【正文】 成就事業(yè)的 根本 在用人 ? 眾所周知，人是自然賦予的所有資源中 最具活力、最豐富、最有才能、最有潛力的資源，這是因為在企業(yè)可以得到的所有資源中，人是惟一能夠增長和發(fā)展的資源 。 ? 古往今來，無論是成功的治國之道，還是優(yōu)秀的企業(yè)管理 之道 ，無不閃耀著人性化的光輝。 案例 5： 柳傳志： 建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍 ?怎么 打造 一個好的班子； ?怎么樣制訂戰(zhàn)略并執(zhí)行； ?如何帶好隊伍。 ?每個層面都不要過分干涉，各司其職，如果誰不稱職，就堅決換掉他。 ? （ 2）授人以漁 ：教會員工做事情的思路和方法； ? （ 3）授人以欲 ：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹立自己的目標(biāo)； ? （ 4）授人以娛 ：把快樂帶到工作中，讓員工獲得幸福 ； ? （ 5）授人以愚 ：告訴團(tuán)隊做事情扎實、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。 ? （ 7）授人以譽(yù) ：幫助團(tuán)隊成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖 。 什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團(tuán)隊任何一個人失敗。 案例 7： 任正非 用自己的微光帶領(lǐng)隊伍前進(jìn) ? 任正非面對挫折，喜歡說起《戰(zhàn)爭論》里的一句話高級將領(lǐng)的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中， 用自己發(fā)出微光，帶著你的隊伍前進(jìn)。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)，在下一輪任期時應(yīng)該主動引退。 華為集團(tuán) 高層管理者行為準(zhǔn)則 ? 《 華為基本法 》 明確規(guī)定：高層管理者行為準(zhǔn)則 ： ? 保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和憂患意識。 ? 堅持公司利益高于部門利益和個人利益。 ? 加強(qiáng)政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，廉潔自律。 案例 8： 王石 ： 我不培養(yǎng)接班人，我培養(yǎng)團(tuán)隊 ? 我不培養(yǎng)接班人，我培養(yǎng)團(tuán)隊，我是 定戰(zhàn)略、 立 規(guī)矩、 樹品牌 、謀大事、抓大事， 團(tuán)隊建設(shè)， 重點 要把握的 四點： ? 第一，是 建立 制度； ? 第二，透明不黑箱； ? 第三，規(guī)范不權(quán)謀； ? 第四，要講責(zé)任 心 。 卓越領(lǐng)導(dǎo)的 32項 標(biāo)準(zhǔn) 身先以率人，做全方位的楷模 輕財以聚人，對人才進(jìn)行投資 律己以服人，身教重于言傳 量寬以容人，勿記前嫌，處事公道 整合資源，善用資源 帶頭學(xué)習(xí)，解放思想，與時俱進(jìn) 追求卓越，服務(wù)創(chuàng)新 信息靈通，占領(lǐng)優(yōu)勢 以目標(biāo)為導(dǎo)向，追蹤想要的結(jié)果 培養(yǎng)人才，德才兼?zhèn)? 1獎罰分明，公平公正 1目標(biāo)明確，計劃周密 1勤于思考，勇于實踐 1善于傾聽，善于激勵 1樹立良好的形象，提升影響力 1服務(wù)團(tuán)隊，貢獻(xiàn)社會 1樂于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé) 1知人善用，用人不疑，疑人不用 1大膽授權(quán)，適時監(jiān)督 謙遜品質(zhì)，堅定意志 2平和而執(zhí)著，謙遜而無畏 2成歸于他，敗歸于己 2愿意向任何難度挑戰(zhàn) 2有敏銳的洞察力 2高度的自信心 2善用系統(tǒng)、取長補(bǔ)短 2目標(biāo)明確、決心堅定、快速行動 2挖掘員工潛能，永葆員工激情 2關(guān)心尊重部屬，關(guān)注了解部屬的情緒狀態(tài)，公開表揚，私下批評，充分肯定 擁有超常的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、決斷力和溝通力 3有效地組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，朝統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn) 3把公司利益放在第一位 一、世界卓越領(lǐng)導(dǎo)者的 特質(zhì) ? 首先，是永遠(yuǎn)不會感到滿足的學(xué)習(xí)者。 ? 第三、不畏懼的特質(zhì)。 ? 第五、相信會有更好的結(jié)果。 ? 第七、 具有很強(qiáng)包容力 。 一、中國卓越領(lǐng)導(dǎo)者的 特質(zhì) ? 部屬希望得到領(lǐng)導(dǎo)的禮物：尊重信任、教育點撥、老板 =朋友、公平激勵、分擔(dān)責(zé)任、分享成果，等等。 ? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)雖都有不同風(fēng)格，但都蘊藏著共同的特質(zhì)就是 ： ? 知人善用： 尊重人、激勵人、觸動人、成全人、包容人 ； ? 有境界，有眼光：境界有多高，水平才可能有多高； ? 有膽量，有心胸：心胸有多大，舞臺才可能有多大； ? 愛學(xué)習(xí)，有思想：思想有多遠(yuǎn)，才可能走多遠(yuǎn)； ? 有擔(dān)當(dāng)，能包容：包容多少，才可能擁有多少。 二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的 自身素質(zhì) ? 卓越 領(lǐng)導(dǎo)者 一定是 一個智者、勇者、誠者和仁者。 ?輕財以聚人 量寬以容人 ?真情以感人 身先以率人 ?好學(xué)以助人 尊重以得人 ? 內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)： 高尚的道德品質(zhì)、健康的心理 和身體 素質(zhì)、深厚的文化底蘊。 ? 黨的群眾路線： 一切為了群眾、一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去。 ? 善待員工，是做強(qiáng)、做大、做久企業(yè)的根本。 （一）員工的 期望 ? 員工的人格受到尊重 ? 員工的利益得到保護(hù) ? 員工的興趣得到滿足 ? 工作業(yè)績得到及時的認(rèn)可 ? 能學(xué)一技之長 ? 員工合理意見受到重視被采納 ? 成長和發(fā)展的環(huán)境好、空間大 ? 報酬豐厚，福利良好 （二）善待下屬的 好處 可以激發(fā)團(tuán)隊成員內(nèi)在的工作熱情 團(tuán)隊成員擁有強(qiáng)烈的歸屬感 團(tuán)隊成員愿意負(fù)責(zé)任，勇于承擔(dān)，勇于挑戰(zhàn) 團(tuán)隊成員內(nèi)部關(guān)系融洽 凡事馬上行動，決不拖延 開發(fā)團(tuán)隊成員的潛力 留住人才，吸引人才 培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，提高效率 增強(qiáng)團(tuán)隊對領(lǐng)導(dǎo)的信賴感和忠誠度 團(tuán)隊擁有榮譽(yù)感和成就感 1增強(qiáng)團(tuán)隊的自信心和勇氣 1激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力 （三） 不善待部屬的 害處 團(tuán)隊成員會覺得，你不重視我，我又何必重視工作 、重視顧客？ ? 事不關(guān)己，高高掛起 ，牢騷滿腹； ? 推卸、逃避責(zé)任、找借口 ； ? 團(tuán)隊一盤散沙， 拖延、敷衍、沒信心 ； ? 積極性降低， 精神萎靡， 沒有激情 ； ? 內(nèi)部關(guān)系惡化，人才大量流失 ； ? 團(tuán)隊成員自尊心受挫 ， 沒有成就感 ； ? 團(tuán)隊 缺乏生機(jī)與活力。 ? 管理， 就是在關(guān)鍵崗位用對人； ? 管理， 就是公正的評價、公開的激勵，調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性； ? 管理， 就是授權(quán)； ? 管理， 就是決策。 就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 五、善于 授權(quán) ? 授權(quán)， 有利于領(lǐng)導(dǎo)者騰出時間，集中精力去謀大事、議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局。 ? 授權(quán)就是放權(quán)、放手、放心。 ? 授權(quán)，是一種信任、一種認(rèn)可。 授權(quán)意義 ? 授權(quán)，是一種權(quán)力的分享； ? 授權(quán)，是一種資源的分配； ? 授權(quán)，是一種任務(wù)的分解； ? 授權(quán)，是一種責(zé)任的分擔(dān)； ? 授權(quán)，是一種壓力的傳遞。 ? 授權(quán)的核心，是知人善任； ? 授權(quán)的關(guān)鍵，是才盡其用。 其主要原因： ? 一是曹操不善于授權(quán)。嚴(yán)重違背了 管理 的 黃金比例 1： 6，一個管理者的跨度一般不能超過 6。 當(dāng)初曹操指揮赤壁作戰(zhàn)，他的 干將 肯定都在睡大覺，他們心說：反正有老頭子在這里自己指揮，天塌下來有他頂著，我們還是少說話，話多了反而會惹來麻煩。 ? 統(tǒng)帥干將軍的事，嚴(yán)重抑制了下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。 ? 管理 =決策 +執(zhí)行 ? 決策失誤是最大的失誤，決策結(jié)果簡單，過程復(fù)雜。注重調(diào)查研究、專家咨詢、比較權(quán)衡 ? 民主決策： 相信群眾（智慧藏于民間）、發(fā)動群眾、依靠群眾，集中集體智慧 ? 依法決策： 懂法、守法、依法，落實決策的法律顧問制度，確保決策合理、合法、合規(guī)。 案例 12： 新中國 歷史上的幾次重大決策 ? 建國初期，中國人民志愿軍參加抗美援朝戰(zhàn)爭。 ? 中印自衛(wèi)反擊戰(zhàn)。 ? 發(fā)展高新技術(shù)武器裝備。 案例 13： 美國 的一次重大戰(zhàn)略決策 ? 太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)后，日軍連續(xù)兩個攻擊波次的突襲，將一個偌大的太平洋艦隊炸得五馬分尸，這是美國建國史上從來也沒有出現(xiàn)過的事情，當(dāng)時，美國幾乎都齊聲吶喊： “ 天殺的日本人！ ” 卻很少人意識到打敗希特勒要比先打敗日本人更重要！ ? 馬歇爾站了出來，他堅定地支持和落實羅斯福總統(tǒng)的 “ 先歐后亞 ” 戰(zhàn)略，說服了包括資深老將道格拉斯 而這是第二次世界大戰(zhàn)期間美軍唯一正確的戰(zhàn)略選擇。 ? 領(lǐng)袖風(fēng)范是一種內(nèi)在的形象特質(zhì)，是建立在領(lǐng)導(dǎo)者的品德、智慧、知識、經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，通過后天的學(xué)習(xí)、實踐中自我培養(yǎng)、修煉、感悟和塑造出來的。 ? 對團(tuán)隊的積極影響： ? 增強(qiáng)團(tuán)隊歸屬感、自豪感； ? 樹立榜樣效益、權(quán)威效益； ? 提供團(tuán)隊凝聚力、影響力、感召力。 ? 超強(qiáng)的自信心。 ? 理解尊重他人，關(guān)心看重員工。 ? 打造途徑： ? 借助新聞媒介 ? 自辦刊物和廣播 ? 開展團(tuán)隊訓(xùn)練 八、 80、 90后 對領(lǐng)導(dǎo)的期望 ? 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代， 領(lǐng)導(dǎo)者 與員工的關(guān)系是典型的上與下、控制與服從的關(guān)系，在這種關(guān)系下，大量的員工只是將手和腳獻(xiàn)給企業(yè)，而把腦袋 （智慧） 和情感留給自己 。 他們作為知識工人更希望領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)師和教練，而不是老板和監(jiān)工。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否認(rèn)識到他們的需求，并將他們的才干和激情最大程度釋放出來，是檢驗個人領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)競爭力的核心要素。 期望領(lǐng)導(dǎo)具有以下能力與素質(zhì)： （一）需要 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 與 “ 管理 ” ? “ 為管理而管理的時代已經(jīng)結(jié)束了 ” ，在這一點上杰克 ” ? 管理者使各項活動變得遲緩，領(lǐng)導(dǎo)者則促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、迅速運轉(zhuǎn)。 ? 管理大師比爾 領(lǐng)導(dǎo)力將調(diào)動人們的一切積極性去創(chuàng)造 —— 特別是創(chuàng)造某些具有深遠(yuǎn)影響的事物?！盾髯觿駥W(xué)》中說：鍥而不舍，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。因為堅持，馬云造就了中國乃至世界電子商務(wù)的阿里巴巴時代，而更重要的是跟隨他 10年的 “ 十八羅漢 ” 竟然沒有一個離開，一直堅持跟隨他把這件事做好。正是憑借堅韌不拔、忍辱負(fù)重，遇到困難百折不回頭、百折不彎腰的品質(zhì)，她在別人 不敢想的地方，敢想；在別人只想想不敢真做的地方，她敢做；在別人一碰壁就打彎的地方，她敢堅持。 （三） 需要 “ 專業(yè) ” 與 “ 系統(tǒng) ” ? 每個人在這樣一個競爭的社會，在這種知識日新月異的社會，在知識傳播十分迅捷的社會，都要有一種追求。 只有自己的專業(yè)能力和工作能力不斷增強(qiáng) ，自己的一些決策、做法才會正確， 才有話語權(quán)， 才不會被他人帶到失敗的境地。系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)是實現(xiàn)目標(biāo)的流程、方法或程序，包括執(zhí)行力系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、工程流程、客戶反饋系統(tǒng)等。 （四） 需要 “ 激情 ” 與 “ 夢想 ” ? 激情不 只 是來自語言的表達(dá)，更重要的是對事業(yè)的追求和熱愛，感染、引導(dǎo)跟隨者去實現(xiàn)一個 個 遠(yuǎn)大的目標(biāo)。 ? 夢想， 是 建立在 “遠(yuǎn)景 ”之 上 的 希望 和 理想。 夢在心中，路在腳下；始于夢想，成于執(zhí)著。最終實現(xiàn)團(tuán)隊 的光榮與夢想，而為了這一切， 常常需要 堅持 幾十年，甚至上 100年?！兑了髟⒀浴防镛r(nóng)夫殺掉能下金蛋的雞，是典型的急功近利 、拔苗助長 的短期行為，毀了產(chǎn)出，更毀了產(chǎn)能。 卓越領(lǐng)導(dǎo)一定 要 立足實現(xiàn)，目光長遠(yuǎn)。忍受了多少年的質(zhì)疑、冷水，最終到今天儼然成為一位互聯(lián)網(wǎng)老大 …… 這就是遠(yuǎn)見的力量 。 “責(zé)任 ”是作為一個企業(yè)必須存在的目的。 ? 無論宏觀環(huán)境多么不利、經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴多么猛烈、戰(zhàn)略決策多么艱難、人力資源多么難尋、客戶需求多么苛刻、股東期望多么挑剔，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都要反躬自省，在責(zé)任原則的基礎(chǔ)上做出反應(yīng)和選擇，而不是從外部尋求借口，推卸責(zé)任。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的核心是尊重。富士康 “N連跳 ”事件，暴露出來的不僅是企業(yè)與員工的矛盾，而是 “中國制造發(fā)展模式 ”正在接受挑戰(zhàn)。 沒有回報的付出很難堅持，得不到認(rèn)可的奉獻(xiàn)不會長久。 ? 變革是作為領(lǐng)導(dǎo)最重要的特質(zhì)，帶大家去探索未知領(lǐng)域。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須成為先知先覺的變革者，引領(lǐng)團(tuán)隊把過去的成功踩在腳下，去進(jìn)一步攀登卓越的高峰?？墒?，當(dāng) “華為基礎(chǔ)法 ”在中國日益取得聲譽(yù)的時候，任正非則以一種破釜沉舟、力排眾議的勇氣決定拋棄這個成型的東西， “因?qū)?，因時 ”而變。 能夠跟大家敞開心扉， “ 進(jìn)行 ” 無障礙的溝通，對事不對人。 ? 日本 “ 索尼 ” 的老總大賀典雄，對部門經(jīng)理出井伸之說，你一定要提出反面意見。 只有包容才能夠團(tuán)結(jié)越來越多的人才，大家知道世界上的人才不僅是皮膚的顏色不同、宗教信仰不同、每個人出生背景身世不同，他所處的環(huán)境的經(jīng)濟(jì)生活水準(zhǔn)不同，導(dǎo)致了每個人的思想完全不同。他說過這樣一句話：當(dāng)我管 100人的時候，我在隊伍的前面身先士卒；當(dāng)我管 1000人的時候，我在隊伍中間，我協(xié)調(diào)安排；當(dāng)我管 10000人的時候，我站在背后給大家鼓掌。 ? 只要你想，一起聯(lián)想，聯(lián)想想天下。 ? 海爾，真誠到永遠(yuǎn)。 ? 阿里巴巴的使命是： “ 讓天下沒有難做的生意 ” 。 這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操 ?? ，也包含了一切促