【文章內容簡介】 的跨度一般不能超過 6。 ? 二是角色的錯位。 當初曹操指揮赤壁作戰(zhàn)，他的 干將 肯定都在睡大覺，他們心說：反正有老頭子在這里自己指揮，天塌下來有他頂著，我們還是少說話，話多了反而會惹來麻煩。當你自己忙得要死，而你的下屬都在睡大覺、看笑話的時候，你的好日子也快到頭了。 ? 統(tǒng)帥干將軍的事，嚴重抑制了下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。 六、精于 決策 ? 決策是一項十分重要且復雜的管理活動。 ? 管理 =決策 +執(zhí)行 ? 決策失誤是最大的失誤，決策結果簡單，過程復雜。 ? 科學決策： 理念科學、方法科學、機制科學。注重調查研究、專家咨詢、比較權衡 ? 民主決策： 相信群眾（智慧藏于民間）、發(fā)動群眾、依靠群眾，集中集體智慧 ? 依法決策： 懂法、守法、依法，落實決策的法律顧問制度，確保決策合理、合法、合規(guī)。 ? 防止和杜絕：拍腦袋決策、隨意決策、盲目決策 關于決策 ? 一、分類 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 計算機輔助決策 ? 正常決策與應急決策 ? 二、條件 ? 充分占有信息資料 ? 擬制多種預案 ? 建立相應的決策和執(zhí)行機制 ? 三、方法 ? 直觀決策法 ? 理性決策法 ? 模糊決策法 ? 最大最大法； ? 最大最小法； ? 風險轉移法。 案例 12： 新中國 歷史上的幾次重大決策 ? 建國初期，中國人民志愿軍參加抗美援朝戰(zhàn)爭。 ? 中國發(fā)展 “ 兩彈一星 ” 。 ? 中印自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。 ? 改革開放。 ? 發(fā)展高新技術武器裝備。（航天、航母、新殲、新潛） 等一系列新中國歷史上的重大決策，并取得勝利和成功，彰顯了中國共產黨高層領導人的遠見卓識、集體智慧和堅強決心，體現(xiàn)了中華民族和中國人民強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 案例 13： 美國 的一次重大戰(zhàn)略決策 ? 太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)后，日軍連續(xù)兩個攻擊波次的突襲，將一個偌大的太平洋艦隊炸得五馬分尸，這是美國建國史上從來也沒有出現(xiàn)過的事情，當時，美國幾乎都齊聲吶喊： “ 天殺的日本人！ ” 卻很少人意識到打敗希特勒要比先打敗日本人更重要！ ? 馬歇爾站了出來，他堅定地支持和落實羅斯?？偨y(tǒng)的 “ 先歐后亞 ” 戰(zhàn)略，說服了包括資深老將道格拉斯 麥克阿瑟在內的一大批高級將領，進而將美軍主要力量用于歐洲 戰(zhàn)場 。而這是第二次世界大戰(zhàn)期間美軍唯一正確的戰(zhàn)略選擇。 七、領袖 風范 ? 大德大才、大胸襟；大智大勇、大抱負；大慈大悲、大仁愛。 ? 領袖風范是一種內在的形象特質，是建立在領導者的品德、智慧、知識、經驗的基礎之上，通過后天的學習、實踐中自我培養(yǎng)、修煉、感悟和塑造出來的。與其他因素關系不大。 ? 對團隊的積極影響： ? 增強團隊歸屬感、自豪感； ? 樹立榜樣效益、權威效益； ? 提供團隊凝聚力、影響力、感召力。 如何 樹立 領袖風范 ? 應提升以下素質： ? 虛心學習，追求卓越的進取精神。 ? 超強的自信心。 ? 擁有恒心與毅力。 ? 理解尊重他人，關心看重員工。 ? 注重自身內外在形象。 ? 打造途徑： ? 借助新聞媒介 ? 自辦刊物和廣播 ? 開展團隊訓練 八、 80、 90后 對領導的期望 ? 在工業(yè)經濟時代， 領導者 與員工的關系是典型的上與下、控制與服從的關系，在這種關系下，大量的員工只是將手和腳獻給企業(yè)，而把腦袋 （智慧） 和情感留給自己 。 ? 而知識經濟時代的員工有了越來越多的選擇權，特別是更注重個性和自由的年輕一代大量進入 職場 ，這對 領導力 提出了新的挑戰(zhàn)。 他們作為知識工人更希望領導是導師和教練，而不是老板和監(jiān)工。 ? 他們欣賞的 不是等級、權威、控制，而是尊重、認可、激勵。 企業(yè)領導者能否認識到他們的需求，并將他們的才干和激情最大程度釋放出來，是檢驗個人領導力和企業(yè)競爭力的核心要素。 “領導”與“管理”； “負重”與“堅持”； “專業(yè)”與“系統(tǒng)”； “激情”與“夢想”； “遠見”與“卓識”； “責任”與“尊重”； “勇氣”與“變革”； “坦誠”與“包容”。 期望領導具有以下能力與素質： （一）需要 “ 領導 ” 與 “ 管理 ” ? “ 為管理而管理的時代已經結束了 ” ，在這一點上杰克 韋爾奇用了一句話就說明了問題的關鍵所在： “ 別忙于管理了，趕快進行領導吧。 ” ? 管理者使各項活動變得遲緩，領導者則促進業(yè)務平穩(wěn)、迅速運轉。 管理者混亂，領導者激勵。 ? 管理大師比爾 波拉德認為領導者必須 “ 停止管理、學會領導 ” 。領導力將調動人們的一切積極性去創(chuàng)造 —— 特別是創(chuàng)造某些具有深遠影響的事物。只要這種積極性存在， 員工 便會 更加自覺、 更加忙碌，更有成就感，更富創(chuàng)造力！ （二） 需要 “ 負重 ” 與 “ 堅持 ” ? 作為一個領導者，要有堅韌不拔、勇敢果斷、忍辱負重、遇到困難百折不 饒 的意志力?！盾髯觿駥W》中說：鍥而不舍，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 “ 偉大是熬出來的 ” ，格蘭仕、美的在激烈的市場競爭中堅持了 30多年，終于領銜世界行業(yè)潮流。因為堅持，馬云造就了中國乃至世界電子商務的阿里巴巴時代，而更重要的是跟隨他 10年的 “ 十八羅漢 ” 竟然沒有一個離開，一直堅持跟隨他把這件事做好。 ? “ 兩刃相交，是無所躲閃的 ” 這個禪語，是董明珠的信條。正是憑借堅韌不拔、忍辱負重，遇到困難百折不回頭、百折不彎腰的品質，她在別人 不敢想的地方，敢想；在別人只想想不敢真做的地方，她敢做；在別人一碰壁就打彎的地方，她敢堅持。敢想、敢做、敢堅持， 使她從一個普通的員工，成長為一家世界知名上市公司的總裁。 （三） 需要 “ 專業(yè) ” 與 “ 系統(tǒng) ” ? 每個人在這樣一個競爭的社會，在這種知識日新月異的社會，在知識傳播十分迅捷的社會，都要有一種追求。 只有不斷地學習，才會知不足而彌補不足，才會使自己成為一個富有能力的人。 只有自己的專業(yè)能力和工作能力不斷增強 ，自己的一些決策、做法才會正確， 才有話語權， 才不會被他人帶到失敗的境地。 ? 領袖之所以偉大，主要不 僅 在于 其 獨特的魅力，而 更 在于其留給組織、留給后來者的 思想、 系統(tǒng)、制度和傳承。系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)是實現(xiàn)目標的流程、方法或程序，包括執(zhí)行力系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、工程流程、客戶反饋系統(tǒng)等。 ? 卓越的領導是謙遜和低調的，當領袖的故事和光芒 逐步 退去時，系統(tǒng)才顯示其永恒的力量。 （四） 需要 “ 激情 ” 與 “ 夢想 ” ? 激情不 只 是來自語言的表達，更重要的是對事業(yè)的追求和熱愛，感染、引導跟隨者去實現(xiàn)一個 個 遠大的目標。一個沒有激 情的領導者不可能有感染力， 沒有感染力的領導不可 能征服 追隨者。 ? 夢想， 是 建立在 “遠景 ”之 上 的 希望 和 理想。讓理想的旗幟高高飄揚，引領更多的人 為實現(xiàn)夢想 心甘情愿地 共同 前行。 夢在心中，路在腳下；始于夢想，成于執(zhí)著。 ? 成功的背后是殘酷的競爭，甚至是在死亡中堅持不斷自我顛覆、自我否定、自我選擇、自我創(chuàng)新的艱難歷程。最終實現(xiàn)團隊 的光榮與夢想，而為了這一切， 常常需要 堅持 幾十年，甚至上 100年。 （五） 需要 “ 遠見 ” 與 “ 卓識 ” ? 只有 “遠見 ”才能 “卓識 ”， 才能洞察市場風云，前瞻預測可能發(fā)生的問題?！兑了髟⒀浴防镛r夫殺掉能下金蛋的雞，是典型的急功近利 、拔苗助長 的短期行為，毀了產出，更毀了產能。 “殺雞取卵 ”的教訓幾乎婦孺皆知，但仍有一些企業(yè)領導為了眼前的 “金蛋 ”不惜鋌而走險，以損害員工的身心健康、損害顧客正當權益、透支子孫后代的資源為代價，來獲取自身狹隘的短期利益。 卓越領導一定 要 立足實現(xiàn)，目光長遠。 ? 張朝陽創(chuàng)立 “搜狐 ”，李彥宏開創(chuàng) “百度 ”，海航陳鋒從 1000萬起步，今天已經有 3000億的收入；李書福從白手起家創(chuàng)辦吉利集團，到以 18億美元的價格收購瑞典汽車企業(yè)沃爾沃 100%的股權；當年的馬云帶十幾個人回到杭州的時候，無人理睬，你 B2B怎么行啊，怎么會成功啊。忍受了多少年的質疑、冷水，最終到今天儼然成為一位互聯(lián)網老大 …… 這就是遠見的力量 。 （六） 需要 “ 責任 ” 與 “ 尊重 ” ? 德魯克一再強調管理者的實踐和責任，不僅要擔負起創(chuàng)造與滿足顧客需求和變革創(chuàng)新的責任，同時要擔負起企業(yè)的社會責任和恪守道德準則。 “責任 ”是作為一個企業(yè)必須存在的目的。如果你想做企業(yè)家，想把企業(yè)做大，那就該去解決社會問題。 ? 無論宏觀環(huán)境多么不利、經濟風暴多么猛烈、戰(zhàn)略決策多么艱難、人力資源多么難尋、客戶需求多么苛刻、股東期望多么挑剔，企業(yè)領導者都要反躬自省，在責任原則的基礎上做出反應和選擇，而不是從外部尋求借口，推卸責任。 離開了責任，企業(yè)家精神將無從談起。 ? 領導的核心是尊重。 一份來自智聯(lián)招聘的調查報告顯示，超過九成的 員工 都承受 較大 壓力，缺乏尊重是其中最重要的壓力源。富士康 “N連跳 ”事件，暴露出來的不僅是企業(yè)與員工的矛盾，而是 “中國制造發(fā)展模式 ”正在接受挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在企業(yè)應該認識到， 受尊重、感到幸福， 會使員工熱愛工作和企業(yè)，會使員工更具創(chuàng)造力，使企業(yè)的資產得到最大化增值。 沒有回報的付出很難堅持，得不到認可的奉獻不會長久。 （七） 需要 “ 勇氣 ” 和 “ 變革 ” ? 只有開拓思維，不斷地創(chuàng)新企業(yè)核心價值與營銷模式，才能在經濟全球化的大潮中，避免陷入 “紅海 ”，成功駛入 “藍海 ”。 ? 變革是作為領導最重要的特質，帶大家去探索未知領域。變革、創(chuàng)新，隨需而變，與時俱進，要么從優(yōu)秀邁向卓越，要么從優(yōu)秀走向衰敗。作為領導者必須成為先知先覺的變革者，引領團隊把過去的成功踩在腳下，去進一步攀登卓越的高峰。 ? 任正非創(chuàng)風氣之先奠定了 “華為基礎法 ”，使其獨特的語言方式和習慣引領華為成為國際著名企業(yè)?？墒?，當 “華為基礎法 ”在中國日益取得聲譽的時候，任正非則以一種破釜沉舟、力排眾議的勇氣決定拋棄這個成型的東西， “因實，因時 ”而變。 （八） 需要 “ 坦誠 ” 與 “ 包容 ” ? 只有坦誠才能建立 互 信，才能在 “ 危機 ” 之時不眾叛親離。 能夠跟大家敞開心扉， “ 進行 ” 無障礙的溝通，對事不對人。這種能力，或者說這種特征，對想成為一個擁有領導力的人太重要了。 ? 日本 “ 索尼 ” 的老總大賀典雄，對部門經理出井伸之說，你一定要提出反面意見。有一次開會出井伸之沒說話，大賀典雄說你怎么能沒有提反面意見呢？這不是你的一貫風格，你必須提、而且馬上提！ ? 包容意味著豁達。 只有包容才能夠團結越來越多的人才，大家知道世界上的人才不僅是皮膚的顏色不同、宗教信仰不同、每個人出生背景身世不同，他所處的環(huán)境的經濟生活水準不同，導致了每個人的思想完全不同。 ? 著名的企業(yè)家松下幸之助，是松下的創(chuàng)始人。他說過這樣一句話：當我管 100人的時候，我在隊伍的前面身先士卒；當我管 1000人的時候，我在隊伍中間，我協(xié)調安排；當我管 10000人的時候，我站在背后給大家鼓掌。 ?第 二 先進的文化 中國著名企業(yè)家 論企業(yè)文化 ? 柳傳志 ： 小企業(yè)發(fā)展看老板， 中企業(yè)看制度， 大企業(yè)看文化 。 ? 只要你想，一起聯(lián)想，聯(lián)想想天下。 ? 張瑞敏： 企業(yè)是人，文化是魂。 ? 海爾，真誠到永遠。 ? 馬云： 文化是企業(yè)的 DNA。 ? 阿里巴巴的使命是： “ 讓天下沒有難做的生意 ” 。 ? 任正非： 資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。 這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操 ?? ，也包含了一切促進生產力發(fā)展的無形因素。 ? 華為企業(yè)文化 ： “ 以客戶為中心，以奮斗者為本 ” 。 一、什么是團隊 文化 ？ ? 團隊在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本團隊所特有的，且為團隊多數成員共同遵循的宗旨（使命）、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等（價值觀）的總和及其在團隊活動中的反映。 ? 包括：物質、制度和精神層面的文化。 ? 通常包含：使命、愿景、目標、核心價值觀 （價值標準、基本信念、團隊精神、行為規(guī)范） ? 文化是團隊的靈魂，是團隊的 DNA，決定團隊的個性，員工的習慣與遵循。 二、 文化 的作用 凝聚作用（對員工） 吸引作用 （對內外） 影響作用 （對內外） 導向作用（對員工） 激勵作用（對員工） 約束作用（對員工） 文化 決定 事業(yè)的成敗 ? 山姆 沃頓認為，沃爾瑪的成功經?？梢詺w功于其文化； ? 張瑞敏說， 企業(yè)文化是海爾的核心競爭力 ； ? 韋爾奇斷言， 健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源 ； ? 做企業(yè) 、做事業(yè) ，憑運氣或膽識可以獲得一時的成功，但要獲