客房領(lǐng)班崗位工作流程定稿(編輯修改稿)
2024-11-04 04:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特殊事項上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理以便處理，并交班.第四篇：客房領(lǐng)班每日工作流程客房領(lǐng)班每日工作流程1領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表 ：每天7：50前臺領(lǐng)取《房態(tài)報表》《在店客人表》 2領(lǐng)取鑰匙和對講機； 3安排工作：開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好派房記錄 4向員工發(fā)放房卡鑰匙5員工在《客房鑰匙與對講機領(lǐng)用本》上簽名 6檢查儀表儀容 7檢查公共區(qū)域和空房8檢查早班樓層服務(wù)員走廊清潔情況 9檢查PA員早上公共區(qū)清潔情況 10檢查空房的設(shè)施設(shè)備與清潔情況11交第一次房態(tài) ：上午10：00遞交第一次房態(tài)給前臺 12檢查房間和公共區(qū)域和安排中班工作13及時查房，及時報VC房（查一間報一間，盡量用電話報）14下午1：30到前臺領(lǐng)取VD房并核對 15下午2：20安排中班工作 16收齊報表，并發(fā)放客用品；17收集服務(wù)員的《客房服務(wù)員工作報表》，按照表上的客用品消耗合計數(shù)，補發(fā)客用品 18主持班后會議 19總結(jié)一天的工作與問題 20收回對講機、鑰匙 21填寫例會記錄，讓員工簽名 22匯總服務(wù)員計件工作數(shù)量23填寫報表和交班本《客房領(lǐng)班工作日報表》《客房房態(tài)表》 24結(jié)束工作25下班前提交第二次房態(tài)報告給值班經(jīng)理，當(dāng)場核對。26將《客房領(lǐng)班工作日報表》交給經(jīng)理 27鑰匙/對講機交還到前臺并簽字第五篇：客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作流程客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)和工作流程—————————————————————————————————— 職位：樓層領(lǐng)班直屬上司：樓層主管職責(zé)范圍：管理各自分配之樓層—————————————————————————————
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