【文章內(nèi)容簡介】 的跨度一般不能超過 6。 ? 二是角色的錯(cuò)位。 當(dāng)初曹操指揮赤壁作戰(zhàn)，他的 干將 肯定都在睡大覺，他們心說：反正有老頭子在這里自己指揮，天塌下來有他頂著，我們還是少說話，話多了反而會(huì)惹來麻煩。當(dāng)你自己忙得要死，而你的下屬都在睡大覺、看笑話的時(shí)候，你的好日子也快到頭了。 ? 統(tǒng)帥干將軍的事，嚴(yán)重抑制了下屬積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。 六、精于 決策 ? 決策是一項(xiàng)十分重要且復(fù)雜的管理活動(dòng)。 ? 管理 =決策 +執(zhí)行 ? 決策失誤是最大的失誤，決策結(jié)果簡單，過程復(fù)雜。 ? 科學(xué)決策： 理念科學(xué)、方法科學(xué)、機(jī)制科學(xué)。注重調(diào)查研究、專家咨詢、比較權(quán)衡 ? 民主決策： 相信群眾（智慧藏于民間）、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，集中集體智慧 ? 依法決策： 懂法、守法、依法，落實(shí)決策的法律顧問制度，確保決策合理、合法、合規(guī)。 ? 防止和杜絕：拍腦袋決策、隨意決策、盲目決策 關(guān)于決策 ? 一、分類 ? 程序化決策與非程序化決策 ? 計(jì)算機(jī)輔助決策 ? 正常決策與應(yīng)急決策 ? 二、條件 ? 充分占有信息資料 ? 擬制多種預(yù)案 ? 建立相應(yīng)的決策和執(zhí)行機(jī)制 ? 三、方法 ? 直觀決策法 ? 理性決策法 ? 模糊決策法 ? 最大最大法； ? 最大最小法； ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移法。 案例 12： 新中國 歷史上的幾次重大決策 ? 建國初期，中國人民志愿軍參加抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)。 ? 中國發(fā)展 “ 兩彈一星 ” 。 ? 中印自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。 ? 改革開放。 ? 發(fā)展高新技術(shù)武器裝備。（航天、航母、新殲、新潛） 等一系列新中國歷史上的重大決策，并取得勝利和成功，彰顯了中國共產(chǎn)黨高層領(lǐng)導(dǎo)人的遠(yuǎn)見卓識(shí)、集體智慧和堅(jiān)強(qiáng)決心，體現(xiàn)了中華民族和中國人民強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 案例 13： 美國 的一次重大戰(zhàn)略決策 ? 太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，日軍連續(xù)兩個(gè)攻擊波次的突襲，將一個(gè)偌大的太平洋艦隊(duì)炸得五馬分尸，這是美國建國史上從來也沒有出現(xiàn)過的事情，當(dāng)時(shí)，美國幾乎都齊聲吶喊： “ 天殺的日本人！ ” 卻很少人意識(shí)到打敗希特勒要比先打敗日本人更重要！ ? 馬歇爾站了出來，他堅(jiān)定地支持和落實(shí)羅斯?？偨y(tǒng)的 “ 先歐后亞 ” 戰(zhàn)略，說服了包括資深老將道格拉斯 麥克阿瑟在內(nèi)的一大批高級(jí)將領(lǐng)，進(jìn)而將美軍主要力量用于歐洲 戰(zhàn)場(chǎng) 。而這是第二次世界大戰(zhàn)期間美軍唯一正確的戰(zhàn)略選擇。 七、領(lǐng)袖 風(fēng)范 ? 大德大才、大胸襟；大智大勇、大抱負(fù)；大慈大悲、大仁愛。 ? 領(lǐng)袖風(fēng)范是一種內(nèi)在的形象特質(zhì)，是建立在領(lǐng)導(dǎo)者的品德、智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，通過后天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中自我培養(yǎng)、修煉、感悟和塑造出來的。與其他因素關(guān)系不大。 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極影響： ? 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感、自豪感； ? 樹立榜樣效益、權(quán)威效益； ? 提供團(tuán)隊(duì)凝聚力、影響力、感召力。 如何 樹立 領(lǐng)袖風(fēng)范 ? 應(yīng)提升以下素質(zhì)： ? 虛心學(xué)習(xí)，追求卓越的進(jìn)取精神。 ? 超強(qiáng)的自信心。 ? 擁有恒心與毅力。 ? 理解尊重他人，關(guān)心看重員工。 ? 注重自身內(nèi)外在形象。 ? 打造途徑： ? 借助新聞媒介 ? 自辦刊物和廣播 ? 開展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 八、 80、 90后 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望 ? 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 領(lǐng)導(dǎo)者 與員工的關(guān)系是典型的上與下、控制與服從的關(guān)系，在這種關(guān)系下，大量的員工只是將手和腳獻(xiàn)給企業(yè)，而把腦袋 （智慧） 和情感留給自己 。 ? 而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的員工有了越來越多的選擇權(quán)，特別是更注重個(gè)性和自由的年輕一代大量進(jìn)入 職場(chǎng) ，這對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)力 提出了新的挑戰(zhàn)。 他們作為知識(shí)工人更希望領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)師和教練，而不是老板和監(jiān)工。 ? 他們欣賞的 不是等級(jí)、權(quán)威、控制，而是尊重、認(rèn)可、激勵(lì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否認(rèn)識(shí)到他們的需求，并將他們的才干和激情最大程度釋放出來，是檢驗(yàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。 “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”； “負(fù)重”與“堅(jiān)持”； “專業(yè)”與“系統(tǒng)”； “激情”與“夢(mèng)想”； “遠(yuǎn)見”與“卓識(shí)”； “責(zé)任”與“尊重”； “勇氣”與“變革”； “坦誠”與“包容”。 期望領(lǐng)導(dǎo)具有以下能力與素質(zhì)： （一）需要 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 與 “ 管理 ” ? “ 為管理而管理的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了 ” ，在這一點(diǎn)上杰克 韋爾奇用了一句話就說明了問題的關(guān)鍵所在： “ 別忙于管理了，趕快進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)吧。 ” ? 管理者使各項(xiàng)活動(dòng)變得遲緩，領(lǐng)導(dǎo)者則促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、迅速運(yùn)轉(zhuǎn)。 管理者混亂，領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)。 ? 管理大師比爾 波拉德認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者必須 “ 停止管理、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) ” 。領(lǐng)導(dǎo)力將調(diào)動(dòng)人們的一切積極性去創(chuàng)造 —— 特別是創(chuàng)造某些具有深遠(yuǎn)影響的事物。只要這種積極性存在， 員工 便會(huì) 更加自覺、 更加忙碌，更有成就感，更富創(chuàng)造力！ （二） 需要 “ 負(fù)重 ” 與 “ 堅(jiān)持 ” ? 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有堅(jiān)韌不拔、勇敢果斷、忍辱負(fù)重、遇到困難百折不 饒 的意志力。《荀子勸學(xué)》中說：鍥而不舍，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 “ 偉大是熬出來的 ” ，格蘭仕、美的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持了 30多年，終于領(lǐng)銜世界行業(yè)潮流。因?yàn)閳?jiān)持，馬云造就了中國乃至世界電子商務(wù)的阿里巴巴時(shí)代，而更重要的是跟隨他 10年的 “ 十八羅漢 ” 竟然沒有一個(gè)離開，一直堅(jiān)持跟隨他把這件事做好。 ? “ 兩刃相交，是無所躲閃的 ” 這個(gè)禪語，是董明珠的信條。正是憑借堅(jiān)韌不拔、忍辱負(fù)重，遇到困難百折不回頭、百折不彎腰的品質(zhì)，她在別人 不敢想的地方，敢想；在別人只想想不敢真做的地方，她敢做；在別人一碰壁就打彎的地方，她敢堅(jiān)持。敢想、敢做、敢堅(jiān)持， 使她從一個(gè)普通的員工，成長為一家世界知名上市公司的總裁。 （三） 需要 “ 專業(yè) ” 與 “ 系統(tǒng) ” ? 每個(gè)人在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，在這種知識(shí)日新月異的社會(huì)，在知識(shí)傳播十分迅捷的社會(huì)，都要有一種追求。 只有不斷地學(xué)習(xí)，才會(huì)知不足而彌補(bǔ)不足，才會(huì)使自己成為一個(gè)富有能力的人。 只有自己的專業(yè)能力和工作能力不斷增強(qiáng) ，自己的一些決策、做法才會(huì)正確， 才有話語權(quán)， 才不會(huì)被他人帶到失敗的境地。 ? 領(lǐng)袖之所以偉大，主要不 僅 在于 其 獨(dú)特的魅力，而 更 在于其留給組織、留給后來者的 思想、 系統(tǒng)、制度和傳承。系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程、方法或程序，包括執(zhí)行力系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、工程流程、客戶反饋系統(tǒng)等。 ? 卓越的領(lǐng)導(dǎo)是謙遜和低調(diào)的，當(dāng)領(lǐng)袖的故事和光芒 逐步 退去時(shí)，系統(tǒng)才顯示其永恒的力量。 （四） 需要 “ 激情 ” 與 “ 夢(mèng)想 ” ? 激情不 只 是來自語言的表達(dá)，更重要的是對(duì)事業(yè)的追求和熱愛，感染、引導(dǎo)跟隨者去實(shí)現(xiàn)一個(gè) 個(gè) 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。一個(gè)沒有激 情的領(lǐng)導(dǎo)者不可能有感染力， 沒有感染力的領(lǐng)導(dǎo)不可 能征服 追隨者。 ? 夢(mèng)想， 是 建立在 “遠(yuǎn)景 ”之 上 的 希望 和 理想。讓理想的旗幟高高飄揚(yáng)，引領(lǐng)更多的人 為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 心甘情愿地 共同 前行。 夢(mèng)在心中，路在腳下；始于夢(mèng)想，成于執(zhí)著。 ? 成功的背后是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是在死亡中堅(jiān)持不斷自我顛覆、自我否定、自我選擇、自我創(chuàng)新的艱難歷程。最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì) 的光榮與夢(mèng)想，而為了這一切， 常常需要 堅(jiān)持 幾十年，甚至上 100年。 （五） 需要 “ 遠(yuǎn)見 ” 與 “ 卓識(shí) ” ? 只有 “遠(yuǎn)見 ”才能 “卓識(shí) ”， 才能洞察市場(chǎng)風(fēng)云，前瞻預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題。《伊索寓言》里農(nóng)夫殺掉能下金蛋的雞，是典型的急功近利 、拔苗助長 的短期行為，毀了產(chǎn)出，更毀了產(chǎn)能。 “殺雞取卵 ”的教訓(xùn)幾乎婦孺皆知，但仍有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了眼前的 “金蛋 ”不惜鋌而走險(xiǎn)，以損害員工的身心健康、損害顧客正當(dāng)權(quán)益、透支子孫后代的資源為代價(jià)，來獲取自身狹隘的短期利益。 卓越領(lǐng)導(dǎo)一定 要 立足實(shí)現(xiàn)，目光長遠(yuǎn)。 ? 張朝陽創(chuàng)立 “搜狐 ”，李彥宏開創(chuàng) “百度 ”，海航陳鋒從 1000萬起步，今天已經(jīng)有 3000億的收入；李書福從白手起家創(chuàng)辦吉利集團(tuán)，到以 18億美元的價(jià)格收購瑞典汽車企業(yè)沃爾沃 100%的股權(quán)；當(dāng)年的馬云帶十幾個(gè)人回到杭州的時(shí)候，無人理睬，你 B2B怎么行啊，怎么會(huì)成功啊。忍受了多少年的質(zhì)疑、冷水，最終到今天儼然成為一位互聯(lián)網(wǎng)老大 …… 這就是遠(yuǎn)見的力量 。 （六） 需要 “ 責(zé)任 ” 與 “ 尊重 ” ? 德魯克一再強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)踐和責(zé)任，不僅要擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造與滿足顧客需求和變革創(chuàng)新的責(zé)任，同時(shí)要擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和恪守道德準(zhǔn)則。 “責(zé)任 ”是作為一個(gè)企業(yè)必須存在的目的。如果你想做企業(yè)家，想把企業(yè)做大，那就該去解決社會(huì)問題。 ? 無論宏觀環(huán)境多么不利、經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴多么猛烈、戰(zhàn)略決策多么艱難、人力資源多么難尋、客戶需求多么苛刻、股東期望多么挑剔，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都要反躬自省，在責(zé)任原則的基礎(chǔ)上做出反應(yīng)和選擇，而不是從外部尋求借口，推卸責(zé)任。 離開了責(zé)任，企業(yè)家精神將無從談起。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的核心是尊重。 一份來自智聯(lián)招聘的調(diào)查報(bào)告顯示，超過九成的 員工 都承受 較大 壓力，缺乏尊重是其中最重要的壓力源。富士康 “N連跳 ”事件，暴露出來的不僅是企業(yè)與員工的矛盾，而是 “中國制造發(fā)展模式 ”正在接受挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到， 受尊重、感到幸福， 會(huì)使員工熱愛工作和企業(yè)，會(huì)使員工更具創(chuàng)造力，使企業(yè)的資產(chǎn)得到最大化增值。 沒有回報(bào)的付出很難堅(jiān)持，得不到認(rèn)可的奉獻(xiàn)不會(huì)長久。 （七） 需要 “ 勇氣 ” 和 “ 變革 ” ? 只有開拓思維，不斷地創(chuàng)新企業(yè)核心價(jià)值與營銷模式，才能在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，避免陷入 “紅海 ”，成功駛?cè)?“藍(lán)海 ”。 ? 變革是作為領(lǐng)導(dǎo)最重要的特質(zhì)，帶大家去探索未知領(lǐng)域。變革、創(chuàng)新，隨需而變，與時(shí)俱進(jìn)，要么從優(yōu)秀邁向卓越，要么從優(yōu)秀走向衰敗。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須成為先知先覺的變革者，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把過去的成功踩在腳下，去進(jìn)一步攀登卓越的高峰。 ? 任正非創(chuàng)風(fēng)氣之先奠定了 “華為基礎(chǔ)法 ”，使其獨(dú)特的語言方式和習(xí)慣引領(lǐng)華為成為國際著名企業(yè)?？墒?，當(dāng) “華為基礎(chǔ)法 ”在中國日益取得聲譽(yù)的時(shí)候，任正非則以一種破釜沉舟、力排眾議的勇氣決定拋棄這個(gè)成型的東西， “因?qū)?，因時(shí) ”而變。 （八） 需要 “ 坦誠 ” 與 “ 包容 ” ? 只有坦誠才能建立 互 信，才能在 “ 危機(jī) ” 之時(shí)不眾叛親離。 能夠跟大家敞開心扉， “ 進(jìn)行 ” 無障礙的溝通，對(duì)事不對(duì)人。這種能力，或者說這種特征，對(duì)想成為一個(gè)擁有領(lǐng)導(dǎo)力的人太重要了。 ? 日本 “ 索尼 ” 的老總大賀典雄，對(duì)部門經(jīng)理出井伸之說，你一定要提出反面意見。有一次開會(huì)出井伸之沒說話，大賀典雄說你怎么能沒有提反面意見呢？這不是你的一貫風(fēng)格，你必須提、而且馬上提！ ? 包容意味著豁達(dá)。 只有包容才能夠團(tuán)結(jié)越來越多的人才，大家知道世界上的人才不僅是皮膚的顏色不同、宗教信仰不同、每個(gè)人出生背景身世不同，他所處的環(huán)境的經(jīng)濟(jì)生活水準(zhǔn)不同，導(dǎo)致了每個(gè)人的思想完全不同。 ? 著名的企業(yè)家松下幸之助，是松下的創(chuàng)始人。他說過這樣一句話：當(dāng)我管 100人的時(shí)候，我在隊(duì)伍的前面身先士卒；當(dāng)我管 1000人的時(shí)候，我在隊(duì)伍中間，我協(xié)調(diào)安排；當(dāng)我管 10000人的時(shí)候，我站在背后給大家鼓掌。 ?第 二 先進(jìn)的文化 中國著名企業(yè)家 論企業(yè)文化 ? 柳傳志 ： 小企業(yè)發(fā)展看老板， 中企業(yè)看制度， 大企業(yè)看文化 。 ? 只要你想，一起聯(lián)想，聯(lián)想想天下。 ? 張瑞敏： 企業(yè)是人，文化是魂。 ? 海爾，真誠到永遠(yuǎn)。 ? 馬云： 文化是企業(yè)的 DNA。 ? 阿里巴巴的使命是： “ 讓天下沒有難做的生意 ” 。 ? 任正非： 資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。 這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操 ?? ，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。 ? 華為企業(yè)文化 ： “ 以客戶為中心，以奮斗者為本 ” 。 一、什么是團(tuán)隊(duì) 文化 ？ ? 團(tuán)隊(duì)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本團(tuán)隊(duì)所特有的，且為團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等（價(jià)值觀）的總和及其在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的反映。 ? 包括：物質(zhì)、制度和精神層面的文化。 ? 通常包含：使命、愿景、目標(biāo)、核心價(jià)值觀 （價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、團(tuán)隊(duì)精神、行為規(guī)范） ? 文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)的 DNA，決定團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，員工的習(xí)慣與遵循。 二、 文化 的作用 凝聚作用（對(duì)員工） 吸引作用 （對(duì)內(nèi)外） 影響作用 （對(duì)內(nèi)外） 導(dǎo)向作用（對(duì)員工） 激勵(lì)作用（對(duì)員工） 約束作用（對(duì)員工） 文化 決定 事業(yè)的成敗 ? 山姆 沃頓認(rèn)為，沃爾瑪?shù)某晒?jīng)常可以歸功于其文化； ? 張瑞敏說， 企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ； ? 韋爾奇斷言， 健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源 ； ? 做企業(yè) 、做事業(yè) ，憑運(yùn)氣或膽識(shí)可以獲得一時(shí)的成功，但要獲