 測試管理人員需要對測試管理工作的內(nèi)容及相關(guān)輔助工具的使用胸有成竹 。 ? 自動化測試人員需要對相關(guān)自動化測試工具爐火純青 。 ? 測試腳本撰寫人員需要對腳本語言的領(lǐng)悟了然于胸 。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 測測試團(tuán)隊需要招募什么樣的成員呢？ ? 其次，測試組成員應(yīng)具備良好的專業(yè)技能或者技術(shù)學(xué)習(xí)能力。 ? 手工測試人員應(yīng)對相關(guān)測試中最易發(fā)現(xiàn)問題的地方如數(shù)家珍 。 ? 而測試團(tuán)隊負(fù)責(zé)人則必須既熟悉被測軟件系統(tǒng)的概念模型、設(shè)計模型，又要掌握開發(fā)過程中涉及到的相關(guān)開發(fā)工具。 ? 測試經(jīng)理還必須深刻掌握測試流程的裁剪、測試環(huán)境的搭建、測試計劃的撰寫、測試活動的組織與開展以及測試效果的評價等必備技能。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 當(dāng)然，新招募的測試人員不可能像上面說的那么理想。關(guān)鍵是他們是否熱愛測試這項工作，對相關(guān)的工作內(nèi)容是否感興趣以及他們的學(xué)習(xí)能力如何。 挑選團(tuán)隊成員的做法 ? 開始挑人之前，我要細(xì)致分析崗位要求 ? 留心候選人的能力 /成就 /失敗 /依賴性，尤其是對待工作 /同事 /顧客的態(tài)度 ? 聽聽他們在過去團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見 ? 向每個申請人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第二步：測試團(tuán)隊制度建設(shè) ? 良好的制度可以規(guī)范測試團(tuán)隊的工作開展，同時也便于對團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)績考評。相反 ,則很有可能導(dǎo)致人心渙散，滋長負(fù)面風(fēng)氣。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 匯報制度 團(tuán)隊成員匯報本周工作情況及下周工作計劃、遇到的問題以及需要提供的幫助，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的匯報及計劃習(xí)慣。 ? 工作總結(jié)制度 成員每個階段匯報上階段工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在部門例會上交流、分享經(jīng)驗及教訓(xùn)，避免同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 獎懲制度 對于貢獻(xiàn)突出的成員予以獎勵，對于業(yè)績差的提出批評，有效地保持測試團(tuán)隊的工作熱情。 ? 測試件審核制度 對測試件進(jìn)行審核，去粗存精，鼓勵測試人員使用和提出改進(jìn)，保證提交到測試團(tuán)隊知識庫的測試件的質(zhì)量。 ? 會議制度 定期召開部門例會，討論、解決工作中的問題，并提供部門內(nèi)的學(xué)習(xí)平臺。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 目前，已有不少軟件企業(yè)推行給測試人員區(qū)分級別的制度，獎優(yōu)罰劣。這無疑是一個好的做法，但成員業(yè)績的具體考評辦法，目前尚無可供參考的標(biāo)準(zhǔn)文件，所以我個人認(rèn)為應(yīng)盡量做到公正客觀，以免挫傷團(tuán)隊成員的工作積極性。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第三步：測試團(tuán)隊內(nèi)部的職責(zé)分工 ? 確測試團(tuán)隊內(nèi)部各類測試人員的職責(zé)分工可以使測試團(tuán)隊內(nèi)部各類測試人員能集中精力在較短的時間內(nèi)完成特定崗位必需的知識儲備和經(jīng)驗積累，同時也使得測試團(tuán)隊的管理更科學(xué)，真正做到“用其所長，避其所短” 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 這里列出一種可行的測試團(tuán)隊內(nèi)部職責(zé)分工方案，如表所示。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第四步：測試流程建設(shè) ? 測試流程，通俗地講是指測試團(tuán)隊按照什么樣的流程和順序組織開展 軟件 測試活動。通常來說，測試流程如圖所示。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 計劃測試階段是根據(jù)對測試需求的分析制定測試大綱、測試計劃，并對具體要采用的測試技術(shù)做大致剪裁 。 ? 設(shè)計測試階段是對測試大綱、測試計劃作進(jìn)一步細(xì)化，從而形成更為細(xì)致全面的測試用例集、具體測試活動安排以及相應(yīng)的測試進(jìn)度 。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 執(zhí)行測試階段是執(zhí)行相關(guān)測試用例（包括自由測試），具體落實各項測試活動 。 ? 分析測試階段是對計劃測試、設(shè)計測試、執(zhí)行測試階段的工作做出評價，評估測試的有效性。 ? 以上是測試流程的大致組成，不同測試團(tuán)隊采用的測試流程在細(xì)節(jié)上可能會有出入 。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 可以通過以下步驟來建立適合本單位的測試流程： ? 1. 測試團(tuán)隊負(fù)責(zé)人員根據(jù)對公司現(xiàn)有測試狀況的了解，及個人的測試經(jīng)驗，起草測試流程及相關(guān)的模板 。 ? 2. 通過一到兩個項目的實踐，記錄測試流程草稿中的問題及不足之處 。 ? 3. 根據(jù)實施經(jīng)驗，完善測試流程，得到測試流程初稿，并起草相關(guān)實施指南 。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 可以通過以下步驟來建立適合本單位的測試流程： ? 4. 選擇一個到多個項目，實踐上述測試流程初稿及實施指南，記錄實踐過程中出現(xiàn)的問題 。 ? 5. 根據(jù)上述實踐工作的反饋，組織修改測試流程初稿及實施指南，并把修改后的測試流程繼續(xù)應(yīng)用到項目實踐中去，根據(jù)反饋進(jìn)一步完善成熟 。 ? 6. 測試流程及其相關(guān)文件基本趨于穩(wěn)定狀態(tài)時，可以考慮發(fā)布測試流程（含測試流程、模板、表格、指南），并在以后的實踐中不斷改進(jìn)和完善。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 如何建設(shè)高效的測試團(tuán)隊？ ? 第五步：團(tuán)隊成員能力的逐步提高 ? 有了明確、合理的職責(zé)分工后，需要針對這些分工對團(tuán)隊成員進(jìn)行有意識的引導(dǎo)，穩(wěn)步提升團(tuán)隊成員的技能。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 監(jiān)督和促進(jìn)測試團(tuán)隊成員能力提高，主要做好如下三個方面的工作 : ? 一是，提倡資深測試人員在測試團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)和測試經(jīng)驗交流，通過該渠道幫助資歷淺的測試人員大幅提升業(yè)務(wù)技能，做到新老員工之間的知識傳播和繼承。 測試團(tuán)隊的建設(shè) ? 二是，測試團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分利用好測試件知識庫，對于納入到測試團(tuán)隊知識庫的測試件應(yīng)充分消化和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步鼓勵測試團(tuán)隊成員對這些測試件提出改進(jìn)性意見。 ? 三是，測試人員除了需要注重自身的測試技能提升，在條件許可的情況還應(yīng)適度開發(fā)部門的基本知識，這樣能減少與開發(fā)團(tuán)隊協(xié)同工作時的領(lǐng)域障礙。 測試團(tuán)隊的管理 ? 討論 ? 如何管理測試團(tuán)隊，如何才能成為優(yōu)秀的管理者？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 以住管理者具備的素質(zhì) 測試團(tuán)隊的管理 ? 21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì) 測試團(tuán)隊的管理 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)： 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，其中包括為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙 正確傳達(dá)命令意圖 ： ? 不要經(jīng)常變更命令 ? 不要下一些過于抽象的命令 ? 不要為了證明自己的權(quán)威而下命令 如何使部下積極接受命令： ? 態(tài)度和善，用詞禮貌 ? 讓部下明白這件工作的重要性 ? 給部下更大的自主權(quán) ? 共同探討狀況，提出對策 ? 讓部下提出疑問 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方法 A、與下屬溝通 測試團(tuán)隊的管理 ?贊揚(yáng)和批評部下的方法 ? 贊美的態(tài)度要真誠 ? 贊美的內(nèi)容要具體 ? 注意贊美的場合 ? 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 ? 以真誠的贊美做開頭 ? 要尊重客觀事實 ? 指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信 ? 友好地結(jié)束批評 ? 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊? 贊揚(yáng) 批評 測試團(tuán)隊的管理 測試團(tuán)隊的管理 ? 經(jīng)理最煩的事情是什么？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 員工最煩的問題是什么？ 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管好測試團(tuán)隊？ ? 作為一個團(tuán)隊的管理者，最起碼的是要自己懂自己產(chǎn)品或項目的業(yè)務(wù)。 ? 第一這樣有助自己分配 工作 給團(tuán)隊中的成員，要不然自己都搞不清楚業(yè)務(wù)難度和業(yè)量就分配工作給 team member是件很讓人難以接受的事情。 ? 第二，有助于自己和其它 team或 department的合作和溝通，不至于其它 team提出的問題，自己還不清楚就答應(yīng)或否定要做。 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管好測試團(tuán)隊？ ? 作為一個管理者，要懂更多的技術(shù)，至少是了解更多的 測試 技術(shù)，要了解其工作原理 。 ? 有助于自己幫助團(tuán)隊成員 research或者說技術(shù)的應(yīng)用到實際的測試工作中來。也可以提高自己在測試團(tuán)隊中的威性，自己懂得多能讓更多的同學(xué)認(rèn)可和信服。 測試團(tuán)隊的管理 ? 如何管好測試團(tuán)隊？ ? 平衡按特長分配工作任務(wù)給 team member。 ? 對于 senior的測試員我們分配更多的任務(wù)是designtestcase的， ? junior的測試員可能更多的是分配執(zhí)行測試。 ? 分配工作也是看看哪位測試員的特長，有些測試員對 GUI比較敏感，有些測試員對 Logic比較關(guān)注，有些測試員對整個系統(tǒng)的流程更清楚， ? 這些都是作為測試管理者分配任務(wù)的一個基線，這樣可以更好地帶好一個團(tuán)隊，提高 軟件測試 的水平和質(zhì)量